目前招聘岗位为：影秀商务酒店前台 【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，能熟练使用电脑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责接待顾客，主动引导入座，提供热情周到的服务，维护店面良好形象。2、熟练操作收银系统，准确完成点单、结算、开具票据等工作。3、协助后厨及传菜员，及时沟通订单信息，确保出餐效率与准确性。 4、保持前台区域及用餐区的整洁卫生，按标准进行日常清洁与消毒。 5、解答顾客关于产品、价格、活动的咨询，处理简单客诉并上报。 6、协助库存盘点、物料补充及每日营业数据整理。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，有餐饮或服务行业经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力，服务意识强，态度积极热情。 3、能适应轮班制（早/晚班），工作责任心强，注重细节。 4、具备基础计算能力，能快速学习收银系统操作。 5、身体健康，持有健康证（可入职后办理）。 6、年龄18-35岁，性格开朗，具备团队合作精神。

此岗位为夜班岗（上班时间23:00-07:00） 如有国际联号经验，会熟练操作Opera系统的，工资面议 薪资待遇上显示的是基础工资，提成另算 岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、按酒店标准操作流程，为宾客办理入住登记、退房结账及换房、续住等手续，确保信息录入准确无误。 2、热情接待到店及来电咨询的宾客，提供酒店设施、周边旅游、交通餐饮等信息问询服务，耐心解答各类疑问。 3、掌握实时房态及房价政策，主动做好客房预订、预订变更及取消工作，及时与客房部、预订部沟通协调。 4、负责前台现金、票据、账单的规范管理，核对每日营收报表，确保账实相符，做好交接班记录。 5、妥善处理宾客投诉、建议及突发事件，及时上报上级领导，并跟进处理结果，确保宾客满意度。 6、熟悉酒店各项服务项目及安全消防常识，协助维护大堂秩序，做好来访登记及行李寄存服务。 7、完成上级交办的其他前台相关工作任务，积极配合其他部门协作，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2、能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日），具备良好的抗压能力和时间管理能力。 3、普通话流畅，表达清晰；会潮汕话、粤语或基础英语者优先。 4、具备良好的服务意识、亲和力及沟通应变能力，注重仪容仪表，情绪稳定。 5、熟练操作电脑及办公软件，有酒店前台系统或收银系统操作经验者优先。 6、工作细致认真，责任心强，具有团队合作精神，能严格遵守酒店规章制度及职业操守。

工作职责： • 卓越宾客服务：接待宾客、办理入住和退房手续，并回复宾客询问，确保宾客获得顺畅、温馨的体验。协助服务团队在宾客入住期间满足宾客需求，在所有互动中提供及时、礼貌的服务。 • 运营支持：轮流在酒店各部门工作，了解运营、客房服务、宾客服务和前台职责。协助完成日常运营任务，如客房分配、响应宾客要求以及与其他部门协调，确保酒店运营顺利。 • 学习与发展：积极参加培训课程和见习机会，以全面了解酒店运营和宾客服务标准。学习解决宾客问题，并与主管合作，有效解决问题。 • 团队协作与沟通：与酒店各团队密切合作，包括客房服务、餐饮和前台，确保宾客服务的无缝沟通和协调。根据需要协助组织和支持活动或大型团体入住。 • 解决问题和适应能力：观察并学习如何解决客人投诉、应对运营挑战以及在快节奏的环境中适应最后一刻的变化。在整个培训期间，通过适应不同的角色和职责表现出灵活性。 • 行政和报告任务：在部门经理的监督下协助完成行政任务，例如更新客人记录、处理付款和编制报告。学习使用酒店的物业管理系统 （PMS） 和其他运营工具。 任职资格： 有强烈的兴趣在酒店运营、前台或客户服务领域发展事业。 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 愿意在快节奏的环境中学习、适应和承担新职责。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、按标准流程为宾客提供入住登记、房卡制作及退房结算服务，确保信息录入准确、高效。 2、热情接待来电及到店咨询，解答关于酒店设施、周边交通、旅游景点等问询，并做好访客登记。 3、处理客房预订、变更及取消，主动协调客房部、礼宾部等相关部门，确保宾客需求及时响应。 4、关注宾客在店期间的体验，主动征询反馈，妥善处理投诉及突发事件，重大事项及时上报值班经理。 5、负责前台现金收付、发票开具及账目核对，确保每日营收报表与系统数据一致。 6、保持前台区域环境整洁有序，及时补充宣传资料及日常办公用品，维护酒店品牌形象。 7、协助完成VIP接待、团队入住及离店手续，并配合其他岗位完成上级交办的临时性工作。 【岗位要求】 形象好气质佳，能吃苦 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士。 2、具备良好的服务意识与亲和力，性格开朗，乐于与人沟通。 3、工作认真细致，责任心强，能适应三班倒工作节奏。 4、具备基本电脑操作能力，有酒店或服务行业相关经验者优先。 5、普通话标准，会基础英语口语或当地方言者更佳。 6、身体健康，能站立服务较长时间，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂前台宾客的日常接待、入住登记、退房结算及问询服务，确保操作规范高效； 2、为VIP宾客提供全程专属接待服务，包括迎送、行李协助、客房引导、个性化需求响应及行程安排建议； 3、熟练操作酒店管理系统，准确录入宾客信息，处理预订、变更、延住及账务核对等事务； 4、主动关注宾客在住期间的服务体验，及时协调客房、餐饮、礼宾等相关部门，快速解决宾客诉求与投诉； 5、掌握酒店产品知识及本地旅游、交通、商务信息，主动提供专业咨询与推介服务； 6、维护前台区域环境整洁及工作秩序，协助完成宾客意见收集、服务记录及交接班工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业或具有服务行业从业经历；前台接待有酒店同岗位实习经验或工作经验；VIP接待岗位需要1-3年酒店前台服务经验，并且有VIP接待经验。 2、具备良好的服务意识和亲和力，性格开朗热情，善于主动沟通，能够耐心细致地处理宾客需求； 3、普通话标准，表达流畅，具备基础英语听说能力者优先；会使用电脑及常用办公软件； 4、形象气质佳，注重仪容仪表，适应酒店轮班工作制，接受单休； 5、具备较强的应变能力、团队协作精神和抗压能力，能从容应对突发状况及高峰期工作节奏； 6、认同酒店服务理念，服从管理安排，注重细节，有责任心，致力于为宾客提供温暖专业的接待体验。 【其他】 人员需求：前台接待4人，VIP接待2人。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房及换房手续、接待办理潜水等项目的入场手续等 2、解答客人咨询，妥善处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误 4、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 5、协助收银工作，完成每日交接班记录及报表核对 6、配合其他部门完成接待相关工作 【岗位要求】 1、形象气质良好，身高女160cm以上/男170cm以上 2、普通话标准先 3、具备良好的服务意识和应变能力，能承受工作压力 4、可适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台实习或工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息实时更新 3、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应客人特殊需求 4、管理前台备用金，严格执行财务交接制度 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质 6、培训指导新入职接待员，确保服务标准统一 7、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单涉外接待） 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备较强的服务意识与应变能力 4、能适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验者优先 6、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询服务 2、接听电话，处理日常来电咨询及转接3、收发快递、信件及文件，做好登记与分发 4、维护前台区域整洁，确保良好的企业形象 5、协助完成行政事务，如会议安排、办公用品管理等 6、配合其他部门完成临时性工作 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力 2、普通话标准，具备基础的英语交流能力优先 3、熟练使用办公软件（Word、Excel等） 4、工作细致耐心，具备较强的责任心和团队协作精神 5、能适应早晚班轮班制度

宾客大使不属于传统前厅岗位，是悦源行邸专属的人文服务符号，为每一位宾客提供专属定制服务，打造个性化、无微不至的入住体验，确保每一位宾客都能感受到独特的关怀与酒店文化的温度。 1、日常为客人提供专业的酒店服务，确保流程顺畅，提升客户满意度。 2、主动服务或解答客人各类咨询，包括酒店设施、周边景点及交通信息等，并根据客户情况提供个性化服务。 3、熟练操作前台系统及收银设备，准确完成费用结算、发票开具等财务操作，确保账目清晰。 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质。 5、保持工作区域整洁有序，协助管理部门内的重要物资等。 6、整理前台区域的整洁与美观，确保宣传品、本地设计产品的陈列有吸引力。 7、冷静并快速协助处理客人投诉，及时解决问题与提供解决方案，并从中复盘，优化服务流程。 11、引领团队一起输出高效的服务质量，通过优秀的服务，收获更多OTA宾客好评。 我们希望你具备： 1. 大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的职业形象与亲和力 2. 掌握基础日常英语沟通，会闽南方言是加分项。 3. 熟悉前厅全套接待流程，擅长客情沟通，具备主动服务意识，可精准捕捉宾客需求。 4. 热爱并了解本地人文特色，擅长分享在地文化，打造差异化人文入住体验。 5. 责任心强、服务意识突出，抗压能力良好，心态积极，认同酒店品牌人文服务理念。 6. 具备跨部门协作能力，可配合前厅、客房等部门完成各项协同工作。 7. 具备客诉应急处理能力，遇事冷静，能快速给出妥善解决方案。 8. 熟练使用前台、收银操作设备，细心严谨，财务操作零失误。 9. 可接受酒店轮班安排：夜班、节假日排班。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、接听前台电话，处理客人咨询、预订及投诉，确保及时响应并妥善解决； 3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，主动向客人推荐合适的房型及增值服务； 4、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确并及时更新； 5、处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰、准确，并完成每日对账工作； 6、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 7、协助处理突发事件，如客人需求变更或紧急情况，及时上报并跟进解决； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄22-35岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养； 2、普通话流利，能应对简单的英文接待； 3、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理客人需求及突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制（含夜班）； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先。

女士优先 【岗位职责】 1、查看酒店前台交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，普通话标准 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4. 形象气质好 5. 20-30岁

【岗位职责】 1. 负责酒店前台的日常接待工作，为宾客提供高效、专业的入住及退房手续办理服务，确保流程准确无误。 2. 接听并处理客房预订电话，准确录入系统，及时确认预订信息，并协助处理变更、取消等事宜。 3. 主动了解宾客需求，提供酒店设施、周边环境、交通出行等咨询服务，提升宾客满意度。 4. 负责前台区域的卫生、物品整理及资料归档，保持工作环境整洁有序。 5. 妥善处理宾客投诉及突发状况，必要时及时上报上级主管，确保问题高效解决。 6. 协助团队做好每日营收核对、账单整理及交班记录，确保账务清晰。【岗位要求】 1. 学历不限，具有2年以上酒店前台或相关接待服务工作经验，熟悉前台操作流程。 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够以热情、专业的态度面对宾客。 3. 熟练使用酒店预订系统及常用办公软件（如Office、PMS系统等）。 4. 工作细致耐心，具备较强的责任心和团队协作能力，能适应轮班工作制。 5. 形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先考虑。

【岗位职责】 1.负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务 2.准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好相关记录 3.解答客人咨询，提供旅游、交通、餐饮等周边信息服务 4.妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 5.负责前台现金收支及账目管理工作，确保账款相符 6.保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象 7.协助完成客房销售任务，积极推销酒店会员卡及其他增值服务 8.完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1.具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳 2.普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 3.能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 4.具备较强的沟通协调能力和应变能力 5.能适应倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先 7.工作认真负责，具备团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等日常服务 2、解答客人咨询，主动了解客户需求，提供酒店设施及周边信息等个性化服务 3、维护前厅区域整洁有序，协助礼宾部完成行李寄存等配套服务 【岗位要求】 1、拥有英语沟通能力（酒店系统为英文） 2、女性身高162CM以上，形象端正，服务意识突出，能适应站立服务及轮班制 3、有酒店前台工作经历者优先

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房、换房等手续办理，确保操作准确高效，并录入及更新住客信息。 2、接听并处理内外部来电，解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等咨询，提供个性化服务。 3、掌握当日客房入住情况，协助预订部门核对房态，灵活处理客人关于房间变更或续住等需求。 4、处理宾客投诉或突发状况，及时上报并跟进反馈，保障客户满意度。 5、维护前台区域整洁有序，补充前台消耗品，确保工作环境符合酒店标准。 6、协助完成宾客账务核对、押金管理及发票开具等基础财务工作。 7、配合其他部门（如客房、餐饮）协调宾客需求，完成上级交办的临时工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄22-30周岁，五官端正，普通话标准。 2、具有1年以上酒店前台或相关客服工作经验，熟悉Opera或类似前台系统者优先。 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，能适应倒班工作制。 4、熟练操作办公软件（Word、Excel），打字速度不低于40字/分钟。 5、具备基础英语听力与口语能力，能处理简单英文外宾接待。 6、抗压能力强，能妥善应对高峰期客流，有团队协作精神。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的入住登记、退房结账及客房预订工作，确保操作准确高效。 2、热情接待来访宾客，提供问询、指引及行李寄存等服务，维护酒店良好形象。 3、熟练操作酒店前台系统，完成每日账务核对、房态更新及报表制作。 4、协调客房部、礼宾部等相关部门，及时处理宾客需求与突发状况（如换房、投诉等）。 5、掌握酒店客房类型、价格及周边信息，主动为宾客推荐增值服务。【岗位要求】 1、年龄18至30周岁，大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、普通话标准流利，具备基础英语沟通能力者优先，熟练使用办公软件。 3、形象气质佳，性格开朗，具备良好的服务意识与亲和力。 4、工作细致耐心，能适应倒班制（含夜班），具备一定抗压能力。 5、有酒店前台或相关服务行业实习经验者优先，优秀应届生亦可。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 岗位要求 1、大专以上文化程度 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Job Description职位简介  Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 负责日常的前厅接待事务。 Major Responsibility主要工作职责  Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。  Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。  Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先；  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；  Good grooming; 良好的仪容仪表；  Can accept shift work. 可接受轮班工作制。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息准确录入系统，并高效处理相关收银工作。 2、主动提供迎送服务，协助宾客搬运行李、指引至客房，并介绍酒店设施及周边信息。 3、及时接听总机电话，受理客房预订、问询、投诉等需求，按标准流程转达或解决。 4、维护大堂及前台区域环境整洁，补充日常所需物品，确保岗位物资齐全。 5、协助处理宾客特殊需求及突发状况（如延迟退房、加床、客房调整等），提升入住体验。 6、与客房、餐饮、安保等部门保持沟通，确保服务衔接顺畅，记录并交接未完成事项。 7、掌握酒店各类促销活动、当地旅游资讯，主动为宾客提供合理化建议。 8、完成上级安排的其他临时性接待或行政辅助工作。 【岗位要求】 1、能适应倒班工作制（含夜班）。 2、具备基础电脑操作能力，可快速学习酒店前台管理系统。 3、普通话标准，沟通表达清晰，具备基本的服务意识与亲和力。 4、工作责任心强，注重细节，能处理多任务并发场景（如电话、宾客、系统操作）。 5、身体健康，五官端正，无不良嗜好，能承受一定工作压力。 6、有酒店、客服、收银等相关经验者优先，无经验可提供岗前培训。 7、具备团队合作精神，服从排班安排，能主动配合跨部门协作。

【岗位职责】 1、按酒店标准操作流程办理宾客入住登记、退房结算及房卡制作发放，确保信息录入准确无误； 2、热情接待来电及到店咨询，准确解答关于房型、房价、周边交通及酒店服务等疑问，高效完成预订与变更处理； 3、负责前台区域的环境维护及物资补充，保持接待台整洁、宣传物料陈列规范； 4、掌握当日客房状态与预订情况，及时与客房部、工程部等部门沟通协调，确保宾客需求快速响应； 5、处理宾客投诉、遗失物品登记及简单突发事件，超出权限事项及时上报值班经理并跟踪反馈； 6、完成当班营业款项、发票单据及交接班账目核对，保证账实相符并做好交接记录。 【岗位要求】 1、年龄18至23周岁，学历不限，欢迎应届毕业生及实习生； 2、具备1年以上酒店、餐饮、零售或服务行业前台/收银相关工作经验，熟悉前台系统操作者优先； 3、形象端正，普通话流利，具备基础英语口语表达能力者加分； 4、工作细致有责任心，能适应轮班制（含夜班），具备良好的抗压能力与团队协作意识； 5、性格开朗，服务意识强，善于沟通，能妥善处理宾客各类需求及突发状况； 6、熟练使用电脑及常用办公软件，具备快速学习新系统能力。