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薪资: 1万-2万 经验:5年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都

1. 根据公司发展规划和品牌特色,搭建服务体系和制定服务发展规划及方案2. 组建和制定可执行的酒店服务体系模型和服务标准流程3. 检查和督导部门和各区域酒店服务标准的执行和反馈并根据实际提出可优化方案4. 根据酒店发展规模,组织员工进行服务标准培训,并能不断优化执行落地打造出品牌特色5. 跟踪检查门店的服务点评工作,制作门店服务排名并根据标准制定赏罚标准,推动品牌酒店服务的不断提升6. 关注行业动态,调整优化品牌的服务理念,始终处在各品牌的第一梯队形成自己的影响力7. 实施和优化顾客的调研体系,分析市场和顾客的潜在需求,制定出精准的服务创新项目8. 完成上级交办的其他工作任职要求:1. 酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业2. 工作经验:有五年以上品牌酒店服务管理等相关工作经验3.有独立开展品牌服务体系和模型的建立,并有中高端酒店服务经理/总监经验者4.认同公司价值观,工作敬业有责任心,有很强的人际交往和应变能力,执行力强,有抗压能力5.熟悉竞争品牌的服务理念和体系设置,有创新意识和资源整合能力6.有一定的协调沟通和管理团队建设能力

薪资: 8千-1.8万 经验:3年以上 企业类型:旅游/养生地产
地区:海南-儋州

工作内容:(一) 管理宾客服务中心的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。(二) 经常与前台接待,预订部,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。(三) 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。(四) 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。(五) 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。(六) 保持电话房整洁。任职要求:(一) 大专及同等学历以上,2年以上五星级酒店同岗位工作经验。(二) 具有酒店前台服务和管理两年以上经历,熟知酒店前台、客房操作流程。(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(五) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。

薪资: 8.5千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

工作职责: 1.    完成夜班相关的工作安排,如:部门员工的管理、负责处理并向管理层汇报任何特殊情况。完成每天的工作情况和事件详细地记录在工作日志内,并且确保在每个班次结束后,交接工作日志。2.    就影响客人服务和酒店运作的所有相关事项,直接向客户关系总监汇报工作并与客户关系总监进行沟通。3.    根据需要,与酒店的其它部门保持合作、协作和沟通关系。4.    根据各种情况及时作出反应,确保客人在整个酒店内能够得到及时的服务和关怀,获得应有的待遇。完全熟知酒店的所有紧急事件处理程序。5.    根据客人的各种需要及时作出反应,并解决相关问题。6.  对帐单指示信息、客人信用、折让、费率差异进行检查和分析。7.  在紧急情况下通过 PMS 采取适当的措施。8.  在客人到达和离开时以热诚的态度提供快捷的服务,给与客人应有的待遇,确保实现最大的客户满意度。就职要求:1. 在同职位至少一年工作经验2. 能够接受夜班的工作3. 有同类型酒店工作经验4. 学习能力强,对系统熟悉5. 性格外向,感染力强

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天(每日工作时长为6.5时)               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳-南山区

工作职责:1.全面负责客服团队管理工作;2.负责客服团队工作的整体规划与安排;3.负责对内、外客户关系的维护;4.配合甲方完成各项客户服务工作设计、部署;5.通过与业部门接口人的有效沟通,准确掌握客户需求,并依据合同协调各专业提供物业服务;6.日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人。任职要求:1.大专及以上学历;2.有5年以上物业行业品质经理类似岗位经验,或四星级及以上酒店品质或客服管理经验;3.语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力,具有良好的服务意识和交 流沟通能力。

薪资: 6.5千-1.2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-六安 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责当班期间负责酒店前厅工作的正常运作,负责处理宾客的问题和投诉,解决当班期间发生的安全问题,向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.形像气质佳,具备一定的英文听说能力。3.工作有责任心,敢于承担,执行力较强。4.辅助前台接待员做好客人接待工作。薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 

薪资: 7千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:旅游/养生地产
地区:海南-儋州

岗位内容:1、协助前厅部经理,保证前厅工作的顺利进行。2、督导前台各部门主管的工作,深人了解员工的服务态度及工作质量,及时同前厅部经理商议,解决各种问题。3、检查和指导大堂经理的日常工作。4、直接参与每天的日常接待工作。5、制订本部门的物资设备供应计划。6、掌握当天客情及预订情况。7、参加主管例会,了解员工的思想情况。8、负责工会的各种活动。9、检查、负责本部的安全、防火工作。10、完成上级交办的其他任务。岗位要求:(一)年龄范围在28岁以上,(二)英语熟练(三)国际联号经验优先

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1.College degree preferred 大专学历优先考虑2.Marriott Experience is preferred万豪国际集团旗下酒店经验者优先考虑3.Internal Transfer is preferred 内部调转优先4.Communicates and writes with fluency in English and Mandarin.能够流利使用英文和普通话以书面和口头进行沟通。5 Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with the company’s service standards. 宾客关系-基于理解客人需求并以符合W价值标准的方式来发展和维系宾客关系。6.Technical Acumen - Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct.技能敏锐力-充分利用自身的专业知识和技能管理日常运营。7. Problem Resolution- Ability to record, track and resolve guest problems via property software (i.e. PMS,GXP, etc.) handle emergencies, and effectively deal with customer issues and complaints.解决问题-能通过酒店系统(比酒店操作系统,万豪的GXP系统等)记录,跟踪和解决客人的问题, 处理突发情况,和有效的处理客人的问题和投诉At 5.least 3year working experience in similar capabilities 三年以上相关工作经验8.To connect, differentiate and elevate the guest experience with extraordinary experience perks. To create an Insider Culture at the hotel - with guests, the team and the community. To anticipate and uncover what will WOW the guest. To use networks, relationships and access to connect the newest, latest and coolest to the W brand and the W guest.将客人的体验与非凡的体验相结合,从而将客人的体验与之联系起来。在酒店与客人、团队和社区建立一种内部文化。预测和发现什么会让客人大吃一惊。使用网络、关系和连接最新、最新、最酷的W品牌和W客户。9.To bring to life the W core value of ‘Insider’ for the W guest and allow W Hotels Worldwide to activate this key brand differentiator in a way that creates both valuable and memorable experiences for our guests, ultimately driving loyalty to the W brand and providing hotels a way to differentiate themselves in the ever-growing lifestyle hotel marketplace. To ensure that there is someone available at key times to focus entirely on providing guests insider tips and information on the city they are in as well as creating WOW moments (both big and small) that come to life during the guest’s experience at W.带给生活的W“内幕”的核心价值W客人并允许W酒店全球来激活这个关键品牌区别的方式为我们的客人创造有价值的和难忘的体验,最终推动对W品牌的忠诚度和提供酒店差异化的方法在不断增长的生活方式酒店市场。为了确保在关键时刻有一个人可以完全专注于为客人提供关于他们所在城市的内幕消息和信息,以及在客人在w的经历中创造出令人惊叹的时刻(无论大小)。

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

薪资: 6千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.主持前厅部交班会,确保良好沟通。2.每日班前了解房态信息/其他酒店的房间状况/员工排班/酒店活动等情况。3.检查晨报表、确保准确性,其中包括房态、可卖房情况。4.检查预抵贵宾的房间,并及时通知客房部发现的问题。5.对医疗要求和紧急事件作出快速反应,发生意外事件,想管理层和先关部门经理汇报避免相似的意外,事故,失窃等再次发生。6.回顾客房房态差异及客人消费限额报告,合理解决此类问题。7.在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。岗位要求1.大学专科优先,至少2年以上在国际标准酒店工作经验。2.必须熟悉前厅部的操作,良好的财务知识。3.气质良好。4.口头表达和书面表达能力良好,英语流利,精通第二门外语优先。5.能与不同个性的人交流。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、做好会员接待服务、解决会员需求与投诉,不断提高会员满意度,使会员得以充分享用会员权益;2、负责维持良好的服务秩序,提供优质的服务,做好会员与公司沟通的桥梁,增强会员黏性;3、在会所对客服务范围内,配合、协助、监督其他对客服务岗位工作;4、结合会员意见,对会员服务进行创新和改进;优化服务设计,输出服务流程化、标准化资料;5、全面管理会员服务团队的工作,不断加强会员维护及会员服务工作质量。与各部门建立良好的沟通关系,做好会员服务的联动性;6、完善部门组织建设,包括修订、完善部门职责,优化岗位设置及职责,拟定人员编制,制订本部门工作规范和必要的制度。任职资格:1、 大专及以上学历;2、 身高163以上,形象好气质佳;3、 有五星级酒店、高端会所前厅客户接待及服务经验优先考虑;4、 5年以上客户接待及服务经验;2年以上管理经验;5、有亲和力、良好的职业素养;处事灵活,有很好的洞察力,能准备把握客户需求。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

作为宾客关系经理,负责领导前台服务团队并维护整个大堂区域的环境与秩序,与客人沟通并保持客人的满意度。针对私人管家部门的日常运营职责进行整个大堂区域对客部门的日常运营,具体工作内容由首席私人管家委派,旨在提高宾客满意度和记录部门每天的个人绩效。遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定,以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验,并将品牌带入生活。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

Ensures proper hand-over of logbook and information at the end of each shift.换班时确保工作交接本和信息的交接。Reports directly to the Front Office Manager regarding important information, problems and relevant actions taken, on an ongoing basis throughout the day.及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施。Observing operations in the lobby and Public Area ensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all staff handle guests courteously and professionally. Allfinancial and legal procedures are adhered to and ongoing operations aremonitored with any incidents reported in the correct manner.关注在大堂,所有公共区域员工的对客服务,确保所有流程符合要求。确保员工有技巧、礼貌、专业的来服务客人。监控所有突发事件的处理按照相关的政策和程序要求执行。Patrolling hotel public areas and report any damage, cleanliness issues, andpotential hazards to relevant departments.巡视酒店公共区域并检查损坏及清洁状况,要求相关部门及时做出妥善的处理。Reviewing daily arrivals and departures as well as in-house guest status. Ensure all guest preferences and requests are completed to the correct standards, VIP arrivalsare pre-blocked and the guests are met and escorted as outlined in theVIP treatment plan.代表管理层与客人保持良好关系。当出现客人投诉时,主动解决问题,并报告给上级管理层。Shall take control over small emergency situation and exercise authority confidentiality in some cases.处理突发事件以及对其进行保密。To ensure that Employees are familiar with in-house facilities and special promotions for the purpose of assisting guests and upselling.确保前厅部员工对于酒店内各项设施熟悉了解,包括酒店的促销活动。

薪资: 1万-1.2万 经验:5年以上 企业类型:西式餐饮
地区:上海 食宿:提供食宿

VOL GROUP餐饮集团:1、Mr&Mrs Bund法国餐厅2、Bar Rouge酒吧3、UltraViolet米其林三星餐厅4、The Cut Steak & Fries美式牛排馆(上海/北京)5、璞本 Pu Ben粤菜馆6、POLUX By Paul Pairet法式餐厅岗位描述1、知悉VOL餐厅提供的菜品、饮料知识;2、贯彻VOL餐厅的服务标准;3、按照标准完成菜单、前台的卫生清洁;4、确保按照餐厅的标准完成准备工作;5、通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象;6、汇报相应信息给直接上级领导;7、正确地使用餐厅设施器械并保持清洁;8、确保所有的材料,器械和家具被合理的利用及定期清理;9、确保餐厅的政策及服务标准正确的传达给下属接待员;10、领导及监督前台接待员的日常工作;11、预定成本控制;12、管理餐厅每天的预定;13、合理安排餐厅的布局,空间利用率最大化;14、优化客人预定数量,控制服务的节奏;15、确保与客人保持良好的沟通;16、确保与内部员工沟通的畅通性;17、处理团队和各种活动的预定;18、维护客户信息库;19、处理顾客特殊的需求和投诉。任职资格:1、工作努力,富有激情;2、热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人;3、女士优先,形象气质佳;4、有足够的野心同发展中的公司共同成长;5、团队合作精神;6、优秀的英语口语,书写及沟通技巧;7、较强的责任感,团队合作精神;8、较强的组织能力并高度重视细节;9、较强的领导能力;10、有足够的能力管理,激励,培训团队;11、能在较强的压力下工作;12、适当的电脑技能以能够掌握输入预订信息并做出报告;13、有丰富的领导和带领团队的经验。公司福利 BENIFITS:1. 公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金,并根据正常工资基数缴纳(不是按最低基数)Company will pay social insurances and accumulated funds according to the national and municipal regulations.2. 公司提供工作餐/餐贴Company will provide free lunch3. 做五休二,加班时间按照劳动法规定支付加班工资,国定假日上班支付三薪Working time of company is 40 hours per week over 5 working days with 2 days off a week. Company will provide Overtime pay, holiday overtime treble pay.4. 公司提供夜班津贴,高温费,献血补助Company will provide Night-shift allowance, High Temperature Allowance, Blood Donation Allowance.5. 定期组织员工活动/聚餐等Company will organize activities/dine together routinely.6. 公司发放节日福利Company will provide festival benefits.7. 员工均享有带薪年假,外地员工每年另享有返乡假Annual leave pay, Return false.8. 公司配备国际化专业培训团队,定期组织培训Company will provide professional training in free.9. 公司配备完善的绩效考评体系,公平公正的奖金发放制度,合理的调薪/晋升机制Company will provide broad space for development.10. 推荐员工伯乐奖Company will provide Recommended award.

薪资: 5.5千-9千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-9千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

1.     Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival to departure通过个人认知确保客人满意度最大化,并在客人到店至离店时给予密切关注。2.     Reports directly to and communicates with the Director of Guest Experience on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations对于影响对客服务和酒店运营的任何相关事宜直接向客户关系总监汇报及沟通3.     Reports weekly accomplishments to the Director of Guest Experience.向客户关系总监汇报每周成绩。4.     Provides functional assistance and direction to all departments为其他部门提供功能性支持和引导。5.     Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required根据要求与酒店其他部门合作,协调及沟通。6.     Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对任何情况做出反应以确保客人在酒店得到及时的回复及个人的认知。 7.     Responds to guest needs and resolves related problems回复客人需求及解决相关问题。8.     Monitors established SOP’s and supervises all staff’s adherence to service standards根据已制定的SOP,监督所有员工达到服务标准。9.     Communicates with relevant department heads to ensure documentation of all incidents与相关部门负责人沟通,确保所有事件都有记录。10.  Ensures that all incidents are reported following the appropriate SOP’s确保所有事故都遵循相关SOP被汇报。11.  Welcomes designated VIP’s欢迎指定的VIPs。12.  Supervises and directs hotel personnel监督和指导酒店人事。13.  Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness定期检查前厅及后区办公室的清洁。14.  Monitors appropriate stands of conduct, uniform, hygiene, and appearance of team members监督团队成员的行为,制服,卫生及仪容仪表。15.  Assists with all staff training in regards to service delivery and OPERA为所有的员工系统,服务培训提供协助。16.  Assist all departments with any service lapses that may arise对各部门可能出现的服务失误提供协助。17.  Maintains complete knowledge of:保持完整的知识:·         All hotel features / services, hours of operation酒店所有相关知识/服务,营业时间·         All hotel restaurant food concepts, menu price range, dress code and ambiance所有酒店餐厅的食品概念,菜单价格范围,着装要求以及氛围。·         All RB events所有餐饮相关事件·         All hotel room inventory, daily occupancy, rate structure , targeted monthly and annual revenue酒店所有房间房态,每日入住率,价格结构,月度及年度目标收入。·         Daily house count, VIP arrivals, special events每日房态,VIP预抵,特别事件。·         Group events团队事件·         Events in the city城市事件18.  Maintains and updates the bible of information in respect to telephone numbers, contact details, emergency procedures, first aid list etc.保持及更新关于电话号码,联系方式,紧急程序,急救措施等信息19.  Perform daily walk-through throughout the hotel每日巡视整个酒店20.  Inspect guest rooms according to established SOP’s根据 SOP 或特定标准检查房间。21.  Ensures all bell operations are running smooth确保礼宾运营流畅。22.  Ensures that all bell positions are covered at all times and all guests receive immediate service at time of arrival/departure of hotel确保礼宾部所有岗位时刻都有员工,客人入住和离店的时候能够立刻得到服务。23.  Approves/disapproves prospective guests when their behavior or character is questionable.批准/不批准一些行为或性格有问题的客人24.  Assists the Director of Guest Experience/ Assistant Director of Guest Experience for special projects as requested协助客户关系总监或副总监完成所要求的特别项目25.  Checks and analyses for billing instructions, guest credit, allowances and rate variance.检查并分期账单指令,客人信用,限额和房费差异。26.  Empowered to make decisions in the best interest of the hotel always ensuring consistency被授权根据酒店的最佳利益作出决定并确保一致性27.  Fully conversant with all hotel emergency procedures完全熟悉酒店紧急程序28.  Establish and maintain good relationship with Residents, actively and effectively handling residents feedback and complaints.与公寓住客建立和维持良好的关系,积极有效的处理住客的反馈及投诉。

薪资: 6.5千-8.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1,在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作。2,要负责处理宾客的问题和投诉。3,要负责重要宾客的迎领工作。4,解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-8.4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.Minimum of 1 year managerial or 2 year supervisor experience in hotel front office operations2.Hotel Management or Business Degree preferred3.Excellent command of English & Mandarin reading and writing ability is required

薪资: 6.5千-8.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-儋州 食宿:提供食宿

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目5、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前6、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。8、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。9、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间 10、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。11、遵循酒店品牌标准12、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部13、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:面议

水疗健身及儿童乐园副经理协助水疗总监管理和操作计划,根据环球国际度假区酒店分公司的宗旨、标准监督维护水疗健身中心及儿童乐园的日常运营并完成每日工作任务 Assistant Manager assist the Spa Director with administration and operation planning, organization, supervision of the daily operations in accordance with the objectives, performance and quality standard established by UBR Hotel Branch and the hotel.  水疗中心与健体中心的技能与操作知识 To have complete knowledge of both technical skill and operation of the Spa and Health club确保健康、安全及 COSHH 条例以及俱乐部法规被成员、客户、客人遵守。 Ensure health, safety and COSHH regulations are complied and club rules are observed by members, clients and guests组织架构/成员配备-根据当地需求和预测组建水疗,健身房,及儿童乐园团队 To prepare duty rosters for SPA, Health Club, and Kids Club team according to local requirements and forecasted occupancy.维护和执行所有水疗及健体中心的质量,服务标准和程序 To maintain and enforce all quality, service standard and procedures for Spa & Health Club services.确保团队每天完成任务(客人记录,库存清单和更新工作记录) Ensure team administration is completed at the end of each day/month.

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