【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待工作，主动迎客、引导入座、递送菜单，并准确记录点单信息； 2、按照标准化服务流程，完成餐前准备、餐中巡台、传菜上菜、酒水添加、更换骨碟等操作； 3、维护用餐区域卫生，及时清理桌面、地面，确保餐具、桌椅整洁有序； 4、协助处理顾客投诉及突发状况，及时上报主管并跟进反馈，提升顾客满意度； 5、配合厨房及收银岗位，确保出餐速度、结账准确，落实每日盘点及交接工作； 6、参与餐厅定期举办的培训及推广活动，主动掌握菜品知识及促销政策。 【岗位要求】 1、年龄18-55岁，身体健康，无传染病史，需持有餐饮健康证； 2、学历、经验不限，公司提供系统岗前培训，欢迎应届生及转岗人员； 3、普通话标准，具备基础沟通能力及服务意识，能适应站立工作及倒班制； 4、工作态度积极，吃苦耐劳，有团队合作精神，服从岗位调动安排； 5、能接受节假日及周末轮班，具备较强的抗压能力和应急处理意识。

【岗位职责】 1.主动、热情、礼貌、耐心、周到地接待顾客，营造宾至如归的用餐氛围; 2.按照岗位工作标准负责餐饮各区域的宾客接待工作等基础服务; 3.维护餐饮各区域环境整洁有序，及时清理餐桌、清洁并擦亮各类器皿，按需补充布品及操作设备等物资; 4.解答宾客的简单咨询，妥善处理宾客基础服务诉求; 5.完成上级领导交代的其他各项工作事项。 【任职要求】 1.仪容仪表整洁，体态良好，具备较强的对客服务意识，待人热情有礼; 2.做事认真细致、反应敏捷，能快速响应宾客服务需求; 3.精力充沛，能适应餐饮行业工作节奏，接受轮班制和两头班; 4.实习生优先考虑。

岗位职责： 负责酒店各营业点（中餐厅、茶餐厅、KTV娱乐部、客房前台等）的收银操作，准确录入消费项目，核对金额，完成现金、扫码、信用卡等多元支付方式的收款工作。 每班次结束后核对营收款项与系统数据，编制收银报表，确保账实相符。 妥善保管备用金、POS机及收银单据，防范操作差错。 热情服务客人，耐心解答账单疑问，处理简单的账务调整及退款事宜。 配合财务部及主管完成月度盘点及审计所需的单据整理工作。 任职要求： 初中及以上学历，有收银或财务相关经验者优先（无经验可培训）。 熟练操作电脑及收银系统，对数字敏感，计算快速准确。 服务意识强，有亲和力，能礼貌、耐心地对待每一位客人。 工作细心，责任心强，能适应轮班工作制。

良好的沟通技巧，态度诚恳认真 具有团队协作精神 熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件 基本的英语沟通能力

工作职责： 1. 全面负责全日餐厅日常运营管理，包括客流调度、服务动线管理及高峰时段现场统筹； 2. 严格执行西餐服务标准（含餐前准备、点单推荐、上菜节奏、酒水搭配、结账送客等全流程），确保服务品质与品牌调性一致； 3. 组织并实施员工岗位培训，涵盖法式/意式服务规范、餐具摆台标准、葡萄酒基础知识及跨文化服务礼仪； 4. 协同厨房团队把控出餐时效与呈现质量，及时响应并妥善处理顾客个性化需求及现场投诉； 5. 定期核查服务物料损耗、设备运行状态及卫生执行情况，落实食品安全与服务合规要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上全日制西餐厅（含法餐、意餐、现代欧陆菜系等）前厅服务经验，其中至少1年担任领班或主管级岗位； 3. 熟悉西餐服务全流程及主流西餐厅运营模式，掌握至少一种国际通用服务系统（如Micros、Opera PMS或国内主流POS）； 4. 具备良好的英语听说能力（能熟练使用英文完成基础点单、酒水推荐及客诉沟通），形象端正，举止得体； 5. 持有有效健康证明，具备较强的责任心、服务敏感度及团队协作意识，适应弹性工作时间安排。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. 关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 问候顾客及根据预定为顾客合理安排座位，提供专业高效的服务，在遵守四季酒店规范的同时，确保顾客的满意度。 工作内容: • 根据顾客的喜好和人数，迅速为其安排座位。 • 整理领位台，查看预定，根据餐厅的布置向顾客建议座位。同时根据餐厅位号图和每个区域的最大容量领位，平均每个区域服务员的工作量，确保向顾客提供符合四季标准的高质量服务。 • 根据四季标准接听电话，为顾客做预定或向顾客提供餐厅或酒店其他服务的相关信息。 • 预知顾客的需求，及时满足顾客的要求或解决问题。认知常客的姓名，使用顾客的名字称呼顾客。 • 保管菜单，保持菜单的整洁。熟悉菜单上的所有菜品及每日推荐。 应聘要求: • 具备中文的阅读、写作和口语能力。 • 至少一年酒店或餐饮相关行业的工作经验，或同等工作经验。 • 大专以上学历，酒店/餐厅管理专业或有同等经验者优先。 薪资福利: • 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 • 优秀的培训和发展机会 • 免费入住其他四季酒店及度假村 • 免费洗涤员工制服 • 免费员工餐 • 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: • 这是一个全职职位 • 根据运营需要排班 • 本职位广告最终解释权归苏州四季酒店所有。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保服务流程符合喜来登品牌标准及万豪集团SOP要求。 2、制定并执行餐厅的营收目标与成本控制计划，通过优化菜单结构、推广活动及人员排班提升利润率。 3、监督食品质量、摆盘规范及出餐速度，协调厨房与前厅的沟通，处理顾客投诉及突发状况。 4、负责西餐厅员工的招聘、培训、绩效考核及团队建设，营造积极高效的工作氛围。 5、管理餐厅物资采购、库存盘点及设备维护，确保符合卫生与安全审计标准。 6、定期分析客诉反馈与市场趋势，协同市场部推出季节性主题营销活动，提升客户满意度与复购率。 【岗位要求】 1、具备3年以上高端酒店或星级餐厅管理经验，熟悉西餐服务流程及宴会运作模式。 2、具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力。 3、精通餐饮成本核算、营收分析及预算管控，熟练使用酒店管理软件（如Opera、Micros）。 4、具备良好的英语口语及书面沟通能力，能高效处理外籍宾客需求及品牌标准文件。 5、抗压能力强，能适应轮班制及节假日加班，持有食品安全管理相关证书者优先。 6、形象气质佳，服务意识突出，具备处理突发事件及维护品牌声誉的成熟经验。

【岗位职责】 1. 负责餐厅日常接待工作，包括顾客引导、点餐服务、上菜及餐间服务，确保顾客体验满意度。 2. 掌握菜品知识，主动向顾客介绍特色菜肴及摩梭文化饮食特色，提升顾客用餐体验。 3. 维护餐厅环境卫生，完成餐前准备、餐后清洁及餐具消毒工作，确保符合食品安全标准。 4. 协助后厨完成食材传递、菜品分发及餐具回收，保障餐厅运营效率。 5. 关注顾客需求，及时处理简单投诉或意见，并向上级反馈异常情况。 6. 配合团队完成大型宴会、团队接待等活动的服务工作，保障流程顺畅。 【岗位要求】 1. 年龄16周岁至45周岁，学历、工作经验不限，身体健康，持有健康证. 2. 具备良好的服务意识，性格开朗，普通话流利，能与顾客进行基本沟通交流。 3. 吃苦耐劳，适应餐饮行业弹性工作时长（包括周末及节假日排班）。 4. 有团队协作精神，服从排班安排及岗位调配，工作认真负责。 5. 对摩梭文化或旅游行业感兴趣者优先录用。

1、熟悉大堂吧日常工作内容，做好备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。

岗位职责: 1.、协助店长完成日常运营管理，确保门店高效运转 2、负责员工排班、高峰人员调度，物料盘点及顾客服务支持工作，联动后厨降低错漏单、出餐超时率，保障外卖订单实效准确。 3、客诉与线上口碑管理：及时响应处理客诉，避免舆情；负责大众点评账号日常运维，监控门店评分、好评率，差评24小时内跟进回访整改，联动服务问题优化，引导满意客撰写好评，维护品牌线上口碑。 4、团队管理：负责前厅员工日常带教、技能培训，组织班前会、服务复盘，评估员工绩效，营造正向团队氛围。 5、成本与合规管控：管控前厅耗材领用、库存，降低浪费；每日核对收银账目，落实安全巡检，妥善处理突发应急事件。 任职要求： 1、高中/中专及以上学历，2年以上中餐/连锁餐饮前厅管理经验，有商场连锁中餐工作经验优先； 2、熟悉中餐服务、客诉处理流程，具备基础人员带教、排班管理能力； 3、性格开朗，沟通协调能力强，服务意识突出，能承受工作压力； 4、有大众点评店铺运维经验者加分； 薪资福利: 节日福利、生日红包、多样化团建、包吃包住、年终奖金

【岗位职责】 1、全面管理酒店餐饮部，负责早餐、大堂吧、宴会、茶歇、商务会务接待运营，确保服务质量、食品安全及环境卫生达标； 2、制定并执行餐厅服务流程与标准，督导员工按规范为宾客提供优质餐饮服务； 3、负责员工排班、考勤、培训及绩效评估，提升团队服务意识与工作效率； 4、协助制定餐厅营销计划及促销活动，完成营收目标并控制运营成本； 5、处理宾客投诉及突发事件，维护餐厅良好口碑与客户关系； 6、监督食材采购、库存管理及菜品出品质量，配合厨房团队优化菜单结构； 7、定期检查餐厅设施设备，确保正常运转并落实安全管理制度。 【岗位要求】 3年及以上高端酒店餐饮经理工作经验，有中餐VIP服务保障经验优先；熟悉中西餐服务；擅长团队管理，抗压能力强，接受筹开阶段工作。

岗位职责： 1、提供高质量的符合标准的餐饮服务，包括但不限于领位、点餐、服务、结账等； 2、充分沟通客人的喜好，与厨房保持良好的沟通； 3、关注客户情绪，处理或及时上报客人的问题，确保问题得到妥善解决； 4、维持餐厅整洁； 5、领导交办的其他工作 任职要求： 1、一年相关从业经历； 2、高中以上学历； 3、强的亲和力和沟通能力

【岗位职责】 1、全面负责酒店咖啡吧的日常运营管理，确保吧台出品质量、服务标准及卫生安全符合品牌要求。 2、独立研发并制作高品质咖啡、特调饮品及配套甜点，定期更新菜单，结合季节与宾客偏好推出创新产品。 3、督导并培训咖啡吧团队（包括兼职员工），提升咖啡制作技艺、服务礼仪及客户沟通能力，确保团队专业度。 4、负责咖啡豆、牛奶、器具等原材料的采购计划、库存管理与成本控制，维护供应商关系，确保物料新鲜充足。 5、严格执行食品安全与卫生规范，定期检查设备运行状况，及时报修保养，保障吧台工作顺畅。 6、主动与宾客互动，收集反馈，处理客诉，提升顾客满意度与回头率；协同酒店其他部门（如餐饮、客房）开展主题活动或酒会服务。 7、监控每日营业额与成本数据，协助制定营销策略，完成部门营收目标。

岗位职责 1. 全面负责全日制餐厅日常运营管理，制定并落实月度、年度经营计划，全力达成营收及利润指标。 2. 建立并推行餐厅 SOP 运营标准，定期复盘优化流程，保障服务品质符合品牌规范。 3. 根据经营数据预判客流需求，合理规划人力排班、食材备货，管控人力与物料成本。 4. 严格落实食品安全、环境卫生规范，管理餐厅资产与设施设备，保障运营环境合规完好。 5. 跟踪经营数据、调研市场竞品，策划营销活动，持续提升餐厅客流量与市场竞争力。 6. 开展员工培训、团队管理，妥善处理宾客投诉及各类突发事件，提升宾客满意度。 岗位要求 1. 具备3年以上星级酒店全日制餐厅管理经验，熟悉商务酒店餐饮运营优先。 2. 良好英语口语交流能力，可完成基础工作英文文书读写。 3. 精通餐饮服务运营、成本管控、团队管理相关专业知识。 4. 沟通协作能力强，工作积极主动，拥有优秀的应急处理与抗压能力。 5. 善于建设与激励团队，目标感强，能够带领团队完成经营任务。 6. 大专及以上学历。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、二年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

岗位职责： 1、熟悉酒廊日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务 3、爱护酒廊的设施设备，出现隐患及时上报 4、检查交接酒廊服务用品，做好每月盘点工作 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平 6、认真完成上级交办的工作任务 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通 岗位要求 1、具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律修养。 2、能够按服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活。

检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。

岗位职责： 完成日常运营管理，确保服务流程顺畅 负责员工排班、培训及现场服务质量监督 合理统筹安排外借小时工，平衡外借人员与内部员工的排班配置，确保营业时段人力充足且成本可控 任职要求： 善于沟通，按时完成上级交给的工作 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店餐饮产品的线上及线下推广策略，提升品牌知名度与市场占有率。 2、策划并组织各类餐饮促销活动、主题晚宴、美食节等，确保活动效果达成营收目标。 3、管理酒店餐饮在各大社交媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的内容创作与发布，维护粉丝互动。 4、拓展并维护与本地媒体、美食KOL、旅行社、会议组织者等渠道的合作关系，推动合作转化。 5、分析餐饮销售数据与市场趋势，定期出具推广效果报告，优化营销方案。 6、协调厨房、餐厅服务及预订部门，确保推广活动落地执行的流畅性与客户体验。 7、负责制作并更新餐饮菜单、宣传物料及线上店铺页面，确保品牌形象统一。 【岗位要求】 1、具备市场营销、酒店管理、广告传播等相关专业知识或从业背景。 2、熟悉主流新媒体平台的运营规则与内容玩法，有成功推广案例者优先。 3、具备优秀的策划能力、文案撰写能力及审美水平，能独立完成推广物料制作。 4、沟通协调能力强，能有效联动内部各部门及外部合作方。 5、目标导向，抗压能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境。 6、具备数据分析意识，能从数据中提炼优化方向。 7、有相关行业资源（本地媒体、KOL等）者优先考虑。

岗位职责： 全面负责中餐厅楼面日常运营管理，对楼面服务品质、人员管理及对客满意度负责。 制定楼面服务标准与操作规范，建立并完善餐前准备、餐中服务、餐后收尾全流程标准，督导团队严格执行。 统筹楼面各区域管理工作，合理分配各区域人员任务，确保高客流时段接待有序、服务到位。 负责楼面团队建设，包括人员招聘协助、排班管理、绩效考核、人才培养及梯队建设。 组织楼面员工的业务技能培训（服务礼仪、菜品知识、酒水服务、客诉处理等），提升团队整体服务水平。 每日召开班前会议，掌握当日预订、VIP接待及宴会信息，提前做好人员调配与重点布置。 全面负责大型宴会、婚宴、会议等重要接待的楼面统筹与现场调度，协调各部门确保接待任务圆满完成。 建立宾客反馈收集与处理机制，主动与客人沟通听取意见，及时处理投诉及突发事件，闭环跟进整改结果。 协同行政总厨/厨师长把控出品节奏与上菜质量，建立前厅后厨信息互通机制，确保出品与服务同步。 协助中餐部经理完成部门年度预算编制与经营目标拆解，制定楼面增收方案（如酒水推广、特色服务等）。 负责楼面区域的安全管理及资产管理，检查设施设备运行状况，发现隐患及时报修处理。 定期编制楼面运营报表，分析宾客满意度、服务效率及人员绩效等数据，持续优化管理措施。 任职要求： 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 3年以上中餐楼面管理经验，其中1年以上同岗位管理经验，有星级酒店或大型中餐厅楼面经理经历者优先。 精通中餐楼面服务全流程与标准，熟悉宴会、会议等服务接待流程，具备大型活动统筹能力。 有较强的客诉处理能力与应变能力，能妥善应对各类突发情况。 具备出色的团队管理能力与培训带教能力，能独立完成楼面人员的排班、考核与培养。 具备跨部门沟通协调能力，能与厨房、传菜、销售等岗位高效协作。 责任心强，抗压能力好，能适应餐饮行业排班制及高强度工作节奏。 薪资结构： 底薪：6500-8500元/月（根据面试情况定级） 全勤奖：200元/月 绩效奖金：根据楼面服务质量、宾客满意度及营收指标达成率考核发放 综合月收入：7000-9000元/月

【岗位职责】 1、统筹负责餐厅服务事务，保障各餐厅的服务标准。 2、参与策划大型宴会活动，为社区重大活动或庆典以及住户活动提供餐饮服务保障。 3、有较强的顾客意识，自主或配合进行餐饮服务满意度调查，负责处理餐厅内住户投诉及意见反馈，及时妥善处理投诉，保证住户满意，定期做投诉分析改善，并汇总上报餐饮总监。 4、对各餐厅区域的物资设施进行日常管理，确保物资设施数量齐全，使用状态正常。 5、在公司整体制度框架下，组织制定、完善餐饮服务的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施；组织重要档案资料的填报、分析及归档。 6、制定餐厅经营预算，每月/季/年统计分析餐厅经营数据，达成经营目标。 7、负责餐饮服务团队管理和餐厅日常管理，管理指导部门员工，保证工作结果。 8、具备良好的培训能力，能制定循序渐进的餐饮培训计划，培训下属服务知识和技能，培养后备人才。 9、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

主要职责 : · 遵守“随时保持清洁“政策。 · 完成预定时间预定日期的工作报告。 · 根据外观标准报告制服的穿戴情况。 · 作为一个团队工作。 · 服从一切安全政策从而保证一个安全的工作环境。 · 因任何原因需离开岗位或楼层，在与主管确认并说明原因之后方可离开。 · 在酒店中，承担在日常运作中的责任，以确保能 顺利营运，并有盈利。 · 积极配合质量改进。 · 协助完成正确的每个时段的工作时刻表。 · 鼓舞员工士气并保证员工训练有素。 工作任务: 1.运营 · 按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。 · 与员工一起为客人服务，从而达到客户满意度。 · 在营运前进行岗位检查，包括桌椅的清洁，杯具，吧台，烟灰缸，花，台灯，餐具，玻璃器皿的摆放是否正确整齐。 · 与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。 · 在部门中，培训、维持和执行所有万豪的服务标准。

工作职责： 1. 负责大堂吧区域顾客接待、饮品点单、调酒/咖啡/茶饮制作及上桌服务，确保出品质量与服务时效； 2. 熟悉酒水单、咖啡豆特性及基础调饮知识，能为顾客提供专业推荐与个性化服务； 3. 维护吧台及公共区域整洁美观，规范执行器具清洁、物料补充、库存初盘等日常运营工作； 4. 配合完成营业前准备、营业中巡台支持及营业后收尾工作，严格遵守食品安全与酒水管理规范。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先； 2. 具备1年以上高端酒店、精品咖啡馆或大堂吧类场所服务经验，有调酒、咖啡或茶艺基础者更佳； 3. 具备良好的形象气质、语言表达能力及应变能力，能从容应对不同客群的服务需求； 4. 普通话标准，具备基本英语问候与点单沟通能力，责任心强，注重细节与服务品质。