• 前厅经理

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1、年龄28-40岁，大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 大堂副理

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.年龄25-35岁，男性身高172cm以上，女性身高160cm以上 3.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部经理

  (急)
• 修水修河温泉度假酒店
• 2020-09-27 15:52:03

任职要求：1、男女不限，形象气质佳，45岁以下。                  2、有酒店主管级别管理经验三年及以上，懂酒店前台操作流程。                  3、工作认真负责，抗压能力强。  福利待遇：公司提供住宿，有食堂，上下班有免费通勤班车接送，公休4天/月，还有年假及其他节假日福利等。

• 前台主管

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。6.监管前台的全部运作活动.7.保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务                       8.保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训9.保证对客房作合适的安排，优先保证到客的住房，并与房务部协调房态，如需要可做安排10.安排到达和离店团体，保证所有的安排都按“团队指南”进行11.保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定12.保证每个服务收银台有足够的流通现金，经常核对，以免短缺13.主动带领团队工作，完成公司领导交办的其他工作。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.年龄22-35岁，男性身高172cm以上，女性162cm以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾主管

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责1. 直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、高铁站班车的服务。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-09-24 14:18:45

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 度假顾问（前厅餐饮员工）

• 北京青普旅游文化发展有限公司
• 2020-09-25 09:41:20

1. 负责前厅、餐饮及场景模块的日常服务，严格执行前台和餐厅各服务项目细化标准，为客人提供准确、高效、自然的服务；2. 在客人参加文化课程体验时需要的协助工作；3. 以积极的态度提供专业的服务，能够提供喜出望外的服务；青普有多家已开业运营文化行馆，可根据员工诉求合理调配工作地点（含北京八达岭、苏州、扬州、丽江、安徽黄山、福建全域、海南等城市）公司提供广阔的发展空间，融洽且学习氛围浓厚的团队。期待有梦想、阳光积极切善良的你的加入。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-09-24 14:19:05

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Front Desk Agent 前台接待 - Village

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-09-24 09:32:06

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• Guest Relations 宾客关系专员 - Village

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-09-24 09:32:06

1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)职位要求：1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• 管培生-前厅方向

• 锦江酒店中国区
• 2020-09-24 09:54:53

岗位名称：见习前厅经理工作城市：根据意向城市结合实际门店实际需求派店任职条件l 大专及以上学历，专业不限，20-21 届毕业生；l 热爱酒店行业，认可酒店文化及行业发展，能适应三班倒的工作时间安排；l 优秀的沟通表达，学习及组织协调能力；l 亲和力佳，客户服务意识佳，有较强的成就动机。岗位职责l 预订入住：散客预订、散客/团队入住接待、参观房间、叫醒服务等；l 对客服务：换房处理、开门服务、物品租借、行李物品寄存和转交等；l 财务处理：预离房处理、退房结账、投缴款、夜审等；l 主管锻炼期：制定排班计划与工作计划，宾客关系维护，员工培训与指导等；l 经理提升期：掌握房态变动情况，督导下属工作执行，查看系统数据与报等；l 总经理高端晋升期：前厅、客房、销售、人事、财务、安保、工程等部门的统筹与协调管理，政府关系与媒体关系的管理与维护等。

• 管培生-前厅方向

• 锦江酒店中国区
• 2020-09-24 09:54:53

岗位名称：见习前厅经理工作城市：根据意向城市结合实际门店实际需求派店任职条件l 大专及以上学历，专业不限，20-21 届毕业生；l 热爱酒店行业，认可酒店文化及行业发展，能适应三班倒的工作时间安排；l 优秀的沟通表达，学习及组织协调能力；l 亲和力佳，客户服务意识佳，有较强的成就动机。岗位职责l 预订入住：散客预订、散客/团队入住接待、参观房间、叫醒服务等；l 对客服务：换房处理、开门服务、物品租借、行李物品寄存和转交等；l 财务处理：预离房处理、退房结账、投缴款、夜审等；l 主管锻炼期：制定排班计划与工作计划，宾客关系维护，员工培训与指导等；l 经理提升期：掌握房态变动情况，督导下属工作执行，查看系统数据与报等；l 总经理高端晋升期：前厅、客房、销售、人事、财务、安保、工程等部门的统筹与协调管理，政府关系与媒体关系的管理与维护等。

• 礼宾员

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责1.为抵离店客人提供行李服务； 2.及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 3.做好行李服务设备的清洁工作； 4.按照服务流程迎送客人，提供迎送服务； 5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 6.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；  7.为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；  9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 10.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 11.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；12.记录未完成的工作交给下一个班次。 13.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。14.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 岗位要求 1.大专以上学历；以男性为主，身高在172CM以上，女性在160CM以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 服务中心专员

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责1.遵守部门的各项规章制度，执行服务中心专员的各项操作规范,确保向客人提供“让客人满意，使客人感动”的优质服务。2.全面掌握酒店的服务设施、服务项目和经营情况。3.快速高效的处理宾客的需求、酒店内部信息的传达、对客服务，并做好跟进。4.礼貌、热情、迅速、准确地接听及接转每一个通向交换台的电话。5.按操作规范做好各类钥匙、对讲机、手机、宾客遗留物品的交接和保管工作。6. 处理订房电话、订房传真、下预订单并录入房态系统； 7. 保持与前台的密切合作，处理好预订信息； 8. 根据预订需要跟进接车、果篮等事宜；9.做好交接班工作，完成各种工作报表及工作日志。 10. 完成经理交办的其他事项； 岗位要求 1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3.熟练使用相关办公软件。

• 前台接待

• 江西景程深航国际酒店
• 2020-09-27 08:53:04

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度岗位要求 1.年龄18-28岁，大专以上文化程度，能进行英语日常会话。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实、认真负责，作风正派，具有较强的服务意识、推销意识 和责任感；3.     熟悉前台的各项业务。 4.沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。

• 礼宾部主管 Reception Supervisor

• 庐山西海希尔顿格芮精选度假酒店
• 2020-09-22 10:27:30

1.      Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.积极有效地培训新员工，使其尽快达到胜任工作的标准,了解公司的期望与要求。 2.      Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通，确保达到目标提供高质量的服务。3.      Ensures that the concierge team facilitates a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered team member when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，及能根据客人需要安排车辆运送，同时欢迎他们再次光临。 4.      Manages the storage and organization of guest’s luggage in a safe and secure, organized and systemized way.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 5.      Ensures that the concierge team maintains the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests.确保大堂的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。6.      Monitors the items with cash and maintains a cash float.对以现金处理的物品及备用金进行管理。 7.      Ensures that the concierge team correctly carries out ticket reconfirmation, safari bookings and makes guest reservations when required.确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务。8.      Ensures that the concierge team correctly handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。

• 礼宾员 Bellman

• 庐山西海希尔顿格芮精选度假酒店
• 2020-09-22 10:31:49

 1.      Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, car rentals and airline shuttle service, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。2.      Answers telephone calls and inputs messages into the computer. Retrieves messages and communicates contents to the guest. Retrieves mail, small packages, and facsimiles for customers as requested.负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。3.      Arranges and confirms recreation, business and dining activities both inside and outside the hotel. Promptly responds to requests for dentists, doctors, child care, florists, etc.代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助。

• 前台主管Reception Supervisor

• 庐山西海希尔顿格芮精选度假酒店
• 2020-09-17 13:44:08

1.     Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided.        负责当值期间前台的监督和领导工作,确保前台接待做好接待工作，始终如一的向客人提供高品质服务 2.     Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift.督促管理当值期间前台的接待工作，确保提供优质高效的服务。 3.     Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.与员工有效的沟通，提出明确指示，关注员工的表现并给予激励。4.     Uses creative management skills to solve guest and team member problems. Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations.在遵循酒店规章制度、维持优质高效服务的基础上设法解决宾客及员工遇到的困难和问题。5.     Manages Reception, resolves guest concerns and handles emergencies. Other challenges that may occur during the assigned shift, implements resolutions by using discretion and judgment.管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。6.     Supports and motivates Reception team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过训练及一致的管理，以自己为榜样领导和激励团队员工。 7.     Actively takes part in training the team, supporting and leading formal training sessions and focusing on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.积极地培训员工,让员工保持一致标准，同时参加必要的培训。8.     Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.作为员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 

• 前台接待Receptionist

• 庐山西海希尔顿格芮精选度假酒店
• 2020-09-17 13:44:04

1.      Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Codes electronic keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room, containing room keys, tokens of our appreciation, gifts, etc., to guest.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。2.      Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel. Assists guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。4.      Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。5.      Promptly answers the telephone and email inquiries. Inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs. Retrieves messages and communicates the content to the guest. Retrieves mail, packages and facsimiles or other special items for customers as requested.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6.      Fields guest complaints, conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc.  Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion.成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。7.      Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。8.      Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。9.      Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

• 花筑民宿酒店前台管家-全国招聘

• 旅悦集团
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-09-14 13:49:05

♥️最新管家招聘城市：丽江、大理、鼓浪屿、莫干山、杭州、上海、惠州、张家界、西江千户苗寨等景区♥️前台管家做什么：1、前台接待工作，办理入住离店手续。2、负责OTA平台订单维护，房态控制，确保预订。3、负责花筑品牌会员发展。♥️管家的晋升：1、从管家到店长。2、每半年一次晋升评估♥️管家的培养：1、旅悦大学线上课程2、门店线下实操学习3、专属店长导师带教4、温暖有爱的班主任全程陪伴♥️管家的工作时间：单休，无夜班～无夜班~无夜班~♥️管家的薪资福利：底薪+会员奖金。提供食宿，缴纳六险。

• 前台接待员

• 锦江酒店中国区（简约-北方区域）
• 2020-09-12 10:03:05

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前厅部经理

• 锦江酒店中国区（简约-北方区域）
• 2020-09-12 10:02:06

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 外派房务总监

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-09-08 11:08:43

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上，四星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前台员工

• 庐山西海水云间国际旅游度假区
• 2020-09-08 17:14:00

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 宾客服务专员

• 庐山西海水云间国际旅游度假区
• 2020-09-08 17:14:00

1、了解当日客情。2、参与各项前厅的工作。发现并上报工作中出现的问题。3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。