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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:提供食宿

工作概述:代表酒店总经理问候、接待客人;巡视、检查、协调各部门工作;建立并维护好顾客关系;处理客人的意见和投诉,形成书面工作报告向各部门经理和酒店管理层汇报。职责与具体工作:(1)对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率进行巡视检查,并将结果进行通报;(2)维护酒店与顾客关系,抓住所有与客人接触的机会,收集客人的个性化需求,协调各部门提供个性化服务;(3) 及时解决客人的问询,处理和通报客人投诉,汇总顾客投诉、意见,作分析并汇报;(4) 按部门要求提交分部的培训计划,并保证其得到实施;(5) 跟进房差、Due Out、High Balance和DND等工作;(6) 根据酒店政策及客人的身份,批准房价和房间的变动,现金退款,扣回,现金押金,支票的接纳等;(7) 将日常工作内容记录在<AMLOGBOOK>,并以电子版发酒店管理层和所有EOD人员,并将打印件交给前厅部经理审阅和汇报;(8) 与保安、工程、电脑部等相关部门合作,处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件,涉及人身和财产损失、损坏的,要向投保的保险公司报案索赔,并形成书面报告,向管理层和有关部门领导汇报;(9) 督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施,从而增加顾客满意度和回头客;(10) 负责酒店客房门锁系统的日常编程等工作;(11) 按时完成上级交办的其他的工作及临时的工作安排。

薪资: 1.5万-2.5万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:不提供食宿

 职责描述:作为酒店管理部的运营口负责人,负责协助总监执行管理合同内容条款与精神,并具体分管各成员酒店的营运部门:餐饮部、保安部、房务部、娱乐部、康乐部五个部门。于酒店日常营运中,须以开源节流精神,为酒店争取最高的经济效益,并须尽力协助总监完成酒店的当年经营毛利预算指标;同时,协助各酒店总经理为酒店建立最佳的形象。1、直接向酒店管理部总监负责,负责运营保障部的日常管理工作。 2、制定服务标准和操作规程。检查和督导管理人员的工作和各成员酒店的服务质量、服务  规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。3、计划与组织方面,协助总监制定及执行其所分管部门的营运机制。协助总监制定与执行每年的业务计划及其行动计划。协助总监组织其所分管部门的架构编制与管理队伍。 4、管理督导 : (1)协助总监争取酒店各营业点达到最高的经济效益。(2)协助总监处理酒店营运中所遇到的任何决策性问题。(3)对所分管的部门及各成员酒店的营运管理进行合理指挥调度,并对管理人员工作表现进行评估。任职要求:1、有丰富的酒店运营保障工作经验,有国际一线五星级酒店相关工作经验者优先;2、对酒店房务、酒店餐饮、酒店宴会、酒店娱乐等等板块有实践运营操作经验,能够上升到管控层面开展工作;3、熟悉并有强烈意愿从事酒店运营保障工作。

薪资: 4.5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:提供食宿

1.3 years experience for Front Office 2.International Hotel Background 3.Good Spoken and written English Skill4.Good communication and coordination skills and teamwork skills

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:其他
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。3. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。【岗位要求】1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力6. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责及整个前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。工作城市:西安/延安/榆林/固原/吐鲁番/乌鲁木齐/嘉峪关/兰州/武汉...其它工作城市可电话咨询。

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