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客服

客房主管

4.5千-5千

太原 | 经验不限 | 学历不限
山西天地缘和美酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行清洁、维护及服务标准，确保客房及公共区域卫生质量达标。 2、合理分配客房服务人员的工作任务，监督排班与考勤，确保人员配置高效、运转顺畅。 3、定期巡查客房、走廊、布草间等区域，检查设施设备状况，及时协调维修与更换，保障宾客入住体验。 4、组织并指导员工进行标准化操作培训，提升团队服务意识与专业技能，确保服务流程符合酒店规范。 5、负责客房物料的申购、领用及库存管理，控制成本损耗，定期盘点布草、消耗品等物资。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进反馈，维护酒店良好口碑。 7、协调与前台、工程、安保等部门的工作对接，确保信息传递及时，配合完成重要接待任务。 8、负责客房部员工的绩效评估与激励，营造积极向上的团队氛围。【岗位要求】 1、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效统筹客房部日常事务。 2、工作认真负责，注重细节，对客房卫生与服务有较高标准要求。 3、具备较强的沟通表达与问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。 4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施设备维护常识者优先考虑。 5、能适应酒店行业工作节奏，具备一定的抗压能力，责任心强。 6、无学历、经验及年龄限制，欢迎有潜力的求职者加入，公司提供系统培训。
楼层经理Floor Manager

6千-8千

太原 | 2年以上 | 大专
- 五险一金
- 双休
- 人性化管理
- 技能培训
- 快速晋升通道
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 领导好
- 带薪年假
- 帅哥多
山西晋泽昌文旅酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责对所管辖区域的客房和公共区域负责。负责钥匙的严格控制。对客房和公共区域进行常规检查。迅速向工程部汇报维护活动。确保依照失物招领程序办事。坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作。积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。监督夜床服务。带动员工关注所有客人的需求。计划/组织/执行/检查培训，确保内容/结果高效且符合客房部要求。对工作间易耗品的数量监管。时时监控仓库物品，结合订货周期，运输周期有效把控，不可出现断货/过期现象。对更好的管理部门提出有效且可实施的建议。与平行部门保持良好的沟通。岗位要求具有良好的客房部楼层日常操作知识。具有五星级客房部5年以上主管或1年以上楼层经理工作经验。
楼层经理

5千-7千

太原 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 五险一金
- 包吃包住
太原星河湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. 确保客房楼层的所有工作遵循客房部操作程序，高质量清洁和维护标准。 3. 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 4. 确保客人需求与合理的要求被满足。 5. 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 6. 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 7. 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 8. 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 9. 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 10. 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 11. 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 12. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守星河湾的商业行为规范以及员工手册中的条款。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
楼层主管

4千-5千

太原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 五险一金
- 包吃包住
太原星河湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
客房主管

4千-5千

太原 | 经验不限 | 学历不限
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 社会保险
- 技能培训
- 带薪年假
- 五险一金
- 人性化管理
太原万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
Floor Supervisor/Attendant 楼层主管、服务员

3.5千-4千

太原 | 1年以上 | 中专
- 带薪年假
- 技能培训
- 管理规范
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 节日礼物
- 包吃包住
- 五险一金
太原凯宾斯基饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1. 监督并指导楼层服务员完成客房清洁、布草更换及日常维护工作，确保符合酒店卫生及服务标准。 2. 检查客房、走廊及公共区域设施设备状况，及时报修并跟踪维修进度，保障客房正常运营。 3. 处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度。 4. 负责楼层物资（如清洁用品、客房消耗品）的申领、分配与库存管理，严格控制成本。 5. 培训新员工及在职员工，定期评估工作表现，反馈改进建议，提升团队服务效率。 6. 配合前厅部、工程部等部门完成客房特殊安排（如VIP接待、延迟退房等），确保流程顺畅。 7. 完成上级交办的其他任务，参与楼层排班及考勤管理。【岗位要求】 1. 中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 1年以上酒店楼层工作经验，至少半年督导或团队管理经验（接受优秀资深服务员转岗）。 3. 熟悉客房清洁流程、布草管理规范及酒店安全操作规程。 4. 具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及员工矛盾。 5. 责任心强，注重细节，能适应轮班制工作（含周末及节假日）。 6. 掌握基础电脑操作（如酒店管理系统、办公软件）。 7. 身体健康，无不良嗜好，能承受高强度工作压力。