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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责 · 确保确保员工准时上班并在当值时穿着合体制服、佩戴名牌。 · 在任何时候都要提供彬彬有礼的专业化服务。 · 持与本部门同事和其他部门良好的工作关系。 · 完全了解支持酒店关于消防,卫生,健康与安全方面的政策。 · 执行其他合理的工作任务并将其分配。 · 履行行政管家分配的工作任务。 · 必要时汇报客人的不利言论。. · 汇报和记录丢失破损的物品。 · 填写交班记录跟进交班记录中其他主管汇报的问题。 · 负责客房部员工的排班。 · 每周填写两次客用品领货单。 · 与其他同事保持良好的关系。 · 理解、支持、鼓励和帮助其他人。 · 计划组织部门员工培训,特别要重视新员工的礼节礼貌,工作效率,服务标准,仪容仪表,沟 · 通技巧和岗位知识。 · 参加培训课程。 · 随时准备执行酒店管理部门安排的其他工作任务。 岗位要求 1、初中或同等教育以上学历 2、至少具备最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验 3、熟练操作Excel表格,Word文档及其他办公软件 4、思路清晰、反应敏捷 5、处理维持与下属及上司的关系 6、具备问题解决客人投诉和培训员工的能力 7、需要具备良好的沟通技能
  • 楼层领班

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1、对本班辖区内卫生,服务质量和完成效率负责;早班每天必须检查辖区内所有房间,必要时亲自监督清洁VIP房。 2、查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。 3、严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4、按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。 5、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。 6、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情时,应第一时间知会上司。 7、定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。 8、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。 9、做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。
  • 海口 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间。 4、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 5、负责所有可用房随时保持最佳状态。 6、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 熟悉国际品牌或洲际酒店系统使用优先考虑。 负责行政楼层工作,督导为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态,调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作,分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育:具有至少初中毕业学历或以上文化程度。 2、经验:有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。 3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、自然条件:男女不限,身体健康,相貌端庄,举止大方;21--40周岁;1.65米以上。
  • 楼层主管

    3千-5千
    文昌 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【职位描述】 1、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 2、与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 3、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4、监督夜床服务。 5、负责钥匙的严格控制。 6、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7、确保失物招领按照程序操作。 8、维持楼层布草间的干净和整洁。 9、协助进行员工的培训和发展。 10、通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 【任职要求】 1、具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 2、能熟练操作各种办公软件。 3、会使用Opera & OnQ系统。 4、至少两年的客房楼层工作经验。
  • 文昌 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:51
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.3年以上高星级酒店工作经验,1年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。
  • 客房楼层主管

    3.5千-4.5千
    三亚 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 11:32
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    • 投递简历
    岗位职责 1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查客房的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.督导客房工作,与楼面交换信息,确保客房房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。 6.完成客房部经理交代的各项工作。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力,能解决宾客提出的问题。 4.身体健康。 工作地点: 三亚荷泰潮悦酒店 三亚市天涯区三亚湾路76号(海月广场附近) 联系人:赖女士      联系电话:13647523610
  • 客房主管

    4千-5千
    陵水 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:01
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、中专毕业学历或以上。 2、有星级客房管理工作经验优先。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、及文字表达能力和信息管理能力。
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    • 帅哥美女多
    • 高额年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    监督客房部各项标准和工作程序的执行:臥室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布巾维护。就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 1、对客房部所有系统有最新和完整的知识。 2、负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 3、分发和收集钥匙。 4、管理所有的呼入和呼出电话。 5、解决员工受到的不公正待遇问题。 6、分配客房 7、检查客房 8、排列抵店客人客房的优先顺序。 9、配合前台满足酒店和客人的要求。 10、确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 11、协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)处理客人所有的特殊要求。·         12、确保部门内工作的一致性。 13、管理酒店的遗失财物。 14、确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
  • 客房主管

    4千-5千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1、指导和控制所有下属客房部员工。 2、按照计划分配员工清洁别墅。 3、确保准时清洁空房,并在检查清洁完成度后马上报告客房部办公室。 4、报告客房工程问题并跟进维修状态。 5、监督客房的清洁和维修。 6、检查监督别墅内外植物的情况。 7、检查别墅内迷你吧情况,确保及时填补进货。 8、发放并控制客房清洁剂的应用。 9、确保客人的特别需要求得到满足。 10、监督开夜床服务在规定的时间内完成 11、确保规定时间内完成填写部门表格,执行部门管理 12、维持失物招领政策,并将相应安全问题汇报管理者。 13、处理客人投诉,或报告管理人员。 14、辅导员工,帮助其成长。
  • 客房主管

    3.5千-4.5千
    海口 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 查看记录本,有无昨日遗留下来需要今天完成的工作。 2. 与各班次交接好工作,并在规定的时间送交修理单。 3. 核对熨衣板、多用插板、数据线(充电线)等客借物是否齐全,若发现不全或破损,应及时查找并解决,做好各类宣传品及表格的发放。 4. 与前厅联系好当日早晨所需房量并及时安排楼层服务员。 5. 前厅通知加急要的房间及时通知员工,打扫好后及时输入系统。 6. 有遇客人提出要求或投诉应及时处理。通过与其他部门密切合作来满足宾客的要求。如处理不了的及时上报处理。 7. 做好捡拾物品的登记。 8. 做好负责楼层的房态差异报告。 9. 通过客房、楼道及工作间的日常检查,确保责任区的清洁,保持酒店规定的标准。 10. 当班期间,负责所管楼层服务员的培训工作,指导实习生和新员工在培训阶段良好掌握酒店和客务部的规章制度和工作程序,并按此检查,要求如实汇报检查情况。 11. 观察楼层的工作情况,并定期做出评价,研究解决有关问题,提出改进意见,对工作人员的调动和新员工的选择提供建议,确保所管辖责任区的工作效率。 12. 检查客房家俱、设备和各种装置,需要更新时做出报告。必要时可与工程部联系,以保证酒店“硬件”标准化。 13. 检查记录,控制好客房用品量和清洁用具。 14. 善于解决员工的问题,密切同员工的关系,必要时取得上级的帮助,尽量使部门和员工双方都满意。 15. 合理调配人力,科学编排班次,在入住高峰期人手不足时承担一定的房量打扫任务。 16. 分析现有的工作程序和设备,为改进现有工作状况,补充新设备及改进工作方案提供建议。 17. 积极完成上级交给的其他工作。 岗位要求: 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有三年以上酒店客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。 4.身体健康,声音甜美。 5. 吃苦耐劳,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。 工作地点:海口南海希尔顿欢朋酒店
  • 楼层主管

    2.5千-3.5千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房领班

    3千-4千
    三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责所管辖楼层员工的工作安排和调配,合理安排工作。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、对所管辖楼层进行检查(设施设备、卫生等)。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、制定客房保养、计划卫生。 7、做员工业务培训。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房领班

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.检查员工仪容仪表,确保员工良好的工作状态。 2.协助经理对客房服务员的工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。 3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量等,保持酒店服务水平。 4.随时对管辖区域设施设备及各项物品进行检查。 5.掌握好日常更换的布草及客房用品的消耗情况,确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 6.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。 岗位要求: 1.有2年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房部主管

    4.5千-5.5千
    三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 管理规范
    • 年底双薪
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    Job Description 职位简介  As the supervisor, you will assist the manager in the daily operation of the department, supervise work performance of attendants, and are responsible for the cleanliness of apartments and surrounding areas. 协助部门经理开展日常管理工作, 检查服务员工作情况, 确保客房和周边地区整洁有序。 Major Responsibility 主要工作职责  Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。  Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、 设施设备、 安全等, 确保达到规定的标准。  Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 执行并检查客房大清洁工作。  Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。  Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 关注长住客和 VIP 客人的居住习惯和特殊要求, 做好记录并妥当安排。  Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements,and offer excellent service. 善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。  Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。  Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。  Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 负责督促和检查安全防火工作。 确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设 施设备, 保证客房和客人的安全。  Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。  Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。  Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 奖惩分明, 努力调动一切积极因素,提高工作效率。  Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建议与意见,促进部门的管理。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements 资质需求  Minimum two to three years supervisory working experience in hotel or serviced residence; 2-3 年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验;  Familiar with operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliance with procedure; 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程, 能够严格按照程序做事;  Good communication skills, ability to train staff; 具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;  Sense of initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主动性, 并具有服从精神、 团队精神;  Enthusiasm of serviced residence/hotel; 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;  Ability to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 楼层主管

    4千-4.5千
    三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 领导好
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    岗位职责: 1.当班时负表分配的楼层和客房。 2.检查和确保所负责的区域卫生及工作间、工作车和布草确保所分配的区域的高度清洁。 3.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。 4.监督和指导员工的工作程序。 5.监督夜床服务。 6.负责钥匙的严格控制。 7.迅速向工程部汇报维护活动。 8.确保依照失物招领程序办事。 9.协助进行员工的培训和发展。 10.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设备。 11.坚持酒店安全制度,依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 12.完成上级交待的其它任务。 岗位要求: 1.熟悉酒店楼层的管理及运作,具备丰富的业务知识。 2.具备良好的管理及沟通能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    【工作职责】 协助上级完成区域内两家酒店(阿尔卡迪亚、荣逸温情)客房、餐饮、康乐部的经营品质工作。 1、在总经理办公室的领导下,依据标准执行质检体系; 2、每日对酒店项目的软硬件全面检查、二次抽查; 3、对员工仪容、仪表、行为规范,工作纪律随时抽查。 【工作要求】 1、月休6天,原则性、自律性强; 2、熟悉客房、餐饮至少一个部门的工作管理标准; 3、熟练制作PPT,语言表述清晰,能良好开展日常向上汇报工作。 4、有客房、餐饮、VIP接待工作经验优先考虑
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责: 1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行; 2、掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。 3、对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评;                 4、掌握和保证所管辖客房的卫生状况,确保服务质量和卫生清洁水平;                                                       5、检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率;                       6、熟悉部门的运作情况,处理每天班组的事务,发现问题及时处理并向上级汇报;         7、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门主管或部门经理报 告。 8、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。 9、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 岗位要求: 1、高中以上学历; 2、有三年以上同岗位工作经验;                                           3、有一定的组织能力和指挥能力; 4、普通话流利;                                                           5、身体健康、仪表端庄。
  • 前厅部长

    4千-6千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-25
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    工作内容: 主要负责迎宾接待; 岗位要求: 1、半年以上同岗位经验; 2、形象气质佳、服务态度良好; 3、反应灵敏,听从安排。
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