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  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    最佳雇主
    最佳雇主
    【岗位要求】:1.熟悉所有Club Med标准,给予客人关于度假村内的产品以及所提供的服务的相关信息以提高客人满意度。2.熟悉度假村内部组织架构和不同部门的运营程序。3.为客人提供专业线上的服务,解答客人的疑问及诉求。4.在适当情况下,告知客人度假村内相关活动以及产品以促进销售。5.作为协调者,将客人的诉求传达给相关部门。6.最终客人的所有诉求直至结束。7.有需要时,协助前台办理入住退房等工作。【任职要求】:1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)6. Work 6 days a week (6.5 hours per day)              【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 服务中心专员

    2.3千-2.7千
    九江 | 经验不限 | 大专

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    • 投递简历
    岗位职责1.遵守部门的各项规章制度,执行服务中心专员的各项操作规范,确保向客人提供“让客人满意,使客人感动”的优质服务。2.全面掌握酒店的服务设施、服务项目和经营情况。3.快速高效的处理宾客的需求、酒店内部信息的传达、对客服务,并做好跟进。4.礼貌、热情、迅速、准确地接听及接转每一个通向交换台的电话。5.按操作规范做好各类钥匙、对讲机、手机、宾客遗留物品的交接和保管工作。6. 处理订房电话、订房传真、下预订单并录入房态系统; 7. 保持与前台的密切合作,处理好预订信息; 8. 根据预订需要跟进接车、果篮等事宜;9.做好交接班工作,完成各种工作报表及工作日志。 10. 完成经理交办的其他事项; 岗位要求 1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3.熟练使用相关办公软件。
  • 宜春 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 五险
    • 美味工作餐
    • 免费泡温泉
    • 优质培训课程
    • 合理晋升机制
    • 舒适住宿环境
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-05
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    • 投递简历
    1、声音甜美,有上进心,会懂电脑基础 2、年龄18至30
  • 南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-29
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    • 投递简历
     位职责/职位描述1.Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。2.Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。3.Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。4.Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。5.1 year experience in customer service or switchboard operator.拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。
  • 预定文员

    2千-3千
    南昌 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    1、 按标准接听电话,回复预订信件、传真等;2、 查看房间控制本及电脑,掌握客房状态及客人情况;3、 把散客、团队预订信息输入电脑;4、 每天要将所有完成的预订单存档;5、 对于重要和疑难的预订,可请示总台颔班或前台主管明确指示具体的处理方法;6、 检查次日抵店的“订房委托书”,并将饭店确认来住的书面资料转交接待组;7、 根据各类订房资料,预测出租情况;8、 完成上级布置的其他工作。
  • 总机文员

    3千-4千
    南昌 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历,有一定的英语基础;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。
  • 北京-丰台区 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 带薪病假
    • 酒店入住折扣
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-29
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    • 投递简历
    岗位职责:1.  提供规范的礼貌的电话用语为客人提供最好的服务2.  利用适当的时机向客户推销酒店/公寓,餐厅,礼品店等。3.  及时专业的记录的所有客人的投诉信息在客户反应记录表上并适当及时的给予跟踪。4.  准备叫醒表,记录客人名字和房号和需要叫醒时间;与客人确认并重复信息。5.  明确送餐部菜单,酒水等相关知识。根据送餐部的标准操作程序为客人点单. 职位要求:1.  具备1年以上相关工作经验2.  有对客房送餐的知识3.  良好电话沟通技巧4.  英语听说流利
  • 北京-顺义区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 过节费
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-30
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    • 投递简历
    岗位职责1、  交流同时,用热情的语调向所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎;2、  及时有效的和宾客沟通,确保给宾客及时的答复,客人的要求必须要在规定时间内解决;3、 及时准确的为酒店内外宾客转接电话;4、 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私;5、 维护客户资料和详细信息,确保预定有效;6、为客人提供酒店内部咨询或室内电话的查询工作。岗位要求1、大专及以上学历;2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、具备英语听说能力;4、有星级国际联号同岗位工作经验优先。
  • 呼叫中心

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    景区 | 2000人以上
    发布于 2020-12-17
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    • 投递简历
    业务部门:酒店运营工作地点-国家/地区: 中国,上海职位概述负责与游客及演职人员沟通,在游客到达酒店前后及入住期间,接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。工作职责:• 作为主题乐园和酒店的热线中心,负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通• 解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问• 处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求• 提供日常运营相关的服务,包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话• 信息处理及数据分析。我们希望您:• 能适应快速的工作节奏,并接受信息记背的工作内容• 能够连续接听度假区内外部电话,并与相关部门及时沟通处理游客的需求• 具有解决游客困难及冲突的能力• 能接受夜间、周末以及节假日的班次。关于上海迪士尼度假区:作为全球家庭娱乐业的领军企业之一,上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们,在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里,为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后,您都拥有无限机遇。* 我们致力于提供平等的就业机会,欢迎残障人士申请职位。* 具体的福利基于职位有所不同,可能根据公司政策进行调整。* 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。
  • 苏州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-07
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    • 投递简历
    任职要求:中专及大专以上学历,声音甜美,善于沟通,语言表达能力强,有较强的抗压能力,有耐心,做事细心,有相关经验者及英语能力者优先
  • 客房文员

    2.4千-3千
    丽江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-07
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 2020-12-28
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    • 投递简历
    岗位职责积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货,避免浪费。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。 抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。  岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-08
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    • 投递简历
    To providetelephone services and receives and co-ordinates guest requests Good English language skill and communicationskillPrevious concerned working experience ispreferredGoodand positive hospitality attitude
  • 上海 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-07
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    • 投递简历
    良好的英语听说能力;良好的服务意识;具有酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    岗位职责在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。  岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁&
  • 酒店客服

    4千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-06
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    • 投递简历
    有沟通能力,懂电脑基础早班:7:30~16:30                                                                          加强:10:00~19:00                                                                        晚班:15:00~0:00上岗有师傅带,入职即上社保,公司免费提供食宿。
  • 总机/预订

    3千-4.2千
    舟山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    工作职责:1、18-26周岁,高职以上文化程度。2、普通话标准流利,声音甜美,吐字清晰,英语表达能力良好。3、形象端正,身体健康,乐于沟通,有良好的心态和团队合作意识。4、工作细致,责任感强,反应灵活。任职要求:1、18—26周岁,男身高1.70CM以上,女1.60CM以上;2、身体健康,形象端庄,反应敏捷,性格乐观,乐于助人,有良好的心态和团队合作意识;3、普通话标准流利,英语听说良好,有酒店工作经历优先录用。
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-29
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    • 投递简历
    岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-04
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    • 投递简历
      总机文员:要求女孩,声音甜美,有一定英语基础,有总机经验者优先考虑。  预订员:网络订单销售员,有工作经验者优先录用。
  • 阳江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 员工生日礼物
    • 月休8天
    • 有竞争的薪资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    • 投递简历
     职位概述:· Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.· 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话· To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.· 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标工作职责:· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。· Records and controls accurately wake up calls· 准确记录并管理叫早服务。· Pages guests in co-operation with concerned departments· 与相关部门合作,对客人进行呼叫。· Records all entries on traffic sheets· 将所有条目记录到电话单上。· Assists guests with international calls and directory queries· 协助客人处理国际长途和号码查询。· Calls guests by name whenever possible· 尽量称呼客人的姓名 。· Pages staff member when requested· 如有需要,对工作人员进行呼叫。· Abides by principles of guest privacy· 遵守保护客人隐私的原则· Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务· Record and process reservations made by phone/fax/email· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录· Accept wait list reservations· 接受等候单上的客人预订· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions· 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息· Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses etc.)· 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)· Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务· Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor· 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。· Report on logbook daily· 每日记下工作日志。· Bill call costs· 提供电话费单据。· Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers· 熟悉当地电话表以及常拨号码。· Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations· 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。· Advises defects on switchboard equipment to Supervisor· 向主管汇报总机设备出现的问题。· Maintains a clean work environment· 保持工作环境的清洁。· Attends to all guest queries and requests promptly· 及时处理客人的所有问询和要求。· Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。· Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard· 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。· Maintain Hotel Information· 保管酒店相关信息。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 2020-10-29
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    1.总机接听电话预定房间工作。2、具备良好的服务意识。3、具备一定的沟通能力和抗压能力。
  • 总机员工

    2.5千-3.5千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度体检
    • 集团调转机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准并且是有礼貌的;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;普通话标准,能够熟练使用英语;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能接受夜班,能适应倒班工作。
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