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客服

前厅主管

5千-6千

喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 意外险
- 包吃包住
- 提供食宿
- 提供员工宿舍
- 午夜餐补贴
- 生日福利
- 节假日福利
- 团建聚餐
- 员工旅游
- 技能培训
喀什大学城希尔顿惠庭酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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1、协助前厅经理落实前厅日常运营管理，执行酒店服务标准与操作流程，保障入住、退房、问询、寄存等服务高效规范。 2、合理安排前厅接待、收银人员排班，督导员工仪容仪表、服务礼仪及在岗状态，提升团队服务质量。 3、负责房态核对、预订确认、宾客信息管理，确保房态准确、预订无误，配合客房部做好房态衔接。 4、及时处理宾客投诉、特殊需求及现场突发情况，无法解决的上报前厅经理，提升宾客满意度。 5、监督前台收银、账务核对、发票开具、备用金管理，确保账款清晰、无差错，防范财务风险。 6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理。 7、对前厅员工进行岗位技能培训、服务流程带教，参与员工绩效考核与日常督导。 8、做好交接班记录、运营数据统计，及时向上级汇报当班情况及重要事项。 9、配合酒店完成团队接待、会议接待、节假日高峰等专项接待工作。

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宾客服务主管（前台主管）

4千-6千

克拉玛依 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
新疆克拉玛依希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 • 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 • 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 • 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 • 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 • 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 • 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 • 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； • 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 • 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 • 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 • 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 • 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 • 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 • 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） • 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 • 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 • 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 • 与厨房的员工建立良好的沟通。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。岗位要求 • 能快速有效的运用电脑操作系统，包括希尔顿自有的管理系统。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 能在强压下胜任工作。 • 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 较强的团队合作意识。
前厅部主管

8千-1万

阿勒泰 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
- 五险一金
- 意外险
- 年终奖
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 职业发展规划
M Hotel 度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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工作概述：负责管理酒店前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。主要工作： 1. 负责酒店总台的接待、收银管理工作。 2. 代表所辖区块，参加房务部例会，并反映工作中的问题。 3. 熟知酒店规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 4. 与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5. 负责总台员工的工作安排，检查、督促员工，严格按照工作规范和质量 6. 优质服务。 7. 负责组织对下属的岗前培训和在职培训，使其达到酒店的要求。 8. 卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 9. 检查出勤情况，编制本部门的工作人员排班表，合理安排当班人员，做好每月考勤工作。 10. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品。 11. 检查本部门的设备、机器正常运转。任职资格： 1. 文化程度：具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历。 2. 语言能力：具有良好写作技能和英语听说写的能力。 3. 电脑要求：熟练操作办公软件。 4.岗位技能：拥有3年以上前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。内部关系：酒店员工外部关系：与酒店外的顾客和个人交往；
前台主管

5千-8千

博州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
新疆赛里木湖AC酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理，监督接待、入住、退房等流程，确保服务高效规范； 2、统筹安排前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务质量与工作效率； 3、处理宾客投诉及突发状况，维护酒店声誉，收集并反馈客户意见以优化服务； 4、掌握实时房态，协助前台完成预订与收益管理，与客房、销售等部门协调联动； 5、定期盘点前台物资，控制运营成本，确保收银、账目及交接班记录准确无误； 6、执行酒店各项规章制度，组织班前会议传达重要信息，落实安全与卫生标准。【岗位要求】 1、年龄20-30岁，学历不限，具有2年以上酒店前台或相关管理工作经验； 2、熟悉酒店前台系统操作，掌握OPERA等主流管理软件者优先； 3、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够妥善处理客诉及突发情况； 4、工作严谨，责任心强，能适应酒店轮班制，抗压能力佳； 5、形象气质良好，普通话标准，基础英语交流能力为加分项； 6、有团队管理经验，能够有效带领并激励下属完成日常任务。
前厅部主管

6千-8千

阿勒泰 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 加班补贴
- 年度薪资调整
阿勒泰褔海万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前台、礼宾、总机等各岗位高效运转； 2、监督并指导员工执行标准化服务流程，提升客户入住及离店体验； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店声誉； 4、统筹客房分配、预订管理及账务审核，确保数据准确性和收益合理化； 5、定期组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识； 6、协调与其他部门（如客房部、销售部）的协作，保障对客服务衔接顺畅； 7、完成上级交办的临时性任务及运营数据分析报告。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前厅岗位经验者优先； 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，数据敏感度高； 3、优秀的沟通协调能力与抗压能力，能灵活应对突发状况； 4、注重服务细节，具备较强的团队管理意识和领导力； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力，能适应倒班工作制； 6、大专及以上学历，有良好学习能力与职业发展潜力。
前厅主管

6千-8千

哈密 | 经验不限 | 学历不限
- 12%公积金
- 五险一金
- 提供食宿
- 工龄奖金
- 工会福利
新疆哈密市天山假日酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位工作有序开展； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，监督员工服务质量，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，确保宾客体验； 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力和服务意识； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、监督前厅部物资及设备的使用与维护，控制运营成本； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先； 2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，具备较强的服务意识； 3、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备团队管理经验，善于激励和培养员工； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 7、能适应倒班工作制。
前厅接待主管

6.5千-7千

阿勒泰 | 3年以上 | 大专
新疆崇阿酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，统筹接待、入住、退房、问询、行李寄存等全流程服务，确保高效有序； 2、督导前台员工执行酒店服务标准与操作规范，监督仪容仪表、服务态度及工作纪律，及时纠正偏差； 3、妥善处理宾客投诉、突发情况及特殊需求，协调客房、餐饮、安保等部门快速响应，提升宾客满意度； 4、掌握当日及近期房态、预订动态，协助前台做好客房销售与升级推荐，完成酒店入住率及收入目标； 5、组织前厅员工开展业务培训，包括系统操作、接待礼仪、沟通技巧及应急处置，提升团队专业能力； 6、检查前台区域环境、设施设备及物料储备，确保运营物资充足、环境整洁，维护酒店品牌形象； 7、审核前台各类报表、账务及交接记录，确保数据准确、账目清晰，配合财务及相关部门完成审计工作； 8、协助上级制定并优化前厅服务流程与管理制度，收集宾客反馈及市场信息，提出改进建议并推动落实；【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑； 2、工作经验不限，有酒店前厅、接待或相关服务行业经验者优先，优秀应届毕业生亦可培养； 3、熟悉酒店前厅运营流程及客房预订系统，具备良好的服务意识与突发事件处理能力； 4、普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力及亲和力，掌握基础英语口语者优先； 5、具备较强的责任心、团队协作精神及抗压能力，能适应倒班工作制； 6、熟练使用电脑及办公软件，具备基本的数据分析和报表整理能力； 7、形象气质佳，举止得体，热爱酒店服务行业，认同企业文化及服务理念。
宾客关系主任

6.5千-7千

阿勒泰 | 3年以上 | 中专
新疆崇阿酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责在酒店大堂、前台及公共区域主动迎接与欢送宾客，提供热情、专业的个性化问候，建立良好的第一印象。 2、高效处理宾客在店期间的各类咨询、投诉与突发事件，及时协调相关部门解决问题，确保宾客满意度达到最高标准。 3、主动了解宾客需求与偏好，提前做好VIP及重要宾客的接待准备，提供定制化入住、用餐及行程安排服务。 4、跟进宾客入住全程体验，包括房间检查、特殊需求落实、离店后反馈收集，并系统记录宾客档案以优化后续服务。 5、加强与前台、客房、餐饮、安保等部门的沟通协作，确保服务流程顺畅，信息传递及时准确。 6、协助处理宾客遗失物品、邮件转交、预订更改等日常事务，维护酒店服务品质与品牌形象。【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，欢迎应届生或转行者，具备酒店、航空、高端服务行业经验者优先。 2、具备良好的服务意识与亲和力，性格开朗，热爱对客服务工作，能适应酒店轮班制工作节奏。 3、普通话标准，表达清晰，具备基础英语沟通能力者优先考虑（阿勒泰地区多语种能力如哈萨克语、维吾尔语为加分项）。 4、具备较强的应变能力与情绪管理能力，能妥善处理各类突发状况及宾客投诉。 5、注重仪容仪表，举止大方得体，具备团队合作精神和高度责任心。 6、能熟练使用基础办公软件或酒店PMS系统者优先，无相关技能但学习意愿强者亦可。
宾客关系主任

5千-6千

阿勒泰 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 加班补贴
- 年度薪资调整
阿勒泰褔海万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前台、礼宾、总机等各岗位高效运转； 2、监督并指导员工执行标准化服务流程，提升客户入住及离店体验； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店声誉； 4、统筹客房分配、预订管理及账务审核，确保数据准确性和收益合理化； 5、定期组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识； 6、协调与其他部门（如客房部、销售部）的协作，保障对客服务衔接顺畅； 7、完成上级交办的临时性任务及运营数据分析报告。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前厅岗位经验者优先； 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，数据敏感度高； 3、优秀的沟通协调能力与抗压能力，能灵活应对突发状况； 4、注重服务细节，具备较强的团队管理意识和领导力； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力，能适应倒班工作制； 6、大专及以上学历，有良好学习能力与职业发展潜力。
前台领班

5千-6千

阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 加班补贴
- 年度薪资调整
阿勒泰褔海万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保服务质量符合酒店标准； 2、监督并指导前台员工的工作流程，协调班次安排，确保前台高效运转； 3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并跟进解决，提升客户满意度； 4、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误； 5、协助前台培训新员工，提升团队业务能力与服务意识； 6、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序； 7、与各部门保持良好沟通，确保信息传递及时准确。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班； 5、熟练使用酒店管理系统Opera及办公软件（如Opera、Excel等）； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。
前台主管

5.5千-6.5千

乌鲁木齐 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
乌鲁木齐暻阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉及突发情况，提升客户满意度； 3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务规范与酒店品牌标准一致； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保信息传递及时准确； 6、管理前台各类报表、账目及物资，确保数据准确、物品充足； 7、处理VIP客人的接待及特殊需求，提供个性化服务体验； 8、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性并提升工作效率； 3、熟悉酒店前台业务流程及系统操作（如PMS系统）； 4、具备良好的应变能力，能高效应对突发情况； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、形象气质良好，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 7、能适应倒班工作制。 8、同岗位2年以上工作经验
Front Desk Supervisor前台主管

5千-6千

伊犁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 意外险
- 工会福利
- 带薪年假
新疆华美胜地那拉提英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督和指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核，优化团队工作效率； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保信息传递准确及时； 5、检查并维护前台设备、系统及物资的完好性，确保工作环境符合标准； 6、审核每日账目及报表，确保财务数据的准确性和完整性； 7、执行酒店管理层的其他工作安排，参与前台相关制度的制定与完善。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够灵活应对各类客户需求； 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务； 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（Word、Excel等）； 4、具备一定的抗压能力，能在高强度工作环境下保持高效和冷静； 5、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 6、普通话流利，掌握基础英语沟通能力者更佳。
前厅部主管

6千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限
广州航领管理咨询有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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本岗位工作地点：广州白云机场T2航站楼【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保接待、入住、退房、问询、行李寄存等各环节高效有序运行； 2、督导前台员工严格执行酒店服务标准与操作流程，监督仪容仪表、服务态度及工作纪律，及时纠正不规范行为； 3、合理排班与调配人手，保障高峰时段服务质量，处理前台突发状况及宾客投诉，并跟进解决结果，提升宾客满意度； 4、负责前台员工的现场培训与带教，包括系统操作、服务礼仪、沟通技巧及应急处理能力，定期组织技能考核； 5、掌握当日及近期客房预订、入住及退房动态，协调客房部、销售部等其他部门，确保信息畅通与协同配合； 6、检查前台各类账务处理准确性，监督营业款项、发票管理及备用金使用，确保符合财务制度； 7、管理前厅部物资、设备及各类表单，控制运营成本，提报采购需求及设备维护计划； 8、收集宾客意见与市场信息，协助上级优化服务流程与产品策略，完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店前厅或相关服务行业从业经验者优先考虑； 2、熟悉酒店前厅运营流程及客房管理系统操作优先，无经验但学习能力强且有培养潜力者亦可； 3、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效激励和带领团队完成工作目标； 4、具有较强的服务意识和应变能力，善于处理宾客投诉及各类突发状况，具备优秀的沟通表达能力； 5、工作认真细致，责任心强，能承受一定的工作压力，适应轮班工作制； 6、形象气质佳，普通话标准，会基础英语口语者优先； 7、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据统计与报表制作能力。
前台夜班主管 / 领班（长期岗）

4千-5千

南通 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
- 绩效奖金
- 免费工作餐
- 法定三薪
- 生日福利
- 节假日福利
- 工龄奖金
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 包吃包住
南通能达商务区希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】统筹前台宾客接待工作，办理入住、退房，落实宾客信息登记、证件核验、账务结算，确保操作合规准确，以热忱高效服务打造优质宾客体验。负责电话接听与转接，处理宾客咨询、预订查询，做好内外部信息传递，保障信息及时无误。带领前台当班班组，维护前台区域环境卫生，维持接待秩序，协调当班期间前台各项事务。收集宾客反馈、客诉，及时跟进和妥善处置并上报，持续优化现场服务质量。参与部门培训、例会，持续打磨业务能力与服务标准；落实希尔顿品牌标准，合规开展希尔顿荣誉客会会员招募，提升宾客满意度。完成上级交办的其他部门相关工作。【任职要求】大专及以上学历，应届毕业生可投递；旅游管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。优秀沟通表达能力，具备较强服务意识，品行端正，有耐心，能够独立应对宾客问题与客诉。熟练基础电脑操作，会使用 Word、Excel、PPT 办公软件；有酒店 PMS 系统操作经验优先。工作细致严谨，责任心强，抗压能力良好，能够适应酒店轮班及夜班工作。有酒店前台领班 / 主管夜班管理经验优先，熟悉希尔顿品牌标准者加分。
前台主管

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
杭州云启酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
男女不限，年龄22-35周岁，形象良好、普通话标准，具备良好职业素养与服务意识，可适应轮班及会议高峰期加班。拥有2年以上中端酒店前厅管理经验，熟悉前厅全流程运营及会议、研学团队接待，熟练操作PMS、收银及开票系统，精通账务台账管理与智能设备运维，具备较强现场管控、客诉处理及应急处置能力，擅长排班管理与品质把控，认可校企实训模式，可独立完成管培生带教与轮岗指导，沟通协调能力强、工作严谨抗压。
前台主管 Front Desk Supervisor(J20203)

3千-4千

惠州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
惠州中海希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1、负责来访客户接待、登记、引导及咨询解答，维护前台区域整洁有序与专业形象； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 5、完成跨部门协作任务，如会议支持、访客管理、基础数据统计等。任职资格： 1、仪表端庄，热爱酒店工作； 2、具备较强的英文听说读写能力； 3、能接受倒班和节假日上班； 4、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通协调和应变能力。
前台领班

3.3千-3.8千

嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 年终奖
- 法定三薪
- 月休8天
嘉兴福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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责任概要: 以高效、礼貌和专业的方式为客人提供最高水平的服务协调前厅各项工作，监督，检查和知道前厅员工的各项业务工作能力，遵循万豪酒店的热情好客标准，并遵守指导。方针和程序。工作任务: 1、每天检查有关报表，掌握客房的预定销售情况。 2、掌握每天旅客的预抵离店数量及类别，负责迎送，安排重。要客人的住宿。 3、严格按照前台各项工作程序，检查前台员工的工作情况。 4、对前台员工进行业务培训，提高员工素质。 5、与财务联系，确保住店客人入账，结账无误。 6、负责处理跑账，漏账等特殊问题。 7、了解员工的思想，学习，工作，生活情况，协助前台经理做好员工的技术培训与业务考核工作。岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台领班

3千-4千

上饶 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 年终奖
- 高温补贴
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 技能培训
三清山君澜度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、执行大副的工作指示，协助大副的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、中专以上学历，可接受晋升。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
前厅部主管

4千-5千

娄底 | 经验不限 | 学历不限
- 定期体检
- 年终奖
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 年度薪资调整
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
- 入职五险
娄底温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】熟悉OTA运营可向前厅部经理发展，职级待遇晋升。 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等，确保各项工作高效有序开展。 2、监督并协调前台员工做好宾客入住登记、退房结算、问询服务等工作，确保操作流程符合酒店标准。 3、负责编制前厅部排班表及考勤统计，合理调配人力，保障各时段服务力量充足。 4、组织开展前厅部员工培训，包括服务礼仪、操作规范、应急处理等，提升团队整体服务水平。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并做好记录反馈，维护酒店良好声誉。 6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况，确保对客服务环境整洁安全。 7、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切沟通协作，确保信息传递及时准确，提升住客体验。 8、收集整理宾客意见与建议，分析运营数据，协助部门经理制定并落实服务改进措施。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店行业从业经验者优先考虑。 2、具备良好的服务意识与亲和力，热爱酒店行业，能够以宾客为中心主动提供优质服务。 3、具有较强的组织协调能力和团队管理意识，能够有效调度前厅员工完成日常工作。 4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，能够妥善处理各类宾客关系及突发事件。 5、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力。 6、熟悉基本办公软件操作，能够完成日常报表整理及信息录入工作。
前台领班

4.5千-5.5千

中山 | 经验不限 | 学历不限
有投必应
有投必应
中山富逸城万豪万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1.遵循所有的酒店政策，程序，规定和标准的同时，提高宾客满意度。确保任何时候前台操作都以专业的方式进行。 2.履行前台员工的责任和义务。 3.各方面协助前厅部经理，确保部门运作正确、顺利。岗位要求 1.具备用专业和礼貌的方式处理事宜的能力 2.具备与所有经理和员工沟通的能力。 3.具备用专业方式处理冲突状况的能力。 4.熟悉Opera系统。
宾客服务主任

3.5千-4千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
成都东部新区假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。