【岗位职责】 1. 从技术的角度为酒店管理团队提供合理的建议，以减低酒店资讯系统的投入并最大程度的提高工作效率。 2. 协助授权使用者操作酒店信息系统硬件、各种电子元件和帮助个人电脑的使用。 3. 协助及时维修并恢复使用出现故障的系统或设备。 4. 确保酒店所有信息系统设备的预防性维护得以正确的执行。 5. 建立并执行程序，以确保系统数据的备份。 6. 执行由于硬件或软件故障引起的数据的恢复。 7. 协调调查和及时处理软件的问题和系统的优化。 8. 协助及时地处理软件故障报告和优化需求。 9. 制定酒店资讯系统故障应急处理程序。提供酒店系统使用说明，并纳入酒店相关操作程序中。 10. 建立必要的安全评估和措施，以防止非法的访问和入侵。 11. 为酒店内外部审计人员提供技术上的支持。 12. 和其他运营部门密切合作，设置并维护相关数据库，满足管理需要。 【岗位要求】 1. 计算机、电子通讯等相关专业专科以上学历。 2. 具有丰富的网络管理经验，具有较强的网络安全意识。 3. 熟悉常用硬件的管理和配置，如服务器、交换机、防火墙等。 4. 具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 5. 秉公办事，坚持原则，不断创新。富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。 6.有国际五星级酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括硬件设备、网络系统、软件应用的安装、配置及维护； 2、保障酒店管理系统（PMS）、门锁系统、POS系统等关键业务系统的稳定运行； 3、处理员工IT设备使用问题，提供桌面端技术支持及故障排除； 4、制定并执行IT设备维护计划，管理服务器、交换机等核心设备； 5、负责酒店网络安全管理，定期检查系统漏洞并实施防护措施； 6、管理IT资产台账，控制IT耗材采购及库存； 7、配合集团IT部门实施系统升级及新项目部署。 【岗位要求】 1、熟悉Windows Server/Linux系统运维，掌握AD域管理、DNS/DHCP配置； 2、具备网络基础知识，能独立完成路由器/交换机/VLAN配置； 3、了解酒店行业常用系统（如Opera PMS、门锁系统）者优先； 4、掌握主流数据库（SQL Server/MySQL）基础维护技能； 5、具备故障诊断能力，能快速定位并解决硬件/网络/系统问题； 6、工作细致耐心，具备良好的服务意识与沟通协调能力； 7、能接受非工作时间紧急故障处理； 8、有一定的英文基础，文字处理能力优秀。

【岗位职责】 1.技术支持: 为餐饮企业内部员工提供日常IT技术支持，包括硬件、软件、网络和系统的故障排查与解决； 解决餐厅POS系统、打印机、扫描设备、网络设备等常见问题； 协助餐厅员工使用餐饮管理系统(如点餐系统、库存管理系统、会员系统等)； 2.系统维护: 负责公司内部IT基础设施的日常维护，包括服务器、网络设备、存储设备等； 监控系统运行状态，确保餐厅IT系统的稳定性和安全性； 定期更新和维护系统补丁、防病毒软件等； 3.设备管理: 负责IT设备的采购、安装、配置和调试，包括电脑、POS机、网络设备等； 管理IT设备库存，确保设备的正常使用和及时更换； 4.故障响应: 快速响应并解决餐厅运营中出现的IT问题，确保不影响正常营业； 记录并跟踪问题解决进度，确保问题得到彻底解决； 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，1-3年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助电脑部主管制定饭店电脑管理系统的计划领导权力； 2、协助电脑部主管考核电脑运营员和各部门的电脑操作； 3、协助电脑部主管对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 4、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 5、酒店网络系统的基本维护； 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 7、酒店管理系统，财务系统等其他相关系统的日常维护。 【岗位要求】 1、计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

岗位职责 1、协助电脑部主管制定饭店电脑管理系统的计划领导权力； 2、协助电脑部主管考核电脑运营员和各部门的电脑操作； 3、协助电脑部主管对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 4、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 5、酒店网络系统的基本维护； 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 7、酒店管理系统PROTEL，餐厅收款系统EVS，电话计费管理系统，财务系统用友的日常维护。 岗位要求 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

岗位职责 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、通过采购和对维护服务合同的协商最大限度的减少成本。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、根据已同意的计划，负责管理和控制所有信息技术费用。 5、按照定义标准，最低风险地解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度。 6、不断提升品牌和鼓励使用信息技术供应商的品牌并评估其执行情况。 7、确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份。 岗位要求 1、大专以上学历，电脑信息及相关专业和证书。 2、2年以上酒店相关工作经验。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、 熟练使用系统: 所有与IT 相关的系统，Windows, Word, Excel。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

岗位职责 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1、大专以上学历，具有3年以上国际品牌酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。 7、至少一家国际品牌酒店筹开经验。

岗位职责: 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定IT人员岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求: 1.大专以上学历，具有5年以上IT部经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理

职位描述： 根据公司的安排，负责产品售后技术支持工作。 工作职责： 1. 跟客户进行沟通，并为客户提供专业的技术支持服务； 2. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的用户使用相关培训； 3. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的技术支持工作，保证系统正常运行； 4. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训； 5. 掌握相关的业务知识，及时更新相关知识和技能； 6. 积极有效的协助客户解决问题，建立并保持良好的对客服务关系； 7. 根据公司安排，协助项目部参与各种会议，负责可能的产品问题答疑； 8. 其它公司交予的任务和工作。 技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相关专业； 2. 具有国际连锁管理酒店，一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程； 3. 英语四级以上，具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力。   任职要求： 1. 身体健康，能接受早中晚排值班制； 2. 能接受偶尔的全国范围内出差； 3. 能够保持良好的工作积极性，具备较强的学习和自我提升的能力； 4. 偶尔需要休息日，节假日以及夜间加班； 5. 普通话标准，具备良好的语言表达能力； 6. 较强的沟通应变和适应能力，既能够独立工作也擅长团队协作。 工作城市：北京、上海、广州、成都、大连均可。

岗位职责 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1.大专以上学历，具有五年以上星级酒店电脑部管理经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力。

职位简介  ·         确保公司信息系统及数据 主要工作职责 ·         监督数据中心及各物业相关软件、数据、网络以及系统的安全； ·         制定IT人员的岗位职责、管理条例等，督导属下人员认真执行； ·         确保信息技术部的相关运作和管理，遵从总部信息技术策略； ·         规划网络基础架构； ·         管理网络设备的访问控制，并符合标准和策略； ·         制定IT软、硬件标准； ·         制定IT预算； ·         定期对物业IT人员工作进行审计； ·         负责与其他部门之间的协调沟通工作； ·         负责新开物业的IT相关工作。 资质需求 ·         计算机、电子通讯等相关专业专科以上学历； ·         有计算机相关技术资格证书； ·         2年以上IT经理工作经验； ·         具有丰富的网络管理经验，具有较强的网络安全意识； ·         熟悉常用硬件的管理和配置，如：服务器、交换机、防火墙等； ·         具有一定的组织、管理、协调、沟通能力； ·         具有良好的职业道德操守； 富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。

1. 熟练掌握Python编程语言。 2. 熟悉常用的数据库系统（如MySQL、PostgreSQL等），具备数据库设计和优化能力。 3. 熟悉常用的Web开发框架（如Django、Flask等），具备良好的代码规范和文档编写能力。 4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 5. 有良好的问题解决能力和学习能力，能够快速掌握新技术。

·    ·        Monitor system use and security. 监控系统的使用和安全。 ·        Apply system upgrades; update the software toensure we fight all viruses. 更新系统，更新软件以确保防治所有病毒攻击。 ·        Analysis of system problems, rectify errors (seekexternal assistance if required). 分析系统问题，纠正错误（在需要时寻求外部帮助）。 ·        Monitor system procedures used, record in daily logif necessary and revise where appropriate. 监控系统使用过程，在必要时记录在日志中，在需要的地方进行修改。 ·        Compile monthly system performance reports. 汇编每月系统工作情况报告。 ·        Monitor charges for hardware/software maintenance. 监控硬件/软件维护费用。 ·        Maintain integrity of data on system, ensuring theDaily Backup was completed successfully. 维持系统数据的正确可信，确保顺利。 ·        Install new Front and Back office modules andmonitoring their progress. In addition, create the proper payroll format asrequired by the bank。 安装新的前厅和后场模块，监控它们的进度。按照银行要求设计合适的工资册格式。 ·        Coordinating needs to Departments, i.e., reporting,system use. 协调各部门的需要，如报告、系统使用等。 ·        Conduct training either in groups or on the spot tousers. 为酒店用户定期提供线上以及线下培训。 ·        Maintain adequate supplies of DP equipment (i.e.serial numbers, make, model, what software is on each P.C., etc.). 保持所有电脑外围设备的详细日志（如序列号、来源、型号、安装程序等等）。 ·        Participate in all training programs requiredunless with approval from direct supervisor that allows absence based on avalid reason. 必须参加酒店安排的培训。只有在得到直接上司的批准且理由合理的情况下才可以请假不参加培训。 ·        As one of the members of a 5-star luxury hotel, youare required to keep up in line with the guideline of the hotel grooming standards. 作为高端五星级酒店的同事，您必须遵守酒店仪容仪表所规定的条款。

·        Manages and monitors theoperation of all computer hardware, ensures all systems are working andinstalled properly, and serves as the primary contact for servicing thecomputer hardware 　　管理及监控所有计算机硬件的使用，确保所有系统正确安装并正常运行。作为主要的负责人，对所有计算机相关硬件进行维护。 ·        Ensures that all systemsare covered by the proper maintenance contracts and that preventive maintenanceis performed as required 确保所有的系统都签订有维护合同，并按要求由系统提供商进行定期维护。 ·        Continually keepsinformed of Accor-approved systems and technology that may contribute toimprove hotel efficiency, including, but not limited to: 随时掌握雅高集团批准使用的系统及电脑技术信息，这样有利于提高酒店效率，包括但不仅限于： Computer Hardware systems and devices including PC LAN technology.                              计算机硬件系统和安装设备驱动程序，包括计算机局域网技术。 Software operating and utility systems. 软件运行及系统使用 Front Office and Accounts Receivable Property Management Systems. 前厅和应收帐管理系统 Interfaces to and from Front Office Property Management Systems and other Systems. 酒店前台管理系统和其它系统的接口。 Back Office Accounting Systems. 后台财务系统 PC and LAN based Office Automation products. 基于酒店办公自动化系统所使用的电脑及局域网技术。 Internal and External Electronic Mail / Facsimile / Scanner software and communication tools. 内部及外部电子邮件/传真/扫描软件和通讯工具 Point Of Sale Systems. 餐饮收银系统 Guest and Administration Voicemail. 客人及办公用的语音信箱系统。 Call Accounting. 电话计费系统 PABX systems. 程控交换机系统 Cabling. 布线的要求。 Hub / Switch Management Systems. 集线器/交换机的管理系统。 Electronic Door Locking Computer System. 电子门锁系统 Computer Virus protection. 计算机病毒防护 Guest Room WIFI troubleshooting. 客用无线网络故障排查 ·        Maintain an up-to-datelist of all computer hardware 保持计算机硬件清单的更新记录。 ·        Monitors the performanceof the software and maintains a log book of performance report eg; throughsystems measurement facility/utility, error and integrity check reports, systemmalfunction and solutions 监控软件运行状况，并保持运行报告日志的记录如：通过系统测量设施，错误和完整的检查报告，系统运行中出现的故障和解决方案。 ·        Understand all standardand Accor customized features and functions of the Hotel front office system,point of sale system, and call accounting system, including, but not limited tosystem security, system reports, manager functions, system utilities and userfunctions 了解雅高酒店管理集团所有的关于信息技术的标准，以及酒店前台系统、餐饮收银系统及电话计费系统的功能，包括但不只限于系统安全、系统报告、管理功能、系统应用和用户功能。

【岗位职责】 1、协助电脑部经理制定饭店电脑管理系统的计划领导权力； 2、协助电脑部经理考核电脑运营员和各部门的电脑操作； 3、协助电脑部经理对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 4、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 5、酒店网络系统的基本维护； 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件（OA、票务系统、前台罗盘系统、采购系统等等），同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，5年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

岗位职责： 负责饭店IT部门的正常运作。在系统中断的情况下，执行软件和硬件维护程序，确保数据存储和保护的安全性。 岗位要求： 热爱饭店服务行业 大专或以上学历，计算机或信息管理相关专业 熟悉网络管理，熟练掌握常用办公软件和IT管理工具，熟悉微软AD域的日常管理 具有一定IT管理经验，具有国际连号酒店IT经验优先考虑 良好的英语读写能力 责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力 有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神 身体健康，品貌端正，仪表整洁 能够接受倒班工作

• College above educations, at least  2 year work experience as IT Manager at 4-5 star hotels • 大专以上相关专业学历，具有2年以上4-5星级酒店电脑部工作经验。 • Master the hospitality system • 熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 • Work preciseness with high responsibility • 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 • Ability of management  coordination • 一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括硬件设备、网络系统、软件应用的安装、配置及维护； 2、保障酒店管理系统（PMS）、门锁系统、POS系统等关键业务系统的稳定运行； 3、处理员工IT设备使用问题，提供桌面端技术支持及故障排除； 4、制定并执行IT设备维护计划，管理服务器、交换机等核心设备； 5、负责酒店网络安全管理，定期检查系统漏洞并实施防护措施； 6、管理IT资产台账，控制IT耗材采购及库存； 7、配合集团IT部门实施系统升级及新项目部署。 【岗位要求】 1、熟悉Windows Server/Linux系统运维，掌握AD域管理、DNS/DHCP配置； 2、具备网络基础知识，能独立完成路由器/交换机/VLAN配置； 3、了解酒店行业常用系统（如Opera PMS、门锁系统）者优先； 4、具备故障诊断能力，能快速定位并解决硬件/网络/系统问题； 5、工作细致耐心，具备良好的服务意识与沟通协调能力； 6、能接受非工作时间紧急故障处理；

HRMS系统实施顾问（港澳地区） 职位描述： 主要从事本公司人力资源系统的售后安装、设置、培训等系统在港澳等地区酒店现场部署实施工作。 非现场的职责主是后续的技术服务支持工作。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.有在港澳或在广东话区工作、旅居经历，广东话自如； 3.有较好的英文基础； 4.具有良好的人际沟通能力，性格外向，能承受工作压力； 5.有ERP相关软件实施经历，计算机相关专业优先。 此工作对爱好旅游者特别合适，工作需要， 会有不少出差机会，能常出入港澳甚至海外，每次的项目的周期16-20个工作天，项目上的周末您就有机会就地去旅游了，工作与旅游兼得！ 工作地址：北海市四川南路高新园区创智路1号

任职要求： 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理; 4、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。 5、有酒店相关经验。 岗位职责： 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保酒店网络日常的正常运作； 2、负责酒店办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控酒店局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护酒店计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。

岗位职责： 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、熟悉金蝶系统、西软系统的操作及维护。 3、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 4、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求： 1、大专以上学历，具有2年及以上酒店信息部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、工作细致、严谨、具有较强的工作热情和责任感，具备一定的组织管理协调能力。 5、懂网络推广。

岗位职责 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1.大专以上学历，具有1年以上星级酒店电脑部管理经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力。

任职资格： 1.40周岁（含）以下（1985年1月31日以后出生），大专及以上学历，有一定英语基础、具备3年以上酒店IT相关工作经验； 2.了解酒店前台系统及办公软件。 3.具备一定的硬件维护能力。 4.工作认真、积极主动、团队意识强。 岗位职责： 1.酒店计算机系统及设备维护管理。 2.酒店监控、电话、网络、电视、音视频系统、智能化系统维护管理。 3.酒店前台系统、办公系统维护管理，协助IT经理做好酒店信息、数据管理，备份。 4.在IT经理的指导下协助各部门日常所需IT需求。 5.协助IT经理参与筹备期设备调试。 6.在部门的统一安排下，完成其它工作事项。