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  • 客服

  • 店长助理

    8千-8千
    喀什 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,协助店长管理酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店经营计划,确保完成各项经营指标; 2,协助店长监督酒店各部门(前台,客房等)的运营情况,优化服务流程,提升客户满意度; 3,负责酒店成本控制及预算管理,合理调配资源,提高经营效益; 4,建立并完善酒店管理制度,监督执行各项规章制度,确保服务质量与安全标准: 5,处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象; 6,负责员工培训,绩效考核及团队建设,提升员工专业素质与工作积极性; 7,协助店长协调与旅行社及合作伙伴的关系,维护良好的外部环境。
  • 大堂副理

    7千-7千
    喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,负责酒店大堂日常运营管理,确保宾客接待,问询,投诉处理等服务工作高效有序进行; 2,督导前台,礼宾等一线服务人员工作质量,定期开展服务技能培训; 3,处理宾客特殊需求及突发事件,制定应急预案并妥善解决各类服务问题; 4,收集分析宾客意见反馈,定期提交服务改进建议报告; 5,协调客房,工程部、餐饮等部门工作衔接,优化跨部门服务流程; 6,监督VIP接待全流程执行,确保重要宾客服务标准落实; 7,负责大堂区域环境维护及设施设备管理。
  • 前台接待

    4.5千-4.5千
    喀什 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2,熟悉预订资料,了解客情; 3,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4,熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5,熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6,负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店登记手续; 7,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 8,能够适应倒班工作。
  • 酒店保安

    3千-4千
    喀什 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,熟悉本岗位的任务与要求,对酒店各区域严格按照酒店巡查制度进行巡查。 2,熟悉巡查区域各种消防、供水等设备的分布、作用及使用方法,严格按规定的巡查路线,内容,频率开展巡查; 3,仪表,仪容符合要求,遇见客人主动礼貌问好,向客人提供有关咨询与服务。 4,及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题,发现可疑情况要及时监控,并向上级汇报。 5,发现危及客人和酒店安全的情况和行为,及时果断地制止和排除,并迅速报告上级。 6,详细记录巡查情况,做好交接班工作。
  • 前厅部经理

    8千-1.5万
    喀什 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责前厅部(前台、礼宾、预订)的日常运营及业务管理,严格按照酒店规章制度和部门工作程序,统筹协调各分部工作。 2.实时监控房态、房价及预订情况,熟悉并准确掌握宾客预订动态和可售房状况,及时作出工作部署和合理安排。 3.擅长OTA运营(含直播),熟悉各大OTA平台规则及流量逻辑,根据客情需要调整经营和服务方式,优化线上渠道的资源配置,并协同市场销售部关注订房动态及会议团队信息,提升酒店线上渠道的曝光度与转化率。 4.定期分析客源结构与预订趋势,根据当天、当月及全年的近、中、远期预订情况,向上级提出销售策略、开房率提升及房价调控等方面的建设性建议。 5.关注VIP客人及特别团队的到步及入住情况,审核各分部交班日志,加强与宾客的联络与情感交流,准确掌握宾客需求,提高服务品质。 6.及时受理并妥善处理宾客投诉,跟踪服务质量问题,定期召开案例研讨会,确保服务质量持续提升,有效提升OTA平台点评分及客户满意度。 7.负责前厅部团队建设与人才培养,制定员工培训计划并落实带教,定期对员工进行业务技能、服务意识及OTA操作规范的培训与考核,按照酒店规定实施奖惩制度。 8.组织实施降本增效工作,参与部门年度支出预算编制,做好收银管理与备用金管控,强化成本与费用控制。 9.统筹协调与管家部、工程部的沟通,合理安排客房维修保养计划;配合安防部做好宾客安全防范及资料录入传输工作;与信息网络部协作保障系统正常运转。 10.编制月度工作报告、服务质量标准管理报告及安全生产报告,完善部门应急预案,保质保量完成上级下达的各项工作指令。 任职要求: 1.思想政治素质过硬,组织纪律性强,具备良好的职业道德与服务意识。 2.具备高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,工作主动热情,执行力强。 3.大专及以上学历,3年以上高星级酒店前台管理经验,具备统筹前台、礼宾及预订各分部的行政管理能力。 4.熟悉市场发展趋势,具备出色的客房销售预测与控制能力,有OTA平台运营经验,熟悉线上渠道运营规则并具备基础直播操作能力。 5.精通酒店前厅运作流程及现代酒店管理知识,具备较强的数据分析能力与成本管控意识。 6.具备优秀的沟通协调能力、团队管理与带教能力,能够有效开展员工培训并激励团队成长。 7.具备良好的客户服务意识,能够妥善处理各类突发事件及客户投诉,维护酒店品牌声誉。
  • 喀什 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    房地产综合开发 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标; 2、开发并维护客户资源,包括旅行社、企业客户、OTA平台等,建立长期稳定的合作关系; 3、定期拜访客户,了解市场需求及竞争对手动态,及时调整销售策略; 4、参与制定销售计划及市场推广方案,提升酒店品牌影响力; 5、协助处理客户投诉及突发事件,确保客户满意度; 6、完成销售合同签订、账款回收等后续工作,确保销售流程的顺利执行; 7、定期提交销售报表及市场分析报告,为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧,能够独立完成销售任务; 2、熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式,有相关经验者优先; 3、具备良好的谈判技巧及商务礼仪,能够高效促成合作; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够接受出差及弹性工作时间; 5、具备团队协作精神,能够与各部门有效配合,推动销售目标的达成; 6、对数据敏感,能够通过市场分析制定合理的销售策略; 7、无学历及年龄限制,欢迎有销售热情的人才加入。
  • 前厅经理

    6千-8千
    喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、全面负责前厅部日常管理工作,制定前厅部工作计划、服务标准及操作流程,监督执行落地。 2、管理前厅接待、收银等团队人员,做好员工排班、培训、绩效考核及日常督导,提升团队服务水平。 3、负责宾客入住、退房、咨询、投诉等全流程服务管理,及时处理宾客突发问题与投诉,提升宾客满意度。 4、管控客房预订、房态管理、营收数据统计,配合销售部做好客源拓展与客户维护,完成前厅营收指标。 5、维护前厅区域环境卫生、设施设备正常运行,协调与客房部、餐饮部、工程部等部门的工作衔接。 6、定期汇总前厅运营数据,分析问题并提出改进方案,向上级汇报工作情况。
  • 前厅主管

    5千-6千
    喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、协助前厅经理落实前厅日常运营管理,执行酒店服务标准与操作流程,保障入住、退房、问询、寄存等服务高效规范。 2、合理安排前厅接待、收银人员排班,督导员工仪容仪表、服务礼仪及在岗状态,提升团队服务质量。 3、负责房态核对、预订确认、宾客信息管理,确保房态准确、预订无误,配合客房部做好房态衔接。 4、及时处理宾客投诉、特殊需求及现场突发情况,无法解决的上报前厅经理,提升宾客满意度。 5、监督前台收银、账务核对、发票开具、备用金管理,确保账款清晰、无差错,防范财务风险。 6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况,发现问题及时报修并跟进处理。 7、对前厅员工进行岗位技能培训、服务流程带教,参与员工绩效考核与日常督导。 8、做好交接班记录、运营数据统计,及时向上级汇报当班情况及重要事项。 9、配合酒店完成团队接待、会议接待、节假日高峰等专项接待工作。
  • 喀什 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台、礼宾等岗位员工的服务流程,确保符合万豪品牌标准; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保服务流程顺畅; 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效评估,提升团队专业能力与服务意识; 6、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施; 7、确保前厅部各项设施设备正常运行,维护良好的工作环境。 【岗位要求】 1、具备万豪集团旗下酒店前厅管理经验者优先,熟悉万豪服务标准及系统操作; 2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理宾客需求及突发事件; 3、具备较强的团队管理能力,能够激励员工并提升服务质量; 4、注重细节,责任心强,能够在高压环境下保持高效工作; 5、良好的中英文表达能力,能够熟练使用酒店管理系统(如Opera); 6、对酒店行业充满热情,愿意接受挑战并持续学习提升。 7、至少2年以上同等岗位经验
  • 喀什 | 2年以上 | 学历不限
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业、热情的迎送服务,确保宾客获得优质的入住体验。 2、协助宾客处理行李寄存、运送及提取等事宜,确保行李服务高效、安全。 3、为宾客提供本地旅游、交通、餐饮、购物等信息的咨询与推荐,并协助安排相关服务。 4、协调酒店各部门资源,及时响应并解决宾客的特殊需求或投诉,确保问题得到妥善处理。 5、维护大堂区域的秩序与整洁,确保环境符合酒店服务标准。 6、参与酒店VIP宾客的接待工作,提供个性化服务,提升宾客满意度。 7、定期更新本地资讯及服务资源,确保为宾客提供准确、及时的信息支持。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、耐心的态度对待每一位宾客。 2、优秀的沟通与表达能力,能够清晰、专业地与宾客及同事交流。 3、具备较强的应变能力,能够高效处理突发情况或宾客投诉。 4、注重细节,能够高标准完成服务工作,确保宾客体验无瑕疵。 5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先,无经验者可提供培训。 6、掌握基本的外语沟通能力(如英语)者更佳。 7、至少2年以上同等岗位经验。
  • 喀什 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成月度、季度销售指标 2、开发维护客户资源,建立长期稳定的合作关系 3、收集分析市场信息,制定针对性销售策略 4、协调酒店各部门资源,确保客户服务质量 5、定期提交销售报表及市场分析报告 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧 3、能承受工作压力,适应弹性工作时间 4、熟悉酒店行业运营模式者优先 5、具备团队合作精神及高度责任心
  • 喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.检查员工的仪容仪表,确保团队成员以良好的精神面貌接待客人。 2.督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 3.管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 4.友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 5.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 7.确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 8.确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。 9.在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 10.询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 11.与酒店各部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。 岗位要求: 1.大专及以上学历,较好的中英文读写能力。 2.一至两年相关前台工作经验者优先。 3.能快速有效的运用电脑操作系统。 4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 6.强烈的责任感及自我激励能力。 7.较强的团队合作意识。
  • 前台接待

    3千-4千
    喀什 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    喀什 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 加班补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部(前台、礼宾)日常运营及管理工作,制定并执行部门工作计划 2、主导OTA平台运营管理,包括房源优化、价格策略制定及直播营销活动策划 3、建立服务质量监控体系,定期分析OTA平台点评数据,制定并落实改进方案 4、负责前厅部员工培训与带教,提升团队专业技能与服务意识 5、监督前厅部财务流程执行,确保账目准确性与资金安全 6、统筹部门排班与人力调配,优化运营成本与工作效率7、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、精通OTA平台运营规则,具备成功提升点评分的实操案例 3、熟练掌握前台操作系统及收益管理工具 4、出色的培训能力,能独立编制培训教材并实施带教 5、具备财务基础知识,熟悉前台收银及审计流程 6、年龄30-45岁,抗压能力强,适应弹性工作制
  • 喀什 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、形象气质佳男身高178以上、女163以上,负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订、变更及取消等业务; 2、提供专业的客户服务,解答客人咨询,协助解决客人在住宿期间遇到的问题; 3、准确记录并核对房态信息,确保前台系统数据的及时更新与准确性; 4、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务清晰无误; 5、协助维护大堂秩序,保持前台区域整洁有序; 6、与其他部门(如客房部、餐饮部等)保持高效沟通,确保客人需求得到及时响应; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待每一位客人; 2、具备较强的学习能力和应变能力,能快速适应酒店前台工作流程; 3、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera系统等); 4、具备一定的英语沟通能力(基础水平即可),能处理简单的英文接待工作; 5、能适应轮班制工作(包括夜班),具备较强的抗压能力; 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
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