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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    • 投递简历
    岗位职责1.贯彻执行上级的指令,完成其指派的工作。2.全面了解客房状态,掌握行政酒廊每日的出租情况和VIP客人的各项信息,并提供相应的服务。3.核查当班账目,确保账目准确无误。4.收集客人对酒店的意见,做好记录及汇总,反馈到有关部门,并给予解决岗位要求:1.有五星级酒店工作经验,会使用Opera系统优先2.大专以上学历,有一定的英语基础3.形象良好,肯学能吃苦4.具有较好的服务意识
  • 石家庄 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 8小时工作制
    • 职业规划晋升
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等, 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店,确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专

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    • 晋升机会多
    • 补充商业保险
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    • 大平台
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 01-14
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    • 投递简历
    岗位职责:1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;4、负责区域住户物业管理费的催缴;5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;4、计算机技能:办公软件基础操作;5、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    岗位职责对酒店的阅览室、会议室、健身房进行运营管理工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    l  To have complete knowledge of Novotel standard operating policies and procedures for the Primer Club.全面掌握诺富特贵宾酒廊标准操作政策和程序方面的知识。l  To have complete knowledge of Accor Program全面掌握雅高集团会员活动知识。l  Builds relationship with guests to delight and gain loyalty.与客人建立友好关系, 使其获得惊喜,赢得客人忠实感。l  Notes, collects and actions on any guest’s preferences.确保宾客喜好表的记录,收集和行动实施。l  Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel policies and procedures.根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。l  Utilizes and develops communication tools and channels for the dissemination of information and workflow in the section..利用和发展沟通交流的工具和途径, 为部门进行很好的工作信息和流程的传递。 TECHNICAL RESPONSIBILITIES  技术职责 l  Checks house status for Primer Club floor.检查贵宾楼层房间的销售情况。l  Works with Front Office Rooms Controller to pre-assign rooms for all Club reservations, taking note of special requests and early arrivals.与前厅部控房员协调,为行政楼层所有预定预先分房,并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。l  Coordinates with Housekeeping on the set up of amenities in Primer Club rooms prior to guests’ arrival.与客房部协调,确保在客人到达之前准备好贵宾楼层房间里的备品。l  Performs check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards.为客人办理快速入住离店结帐手续。l  Performs all cashiering functions promptly and efficiently.迅速有效地处理结帐手续。l  Assists in setting up the service counters and table setting for breakfasts and evening happy hours.帮助布置服务柜台,早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。l  Performs F&B service to guests in the Lounge promptly and efficiently according to standards.根据标准在贵宾楼层酒廊迅速有效得提供餐饮服务。l  Set up the Primer Club Lounge with amenities such as updated international newspapers, periodicals and magazines, table games and video tapes.准备贵宾楼层酒廊备品,如当日的国际报纸,期刊杂志,桌面游戏和音像制品。l  Ensures the Lounge as well as buffet area are kept clean and tidy at all times throughout the day.确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。l  Follow up on “Trace” report.跟进“追踪”报告。l  Is totally familiar with the Front Desk(Reception/Cashiering)back-up procedures in the event that any Front Office equipment malfunctions.如果前厅部的设备发生故障,确保熟悉前台的所有应急程序。l  Ensures all interaction with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures.确保用专业得态度处理客人问题,并贯彻执行酒店的政策和程序。l  Ensures the meeting room is ready, clean and all arrangement is placed prior to the start of the meeting.会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。l  Ensures the billing for the guest is accurately prepared.确保正确为客人准备账单。l  Ensures all operating equipment is maintained in proper working condition.确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。 
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责1. VIP接待服务2. VIP客房布置及检查3. VIP宴会餐饮服务4. VIP茶艺服务岗位要求1. 女生,20-30周岁2. 身高168cm(上下浮动1cm),体重50-55kg3. 酒店管理专业毕业者优先考虑4. 形象气质佳,具有优秀的服务意识和亲和力5. 党员优先考虑
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。三、薪资待遇:底薪3600元+购买社保+包吃住+年终奖+节假日三薪;每天工作8个小时,月休4天。员工福利:1、包吃,酒店每天免费提供健康可口的员工餐;2、包住,宿舍配有床上用品、空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等。3、入职满半年后可凭票据报销健康证费用。4、享有国家法定假等福利。5、享有员工推荐奖,一经介绍成功入职满2个月可享奖金500元。上班地址:大良新城区德胜中路11号
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    南京丽笙精选度假酒店筹备项目 虚位以待
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    商业地产 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    1、负责点菜、传菜、桌面清洁、客人引导;2、主动接待顾客,热情、礼貌、耐心、周到;3、礼貌用语,为客人提供最佳服务;4、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    Job Summary:The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts.行政楼层宾客关系员属于前厅部的一线员工,根据四季酒店的目标、绩效、核心标准,积极主动地提供服务来满足客人的各项需求。Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction.为所有行政楼层的客人提供于酒店内外的餐饮和其他安排,并且有效地、礼貌地、专业地回答客人的问题,从而使客人的入住满意度达到最大化。Job Requirements:Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language精通中英文的口语、阅读和写作Must be willing to perform shift work愿意接受轮班
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 学历不限

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    • 财务部
    • 餐饮部
    • 前厅部
    • 工程部
    • 客房部
    • 厨房
    • 人力资源部
    • 人才发展部
    • 保安部
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    创新招聘
    创新招聘
    职责描述:按时完成由行政楼层经理和主管布置的工作任务,以顾客满意度为目标并保持良好的日常表现。职责包括但不限于:- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保每日账目收支记录准确无误- 确保酒店行政酒廊区域保持干净整洁任职要求:- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 熟练使用电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 完善的培训
    • 带薪生日假
    • 培训体制完善
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    职位概述负责所有与洲际俱乐部相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。工作职责财务回报确保采取时刻销售的态度并对在饭店内所有销售机会保持销售意识。保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。随时留意会计政策和工作程序的变化。熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。员工团队确保高水准的饭店产品知识和对本地的了解。遵守所有公司信用政策以保证能获得期望的所有收入。熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。随时保持洲际俱乐部工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。宾客体验随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。所有顾客询问和请求以礼貌且高效率的方式处理。为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。企业责任按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。熟知部门标准工作程序。确保维持行政楼层和楼层提供始终如一的高水准。提供并维持行政楼层的高标准个性化化服务。严密协调客房服务,客房送餐和等所有与行政楼层运作和服务相关的其他所有部门。详尽检查为预期到达客人预先分配的房间,对于已入住房间也应确保一切是井然有序,物品得到适当的补充。确保酒廊,客房,套房以及楼层保持良好并保持最佳状态。进行每天行政酒廊的餐饮运作,确保提供一如既往的高标准和质量。监控顾客反馈并且在必要时告知行政楼层经理。履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:06
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    • 投递简历
    岗位职责1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5. 熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务9. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。10.  豪华阁早餐及下午茶服务。岗位要求1. 专科以上文化程度,英文熟练。2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。4. 相貌端正,身体健康。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:52
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    • 投递简历
    岗位职责:· 热情欢迎宾客,开启令人难忘的宾客体验· 当面或在电话中认出并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客· 接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会,并向宾客告知提升住宿体验的方式· 处理现金和信用卡交易· 迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务岗位要求:1.有两年以上相关工作经验2.热爱酒店文化
  • 北京-石景山区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 2020-12-09
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    • 投递简历
    本公司服务于国企、央企单位,需要有从事过大堂前台、楼层秘书、会议服务、高端服务类的工作,形象方面要好一些。福利:包吃包住,入职即上社保,年终奖金,过节费,高温补助,周末休息,节假日休息岗位职责:1、根据会议需求,做好会议预定工作,合理安排会议室;2、负责会议室所需设备的提前准备工作;3、热情、周到的和宾客提供各种问询服务,做好记录;任职要求:1、女,35岁以下,高中以上学历,身高1.63米以上,身体健康,品貌端正;2、具有良好的团队协作精神和对客服务意识,沟通能力好,反应灵敏;3、熟悉星级酒店或物业公司会议服务流程及标准者优先。(1)面试时间:工作日9-16点可面试(2)联系人:小青60111092、文娟60115734、13811245036(3)微信:13521780378、13811245036
  • 阜阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    1.为入住行政酒廊的客人办理入住和退房相关手续,VIP客人的接待和服务工作2.负责行政酒廊自助早餐和欢乐时光下午茶的服务工作3.要求有亲和力、形象好、气质佳、有责任心,相关工作经验者优先
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    物业管理 | 1-49 人
    发布于 01-08
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    • 投递简历
    工作内容:1、会务接待;2、参观接待讲解;3、其他领导交办事宜。职位要求:1、本科及以上学历,英文沟通流利,男女不限,形象气质良好,有良好 的服务理念和意识,亲和力佳;2、具备2年以上5星级酒店或航空接待工作经验;3、年龄:20-35岁,女:身高168以上;男:身高175以上,4、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件、有较强的文字处理能力及 语言表达能力,具有礼仪接待专业知识。5、有独到的创新意识,具备现场团队管理能力;6、具备较强的组织协调能力、沟通和洞察力。工作时间:月休6天,朝九晚六
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-21
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    • 投递简历
    岗位职责1、积极的工作,友好的为客人提供服务。2、与各部门保持良好的工作关系,并为客人提供优质卓越的服务。3、在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。4、熟悉酒店忠诚客户奖励计划的标准,特别是忠诚计划。招募会员。5、完成有关的工作和特殊计划或项目的指派。岗位要求1、大专或以上学历。2、熟练使用微软办公软件和前台系统。3、1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景优先。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    处理神速
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    岗位职责积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等, 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店,确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限

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    岗位职责履行管理职责,管理日常行政酒廊的运营,在满意服务客人的基础上发挥酒店资源利用最大化,督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。为客人提供专业的服务,并处理客人的投诉,以提供无问题的住宿。1. 确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序2.  协管行政酒廊设备的运作及养护3. 协助办理入住和退房手续,陪同VIP到客房,并协助其他需求。.仅限内部调转(Internal Only)
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