【岗位职责】 1、负责酒店收益管理体系的建立与优化，制定并执行收益策略； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整定价方案； 3、分析客房、餐饮等业务数据，提出收益建议； 4、协调销售、前厅、预订等部门，确保收益策略落地； 5、定期生成收益分析报告，为管理层提供决策支持； 6、评估促销活动效果，优化资源分配。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理流程，具备数据分析能力； 2、能独立制定并实施收益策略，对市场敏感； 3、熟练使用收益管理工具及Excel等办公软件； 4、具备良好的沟通协调能力，能与多部门高效合作； 5、逻辑清晰，责任心强，能承受工作压力； 6、有酒店行业相关经验者优先。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益达标化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益优化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，一定程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3-5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理体系的建立与优化，制定并执行收益策略 2、监控市场动态及竞争对手价格，定期提交收益分析报告 3、管理预订渠道及分销系统，确保各平台价格一致性 4、统筹房态与库存分配，调节客房收益及入住率 5、协调销售、前厅等部门实施收益管理方案 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及OTA平台运营规则 2、具备数据分析能力，熟练使用收益管理系统及Excel 3、逻辑清晰，能独立制定价格策略及预测模型 4、有较强的跨部门沟通协调能力 5、对市场变化敏感，具备快速决策能力

核心岗位职责 1.预订全流程处理：负责所有渠道（电话、网络、旅行社、内部销售）的预订、变更、取消及特殊需求处理。特别是针对长者常见的行程变动，需制定灵活的应急预案 ； 2.房态管理：实时监控并更新社区的房源信息，确保预订系统数据与实际情况完全一致，避免“超订”或“空置”带来的损失 ； 3.跨部门协同：紧密协同各运营部门。例如，预订部需要提前将大型团队的入住名单、特殊饮食需求、健康照护等级等信息准确传达给一线服务团队，确保无缝衔接； 4.团队建设与排班：负责预订部员工的招聘、培训及日常管理，根据淡旺季规律合理排班，确保服务时段人力充足 ； 5.专业能力培养：不仅培训员工的电话销售技巧和系统操作能力，更要培养他们对养老行业的认知，例如如何与长者进行有效沟通、如何识别紧急健康状况等； 6.营造服务文化：在团队内树立“客户导向”的服务意识，激发员工主动为长者提供超越预期的服务； 7.了解酒店效益的组成部分，制定以集团政策为导向的价格体系，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据； 8.监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向销售提供适当的建议，包括根据入住率制定、灵活调整价格政策（包括取消政策，入住时长等）； 9.撰写营收/专项会议所需的报告和分析材料，分析主要数据和趋势等； 10.管理所有渠道（中央预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。 任职要求 1、学历专业：大专及以上学历，通常倾向于酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业 。部分要求更高的社区或集团可能会要求本科及以上学历 。 2、工作经验：5年以上康养项目、文旅地产或高端酒店运营管理经验，其中需包含3年以上旅居产品、康养产品或会员体系运营的核心经验 。有养老机构、高端度假村、旅行社地接社或健康管理机构工作背景者优先 。

1. 收益策略制定： 全面负责上合首旅南苑酒店群三家酒店（上合建国饭店、上合南苑酒店、上合南苑云荟酒店）的收益管理工作；根据各酒店的市场定位（高端商务/政务接待/精选服务），制定差异化的定价、房量控制及季节性营销策略。 2. 市场预测与分析： 收集并分析本地及周边市场竞争圈数据、历史经营数据及未来预订趋势，建立的需求预测模型，为酒店群的定价决策提供数据支持。 3. 渠道管理与优化： 统筹管理OTA（携程、飞猪、美团等）、GDS、官网及协议公司等全渠道价格体系，确保价格一致性，优化渠道产出，降低分销成本。 4. 数字营销赋能： 结合收益管理目标，主导或协同开展数字营销活动；利用社交媒体（微信生态、抖音、小红书等）、新媒体渠道引流，提升直接预订率；监控线上曝光量、点击率及转化率。 5. 产品打包与增值： 针对“上合”IP特色，策划“客房+”套餐产品（如会议+住宿、餐饮+住宿、亲子/旅游套餐），提升单客消费（TRevPAR）。 6. 跨部门协同： 与前厅部、销售部、餐饮部紧密联动，确保收益策略的有效落地；定期组织收益管理会议，向总经理及各部门负责人汇报经营状况及改进建议。 7. 系统运维： 熟练运用收益管理系统、PMS及数据分析工具，确保数据的准确性与时效性。 岗位要求： 1. 学历与专业： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、统计学、市场营销等相关专业优先。 2. 工作经验： * 具备3-5年以上高星级酒店收益管理或相关工作经验，有同时管理2家及以上酒店（酒店群）收益经验者优先。 * 熟悉国内主流OTA运营规则及后台操作，具备数字营销实操经验（如投放信息流广告、运营新媒体账号）者加分。 3. 专业技能： * 精通Excel数据处理，具备良好的数据敏感度。 * 具备敏锐的市场洞察力和逻辑分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。 4. 综合素质： * 具备极强的目标导向和抗压能力，适应快节奏的工作环境。 * 优秀的沟通协调能力，能够跨部门推动策略执行。 * 具备商务谈判技巧，在与OTA及合作方沟通中维护公司利益。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定及优化 2、监控各OTA渠道的流量、转化率及客户评价，定期输出数据分析报告 3、策划并执行OTA平台的促销活动，提升酒店曝光率和订单量 4、与OTA平台商务经理保持良好沟通，争取优势资源位及活动支持 5、处理OTA渠道的客户投诉及突发问题，维护酒店线上口碑 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、3年以上酒店OTA运营经验，熟悉主流OTA平台后台操作规则 3、具备优秀的数据分析能力，能独立完成运营数据报表 4、对市场动态敏感，能快速调整运营策略应对竞争环境5、具备较强的沟通协调能力及抗压能力

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、本科以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1.了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4.管理所有预订渠道。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验； 2.英语口语及书面表达能力优秀； 3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

岗位职责 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机; 2、与销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预订中始终坚持高标准的客服理念; 3、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，更大程度提高收益； 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益; 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队; 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益更大化，按照标准执行并记录: 7、监督房间预订流量，节假日特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致: 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力； 9、具备制订符合公司总体营业目标及行动方案的能力。 岗位要求 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力 ； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、出色的文案功底，如PPT制作等。 其他要求 国际联号工作经历：优先 国内管理公司经历：优先 语言能力：英语-良好 计算机能力：熟练 年龄要求：25-40岁

有雅高集团工作履历优先！ 负责酒店客房收益管理工作，并确保通过有效的收益管理达到所有房间的收入最大化。同时监管预订部日常客房销售政策，并提供必要的收益管理培训，房量控制，销售计划策略和预测报告。 Ø  协助市场销售总监制定年度市场计划。 Ø  准备每周预测报表， 调整各市场分额的房间分配和价格策略， 通过价格和住房率分析将收入最大化。 Ø  确保酒店各市场分类最佳搭配，最大限度提高收益及利润率。 Ø  确保所有细分市场的最优定价，特别是针对公司客户，团队客户及散客。 Ø  按雅高集团的要求制定价格体系。 Ø  确保价格体系按照集团要求体现在相关销售渠道，包括集团网站，第三方和全球预定系统。 Ø  与销售人员协商所有团队的价格和房间数量。 Ø  监督团队预定情况，确保团队预定的截止时间、分房清单、控制团队房间预定（确认取消及减少情况），从而确保对其良好的管控。 Ø  主持酒店的收入策略会议。 Ø  从最大化酒店收入的角度通过分析给出管理层决策的建议。 Ø  监控以保持市场分类策略的一致性和最佳价格体系。 Ø  分析各销售渠道的产量包括集团网、全球预定系统和第三方。 Ø  指导、培训及管理预订部经理。 Ø  汇报主要市场策略相关事宜，包括各销售渠道产量， 酒店各促销活动的收益情况并确保提交雅高集团各数据准确无误。 Ø  准备每日竞争对手分析报告（平均房价、入住率、每间可售房收入、市场分额占比和零售价格指数）。 Ø  负责所有相关收入、预测和分析的报告。 Ø  注视市场趋势和竞争对手动向并向市场销售总监反馈。 岗位要求： Ø  本科或以上学历 Ø  五年或以上4星或5星国际品牌酒店收益管理的经验 Ø  有良好的英语能力

【岗位职责】 全面负责酒店客房、餐饮等主营产品的收益管理，制定落地年度及日常收益定价与经营策略。 实时监测市场行情、客源结构及竞品价格体系，动态调整售价与售卖规则，优化酒店营收及平均房价。 深度分析经营历史数据、入住率及预订趋势，合理优化房态管控、房源库存分配与预售节奏。 定期输出收益复盘、数据报表及经营分析报告，为管理层经营决策提供数据支撑。 日常维护收益管理系统、价格渠道后台，保障数据准确、房源价格同步及系统稳定运行。 【岗位要求】 具备优秀数据分析能力与逻辑思维，熟练运用Opera 、PMS、 Excel 数据透视表、函数、报表制作等办公技能。 熟悉酒店行业运营模式，了解收益管理基础逻辑、定价规则及渠道运营逻辑优先。 沟通表达顺畅，具备跨部门协作意识，工作细致严谨、有责任心。 能适应酒店行业工作节奏， 能承受业绩压力，执行力强。 有酒店收益、前厅、销售、运营相关经验优先。（有万豪企业经验的优先）

1、负责OTA，具备渠道管理技能； 2、负责成员酒店日常收益分析、控制、预测； 3、负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据，帮助决策层及时准确了解经营与销售状况； 3、预测酒店客房收入，包括出租率、平均房价、收入，指导酒店进行销售策略和价格策略的制定； 4、参与制定各酒店的客房价格体系，关注竞对酒店价格体系及动态，分析市场需求，及时调整酒店价格； 5、参与收益管理系统需求的提出，承担收益管理系统及业务培训及统筹等工作； 6、搭建集团收益管理人才体系及梯队

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等产品的收益管理，制定并实施定价策略 2、分析市场趋势和竞争对手动态，优化房态和价格体系 3、监控预订数据，预测需求变化，及时调整销售策略 4、协调前厅、销售等部门，确保收益最大化5、定期编制收益分析报告，提出改进建议 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业 2、3年以上酒店收益管理或相关工作经验 3、熟练使用收益管理系统及数据分析工具 4、具备较强的市场敏感度和数据分析能力 5、年龄26-35岁，能承受工作压力

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提升酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和提高收益，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年及以上星级综合酒店或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

本岗位隶属于上海长河国际公寓项目。 收益主管岗位职责： 1. 负责酒店公寓收益管理，根据市场、季节、竞品动态制定动态定价、房态管控策略，提升入住率、平均房价及RevPAR，完成门店收益指标。 2. 统筹携程、去哪儿、飞猪等全OTA渠道及企业、长租渠道运营，维护渠道合作，优化房源展示与订单转化，管控渠道成本。 3. 每日监测经营数据，统计营收、入住率等核心指标，出具数据复盘及市场竞品分析报告，及时调整收益方案。 4. 联动前厅、运营等部门，同步房态与定价政策，协同推进订单落地；参与门店营销活动策划，助力营收提升。 5. 规范收益管理流程，完成上级安排的其他收益运营相关工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，2年以上酒店/公寓/民宿行业收益管理、OTA运营相关工作经验。 2. 熟悉酒店PMS系统，精通Excel数据分析，掌握收益管理逻辑及OTA平台运营规则。 3. 具备市场敏感度、数据复盘能力，能独立制定定价与渠道优化策略。 4. 沟通协调、执行力强，抗压性好，熟悉酒店公寓运营流程，有中高端门店相关经验优先。 *工作地点：上海市浦东新区崂山路600号上海长河国际公寓。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交收益分析报告，提出改进建议； 3、监控预订渠道及库存管理，确保收益，协调销售、前厅等部门落实策略； 4、利用收益管理系统进行数据建模与预测，调整房态及价格方案； 5、参与年度预算编制，制定阶段性收益目标并跟踪达成情况； 6、定期评估促销活动效果，优化渠道合作与分销策略。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具备市场敏感度和数据分析能力，有万豪集团相关工作经验者优先； 2、熟练使用Excel等办公软件及收益管理工具； 3、逻辑清晰，具备较强的商业洞察力，能独立完成数据报告并提出可行方案； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、抗压能力强，对业绩目标有高度责任感。

- 使酒店的所有收益大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。参与所有创收部门及跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；收集管理市场活动情报，协助定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合。 - 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。 - 管理历史数据和当前文件，分析宴会、客房和餐饮场所的需求周期。 - 通过收益管理和分销管理以达到酒店全年所制订的每间客房平均收益 - 要及时知哓竞争对手的市场及经济定位并能在商业策略完善积极的因素 - 明白各种分销渠道的整合效应，并运用各种资源达到及提高酒店的收益

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率持续提升。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整价格策略以提升整体收益； 3、监控预订数据、入住率及市场表现，定期生成收益分析报告并提出改进建议； 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益策略与整体经营目标一致； 5、管理预订渠道和库存分配，确保收益； 6、评估促销活动效果，优化营销策略以提升收益水平； 7、熟悉收益管理系统（RMS）及相关工具，确保数据准确性和系统高效运行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销、经济学或相关领域知识，有收益管理经验者优先； 2、熟悉酒店行业收益管理原理及实践，了解市场动态和定价策略； 3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、收益管理系统等工具； 4、逻辑思维清晰，能够独立制定并执行收益优化方案； 5、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作； 6、对市场变化敏感，具备快速决策和应变能力； 7、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。

4.1管理酒店预订部，保证预订部的正常运转。合理控房，最大化各种渠道的产量及收入。 4.2对预订部员工做好培训，了解并掌握酒店近期推出的活动内容，督导员工按照开元酒店的制度和流程提供优质服务。 4.3协助市场销售总监制定并不断更新预订部员工售房奖励机制，有效刺激员工销售热情。 4.4监督本酒店细分市场的产量，协助市场销售总监一起根据数据分析设计营销战略，调整细分市场产量，使酒店收益最大化。 4.5管理和维护直销和分销渠道的房价、房态、保证房数量，保证直销渠道库存优先，同时保证系统信息的准确性，避免价格倒挂。 4.6监测并跟进分销渠道的宾客意见反馈，做好分销渠道的佣金核对工作。 4.7根据市场收益部整体计划，负责酒店在线营销活动与产品的策划和执行。 4.8保持与集团的紧沟通，利用集团资源推动酒店在线营销，确保效果最大化。 4.9在酒店PMS系统中正确设置市场代码、价格代码以及房型等信息并定期做培训，保证员工正确使用。 4.10不定期抽查是否有重复预订，及时督导做好合并工作。 4.11检查核对次日预订工作，对VIP预订进行特别关注。 4.12检查候补预订，并做出相应的沟通处理。 4.13督导协议公司、旅行社协议价链接的正确性。 4.14在设备出现故障时，熟悉所有的后备应急程序。 4.15确保预订部对集团百达屋的了解。 4.16制定会员发展政策并协助酒店市场部做好统计分析工作。 4.17及时与管理公司市场部沟通会员卡申领及发放过程中遇到的问题并予以解决。 4.18完成集团及酒店各类工作报表，合理安排员工班次。 4.19与市场销售总监和管理公司CRS运营经理之间进行公开交流，保持密切关系。 4.20负责电商包价产品的前期调研，包括包价产品组成部分（如餐饮、景点、特色产品等）的外部市场调研，以及周边竞争对手同期活动或同类产品的调研。 4.21定期召开预订部例会，总结工作经验，参与部署下一阶段工作重点。 4.22同传讯部经理一起协作进行资源整合和策划，负责房务、餐饮及市场各部门之间的沟通，设计符合酒店及市场需要的具有吸引力的包价产品，主持策划吸引眼球，充分表达卖点的包价产品，并根据渠道及产品特性，向传讯部提出宣传推广需求。 4.23出具月度包价产品销售分析报告，具体说明包价产品销售总量、销售总额、同比增减等数据，邀请传讯部一起围绕产品设计、包装、宣传进行全面分析，并总结经验。 4.24完成市场销售总监交待的其他工作。

【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误 2.及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务 3.与前台、销售、财务等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题 4.定期整理和分析预订数据，协助制定销售策略及房态管理方案 5.维护客户档案，跟进客户需求，提升客户满意度和复购率 6.熟悉酒店房型、价格政策及促销活动，灵活运用以达成销售目标 7.协助处理预订系统的日常维护及更新，确保系统数据准确 【岗位要求】 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求 2.熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店预订系统（如Opera等） 3.具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4.有酒店预订或前台工作经验者优先 5.能适应轮班工作制 6.具备团队协作精神，责任心强，注重细节

Primary Responsibilities主要职责 1. Responsible for developing and implementing revenue management strategies for hotel rooms, catering, and other products; 负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理制定并执行定价策略; 2. Monitor market trends, competitor prices, and booking status to promptly adjust sales strategies; 监控市场动态、竞争对手价格及预订情况及时调整销售策略; 3. Analyze booking data and market trends to optimize room availability management and improve occupancy rates and average room rates; 分析预订数据及市场趋势，优化房态管理提高入住率和平均房价; 4. Coordinate collaboration with departments such as Sales, Front Office, and Marketing to ensure the effective implementation of revenue management strategies; 协调与销售、前厅、市场等部门的合作，确保收益管理策略的有效实施; 5. Generate regular revenue analysis reports to provide data support and decision-making recommendations for management; 定期生成收益分析报告，为管理层提供数据支持及决策建议; 6. Manage booking channels to ensure accurate and consistent pricing and room availability across all distribution platforms; 管理预订渠道，确保各分销平台的价格及房态信息准确、一致; 7. Handle group and individual booking requests, providing professional booking support and services. 处理团队及散客的预订需求，提供专业的预订支持与服务。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Familiar with hotel revenue management and booking related work experience, with data analysis skills; 熟悉酒店收益管理及预订相关工作经验，具备数据分析能力; 2. Sensitive to the market, able to quickly respond and adjust strategies to adapt to market changes; 对市场敏感，能够快速反应并调整策略以适应市场变化; 3. Having good communication and coordination skills, able to collaborate efficiently with various departments; 具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作; 4. Clear logic, strong sense of responsibility, able to withstand certain work pressure; 逻辑清晰，责任心强，能承受一定的工作压力; 5. Passionate about the hotel industry and willing to pursue long-term development. 对酒店行业有热情，愿意长期发展。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。