岗位要求：男女不限 28-38岁  男170cm 以上，女165cm以上。薪资：面议五官端正，气质佳，身体健康；开朗、乐观，乐于与人交流。大专（含）或 以上学历具3年同等职位工作经验.(不足3年者可以见习经理招聘)

主要职责﹣(职务的主要工作)· 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。· 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。       · 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。· 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。· 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。· 计划并实施对所管区域的定期检查。· 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。· 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。· 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。· 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。· 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。· 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。· 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。· 和财务部门一起编制和管理部门预算。· 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。· 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。资格技能要求 · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力· 具有良好写作技能· 熟练使用微软办公软件· 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力· 充满活力和拥有实现目标的热情· 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标· 管理复杂关系的能力· 拥有追求最佳效果的热情 学历要求· 大专以上 经验· 拥有5年酒店宾客服务工作经验，包括2 年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同责任管理的员工· 直接   客房团队领导/客房部经理/Great Room团队领导/厨房团队领导· 间接   所有的营运团队成员 年度经营利润和薪金预算· 部门预算和员工总数 主要绩效指标· 部门预算· 员工和客人满意度调查 决策职责(决策权)-· 部门预算主要关系主要内部关系· 酒店团队成员和公司员工 主要外部关系· 与酒店外的客人和个人交往，包括但不限于；目前和潜在的客户、业主公司代表、供应商、竞争对手和所在地社区成员

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责：1、对房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。2、根据酒店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。3、协助房务总监不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。 4、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及突发事件。5、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。6、经常巡视检查前台及大堂各服务岗位，确保各岗位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。7、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的甄选、培训、评估、调动及晋升等事宜。8、与其他部门协调配合，保持良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。任职资格：1、酒店管理等相关专业，大专及以上学历；2、英语口语流利、普通话标准；3、5年以上酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验；4、五官端正，形象气质佳，女士身高160cm以上，男士身高170cm以上；5、熟练使用相关办公软件；6、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力。

岗位职责：1、负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房；2、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；3、建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行；4、制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划；5、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应；6、合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到最佳状态；7、严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确；8、建立前厅部知识库（培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等）；9、督促、指导前台的预定工作，配合店长做好房控工作；10、定期整理前台单据，并归档装订；11、在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、平均房价达到最大化；12、保证每一个入住客人登记、上传严格按照酒店业的治安管理条例执行；13、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；14、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排；15、做好VIP入住的接待；16、肩负大堂经理职能，有效控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客人的不满情绪，确保客人满意离店；17、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；18、做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；19、负责所属区域的安全工作，并承担安全责任；20、完成上级交办的其他工作。

岗位职责/职位描述岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.提升客房出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格1.大专以上学历，有同岗位管理工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、制定酒店前厅服务标准、接待礼仪及服务程序标准。负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、负责前厅部客房管家培训及各岗位的调度，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署，确保各岗位运行顺利。3、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。4、组织参与VIP客人的接待迎接工作，保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。6、负责前厅的安全和消防应急处理、公共关系维护。岗位要求1、大学本科或同等学历，酒店相关专业，曾在四星酒店前厅任副理以上职务，熟悉前厅部运营及管理规范。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神，对人际关系与情感交流有认知。3、流利国语，英语对话流利。4、身高男性1.75米以上、女性1.63米以上，精力充沛气质佳。

工作职责：1．负责制定前厅部所管辖部门（如商超、前台充值等）有效的运营计划方案。2．筹备期间负责本部门的人员招聘、团队组建工作。3．负责对本部门员工素质、工作效率、服务水准、接待流程、仪容仪表、礼仪礼貌、行为规范、客人投诉处理、应急处理等进行培训及有效的管理，并以身作责启带头作用。4．负责制定重要贵宾、领导、重点合作商到访的接待方案、参观路线、讲说词，并亲自接待、引导、讲解工作。5．筹备期间负责与工程部负责人对接，取得前台部所管辖范围地平面设计图，到酒店工地现场察看，对所管辖区域不合理的提出修改方案（特别是前台柜台、礼宾部柜台、商超、康乐设施部门等）。向领导提供有建设性的建议；6．负责本部门的财政预算，对本部门的工作策划、督导等承担起重要的责任。7．完成领导临时交办的工作。8．工作策划（1）负责统筹本部门的工作事宜；（2）制定本部门的财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。职位要求：1、高中及以上学历，有同岗位工作经验3-5年以上；2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责：1、贯彻酒店及前厅部各项规章制度，巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系，监督各岗位实施正确的服务操作程序。2、制定本部门各项管理制度和下属主管的具体工作职责，制定明细的奖惩条例，保证部门管理工作的正常开展。3、根据实际工作需要，负责定编部门人员数量，跟进员工的面试、入职、离职、考核、晋升等人事变动的工作；4、负责检查酒店VIP顾客及团体客的接待情况，切实将对客的人性化服务、个性化服务、细微化服务落到实处。5、关注本地客房市场状况，根据本部服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源分析，收集客人意见，了解同行业市场行情动态，整理相关资料书写专题报告，以供上司制定营销决策时作为参考信息。任职资格：1、大专以上学历，有高端星级酒店工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、沟通能力优秀，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、35岁以下，男女不限，大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。薪资面议

岗位职责：1. 负责大前台整体运营管理，保证各项工作有序高效开展。2. 制定完善部门制度规范，并监督执行和有效落实；3. 指导前台做好入离店手续办理，保证对客服务高效满意；4. 有效解决客人投诉，降低客诉率，提升服务口碑；5. 科学配置人力资源，做好前台岗位安排，保证人效做大化；6. 协调处理跨部门事务，积极参与配合有关部门工作；7. 积极开展各项培训，做好下属培养和员工激励；8. 认真完成领导交办的其他工作，对总监负责。任职要求：1. 大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；2. 具有3年以上前厅工作经验，开元集团经历优先；3. 具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验；4. 熟悉中软系统，英语口语交流顺畅；5. 工作认真负责，抗压能力强

岗位职责：1. 在总监领导下负责大前台整体运营管理，保证各项工作有序高效开展。2. 制定完善部门制度规范，并监督执行和有效落实；3. 指导前台做好入离店手续办理，保证对客服务高效满意；4. 有效解决客人投诉，降低客诉率，提升服务口碑；5. 科学配置人力资源，做好前台岗位安排，保证人效做大化；6. 协调处理跨部门事务，积极参与配合有关部门工作；7. 积极开展各项培训，做好下属培养和员工激励；8. 认真完成领导交办的其他工作，对总监负责。任职要求：1. 大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；2. 具有3年以上前厅工作经验，开元集团经历优先；3. 具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验；4. 熟悉中软系统，英语口语交流顺畅；5. 工作认真负责，抗压能力强。

岗位职责1、负责前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，1年以上国际知名品牌酒店工作经验者优先。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管4.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力（此岗位工作地点：柳州三江）

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。