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前厅部副经理/经理

8千-1万

九江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 技能培训
九江远洲喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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6千-7千

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有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案，提高员工业务能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部物资管理及成本控制，合理调配资源； 7、定期分析运营数据，提出改进建议并落实优化措施。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系； 3、具备较强的抗压能力及应变能力，能妥善应对突发情况； 4、良好的团队管理能力，能有效激励和带领团队完成目标； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与品质提升。
前厅副经理

5千-6千

南昌 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
南昌青山湖万达颐华酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面协助酒店业主开展部门管理工作，确保前厅部高效运转 2、监督前台接待、前厅主管等岗位工作质量，及时处理服务异常情况 3、负责客房销售与收益管理，实时监控房态并优化房型分配 4、定期组织员工服务技能培训，提升团队专业水平 5、检查前厅区域设备运行状态，协调工程部及时维护 6、审核每日营业收入报表，确保账目准确无误 7、参与制定部门工作计划及排班方案，合理调配人力资源【岗位要求】 1、具有1年以上四星级及以上酒店前厅工作经验 2、熟练使用Opera等酒店管理系统，掌握标准接待流程 3、出色的客户服务意识及投诉处理能力 4、具备良好的团队管理能力和跨部门协调能力 5、能够适应弹性工作制，包括夜班和节假日值班 6、普通话标准，具备基本的英语沟通能力
前厅部经理

6千-8千

景德镇 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
景德镇昌南希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话有一定基础，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理

8千-1万

吉安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 五险
- 技能培训
- 带薪年假
江西文信酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇报工作情况； 2 、主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题； 3 、制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划； 4 、负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训； 5 、负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作，实行规范作业； 6 、负责酒店 VIP 客人的接待工作； 7 、每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况； 8 、建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客人投诉，不断改进工作，并做好记录； 9 、检查房价执行情况； 10、考核主管工作，积极倡导良好管理气氛，不断改进管理方法提高管理效能； 11 、切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工作； 12 、协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。 13 、完成上级安排的其他工作。 14、监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。 15、每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。任职标准： 1 、大专以上学历，年龄在28- 40岁； 2 、爱岗敬业，认真负责； 3 、具有较强的服务意识和协调、沟通能力； 4 、具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历； 5、其他要求语言能力：英语； 6、精通计算机能力：良好。
前厅部经理(J16482)

9千-1.2万

上饶 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
- 技能培训
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
三清山希尔顿度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台、礼宾、总机等各岗位工作，确保服务流程高效顺畅； 2. 制定并落实前厅部服务标准与操作规范，持续提升宾客满意度与服务质量； 3. 组织开展员工培训与绩效管理，指导团队成员提升专业能力与服务意识； 4. 协调处理宾客投诉及突发事件，及时响应并妥善解决各类服务问题； 5. 配合销售及运营部门完成客房销售目标、客户关系维护及跨部门协作任务； 6. 负责前厅部运营数据统计与分析，定期提交经营分析报告，提出优化建议；任职资格： 1. 大专及以上学历，希尔顿背景优先考虑； 2. 具有三年及以上前厅部负责人经验，具备独立管理前厅团队的能力； 3. 熟悉酒店前厅运营全流程，熟悉PEP系统优先； 4. 具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识，能适应倒班工作安排； 5. 基础英语听说读写能力，能满足日常对客交流需要；
前厅部经理

1万-1.2万

南昌 | 5年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 年终奖金
- 双休
- 技能培训
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 领导好
- 班车接送
- 生日福利
南昌国际博览城绿地铂瑞酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责/职位描述任职资格：拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。岗位描述：管理前厅部的日常运作，确保产品达到质量标准，向客人提供最佳服务。执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准，最大程度的满足客人的需求。 Front Office Manager Job Knowledge/Skill/Experience ： 3 years of guest service / hotel experience with one year in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience. Job Description: Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests. To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.
前厅经理

6千-8千

上饶 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 园林式酒店
鄱阳县饶州悦麓服务管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.管理日常前厅运营：接待，礼宾，夜审，预订； 2.为预店和离店客人提供超期望的体验； 3.管理及领导前厅部； 4.参与及作为酒店的管理团队 1）确保大堂和相关区域的清洁； 2）与其他部门紧密联系； 3）为客人/访客的到达和离开提供一定程度的安全保障； 4）发展自己的知识和技能，成为业务合作伙伴和领导者。 5.工作中的主要复杂性/关键问题 1）高效的处理办理入住及退房 2）确认客人账单数据准确 3）管理客人服务体验/个性化 4）管理客人投诉
前厅部经理

5千-7千

上饶 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 领导好
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 五险
- 岗位晋升
上饶高铁站智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理

7千-1万

赣州 | 2年以上 | 大专
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 管理规范
- 节日礼物
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 人性化管理
江西省三百山旅游实业有限公司

其他景区 | 100-499人

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一、基本信息职位名称：前厅经理所属部门：前厅部汇报对象：酒店总经理 / 运营总监招聘人数：1 名二、岗位职责全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。完成上级安排的其他前厅管理相关工作。三、任职要求学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。年龄：40 周岁（含）以内。身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。
前厅部经理

9千-1.1万

南昌 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。薪资6-8K,月休6天，包吃住，缴纳五险
前厅经理

8千-9千

上饶 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
上饶遇见铜钹 28°开元名庭酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1、具有同岗位工作经验优先 2、形象好，气质佳 3、年龄在40岁以内; 4、有前厅部⻔负责人的 2年以上工作经验; 5、有责任心、有担当、执行力强，抗压能力强; 6、对连锁酒店会员发展工作能高度认可和具备落地执行的能力和方法; 7、具备对于OTA等线上渠道的日常操作和维护能力，对于官网及 OTA舆情分数管理和提升有自己的方法和要求; 8、能执行领导布置的其他工作 9、女性优先
前厅主管

4.5千-6千

赣州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 管理规范
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- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 人性化管理
江西省三百山旅游实业有限公司

其他景区 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
一、基本信息职位名称：前厅主管所属部门：前厅部汇报对象：前厅经理招聘人数：1 名二、岗位职责全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。完成上级安排的其他前厅管理相关工作。三、任职要求学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。年龄：30周岁（含）以内。身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。
前厅经理

5千-6千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 五险一金
- 领导好
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苏州观前平江美居酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同部门管理岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理

5千-7千

黄山 | 2年以上 | 大专
黄山市黟县士山度假旅游服务有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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岗位职责 1. 统筹前厅日常运营，负责入住 / 退房、预订核对、房态管理、收银结算，确保流程高效。 2. 制定前厅服务标准，督导接待、礼宾、总机等岗位，规范仪容仪表与服务礼仪。 3. 维护 OTA 平台（携程、美团、飞猪等）订单与评价，协助提升评分与转化率。 4. 负责 VIP、团队、研学 / 团建客群接待，定制个性化服务，维护宾客关系。 5. 处理突发情况与客诉，快速响应、妥善解决，提升体验与口碑。 6. 前厅团队管理、培训、排班与激励，做好数据统计与报表上报。 7. 协同客房、餐饮、新媒体等部门，保障整体运营顺畅。招聘要求 1. 大专及以上学历，旅游 / 酒店管理优先，23-45 岁，形象气质佳、亲和力强。 2. 2 年以上度假酒店前厅管理经验，熟悉 OTA 运营与 PMS 系统。 3. 优秀沟通协调、应急处理与销售意识，普通话标准，基础英语优先。 4. 责任心强、抗压能力好，能适应轮班与旺季高强度工作。 5. 熟悉徽州文化与在地旅游资源者优先。
酒店前厅经理

6千-8千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 节假日加班费
- 全勤奖
- 提供食宿
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 集团内部调动
- 五险
颂夏酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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一、岗位职责 (一）前厅部日常管理 1、全面主持前厅部日常运营，完成前厅物资管理，财务合规管理； 2、制定前厅服务标准与SOP，负责团队建设，培训，督导及绩效考核； 3、管控现场服务品质，处理宾客投诉及突发情况，联动各部门保障酒店整体运营顺畅，做好营收数据复盘与优化； 4、完成酒店负责人交代的其他事宜。 (二)OTA运营管理 1、主导OTA全渠道（携程、美团等）运营，优化店铺页面、调控房价、管控订单与房态，跟进网评管理，提升OTA曝光、转化及营收； 2、熟练操作酒店PMS系统及OTA后台，具备基础数据分析能力； 3、负责线上口碑维护，提升点评质量与评分，处理线上客诉与舆情。二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，形象气质佳，普通话流利，具备基础英语沟通能力； 2、3年及以上连锁酒店/高星级同岗位工作经验，熟悉前厅&OTA全流程运营。
前厅经理

6千-8千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
南京空港国际博览中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理

6千-1万

恩施 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
利川红格兰云天国际酒店＆沛芮酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并完善前厅部各项规章制度、工作流程和服务标准 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理客人投诉 4、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务无缝衔接 5、负责部门员工排班、培训、绩效考核及团队建设 6、控制部门成本，合理管理物资及设备使用 7、分析经营数据，提出改进方案以提升客房收益【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景者优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验 3、精通Opera等酒店管理系统操作 4、出色的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、具备较强的服务意识和团队管理能力 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、英语听说读写流利，能处理涉外接待
前厅经理

7千-1万

湛江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
湛江吴川希尔顿花园酒店

房地产综合开发 | 100-499人

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1、团队管理与培训：负责前厅部员工的排班、面试、培训、评估和激励。确保团队成员完全理解并执行希尔顿的品牌服务标准，通过定期的1对1面谈促进员工职业发展。 2、宾客体验与满意度：始终以客人为中心，在大堂主动与客人互动，起到模范带头作用。妥善处理客人的投诉和反馈意见，确保VIP及常客（希尔顿荣誉客会会员）享受到个性化和优质的服务。 3、跨部门沟通协作：与客房部、餐饮部、销售部等保持高效沟通，协调团队预订、客房清洁进度以及特殊客人的需求，确保酒店整体运营顺畅。收益与财务管理：参与制定部门的年度预算和财务运营计划。通过科学的房间管理和超订策略，提高客房收益，同时严格控制部门成本。 4、运营与安全管理：确保前台设备设施正常运转，严格执行公安系统的信息录入要求，并负责前厅区域的安全、消防及应急预案的执行。
泰州茂御酒店前厅部经理

6千-8千

泰州 | 5年以上 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 午餐补贴
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
- 人性化管理
上海世茂喜达酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台工作，制定部门工作计划与排班制度。 2. 把控前厅服务标准、仪容仪表、服务流程，落实酒店各项规章制度，保障对客服务顺畅高效。 3. 对接客房、销售、餐饮、安保等部门，协调跨部门工作，解决运营衔接问题. 4. 现场巡查大堂及前厅各岗位服务状态，主动接待高端宾客，维护酒店形象。 5. 快速妥善处理宾客投诉、意见及各类突发问题，提升入住体验及网评。 6. 跟进VIP客人、团队客人入住退房全程接待，落实专属接待流程。 7. 实时掌握酒店房态、预订量、入住率，配合销售部做好客房售卖、控房工作，提升客房收益。 8. 监督前台预订、入住、换房、延住、退房流程，核对房价、押金、账单，杜绝收银差错。 9. 审核前厅各类营收单据、夜审数据，确保账务清晰准确。 10. 负责前厅员工招聘、岗前培训、在岗技能培训、服务礼仪培训，提升全员业务能力。 11. 做好员工绩效考核、情绪疏导，搭建稳定积极的团队氛围。 12. 监督员工岗位职责落实，纠正违规操作，规范岗位行为。 13. 落实前厅消防安全、治安防范、财物安全管理，排查大堂及前台安全隐患。 14. 妥善保管宾客贵重物品，严格执行寄存、领取流程。 15. 每日汇总前厅运营数据、客情信息、服务问题，填写部门日报、周报、月报。 16. 收集宾客入住体验建议，优化前厅服务流程与管理制度。 17. 处理各类前厅突发事件。 18 完成总经理下达的其他工作任务。
前厅部经理

8千-1万

武汉 | 3年以上 | 本科
- 意外险
- 岗位津贴
- 年度薪资调整
- 包吃包住
- 生日福利
- 带薪年假
武汉东西湖福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量和效率达到酒店标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，监督员工执行情况，及时优化和改进服务流程。 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工的专业技能和服务意识。 4、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店声誉。 5、与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。 6、监控前厅部的运营成本，合理控制预算，提高部门的经济效益。 7、定期分析前厅部的运营数据（如入住率、客户满意度等），提出改进建议并落实执行。 8、确保前厅部的设施设备正常运行，及时上报维修或更新需求。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部各项业务流程及标准。 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效调动员工积极性。 3、较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件。 4、注重细节，服务意识强，能够为宾客提供高品质的服务体验。 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel等）。 6、具备良好的英语沟通能力（书面及口语），能应对国际宾客的需求。 7、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班。