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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:山东-聊城 食宿:提供食宿

 1.确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。Ensure that all guest   queries, inquiries and requests are attended to in a helpful, professional   yet warm and friendly manner.2.确保非常清楚酒店为客人和来访者所提供的服务和设施。Ensures that you are   completely aware of the complete range of services and facilities that hotel   will provide to its guests and visitors.3.检查当日实际抵达的客人表,以确保接待员已经将所有的相关资料输入了电脑。落实客人的帐务。Checks through all actual   arrivals for the day to ensure that all relevant information has been keyed   in accordingly by the Receptionist. Does follow up on guest’s billing   instructions.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:湖北-咸宁 食宿:提供食宿

1、协助前厅部经理全面负责前厅部日常工作事务; 2、监察部门员工服务质量以保证客人得到最亲切,体贴和个人化的服务与重视;3、维系前厅部与客户关系,熟知回头客人和重要贵宾的特别要求和重视; 4、有效的控制房间数量,房型,房间账目和各种房价的精确度; 5、在保持高标准的服务标准下最大化的增加酒店入住率,收入以及平均房价; 6、时刻保持和客房部的紧密沟通以遵从提前安排给预到客人的政策以保障良好的房间状态, 如果在允许的情况下不要流失任何的客人 紧密联系客房部确保达到客人的特别要求,房间欢迎物品和相关的要求熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序;7、制定前厅部门的统计以及提供相关的报表给相关的部门。确保检查房间数量的精确性 8、在前厅部经理不在场的情况下授权房间升级和特别欢迎礼物。 保持各部门的良好关系以更进一步服务客人;9、时刻不定期的检查大厅,前台,预到重要贵宾房间的清洁和整洁情况; 10、协助前台前台工作,合理安排休假,提前预知和考虑未来的住房信息特别是一些大型团队和有特殊要求早/晚入住或早/晚退房的情况;11、 完成上级安排的其他任务。12、工作地点:武汉市汉南区马影河大道武汉碧桂园凤凰酒店

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