手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:提供食宿

 1、对前厅部经理负责,负责管理前台接待及收银的日常管理工作,确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务,使其达到高服务水准和保证宾客的满意度。2、熟练掌握酒店的前台操作系统,熟悉前台的工作流程,以保证属下员工都能熟练操作运用。3、检查客房的出租情况,酒店房间可售状态,与预订部人员保持紧密联系,沟通团队和散客的用房情况4、根据现有的工作环境及设备设施,对本岗位的工作做相关的正确指导,有创新意识,认真执行酒店的各项规章制度,对酒店及上司领导的工作要求应认真执行。5、能及时有效的处理宾客的投诉意见,处理结果让宾客完全满意;记录投诉的相关事宜并汇报至上级。6、每日查阅前台的LOG BOOK,组织交班例会,反映工作中的问题;协助前厅部经理组织开展月工作总结会议并部署下月的工作内容。7、制定并组织培训计划,每周定期对前台接待员的在职培训,正确的评估和考核下属员工的工作能力。8、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并汇报于部门经理,检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。9、检查所有VIP的锁房情况,了解VIP客人的抵离时间,并做好相应的接待准备,合理的排房。素质要求:基本素质:性格开朗、思维敏捷、热爱本职工作、执行力较强、微笑服务、主动服务意识较强;英语对话流利。自然条件:品貌端正、口齿清楚、形象气质良好。身高:男:170米-175米;女:162米-165米

显示选中职位
1
  • 热门职位
  • 热门地区