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  • 南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 美女多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-11
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     准确有效地记录和处理电话,传真或电邮预订问询,并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:• 运用向上销售和建议性销售等技巧销售酒店集团的产品和服务。• 推销酒店(以及整个酒店集团)的产品和服务。• 充分了解所在地区的所有酒店的产品和服务。• 发展和保持定期销售拜访模式。• 制定并执行可增加预订量和相关业务量的活动计划。• 记录并完成电话/传真/邮件订单。• 接受等候单上的客人预订。• 修改延期和提前离店等情况的预订记录。• 调查和记录未按预订抵店的预订情况。• 对团组或会议的特别账单安排进行记录。• 就要求信用审批的预订事宜与前厅部经理或财务经理联系。• 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。• 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住。• 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)。• 准备预订销售报告• 完成上级交办的其他任务 职位资格和技能:一年或6个月预订/前台相关工作经验具有责任心拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写说英语。适应倒班的工作。熟练使用微软办公软件
  • 管家

    4千-5千
    南昌 | 经验不限 | 大专

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    养老服务 | 企业规模
    发布于 01-04
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    • 投递简历
    1、住户迁居服务:为所辖住户提供迁居协调服务。2、住户评估:根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。3、服务方案:参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等。4、家属沟通服务:就服务方案的执行及紧急情况,与指定关系人进行沟通。5、社区共建:组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。6、服务产品需求沟通:对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通,为各专业提供服务产品开发的建议。7、住户档案管理:组织建立和维护所辖住户的综合档案。8、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。9、完成领导交办的其他工作。岗位要求:1、大专及以上;老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。2、有以下工作经验优先:酒店房务、前厅资深经验;或医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士;或社会工作或心理咨询经验;或其它同规模养老机构管家、护理人员、社工。3、熟练使用电脑和办公软件4、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性,具备一定的心理疏导能力6、热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
  • 前台领班

    3千-4千
    南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1、男女不限,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 南昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 六险一金
    • 学历津贴
    • 阶梯培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    工作内容:1. 负责酒店电话机房的管理工作,制定和落实本部门的工作计划;2. 了解每天预订情况,合理控制房态(不同酒店有不同设置);3. 负责服务中心员工的排班、考勤、和班次调换工作;4.负责监督、评估和考核下属员工的工作,发现问题及时报告上级;5.参加房务部例会,主持部门会议,讨论部门服务质量水平,确定整改项目,并实施整改;6. 督导下属顺利有效地完成每一个来电、查询等服务项目,努力做到一站式服务;7. 检查下属是否按规定要求接听电话,协助接听电话,并视情况需要,亲自处理重要客人、酒店领导的电话;8.妥善处理客人的电话投诉,并及时将客人投诉报告给相关部门;9.检查和监督电信保密制度的实施,维护客人利益;任职资格:1.自然条件:女性,22岁以上,形象良好,声音甜美。2.文化程度:大专以上学历。3.工作经验:1年以上高星级酒店相关岗位工作经验。4.语言能力:普通话流利,酒店英语会话熟练。5.业务素质:熟悉酒店电脑管理系统、电话交换机系统,能熟练使用OFFICE软件,熟悉总机和客房运作及服务规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,具有良好的组织能力热情进取,亲和力强,富有责任感并有团队意识。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 2020-12-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】:1、通过在线聊天工具或电话接听,发现客户需求与问题并给予正确和满意的回复,解除顾客对产品、服务、商务合作等相关的疑问,并推荐相关合适业务,促成订单成交;2、熟悉并精通“舒服点”系统运营及后台操作流程,如,店铺装修、商品及服务发布、价格管理、店员管理、评价管理、订单发货、售后处理等,并对客户进行相关系统的应用培训和指导;3、熟悉“舒服点”平台用户协议与规则(会员、商家、代理商、分销商等),与客户建立良好的联系,深度挖掘客户需求,通过平台想方设法满足客户的需求,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理,并跟踪进展直至解决;;4、根据客户具体需求,热情周到、耐心细致地妥善处理客户相关售后、投诉、争议等问题,虚心接受客户建议及反馈,不断提升客户满意度,维护公司服务及品牌形象;5、负责售前、售中、售后相关数据汇总分析,形成具体报告及建议抄送有关领导参考;6、每天查看相关舆情信息监控,若对公司口碑有着负面宣传影响需及时给予回复和处理,或进行正面信息覆盖;浏览各类网站,搜索与公司平台相关问题,并及时给予正面回答,快速消除客户疑虑及负面影响;7、不断总结、优化客服沟通话术及技巧,提升客服业务水平及能力;8、完成上级交办的其它工作。【任职资格】:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
  • 总机主管

    3千-4千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 每周双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-07
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    • 投递简历
    1.   指导、监督和协调总机日常工作。2.   应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和用电话为客人提供一键式服务。3.   确保所有电话设备的维护均得到有效进行,并对其实施预防性维护。4. 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌标准保持客房情况记录。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    · 指导、监督和协调电信部的活动· 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务· 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 · 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施· 与员工建立并保持良好的工作关系· 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行· 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好· 确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护 · 更新列有所有电信设备的清单· 监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上· 就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决· 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录· 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照· 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级· 准备并控制部门预算· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目· 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    1.大专以上文化程度,英语熟练。2.有同等星级酒店工作经验者优先。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。4.相貌端正,身体健康,有良好的团队合作精神。6.熟悉各项专业业务和技能。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 领导好
    • 帅哥多
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-11
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    • 投递简历
    1.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。2.本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。3.确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。
  • 客服主管

    6千-8千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 01-08
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    • 投递简历
    1、负责项目客服部的全面工作;。2、熟悉物业管理相关法律法规,加强本部门业务知识的培训,并具体实施考核;3、加强内部沟通及管理,定期召开部门会议,解决工作难点,掌握本部门各项工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成;4、根据项目的客群关系实施项目的文化活动开展;5、负责项目基础事务性工作的统筹和安排;6、负责项目的投诉处理。7、负责项目日常接待工作。8、负责项目与甲方/施工单位的定期沟通工作。 岗位要求:1、男女不限,专科以上学历。2、三年以上住宅或综合体项目物业客服主管工作经验;有高端住宅小区管理经验优先。3、较强的组织、计划、控制、团队协作力,亲和力、沟通协调、应变能力佳;4、具备良好的服务意识,较强的沟通协调能力,熟练使用日常办公软件。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 高温补贴
    • 年终奖金
    • 餐饮补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-08
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    • 投递简历
    工作职责:1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 总机主管

    3千-4千
    青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 位置优越
    • 奢华体验
    • 时尚雅致
    • 潮流风尚
    • 时尚之旅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    Assist the Guest Services Center Manager in planning and implementing training schedules to improve on colleague performance at work.协助宾客服务中心经理计划并完成培训教程,通过培训提高员工的工作表现。Monitor and feedback on colleague performance, assisting in guiding and assisting operators in their daily duties.监督员工的工作表现,并提供指导和帮助。Be well versed in the operator’s duties and perform daily shift duties with the operator’s team.精通服务中心接待员的工作职责,与团队完成每日的日常工作。Be responsible for ensuring all equipment are checked regularly and proper checking records maintained at all times.每日检查确保所有设备正常运作并做好记录。Maintain an operator’s logbook to record all guest requests and incidents.确保电话记录本上记录所有客人要求以及紧急事件。Assist in scheduling the monthly duty roster ensuring staffing is arranged according to the operational needs of the section.根据运作情况协助经理安排每月班表,保证人手充足。Assist in counselling and discipline of agents when appropriate.在适当的时候协助教导员工。Master and execute the hotel standard greetings with warmth and friendliness for all internal and external telephone connections.按照酒店电话礼仪标准,热情友好地接听所有内外部电话。Be prompt to pick up all telephone calls within 3 rings with readiness to assist in taking messages, transferring calls or answering to hotel enquiries.三声铃响之内接听电话,帮助客人留言,转接电话以及回答客人关于酒店问询。Report any equipment or system defects or conflicting guest situations to the manager for immediate rectification.有任何关于设备或者系统方面的问题以及客人的冲突要及时报告给经理,以便及时解决。Ensure all ‘Wake-up’ calls are correctly recorded and executed as per guest requests.保证所有的叫醒要求能够准确记录并提供准时叫醒服务。Check and guide agents to ensure good telephone etiquette is observed at all times; Speak clearly and unhurriedly at all times and listens carefully when speaking over the telephone to ensure no miscommunication throughout each conversation. Repeat all messages to callers to confirm accuracy of the message at all times.督导员工随时保持良好的电话礼仪,讲话清晰,语速适中,在通话中认真倾听,避免误解。所有留言都需重复,确保准确。Ensure that telephone charging system is checked regularly for successful transfer of telephone charges for all telephone calls made, reporting any abnormality to Front Office management.定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任何异常情况,及时报告至前厅部经理。Be in charge of the issuing and receiving of hotel working mobile phones and ensuring proper records are kept.负责发放及管理酒店工作手机,做好相应的记录。  Ensure all respective sections are informed at once in case of emergency, such as fire alarm, bomb threaten.在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓的时候,负责立即通知到酒店相关人员。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行分派的任何合理任务和额外职责。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。 岗位要求 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 3、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位描述:1、迅速接听酒店内外客人的电话,准确转接并耐心提供客人所需信息。2、有效的管理酒店内交流系统,让客人觉得受到酒店的欢迎。保证百分之百的满意。3、保证客人的隐私的前提下,及时清楚的处理客人的留言信息。4、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。
  • 北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 团队凝聚力强
    • 培训体系完善
    • 晋升机会多
    • 奢华的品牌
    • 业界声誉良好
    • 绅士淑女众多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2020-12-21
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    • 投递简历
    General总体1.       Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas. Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc …了解酒店、酒店员工以及所有运营服务部门及相关服务区域的营业时间。充分了解酒店客房,包括:房间的布局、景色、便于设施、特色、类型等 2.       Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures.通过礼貌及适合的电话服务程序为酒店的客人提供最好的服务。      3.       Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc.作为推销酒店、餐厅、酒廊及礼品店等的代表 4.       Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and surrounding area.能够指出准确的定位及信息对于酒店的直接和周边区域 5.       Handle all emergencies according to established procedures.掌握所有紧急情况的规定处理程序 6.       Ensure all guest complaints are recorded in the Guest Response Program ( “MR.BIV” for RC) in a timely and directly professional manner.确保所有客人投诉都以及时及直接专业的态度输入到客人反馈系统中(RC使用“MR.BIV系统”) 7.       Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practise empowerment!确保所有客人提出的问题都能够以客人满意的解决方式给予客人反馈,所有承诺的赔偿都能做到,所有客人都能得到及时专业的服务方式。熟练授权 8.       Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available.确保所有需跟进的个别的要求都抄送在事件报表中及任何其它需要提供相关信息的表 9.       Each associate is expected to carry out all reasonable requests by the management, which the associate is capable of performing.期望每个员工都可以执行领导层的要求 10.   Constantly updates himself/herself with local activities and current events in order to provide guests with information.自己不断的更新关于本酒店活动及事件的信息,以便于更好的为客人提供信息 11.   Assist those who are on duty with questions or problems that may arise. Be able to take ownership of problems and resolve them.协助当班的员工发现可能出现的问题,能够承担责任并解决问题 12.   Audit work for accuracy and consistency. Take corrective measures where errors surface and report immediately anything out of the ordinary to the Manager of OPERATOR.检查工作的准备性及连贯性。采用正确的办法解决错误,并把违返规定的事情及时汇报给OPERATOR经理 13.   Schedule the roster according to business needs. Monitors attendance records, sick leaves, overtime, and vacation levels.根据工作需要进行排班。监管员工出勤、病假、加班及假期等 14.   Ensure staff is properly groomed and uniformed at all times.确保员工仪容仪表及工作符合要求 15.   Promote and display teamwork throughout the hotel.工作中提升和表现团队合作精神 16.   Oversees the operations in the absence of the Manager of OPERATOR.在OPERATOR经理不在的情况下,协助监督运营工作 17.   Be involved in interviewing, new hire orientation and training.参与部门招聘、新员工入职培训及其它培训工作 18.   Communicate daily with manger to assure consistency and pass-on of pertinent information.与经理沟通每日工作相关的信息,保持工作安排上传下达的连续性 19.   Conducts effective Coaching and Counselling.进行有效的工作和心理辅导 20.   Assists the Manager of OPERATOR in preparing annual Performance Appraisals.协助OPERATOR经理准备年度评估 21.   Establish effective 15-minute training and briefing with associates prior to reporting to stations.  坚持每天进行15分钟的例会与培训,汇报目前状况的内容优先 22.   To consistently practise the Gold Standards (RC). 坚持练习黄金准则(RC) 23.   Establish a good working relationship with other departments.与其它部门建立良好的合作关系 
  • 上海-松江区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    工作职责:对所有预订数据进行管理,以便于酒店的预订和房间销售政策的制定。随时维护更新酒店系统和中央订房系统中房态及房价的准确性,以便准确向客户反映酒店可提供的房态。监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行。保持高质量的服务水准,及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。和销售经理、团体销售经理、团体协调员密切合作,安排好团体的房间安排及销售工作。规划系统阐明市场的未来趋势的方法, 提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。(比如,预定拒收分析,预订进展分析,市场趋势分析,市场需求分析,预订取消分析)
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    岗位职责1、协助管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、负责处理宾客的问题和投诉。3、负责重要宾客的迎领工作。4、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理5、健全各种问讯资料。岗位要求1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、有一定的英语口语沟通能力。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
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