【岗位职责】 1、负责酒店大堂宾客的接待工作，包括办理入住登记、退房结算及换房手续，确保流程高效准确。 2、接听并处理内外线电话，解答宾客咨询（如房型、价格、周边信息等），提供个性化服务建议。 3、管理客房预订系统，核对每日预订信息，协调客房分配，确保订单无误。 4、维护前台区域整洁有序，按规定存放、管理客房钥匙及贵重物品寄存服务。 5、主动关注宾客需求，处理一般投诉与突发事件，如无法解决及时上报主管。 6、配合销售部、客房部完成团队入住、会议接待等专项任务，提升客户满意度。 7、熟悉酒店各项设施及服务项目，向宾客准确介绍并引导消费（如餐饮、康乐等）。 8、完成上级交办的其他临时性工作，确保前台运营顺畅。 【岗位要求】 1、年龄、学历、工作经验不限，酒店管理或相关专业优先。 2、具备良好的沟通表达能力和亲和力，能流利使用普通话，基础英语口语沟通能力尤佳。 3、形象端正，气质佳，服务意识强，具备主动、热情、耐心的职业素养。 4、熟练操作电脑及办公软件（如Word/Excel），能快速学习酒店PMS系统。 5、适应倒班制工作（含夜班），抗压能力强，能妥善应对高峰期高强度工作。 6、有团队协作精神，服从管理，无不良嗜好及犯罪记录。 7、欢迎应届生、转行人员、无经验者应聘，将提供系统岗前培训。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 2. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 3. 熟悉酒店客房销售政策，积极向宾客推销客房及酒店服务。 4. 熟练掌握总台各项业务与操作技能，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 5. 熟悉预订信息，准确掌握客情动态，特别是贵宾与常客信息，了解酒店各类活动安排。 6. 全面掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7. 查看交班记录，及时处理上一班次的移交事项，确保工作衔接顺畅。 8. 按要求制作相关报表，确保为其他部门提供准确、及时的接待信息。 9. 保持个人仪容仪表规范，确保符合酒店要求。 岗位要求 1. 大专及以上学历，具备英语沟通能力。 2. 性格开朗、思维灵活、工作踏实，服务意识和推销意识强，富有责任心。 3. 熟悉酒店对客政策、设施设备、服务内容及总台工作流程与规范。 4. 形象端正，身体健康，能够胜任岗位工作。 福利待遇 1. 基础保障：五险一金、带薪年假等。 2. 生活支持：提供工作餐与员工宿舍。 3. 发展激励：完善的培训体系与清晰的晋升通道。 4. 其他福利：节日关怀、团队建设活动等。

岗位职责： 1. 熟悉并高效率地为客人办理入住和退房手续； 2. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务，并协助处理结帐； 3. 根据标准与程序向客人解释及推荐服务和设施； 4. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动； 5. 及时、专业地处理客人的安排。 岗位要求： 1. 英语及国语流利，会粤语者优先；具有良好的沟通技巧和宾客服务意识； 2. 形象气质佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系统者优先考虑； 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先； 5. 可接受轮班及通宵班工作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，可进行日常英语交流； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作规范。

【岗位职责】 1、负责餐厅前台接待工作，热情礼貌地迎接顾客，引导顾客入座并提供基础咨询服务 2、熟练操作收银系统，准确完成点单、结账、开票等收银流程，确保账款无误 3、每日营业结束后核对账目，完成现金、移动支付等款项的清点与交接工作 4、维护前台区域整洁，确保菜单、等物料摆放有序 5、及时反馈顾客意见与投诉，协助处理简单的客诉问题 6、配合餐厅运营需要，完成上级安排的其他临时性工作

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实； 3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力提高酒店效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、遵循质量要求完成服务中心的各项工作。 2、受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。 3、维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。 4、妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。 5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。 6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。 7、根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 8、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历；老年服务、酒店管理相关专业优先。 2、有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。 3、熟练使用电脑和办公软件。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 5、良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。 6、形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖； 2、补充福利，快乐工作：员工宿舍、食堂、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建； 3、超级福利，人生保障：补充商业医疗保险、意外险； 4、成长福利，进步动力：试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决 5、维护前厅区域整洁有序，确保良好的服务环境 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，热情主动 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备一定的应变能力，能妥善处理各类突发情况 4、工作认真负责，注重细节，有团队协作精神 5、能适应倒班工作制

岗位职责：1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，会简单英语沟通；2、相貌端正，身体健康，有较强的服务意识、推销意识以及责任感；3、有星级酒店相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 前台接待实习生： 1.上班期间仪容仪表符合酒店要求。 2.查看交班记录，处理上下班移交事项。 3.熟悉预订资料及客情，记住贵宾、常客姓名，了解酒店活动。 4.掌握客房销售政策，向宾客推销客房。 5.熟练业务技能，做好对客服务（包括问询、酒店设施、周边餐饮交通等）。 6.办理入住/离店登记，管理客房钥匙并验证身份。 7.制作报表，为其他部门提供准确接待信息。 8.完成上级交办的其他工作。 总机实习生： 1.接听宾客服务热线，解答咨询并做好记录。 2.处理预订、转接、留言等业务，收集宾客建议并反馈。 3.协调处理各类服务需求与客诉，提升满意度。 4.接待VIP及常客，做好关系维护。 5.完成上级交办的其他工作。 礼宾部实习生： 1.保存所有客人物品递送记录。 2.专业热情地处理客人的需求。 3.对于客人的询问，给予最更新的相关信息。 4.根据品牌标准协助客人的行李运送到指定房间。 5.协助安排客人交通需求，包括叫车、租车等服务。 6.负责为客人收取、寄存邮寄和行李。 【岗位要求】 1.具有优秀的沟通能力及服务意识。 2.工作认真、态度积极。 3.可开具实习证明、就业协议书。

岗位职责： 1. 熟悉并高效率地为客人办理入住和退房手续； 2. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务，并协助处理结帐； 3. 根据标准与程序向客人解释及推荐服务和设施； 4. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动； 5. 及时、专业地处理客人的安排。 岗位要求： 1. 英语及国语流利，会粤语者优先；具有良好的沟通技巧和宾客服务意识； 2. 形象气质佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系统者优先考虑； 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先； 5. 可接受轮班及通宵班工作。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线、7号线和14号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Service Associate - Reception to join our Rooms team. As a Service Associate-Reception, we rely on you to:   •Take responsibility of the front office to ensure smooth and efficient operation at all times •Supervise and lead all service associates in their daily activities •Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate •Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner   We are looking for someone who: •Takes pride in being a hotelier •Enjoys crafting creative and best-fit solutions •Communicates and write with fluency in English (and local language) •Preferably has relevant experience in the hospitality industry •Preferably comes from a hotel management-related education background •Has strong interpersonal and communication skills   工作概述： •负责前厅部的工作，确保随时顺利、高效地运作 •监督和领导所有服务人员的日常活动 •适当时，升级销售客房以满足客人的需求 •确保以专业和及时的方式满足客人的要求   岗位要求： •以成为酒店人为荣 •享受创造性和最佳匹配的解决方案 •流利的英语（和当地语言）交流和写作 •有酒店业相关经验者优先 •最好来自酒店管理相关的教育背景 •具有较强的人际沟通能力   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

- Good knowledge and  familiar with Front Desk operation   掌握并且熟悉前台工作知识及日常运行。 - Good knowledge of corporate program (Loyalty Program, all promotion and packages, etc)     熟练掌握相关公司计划( 忠诚顾客计划，各类推广包价等) - Good knowledge of front office computer system (Opera)   熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能 - Good knowledge of finance and credit policy   良好的财务知识，熟悉相关信用政策 - Good English language skill   良好的英语能力 - Good communication skill   良好的沟通技巧 - University degree in hospitality or related subjects preferred   具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑 - Positive attitude under pressure   良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 - Always willing to learn, willing to help   乐于学习，乐于助人

岗位职责：1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务； 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作； 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准； 4、及时响应客人需求，协调相关部门解决问题； 5、熟练操作酒店管理系统，确保数据录入准确； 6、遵守财务制度，妥善管理现金收支及票据。 任职条件：1、普通话流利，具备基础英语沟通能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班）； 3、具备良好的服务意识和应变能力； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先； 5、有酒店前台工作经验者优先。 其他：年龄20—35岁

【岗位职责】 1、负责公司各类会议、活动的接待服务工作，包括参会人员引导、签到、座位安排及现场秩序维护； 2、负责会议期间茶水、饮品、资料的准备与递送，以及会议设备的操作与基础调试； 3、做好公司大堂、前台及重要区域的迎宾接待工作，主动问候、指引来访客户及访客； 4、掌握当日会议及接待安排，提前检查场地环境、物资配备、设备状态，确保服务到位； 5、协助处理客户咨询、投诉及突发情况，及时上报并配合主管解决； 6、负责会议室、接待区域的日常巡查，保持环境整洁、物品摆放规范； 7、完成上级交办的其他临时性接待及会务保障工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具有1年以上会议接待、酒店前台、礼仪服务或相关工作经验； 3、五官端正、形象气质佳，身高160cm以上，普通话标准，具备良好的服务意识和亲和力； 4、熟悉商务接待礼仪及会务服务流程，具备较强的沟通协调能力与应变能力； 5、工作细致、责任心强，能够适应轮班及加班安排； 6、熟练使用办公软件（Word、Excel）及基础会议设备操作； 7、持有相关礼仪资格证书或物业人员从业证书者优先考虑。

岗位职责： 1：查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2：熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的长住客的相关资讯，并分享给其他部门同事。 3：熟悉公寓有关的各项客房销售政策，向来店宾客推荐客房，努力创造最好的经济效益。 4：熟悉前台各项业务与技能，做好对客服务。 5：熟练掌握公寓内信息，提供准确的问询服务。 6：负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续，以及做好访客登记手续。 7：负责客房钥匙管理和发放工作并严格执行验证制度。 8：制作有关报表，为其他部门提供准确的信息。 岗位要求： 1：中专以上文化程度，有同岗位工作经验1年以上。 2：性格开朗，有良好的沟通能力与较强服务意识，能适应早晚班。 3：形象气质良好。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、酒店管理/旅游管理等相关专业优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、可实习半年以上 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。