全国客服中心接线员招聘网_最新全国客服中心接线员招工招聘信息 -最佳东方

App

扫码下载最佳东方App

微信

扫码关注最佳东方公众号

客服

GSA - Guest Service Center/BC 宾客服务中心接待员

3.5千-4千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 领导好
杭州西溪喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-29
- 收藏
- 投递简历
岗位概述：提供良好的电话服务并帮助完成客人要求。职责义务： 1.礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确的接转； 2.负责准确地预约和接通客人的长途电话； 3.负责准确及时的为客人提供叫醒服务； 4.负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施； 5.充分了解饭店的语音信箱系统，并帮助客人和来电者使用该系统； 6.充分了解饭店设施和营业时间，确保正确回答客人的问题等。专业知识技能： 1.甜美的音色，适当的语音语调和语速； 2.良好的英语能力以及沟通技巧； 3.同时掌握其它外语者优先考虑； 4.具有相关工作经验者将优先考虑。
客服中心服务员

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 人性化管理
洲至奢选广州香岚官洲酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-29
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责接听总机电话、解答各类咨询及指引服务。 2、负责为客人提供热情周到的电话服务。岗位要求 1、中专以上学历，声音甜美，富有亲和力。 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。
宾客认知协调员 (Guest Recognition Coordinator)

3.4千-4千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 带薪年假
- 传奇式服务
- 包吃包住
- 五险一金
- 完善培训体系
- 国际化环境
- 广阔成长空间
- 管理规范
- 节日礼物
成都富力丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-29
- 收藏
- 投递简历
Job Summary: - Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all Ritz-Carlton VVIP, VIP and repeat guest. - Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. - Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score).Also responsible for recognizing process throughout the hotel.
总机

2千-3千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 年底双薪
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 领导好
广州市嘉逸皇冠酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-29
- 收藏
- 投递简历
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 3.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求： 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷，能讲流利的普通话、粤语及简单的英语对话； 3.能适应倒班工作。福利待遇： 1.五险一金、周末双休，8小时工作制，加班补休 2.享受国家法定节假日,带薪年假等 3.根据员工个人发展规划有加薪机会
酒店加盟客服

4千-8千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 午餐补贴
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
河南省仟那酒店管理咨询有限公司

有限服务中档酒店 | 500-999人
发布于 04-28
- 收藏
- 投递简历
1、负责利用公司提供的系统工具搜集新客户资料，联系潜在目标客户，向客户提供加盟咨询，了解客户需求； 2、开发新客户和拓展新的销售机会 3、管理和维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划； 4、完成部门领导交代的其他任务岗位要求： 1.男女不限，22-30周岁，形象气质佳，有良好的沟通表达能力 2.对客服岗位工作有较高的热情 3.具备良好的应变能力和承压能力 4.有良好的团队合作精神，有责任心【培养计划】：公平公正公开的晋升体系，所有管理层基本都内部培养；系统的培训体系（运营类、后台职能类、市场开发类、管理类），在这里，即使是小白也能快速成长为一棵参天大树；职位福利：职能岗位，工作时间为早9:00-12:00，下午13:30-17:30；节日福利、五险、绩效奖金、提成、包吃、交通补助、通讯补助、带薪年假、包住
总机/预订 - 西安皇冠假日酒店

2千-3千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 午餐补贴
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
西安皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 - 积极的工作，友好的为客人提供服务。 - 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 - 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在规定时间内内解决。 - 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 - 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 - 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 - 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 - 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 - 要确保为客人提供人性化服务。 - 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 - 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 - 遵循酒店品牌标准。 - 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 - 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 - 能熟练的掌握和运用电，确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。岗位要求 - 热爱酒店行业 - 可接受倒班
总机接线员

4千-5千

上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 节日礼物
- 免费员工餐
- 提供住宿
- 包吃包住
上海浦东滨江喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
- 收藏
- 投递简历
岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 & 岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转基本的英语沟通能力，基本的电脑操作基础口齿清晰，普通话良好 &
总机接线员 Telephone Service Agent

3千-4千

重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 月休8天
- 年终奖
重庆丽晶酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
- 收藏
- 投递简历
1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 2.Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务 3.Assistsguests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询 4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervisor 满足客人的需要或请求，并向主管汇报投诉情况
Guest Service Center Agent宾客服务中心文员

2.8千-3千

重庆-南岸区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
重庆嘉发希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-28
- 收藏
- 投递简历
具有星级酒店总机/预定/宾客服务中心同岗位工作经验者优先。优秀可接受应届毕业生
预订员

3千-4千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
- 年终福利
安吉君澜度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-27
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、初中以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
接待主任

4千-4.5千

温州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 年底双薪
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 带薪年假
- 五险
- 技能培训
- 岗位晋升
- 领导好
- 人性化管理
温州莲云谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-26
- 收藏
- 投递简历
1、负责酒店团队及VIP客户的接待工作； 2、女性优先，形象佳，有服务工作经验优先。
预订中心文员（总机）

3.3千-5千

厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 带薪年假
- 缴交医社保
- 帅哥多
- 技能培训
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 美女多
厦门牡丹国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-25
- 收藏
- 投递简历
1、女，20-30周岁，口齿清晰，声音甜美； 2、良好的口头表达能力与书写能力，与客进行电话公关； 3、熟练使用计算机办公软件，有酒店相关工作经验者优先考虑。此岗位两班倒，无需上夜班早班：07:45-16:15 晚班：15：30-24：00
物业客服

3千-3.5千

三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 外语津贴
- 年终奖金
- 全员激励
- 年底双薪
三亚海韵度假酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-25
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2.负责业主各类业务的办理及维修，收集业主建议进行反馈； 3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4.负责办理业主各类费用的办理； 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求 1.女，身高162cm以上，中专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3.熟练使用相关办公软件。
宾客服务中心接线员 Guest Service Center Agent

3千-3.2千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
- 领导好
- 节日礼物
三亚保利瑰丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-25
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1，迅速，礼貌和有效接听所有呼入的电话，通过电话转化机来实现。在紧急事件中扮演不可缺少的一部分,(消防、医疗、电力/系统故障)通过联系相关的人员及时救援 2，熟知并遵守部门各项政策程序和标准 3，熟知工作设备正确的使用和维护方法，按需要合理使用设备 4，在任何时间任何情况下，都应预见宾客需求，迅速做出应对并且告知宾客； 5，在3声内接起电话，且使用合适的称呼和结束语。 6，记录所有客人的投诉或问题，通知指定部门的人员进行解决，跟进，确保完成且客人满意。 7，在营业时间后处理所有的预订电话。处理，记录和跟踪于此有关的任何细节岗位要求 1，基础英语表达、阅读和书写能力 2，必须能够执行工作职能和对细节的关注,速度和准确性;有秩序地组织和跟进;思路清晰,冷静和解决问题时有良好的判断力。 albee.tan@rosewoodhotels.com
总机

4千-5千

上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
上海南京路步行街假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、积极的工作，友好的为客人个性化提供服务。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话，准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4、了解酒店的基本概况，了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方 5、能熟练的掌握和运用电脑，确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加部门每日的会议等. 6、能熟练与各部门对接，做好与前台工作的衔接。岗位要求 1、男女不限，熟练使用电脑及设备 2、思路清晰，亲和力强。
宾客服务中心宾客服务员 Guest Service Officer - Guest Service Center

3.5千-4千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 技能培训
- 管理规范
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 人性化管理
深圳盐田凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable. Good Computer Skills particularly in the use of MS Office. Knowledge of Opera/Fidelio desirable. Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience. Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.
为您服务中心文员 At Your Service Agent

2.6千-2.8千

安顺 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
安顺黄果树福朋喜来登酒店 Four Points By Shearton Huangguoshu Anshun

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-24
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。
为您服务专线文员 / 实习生 AYS Agent /Trainee

3.8千-4千

珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 国际酒店品牌
- 集团内部调动
- 员工优惠价
- 免费食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
珠海新骏景万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：（实习生薪资面议） 1.能使用英语为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地转发宾客需求，将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求： 1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得点餐及预定系统、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 2.能用英语与外宾进行流利的会话。 3.能适应倒班工作。
为您服务中心文员

3千-3.5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 管理规范
- 节日礼物
- 领导好
- 员工生日礼物
- 人性化管理
宁波金茂嘉悦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责班组的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、更新各种问讯资料。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
电话客服专员【北京燕园】

5千-6千

北京 | 2年以上 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
泰康之家-燕园

养老服务 | 1000-2000人
发布于 04-23
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1、负责公司客户服务热线的接听，耐心解答客户咨询或者投诉等问题； 2、在线处理客户咨询，按照相应流程进行跟进并给予客户反馈； 3、将客户咨询和投诉等问题记录并反馈给相关部门； 4、收集客户需求并根据情况汇总处理，进而对提升客户满意度不断给出创新思路和建议； 5、对客户进行必要的回访工作；任职要求： 1、有良好的沟通能力、客户服务意识、卓越的人际交往能力、强烈的责任感积极乐观的态度以及负能量的抗压能力； 2、有呼叫中心相关经验者，有使用ERP或CRM或Callcenter使用经验者优先； 3、具备一定能的办公软件技能，有良好的学习态度和进取精神； 4、大专以上学历，具备团队意识与合作精神，能够有效的协调沟通公司内部各团队。上班时间：上三休二 A班：08：00-20：00 B班：20：00～08：00
总机实习生

2.6千-3千

天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 领导好
天津都喜社会山温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 04-23
- 收藏
- 投递简历
岗位描述： 1.为所有来电宾客提供专业精准的电话问询及快捷的电话转接服务。任职要求： 1.大专以上学历。 2.20-23岁，性别不限。
At Your Service Agent 为您服务中心接线员

5千-5.5千

上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 包吃包住
上海宝格丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
- 收藏
- 投递简历
According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible for answering the telephone courteously and with consideration. 按照酒店制定的电话接听标准，热情周到的接听所有来电。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及时更新。 Service provided to all guests must be as courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s satisfaction at the required time. 为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求。
预定专员

3千-4千

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 带薪年假
- 技能培训
- 管理规范
- 包吃包住
- 缴纳五险
- 领导好
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 员工生日礼物
贝斯特韦斯特烟台大酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-22
- 收藏
- 投递简历
工作内容：做各种订单预定. 职位要求：有工作经验者优先考虑。工作时间：早8:20-晚17:30
宾客服务中心文员

2.5千-3千

三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
三亚哈曼度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
- 收藏
- 投递简历
1.对所有打进来的电话都要以礼貌周到高效地方式接听。 2.准确地记录客人的留言并及时传达。 3.记录酒店拨出的国内电话和国际电话，并且与前台接待确认客人所有的电话账单已付清。 4.熟悉酒店的电话号码，紧急事件的处理程序，推销政策和酒店产品的总体知识。 5.完成上级交办的其他任务。
总机

4千-5千

上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 年底双薪
上海安曼纳卓悦大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。