• 副经理 - 款接部 Assistant Manager - Front Office

• 澳门君悦酒店
• 2020-09-22 13:49:04

 岗位职责：1.协助款接部管理者以“始终提供准确、专业、有效、灵活的服务”为原则管理部门。2.经常性的亲自确认客人在入住和离开过程中得到尽善尽美的服务。3.确保新技术和设备的运用，在降低系统占用的同时提高生产力

• 前厅主管

• 广州黄埔君澜酒店有限公司
• 2020-09-24 08:58:18

岗位职责：1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作；2、执行酒店经营策略和计划，熟悉客户，了解客源，掌握订房情况；3、复核当日VIP客人预订及安排事项；4、审核所有收到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况，亲自督导员工工作；6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施；7、收集客户意见，处理客人投诉，协助部门经理建立客户档案；8、负责网络客户和会员的维护，制定经营分析报表。9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；10、负责团队排房，现场督导团队入住接待和退房工作；11、负责与房屋部协调，监督做好住店客人服务工作；12、做好交接班工作并跟进落实。13、上级交办的其它工作任务。任职要求：1、有3年以上前厅部前台工作经验，有一年以上同星级（或以上）酒店的同岗位的从业经验者优先；2、受过基础管理和专业英文等方面的培训；3、熟悉粤语或在广州有3年同岗位工作经验优先；4、熟悉前台各项实务的操作流程；5、熟练使用相关办公软件。

• 前台主管

• 北京临空假日酒店
• 2020-09-23 10:34:42

岗位职责1.督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。2.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。3.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2-3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 房控主管 Room Controller

• 北京环球度假区-酒店Universal Beijing Resort - Hotels
• 2020-09-24 09:22:18

职责描述：在前台经理的指导下，遵循当地政策和酒店程序，监督和确保散客及团队客人的房间分配，确保到店体验。与园区服务中心，客房部，工程部，和餐饮部紧密合作，创造无缝衔接的入住体验。主要职责包括但不限于：- 识别每天到店的特别关注客人和VIP客人，并提供高标准的服务- 检查预抵报表并进行适当房间分配。与其他部门协调并跟进相关设施及房间的陈设- 确保在酒店系统中进行入住，离店及换房操作时所有客人信息都与预定的信息保持一致- 对预定程序保持全面的认知，包括使用正确的表格，如何阅读传真，电子邮件，讯息以及如何解释在预定系统中的可用资源任职要求：- 具备2年上五星级酒店同职位工作经验- 具备流利的中英文口语表达及书写能力- 可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 北京环球度假区-酒店Universal Beijing Resort - Hotels
• 2020-09-24 09:22:18

职责描述：在前厅部经理的指导下，遵循当地政策和酒店程序，监督和指导团队成员的各个方面达到尽可能高的客人满意度，并负责每个客人的预抵和离店体验。主要职责包括但不限于：- 监督前台员工，确保客人从入住到离店都得到及时的关注和个性化的服务以达到最大的客人满意度- 确保每日账目收支记录准确无误- 关注客人的投诉，问询及要求，在值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断- 关注客人的特别需求任职要求：- 至少2年以上国际五星级酒店同等职位工作经验- 具备良好的中英文口语表达及书写能力- 精通电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

• 前台接待主管

• 广州市星河湾酒店有限公司
• 2020-09-24 10:23:41

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 北京贵都大酒店 Guidu Hotel Beijing
• 2020-09-24 08:52:44

岗位职责1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。2.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断。

• 日语宾客关系主任

• 深圳市皇庭酒店管理有限公司
• 2020-09-24 11:11:53

岗位职能：1.为日语籍宾客提供接待和问询。2.协助前台办理住店客人预订、入住、离店。3.协助一线运营部门接待日语籍宾客。4.收集了解宾客反馈意见，并跟进处理。5.其他岗位相关工作任务的完成。5.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、热情待客。岗位要求：1.大学本科，日语等相关专业，能用日语做基本的语言沟通2.有前台主管工作经验并且两年以上五星或四星级酒店工作经验。3.年龄25-35岁，乐于助人，具备良好的沟通技能和处理客人投诉技巧。4.熟练运用Opera、Fidelio、Word、Excel等电脑系统。5.熟悉运作部门的服务标准。

• 前台主管

• 北京佳兆业酒店管理有限公司
• 2020-09-24 09:09:29

1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

• 宾客关系主任 Guest Relations Officer

• 北京环球度假区-酒店Universal Beijing Resort - Hotels
• 2020-09-24 09:22:18

职责描述：根据酒店标准，负责管理和协调前厅部各方面的工作，包括但不限于：- 担任特别关注客人及VIP客人的私人助理，为他们提供个性化服务- 按照宾客关系团队的管理理念，实施并保持最高水平的服务任职要求：- 2年以上的五星级酒店同职位工作经验- 优秀的中英文书面及口头表达能力- 熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

• 悦居主理（前台接待）

• 上海虹桥雅辰悦居酒店
• 2020-09-23 16:32:09

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• Hotel Management Trainee- FO/F&B

• 北京三里屯通盈中心洲际酒店
• 2020-09-23 11:33:54

We are looking for super star who has hospitality industry working experiences, with high potential for fast develop, passion, hospitality to customer service. Target development postion( Front office/ F&B) : Section manager; Assistant Deptartment head in 3-5 years. Target hiring start positon( Front office / F&B): Supervisor; assistant section manager; section manager; mangement traineeOpen to all nationalities' candidates.  

• 宾客服务主管（日本星野集团旗下运营酒店）

• 浙江绿城天台山莲花度假村有限公司
• 2020-09-23 09:03:25

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部主管

• 昆明新迎万枫酒店
• 2020-09-23 17:00:26

1、大专以上学历，有星级酒店同岗位工作经验3年以上。2、熟悉前厅部的各项工作以及工作流程。3、英语对话流利，形象气质佳、精通电脑办公软件操作，有较强的协调管理能力。4、热爱酒店工作、钻研业务、善于交际。5、工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；有良好的学习能力和抗压能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。7、熟悉万豪体系，且有晋升意愿的优先考虑，可即刻到岗。

• 前台主管 Front Office Supervisor

• 璞瑄酒店
• 2020-09-24 09:02:50

Major Responsibilities 主要职责： Ensure that guest needs, inquiries are properly handled and accommodated.确保客人的需求、询问得到正确的解决。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department.确保酒店前台的主要服务标准。Ensure prompt, courteous and accurate service to all guests, so as to maximize customer satisfaction.能够及时礼貌并正确的服务所有的客人，最大限度的满足客人。 Job Specification职位要求: At least 2-3 years work experience in FO operation in a deluxe international hotel in supervisory position.具备两到三年国际品牌精品酒店管理级工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English. 英语流利。

• 前台主管/经理

• 安徽华宸文化旅游发展有限公司
• 2020-09-24 08:07:00

岗位职责：1.负责总台接待班组的日常管理工作。2.了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。10.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。11.确保员工提供礼貌、专业的服务。12.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。13.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。14.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

• 前台主管

• 国测地理信息科技产业园集团有限公司
• 2020-09-24 09:18:40

岗位职责：1、确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。2、持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。3、监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。4、监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。5、处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。6、了解酒店的消防和紧急事件的程序，并在紧急事件当中对前台的责任。7、检查所辖区的备用金，发票，客人账单，工作表格，文具等相关物品是否充足。8、监控公安局PSB系统工作的正确录入。9、为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。任职资格：1、 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上工作经验；2、 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉；3、 有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；4、 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；5、 身体健康，品貌端正。

• 宾客服务主管 Guest Services Supervisor

• 北京西南华邑酒店
• 2020-09-24 09:13:18

工作职责· 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求· 在当班期间监督前台运营情况，包括： 维护客户信息 维护当地活动的信息 统计入住情况 监督团队预订情况 协助解决严重投诉问题· 在当班期间监督收银的活动，包括： 现金处理和银行业务程序 处理非正常的付款情况 就信用政策和设备对员工进行指导培训 就现金安全程序对员工进行指导 实施应收帐款控制 准备财务报告 对收银系统实施监管· 与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论。

• 前台领班

• 北京贵都大酒店 Guidu Hotel Beijing
• 2020-09-24 08:52:44

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

• 前台接待主管 Guest Service Supervisor

• 东莞市汇景酒店有限公司
• 2020-09-24 08:43:48

 岗位职责1.负责前台日常工作和员工管理。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有相关工作经验1年以上。2.英语口语良好3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。6.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。

• 前厅主管

• 拉萨融通珠峰宾馆有限责任公司
• 2020-09-24 08:40:14

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客服务主管

• 上海外滩花间堂·愉园
• 2020-09-23 15:29:43

职位描述：1、熟悉品牌并始终提供优异的对客服务2、熟悉前厅部所有分部门营运系统和随时准备提供合适服务3、通过礼貌及有效的方式，处理所有宾客的投诉及要求，确保问题得以圆满解决4、通过良好的互动，保持与宾客的良好关系5、愿意接受轮班工作任职要求：2年以上相关工作经验工作自觉主动、负责任性格开朗，能从容应对压力具备良好的组织与创造能力以提升服务质量对您的承诺：具有竞争力的薪酬待遇、健全的奖金福利体系；高级员工公寓（地处繁华商圈、空调、WIFI、独立卫生间、24小时冷热水、拎包入住、阿姨每日打扫）；美味员工餐（丰富多变、根据员工口味定制菜单）；法定假期、五险一金；生日会/户外拓展/聚餐；节假日员工福利；广阔的晋升空间、完善的培训体系；欢乐的大家庭（美好的工作环境、有爱的同事、Nice的领导）；还在犹豫什么？加入我们吧！  

• 前台主管

• 大悦酒店
• 2020-09-23 10:39:14

岗位职责1.协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2.参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。岗位要求1.男性身高178cm以上，女性身高165cm以上。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台主管（日语）

• 北京京广中心有限公司京广大厦物业管理分公司
• 2020-09-24 09:46:16

1.熟悉前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。2.负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续。3.形象气质佳，大专以上文化程度。4.要求：日语流利，1年以上星级酒店前台工作经验。5.具有较强的服务意识。6.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前厅部主管

• 苏州摩丽茂水疗有限公司
• 2020-09-24 10:22:08

岗位职责：1   热情、主动、及时的接待每一位进店的客户，快速破冰，建立对客关系。2   微笑接待进店的每一位顾客，根据顾客的进店需求，适时推荐合适的产品。3、能统筹管理前厅工作、具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用；任职要求：1、亲和力强，具有感染力的热情和笑容，认真、细心有为他人提供服务的意识和行动2、观察力强，关注细节，具有沟通和协调能力3、有服务行业接待相关经验，星级酒店前台接待、奢饰品销售、银行客服工作经验优先。