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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:食宿情况

 1. 负责处理客人投诉,分析问题,并快速做出正确的决定,保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。 2. 提供专业、灵活的服务,根据客人的不同需要提供相应的服务。对客服务中要有创新和预见性,提供使客人喜出望外的服务。 3. 确保给每个员工配置适当的工作量,让每个员工按标准实行所分配到的工作 4. 对员工进行评估。 5. 与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。. 6. 按要求与前厅部经理一起出席会议。 7. 定时,经常性地对酒店的运营区域进行巡视,确保按照美国戴斯酒店集团(中国)的要求运作。 8. 在总经理,前厅部经理不当班的情况下,对所有的紧急事件担负责任。必须熟悉所有紧急事件的程序,保障客人和员工的安全,保障酒店的利益。 9. 监管前厅部日常操作,确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。 10. 跟进房态差异表,在班次结束前与客房部沟通。 11. 作为客用保险箱打开的见证人。 12. 对重要的信息,及重要事件所要采取的行动要及时向前厅部经理汇报。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责1. 注意收集并为宾客提供各种信息。2. 接受并尽力解决宾馆的各类投诉。3. 负责做好整个工作区域的巡视工作,并及时做好书面记录。4. 负责做好VIP宾客的接待工作。5. 负责做好各类意外、突发事件。6. 负责做好房态差异的检查、处理工作。7. 负责做好各种记录和交接班的工作。8. 发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。9. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。任职资格1. 形象良好、端庄,男性身高在1.75m以上,女性身高在1.65m以上。2. 酒店英语会话,旅游英语A级。3. 大专以上学历,受过酒店服务培训,2年以上同岗位工作经历。4. 以为客人服务为宗旨,工作积极主动,注重团队合作。5. 了解宾馆各部门运作程序,掌握酒店管理方面的知识。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度3.良好的培训以及展示技巧4.客人导向1.Good knowledge of FO operation2.Able to work under pressure with proactive attitude3.Strong presentation skills4.Guest and service Oriented

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs. 指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责:协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量,确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。协调大堂客人的疏导状况,根据需求进行员工调配。关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。通过训练及一致的管理,以自己为榜样领导和激励团队员工。岗位要求:能有效的用英语进行听,说,读,写。擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。三至五年相关工作经验者优先。 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责处理宾客的问题和投诉。2.负责重要宾客的迎领工作。3.协助前厅/礼宾等部门的日常运作和管理。4.监督、检查所有员工的仪容仪表。5.保持与其他部门工作沟通与联系,能够及时处理和解决突发事件。 岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.形象气质佳,熟悉电脑操作,具备基本的英文听说读写能力。3.反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力、抗压能力较强。 

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 1.      每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、熟客人、团队的情况以及特别要求2.      问候入住或退房客人,并协助前台工作,避免客人的等候。3.      处理客人的要求,意见和投诉,并对投诉资料进行统计分析,并报有关部门和领导。4.      检查并确保团队抵店前,钥匙、登记表及登记区域已准备妥当。5.      维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解6.      确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助7.      妥善处理DND及房态异常房间。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6、外籍人员优先考虑。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

宾客服务经理岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-7千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理.领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.JOB SPECIFIC DESCRIPTIONTo assist the Asst. Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.Need to take night shiftQUALIFICATIONSMinimum 3 years work experience as Assistant Manager or  Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.处理客人的投诉以及意见,协调各部门的运作,保障住客以及员工的安全,与保安部密切联系以便处理酒店的突发事件,负责酒店VIP接待工作等。2.掌握酒店所有的设施,布局以及营业时间(产品知识),熟悉酒店以及本地区正在和将要进行的活动,向客人提供更多的信息。3.维护大堂秩序,对酒店和员工的安全、宾客和酒店的财产安全负责。4.完整地记录工作范围内和当值时间内的所有工作事项,交前厅经理阅后呈总经理批示。5.负责酒店内意外、紧急、突发事件的处理工作,负责实施有关紧急情况处理的程序。6.检查各岗位工作人员的仪容、仪表和工作效率。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,个性开朗、细致严谨、具亲和力、有耐心、善于沟通;2.负责酒店前台的接待和管理工作,熟练掌握前台各项工作职能;3.具有对部门整体总控和管理的能力及较强的语言表达能力,能够妥善处理突发事件;4.三年以上同类型酒店工作经验,从事管理前台工作两年以上。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、大专或以上学历;2、仪容仪表佳,善于沟通;3、 英语听说写能力优秀,有酒店大堂副理相关职位工作经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳

岗位职责(本岗位招夜班值班经理)1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1、大专以上学历。2、女性165cm以上,男性175cm以上,气质、形象佳,具备良好的  职业道德。3、须中英文对话流利,懂粤语者优先考虑。4、善于交际和进行宾客心里分析,具备良好的沟通与协调能力。5、具备良好的抗压能力,注重细节,反应敏捷,责任心强。6、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验。 岗位职责1、其工作直接向前厅经理负责。2、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件,解答宾客咨询,积极主动。3、检查员工纪律和维持大堂秩序,在入住和退房高峰期,协助前台处理签免索赔和费用催收等工作。4、向宾客介绍和推销酒店各种服务,接待VIP和重要宾客及维护对客良好关系。5、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。6、对礼宾部工作进行监督和管理。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.代表总经理处理酒店客人对酒店各部门和地区的一切投诉,保持管理者与客人的和谐关系;尽快解决客人的投诉和尽量满足客人的要求,听取宾客意见和收取建议。2.维护大堂公共区域的卫生和安全,协调各部门之间的关系3.协助总经理和代表总经理接待好VIP和商务楼层客人。5.检查和督导前厅服务质量和酒店高额账务问题。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作,收集宾客对酒店的各种建议。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.英语口语流利,精通OPERA操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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