• 前厅经理

• 深圳恒丰海悦国际酒店有限公司
• 2020-12-04 16:21:12

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、负责与团队负责人、重要商务客人及协议客户的沟通联系工作。4、协助营销部，定期负责对商务客户、协议客户的拜访工作。5、负责客房出租率，获取最佳的客房收入。6、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。7、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。8、协助房务总监处理突发事件。9、领导安排的其他工作。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Director of Rooms

• 重庆凯宾斯基酒店
• 2020-12-04 14:14:53

 1.     Participate in development and preparation of hotel’s strategic          plan.       参与制定酒店的战略计划。2.     Preparation of budget and monitoring of revenues.       编制预算和监测收入。3.     Profit and loss responsibility.        负责部门损益。4.     Coordinate with Revenue Management and Sales to         maximize  room occupancy, rates and profits.         协调收入管理和销售，使客房入住率、房价和利润最大化。5.     Optimize revenue by sales-promoting activities and         collaborating with Revenue Management in order to achieve         the best possible Revenue Penetration Market Share in the          market.        通过销售促进活动和与收入管理部门的合作来优化收入，以达           到最佳的收入渗透市场份额。6.     Control the duty roster for sub-departments guaranteeing         quality as well as highest personnel cost efficiency.        控制下属部门的值班表，确保质量和最高的人员成本效率。7.     Oversee all labor cost controls within budget limits and         occupancy variances to maximize productivity.       监督所有的劳动力成本控制在预算范围内和占用差异，以最大限       度地提高生产力。8.     Conduct interviews with potential candidates.        对潜在的候选人进行面试。9.     Manage all operational tasks including their delegation and         follow-up.       管理所有业务任务，包括他们的代表团和后续行动。10.  Re-evaluate work flows to improve and optimize organisation.       重新评估工作流程以改进和优化组织。11.  Implement and evaluate procedures and policies.      执行和评估程序和政策。12.  Ensure clear communications with all other department heads.       确保与其他部门主管保持清晰的沟通。13.  Create career development plans for all employees who are        either part of the Talent Pool or High Potentials.      为所有员工制定职业发展计划，无论他们是人才库的一部分，还      是潜力巨大。14.  Regularly organize departmental meetings.       定期组织部门会议。15.  Communicate management strategy and targets to        department  heads and line staff and ensure implementation.       与部门领导和一线员工沟通管理策略和目标，确保执行。16.  Ensure and communicate up-to-date procedures for all safety        relevant measures with the Fire & Safety team.       确保与消防安全团队沟通所有安全相关措施的最新程序。17.  Conduct daily walk throughs to ensure quality standards and        cleanliness in front and back of the house areas.       每天进行巡查，确保前线和后勤区域的质量标准和清洁。18.  Check the technical situation of the departments in Rooms        Divisions.       检查房务部各部门的技术状况。19.  Maintain a high visibility with guests and employees.       与客人和员工保持良好的关系。20.  Responsible for maintaining 85% score during LQA        inspections.       负责在LQA检查中保持85%的评分。21.  Pre-opening tasks and responsibilities where applicable.       开业前的任务和职责(如适用)。22.  Additional responsibilities and tasks can be added at any time        according to the needs of the business and of the hotel.       根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。

• 前厅经理

• 扬子江国际会议中心
• 2020-12-04 14:10:17

岗位职责1.制定本部门员工培训计划及课件为团队成员提供工作流程培训；2.组建团队制定管理制度；3.制定岗位职责和工作流程4.配合总监完成酒管系统对接；5.定期对各功能区域进行实地踏勘。岗位要求1. 本科以上学历；2. 有同岗位工作经验两到三年以上，有星级酒店工作经验者优先；3. 熟悉酒店前厅的经营管理工作；英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4. 具有较强的工作责任感和敬业精神。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 嘉兴希尔顿酒店Hilton Jiaxing
• 2020-12-04 08:27:49

Arrival: Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in.   到达: 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。 Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.停留: 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。Leadership: Leading the Front Desk, Concierge, Drivers, Airport Counter, Business Centre and CARELINE, monitoring performance, providing guidance and make decisions.领导: 管理前厅，礼宾，司机，行政楼层，商务中心和客服中心，并做出决策。Ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards.遵循希尔顿品牌标准。1.Takes responsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the Director of Operations or General Manager.在营运总监和总经理不在的情况下作为值班经理对酒店负责。2.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。3.Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.核对宾客完整的预定及详细信息，准备好欢迎卡，确保付款方式安全有效。4.Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。5.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。6.Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual. Follows up on a daily basis to meet and greet VIP’s ensuring that a personalized level of service is given.每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。7.Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests and contracts.和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 8.Allocates rooms in accordance to the guest’s reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。9.Ensures that guest’s profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。10.Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希尔顿酒店的基本概况。11.Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around Hotel.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。12.Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。  13.Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。14.Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。15.Maintains safety deposit boxes, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times.为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。16.Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations.确定帐户上没有损失，保证付款安全。17.Maintains the efficiency of departure by checking all guest’s folios to ensure accuracy of charges.确保所有客人的帐单准确，让客人迅速办理离店手续。18.Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 绍兴苏宁希尔顿酒店及公寓
• 2020-12-03 15:44:05

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 房务总监

• 云南欢乐大世界投资控股有限公司
• 2020-12-03 14:46:13

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验，国际品牌酒店背景。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家5星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前厅部经理

• 国测地理信息科技产业园集团有限公司
• 2020-12-03 11:47:03

岗位职责：1、通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。2、为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。3、确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的，并获得客房出租利益的最大化。4、维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。5、确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。6、保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。7、确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。8、采取措施以确保准确的提前预订计数和预测。9、确保前厅部所有的工作人员都知道客房销售及收入目标，并获知业绩。10、根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。11、通过对过去竞争对手和将来即将成为竞争对手的观察，制定正确的销售策略。12、确保维护前厅部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。13、通过训练领导和激发团队员工。14、考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求：1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。具备高星级联号酒店筹备经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Front Office Manager 前厅部经理

• 成都新希望高新皇冠假日酒店
• 2020-12-05 00:14:29

监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。促进店际销售及推销酒店内设施，依照市场计划监督前厅部人员的市场技巧。管理前厅部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序，特别是要以酒店的信用制度为重点。培训部门所有员工工作技能和正确的工作流程，确保员工得到正确的培训，保持高效的服务,实现质量和客户满意度的目标编制和管理部门预算。部门资产管理维护。适时与宾客进行互动，获取反馈，了解提升宾客满意度的渠道。

• 前厅部经理

• 贵阳喜来登贵航酒店
• 2020-12-04 18:55:55

监督所有前厅区域:包括前台,礼宾部，行政楼层,通讯服务部, 宾客服务中心；确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记；建立系统监督以便达到部门的目标；负责部门战略规划与发展；负责部门运作规划与报告以确保提高強项、克服弱点，从而寻找更大的机会；建立顾客反馈系统，定期向上级汇报；建立恰当的程序以便于本部门管理的创新；按部门需要建立内部报告系统；负责开发新产品与服务；促销产品与服务；负责质量改进。

• 前厅部经理/副经理

• 深圳安朴酒店管理有限公司
  投递较多

  投递较多
• 2020-12-04 18:31:26

岗位职责/职位描述岗位职责： 1.促进酒店内部销售，提高前厅部员工销售技能，提高客房入住率； 2.明确部门营运资金维护责任，确保设施设备的状态完好； 3.确保各责任区，时常安排和巡视各责任区域； 4.不间断的检查客房数目准确性，掌握即时的准确房态； 5.管理前厅部人员，确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务； 6.协助面试和招聘员工，关注员工发展。岗位要求： 1.酒店管理、英语等相关专业； 2.星级酒店同等岗位2年以上工作经验； 3.身体健康，品貌端正，气质高雅； 4.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派； 5.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，具有培训、激励、指引员工的能力，以达到预定目标； 6.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，独立处理各种投诉。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 裸心泊
• 2020-12-04 16:27:55

负责管理前厅部的运营，通过产品质量标准管理来确保宾客收到最佳的服务水准并达到度假村的目标。通过对工作人员的选拔，培训，辅导和奖励计划的实施，以最大限度地提高员工对宾客服务的标准，并坚持以客户服务标准，以最大限度地提高客户满意度。Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all resort guests according to the resort’s objectives.  To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.

• 前厅经理

• 北京日坛宾馆
• 2020-12-04 16:10:43

岗位职责：1、全面负责前厅部质量控制和日常运转工作，确保经营和管理指标的完成；2、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况;3、调整和完善本部门的组织结构、人员合理调配及各项规章制度，以适应业务发展；4、加强与常住和长住客人的联系沟通，主动征求他们对宾馆服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量。5、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划并完成；6、上级领导安排的相关工作。任职要求：1、酒店管理、旅游管理相关专业，本科以上学历, 年龄40岁以下；2、有良好服务管理、酒店管理的培训经验，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识;3、具备酒店各项管理工作流程和管理规范能力，较强的组织、管理和协调能力;4、善交际，服务意识强，具有很强的责任心;5、优秀的英语或俄语口语表达能力（必须具备）6、前厅部门的管理工作经验5年以上（必须具备）

• 前厅部助理经理 Assistant Front Office Manager

• 苏州尼依格罗酒店
• 2020-12-04 15:12:43

 ·         Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual.监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。§  Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.定期主持召开部门沟通会并确保例会和会议切实有效且在必要时进行指导。·         Ensures that all Front Office colleagues deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。·         Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks.仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。•    Ensures that Front Office colleagues also provide excellent service to internal customers as appropriate.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。·         Ensures that all Front Office colleagues are aware of current promotions, policies and other important information and spot check.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息并进行抽查。§  Ensures that all Front Office colleagues are familiar with the hotel’s products and Forbes services standards.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及福布斯服务标准。§  Implements consistent guest recognition programmes and maintains a relevant guest history database.贯彻集团统一的顾客认知程序并维护相关的顾客信息数据库。§  Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。§  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.保持与顾客和同事的良好合作关系。§  Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。§  Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。§  Maximises associate productivity through the use of multi-skill, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.通过多技能、多任务及灵活的日程安排最大限度地发挥员工的工作能力，以实现财政目标并达到顾客的期望。§  Ensures that the Front Office operates with the lowest possible cost structure while also delivering on the brand promise to the guest, proactively managing costs based on key performance indicators.在确保实现服务承诺的前提下，尽可能地降低前厅部的运营成本，根据主要的绩效指标前瞻性的控制成本。§  Fully in charge of Upselling programme.总体负责前台增销项目。·         Assistant Front office manager to in charge of Reviewpro programme.协助前厅部经理管理Reviewpro项目。·         Attend monthly Financial Results Review Meeting with Finance Department协助完成月度预算。§  Assists in securing external guest accommodation in overbooking situations.确保出现超出房间数量预定的情况时，协助安排客人的外部住宿。§  Ensures that public areas are clean and up to standard.确保公共区域洁净且符合酒店标准。§  Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities.确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间；通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。

• 前厅部经理

• 营口五矿豪生大酒店
• 2020-12-04 14:21:33

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历，有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 北京金茂威斯汀大饭店
  投递较多

  投递较多
• 2020-12-04 14:00:14

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 威海香海豪生度假酒店
• 2020-12-04 10:50:02

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 深圳大中华喜来登酒店
• 2020-12-04 09:32:43

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理（日本星野集团旗下酒店）

• 星野集团 天台山嘉助酒店
• 2020-12-04 09:18:02

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 昆明玉龙湾湖景酒店
• 2020-12-04 09:16:21

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，形象气质佳，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.有高星级度假型酒店或品牌酒店筹开经验这优先。

• 前厅部经理

• 东莞市汇景酒店有限公司
• 2020-12-04 08:43:46

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理

• 中国海南海花岛
• 2020-12-04 16:49:49

工作内容：（一） 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持前厅属下各分部的日常工作。（二） 熟悉并准确掌握当天及后10天的宾客预订情况和可售房状况，及时作好工作部署和合理安排。（三） 根据客情需要，调整并实施恰当的经营和服务方式，合理安排好工作人数。（四） 根据当天、当月和全年的近、中、远期宾客预订情况及客源分布情况，随时向房务副总监、总监及销售总监提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。（五） 每天阅读并检查下属各分部交班日志，特别应注意VIP客人、特别团体到抵及入住情况。（六） 尽可能多争取和宾客接触机会，加深宾客感情交流，掌握客人需求，提高服务品质。任职要求：（一） 第一学历本科及以上，本科毕业工作6年，其中2年以上五星级酒店同岗位工作经验。第一学历大专、高中或中专，大专毕业工作7年以上，高中或中专毕业工作10年以上，其中3年以上五星级酒店同岗位工作经验。（二） 形象气质佳，具有亲和力，擅于沟通与交际，英文良好。（三） 具备极强的管理能力和应变能力，丰富的宾客服务阅历，善于经营和成本控制。（四） 熟悉市场的发展趋势，具有很强的客房销售预测能力和控制能力。（五） 具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。

• 房务部副总监

• 北京大兴国际机场木棉花
• 2020-12-02 10:41:27

确保酒店的高效管理以实现收益最大化，协助酒店总经理维护并不断完善酒店运营标准以提高效益。确保酒店成功履行，遵守公司/酒店政策及程序，公司活动及业主的需要。与客人建立并保持一种积极的关系。通过例会及沟通会议与酒店总经理就酒店所有相关事宜进行有效的双向沟通。获取并即时、有效地传达信息至整个管理团队，以确保有效、准确的决策。通过有效的管理，确保酒店客人，员工及财产的安全。

• 前厅部经理

• 东莞松湖湾华美达广场酒店
• 2020-12-03 14:34:39

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 成都国际非遗博览园缇沃丽酒店
• 2020-12-04 14:14:20

1. 大专及以上学历，国际联号高端酒店前厅部管理职位工作经验5年以上；2. 定居成都者优先；3.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅的服务设施的功能，处于完好状态4.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告5.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入6.督导下属部门主管，保持良好的客户关系，能独立有效的处理宾客投诉7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

• 前厅部经理 FOM

• 厦门海沧正元希尔顿逸林酒店
• 2020-12-04 09:21:07

1. To be responsible for the maximization of room revenue and profit through commercial rooms management; ensuring a consistently high standard of customer service within the department.通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。2. To maximize room sales and revenue for the hotel. Planning and monitoring of any upselling campaign being established at the Font Desk. 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。3. To ensure commercial management techniques of availability control are applied, to achieve the maximization of room sales and revenue.确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的，并获得客房出租利益的最大化。4. To make all decisions regarding overbooking the hotel on same day, ensure all out bookings are carried out by a member of management. Overbooking levels for future days will be monitored by the Revenue Manager.全权处理同一天内酒店内的超额预定，并确保所有的超出预定由管理层的一名成员决定。超额预定的标准需要应收经理进行有效的监控。5. To maintain a high standard of customer relations/customer service within Front Office. 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。6. To ensure Front Office operates with a sales attitude, and all personnel are aware of sales opportunities within the hotel which will assist with the maximization of revenue.确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。7. To ensure the necessary forward planning is carried out to achieve the pre-set annual budget for room revenue.确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。