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职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

为客人提供快速热情的餐饮服务,根据设定的标准确保餐饮外观的质量。遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:·          建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。·          鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。·          梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          管理酒店酒吧和咖啡厅的运营,确保已打造的酒水质量和宾客服务质量标准,以及部门收入和利润目标。·          遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。员工团队·          与员工建立并保持良好的工作关系。·          参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。·          参加和参与计划好的培训课程。·          与员工建立和保持良好的工作关系。·           宾客体验·          按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。·          为销售,饮品创新和利润制定部门的规范和程序。·          与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息。·          召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。·            确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务·          按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。·          遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔·          设备干净·          设备分类且存放好·          玻璃器皿擦亮·          特别活动的要求准备就绪·          放音乐·          开灯·          酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。·          确保所有员工了解自己的职责高效的提供服务:·          迎宾并安排客人就坐·          说明并推销每日的特价饮料·          准确的下食品单·          有效的利用托盘和托盘架·          快速的为客人写餐饮订单·          确保准确的处理付款方式·          确保工作区快速的清洁和重新摆放整齐·           ·          确保吧台干净·          定时清理烟灰缸·          与客人交谈有关的餐饮产品·          通过确保以下内容高效的提供饮品服务:·          遵守酒精饮料服务归定,推销饮料并定时为客人续酒。·          与客人谈论葡萄酒,建意葡萄酒的品种和风格,写单和为客人送酒·          向客人推销鸡尾酒·          调配和装饰鸡尾酒·              通过确保以下方面遵守宾客服务规范:·          给予客人有关酒精饮料的建议·          告知客人酒精强度,并告诉客人对他们的影响。·          遵守法律规定和地方酒精饮品条例·          评定客人的醉酒程度并采取必要的措施·          通知客人酒店的吸烟规定·          监测影响客人总体体验的各方面工作·           ·                酒窖管理包括:正确的使用冰箱系统有效的使用后混合桶装糖浆分装设备使用啤酒过滤裝置遵循存货管理程序·          正确处理客人的投诉·          根据酒吧存货量领取酒吧物品。·          为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。·          填写洒酒单并在每班结束后交给餐饮经理。·          协助餐饮经理寻找和审评音乐师。·          协助乐师的推广工作。·          设计以增加收入,人数和利润为目的的酒吧宣传材料,然后由餐饮经理审批。·          和上级领导一起进行人力规划和管理需求。·          和上级领导一起编制和管理部门预算。 企业责任责任范围管理的员工直接     餐厅主管间接     餐厅主管、餐厅服务员工年度经营利润和薪金预算部门预算销售预算主要绩效指标部门预算销售目标员工满意度调查决策职责(决策权)部门预算宾客要求任职要求技能要求 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力具有良好写作技能具有领导技能学历酒店管理,市场销售或相关专业的大专学历 经历 3年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

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