前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

前台主管

5.5千-6千

绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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绍兴越城希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

发布于 15:57

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2、接待宾客，提供优质的入住、退房及问询服务，处理宾客投诉与特殊需求； 3、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应； 4、管理前台账目与现金交接，确保财务流程准确无误； 5、维护前台设备与系统正常运行，及时上报技术问题； 6、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、较强的沟通协调能力，能够妥善处理宾客投诉与突发事件； 3、具备团队管理经验者优先，能够带领团队完成工作目标； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）； 5、抗压能力强，能在高强度工作环境下保持高效与冷静。

前台接待员Guest Service Agent

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好
节日礼物

深圳市品上酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

发布于 22:38

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投递简历

岗位职责/职位描述岗位职责： 1.热情友好的问候客人及办理登记手续，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 2.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销品上酒店集团荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品岗位要求：能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。能用英语有效的倾听和进行沟通擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。一至两年相关工作经验者优先。工作地点：深圳南山店、东莞松山湖店

礼宾部主管

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 15:27

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投递简历

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待员

4.5千-6千

深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
人性化管理
管理规范
技能培训
领导好
节日礼物
岗位晋升

深圳云谷安朴酒店

精品酒店 | 50-99人

发布于 22:26

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投递简历

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、中技以上文化程度，可接受前台三班倒倒班工作时间； 2、性格开朗、头脑灵活、学习能力强、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、有酒店西软操作系统经验优先。员工福利： 1、包吃包住（4人间）； 2、入职即缴纳六险一金、传统节日福利、每年两次户外拓展活动、部门团建活动、生日会等其他福利活动。

前台经理

5千-6千

北京-通州区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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锦华嘉诚大酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

发布于 22:17

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投递简历

前厅部经理，负责前厅销售，前台员工培训，前台财务审核等

前台主管

5千-6千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
节日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范
领导好
年度旅游

南京喜玛拉雅假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 13:58

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投递简历

1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 2、在当班期间监督前台运营情况，包括: 维护客户信息、维护当地活动的信息 3、统计入住情况 4、监督团队预订情况 5、协助解决严重投诉问题 6、在当班期间监督收银的活动，包括:现金处理和银行业务程序、处理非正常的付款情况 7、就信用政策和设备对员工进行指导培训 8、就现金安全程序对员工进行指导实施应收帐款控制准备财务报告 9、对收银系统实施监管与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论

前台

4千-6千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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成都凉源喜餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

发布于 17:59

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投递简历

前台收银员(女)18-30岁之间，身高165以上，形象气质佳!薪资待遇4700+300全勤，月休四天，包吃住，下午六点-两点

宾客服务部主管

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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成都亦间6500酒店

精品酒店 | 50-99人

发布于 18:58

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投递简历

岗位职责： 1、负责前台各员工的岗位工作安排，了解上班工作遗留问题并跟进解决。 2、每日检查所有员工的仪容仪表，服务态度和工装工牌佩戴情况，岗位卫生情况及大堂卫生的整洁。 3、负责所需员工的岗位技能考核，了解员工的业务熟练程度并检查并督促员工严格遵循各项服务和标准，为客人提供服务。 4、接受和处理客人投诉，并作出记录向上级汇报。 5、确保与客人的交流都把握好尺度和职业性并遵守酒店的各种政策。 6、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休和考勤，在确认的情况下灵活调动岗位人员，保证工作正常运行,。 7、确保入住登记符合相关规定，做到详细、准确、清晰，每天定时检查，准确控制房态遇到有换房、特殊安排房等情况应及时通知有关部门。 8、适当的听取客人反馈的意见和建议。 9、负责前厅每月月底盘点工作。 10、完成部门负责人交给的其他任务。岗位要求： 1、教育背景：酒店管理、旅游管理、市场营销专业优先考虑，大专以上学历； 2、年龄：25-35岁，条件优秀者可适当放宽要求； 3、能力要求：较强的沟通能力、执行能力； 4、素质要求：无不良嗜好，有大面积纹身者勿扰，形象好气质佳； 5、能适应三班倒（上班时间：早班：7:00—15:00/中班：15:30—00:00/夜班：23:30—07:30）；薪资：底薪5500+绩效奖，综合薪资7000左右

前台接待

5千-6千

北京-朝阳区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
包吃包住
员工生日礼物
领导好

北京观唐假日酒店有限公司创远路分公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 22:30

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投递简历

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.高中及以上学历，普通话流利，有同岗位工作经验，会电脑基本操作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

前台主管

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 15:27

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投递简历

【岗位职责】 1、处理入住和退房。 2、解决基础投诉。 3、可以培训新员工【岗位要求】 1、大专以上学历，或有同岗位工作经验半年以上。 2、工作认真负责。 3、熟悉前台工作流程。 4、会用opera系统最佳。

前台接待

4千-6千

北京-顺义区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
技能培训
年度旅游
免费健身
活动多
五险一金
节日礼物

北京临空假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 11:37

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投递简历

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，英语口语,熟悉系统Opera 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

前台接待员

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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杭州香阁丽贸易有限公司

中式餐饮 | 50-99人

发布于 12:51

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投递简历

岗位职责 1. 客户接待与领位 - 热情迎接到店顾客，主动询问需求并安排合适的座位； - 记录客户特殊需求（如生日、纪念日等），协调服务团队提供个性化服务； - 高峰期高效分流顾客，维护排队秩序，减少等待时间。 2.收银与结账管理 - 熟练操作POS系统，准确完成点单、加单、退单及结账流程； - 核对账单金额、处理现金/刷卡/移动支付，确保账目零误差； - 每日营业结束后清点现金、打印报表，完成财务对账交接。 3.预约与信息管理 - 接听电话及线上渠道预约，记录客户信息并提前安排资源； - 维护客户数据库，推送促销活动信息。 4.现场协调与支持 - 实时与后厨、服务团队沟通，传递客户需求及紧急情况； - 处理客户投诉与突发问题，及时向上级反馈并跟进解决。 5.环境维护 - 保持前台区域整洁，补充宣传单、菜单等物料； - 检查设备（叫号机、POS机等）运行状态，报修故障。任职要求 1. 基本条件 - 年龄18-30岁，形象端正，亲和力强，普通话标准； - 高中/中专及以上学历，有餐饮/酒店前台经验者优先。 2.核心能力 - 具备基础财务知识，细心严谨，能承受工作压力； - 熟练使用Office软件及POS系统 - 优秀的多任务处理能力，兼顾接待、收银与协调工作。 3.软性素质 - 服务意识强，擅长察言观色，能快速响应客户需求； - 具备团队协作精神，适应轮班制（含周末/节假日）。

前台接待

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 大专

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包吃包住
人性化管理
管理规范

杭州武林万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 14:42

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投递简历

工作内容: 1.熟练使用Opera系统， 2.办理入住，退房及解决客人入住期间的问题， 3.OTA各个平台的好评索取。 4.处理客遗物品，寄存物品及邮寄物品: 5.前厅固定资产保管及易耗品补充。 6.日常工作岗位要求: 1.大专及大专以上学历，熟悉电脑操作。 2.形象好气质佳，化淡妆着工装工牌上岗。无明显纹身，染发，美甲等。年龄18-30岁。 3.综合工时制，上四休二。夜班补贴、散客提成、增销提成和好评提成多多，能者多得哦！ 8:00---20:00/20:00---8:00包吃住，交社保。注:本岗位可接受实习生，实习时间6个月以上。有晋升空间，三个月后表现优秀者可申请晋升。每个月有额外提成（夜班补贴、散客提成、增销提成、好评提成等等），能者多得。预计到手薪资4500-6000。生日会、优秀员工、团建、工龄奖、节假日3倍薪资和福利、年终奖等等，福利多，工作氛围轻松。

前台

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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杭州梓慧酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

发布于 15:15

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务。 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度，维护酒店良好形象。 3、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店会员计划、餐饮、会议等增值服务。 4、管理客房状态，协调客房部、工程部等部门，确保房间分配及设施问题及时解决。 5、处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰、准确，完成每日对账及交接工作。 6、维护前台区域整洁有序，确保相关设备（如电脑、打印机、电话等）正常运行。 7、协助完成上级安排的其他临时性工作任务，如会议接待、团队协调等。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，有前台接待经验者优先。 2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧。 3、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如Opera），打字速度不低于40字/分钟。 4、服务意识强，能灵活应对突发情况，具备较强的抗压能力和团队协作精神。 5、工作细致认真，责任心强，能适应早晚班轮班制（含周末及节假日）。 6、具备基础的财务知识，能独立完成收银及对账工作。

值班经理

5千-6千

开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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希尔顿惠庭开封清明上河园店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 18:42

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投递简历

【岗位职责】 1、为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。 2、积极开展部门培训，提高员工服务技能。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、协同各部门共同为客人提供优质服务。 8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保 VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。 [岗位要求] 1、大专及以上学历。有酒店同等工作经验或星级酒店大堂经理工作经验1年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店行业工作，钻研业务，反映敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力。优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力。 3、熟练操作办公软件，前台电脑系统。 4、工作有责任心，执行力较强。

前台接待-上海青浦-01886

5千-6千

上海 | 经验不限 | 大专

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五险一金
带薪年假
技能培训

上海练秋湖安朴酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 20:57

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投递简历

岗位职责 1、负责前台接待的日常工作； 2、办理入住，退房登记； 3、积极回答客人的日常咨询； 4、核对房态，做好分房准备； 5、严格遵守保密制度，维护客人的利益，特殊情况及时请示上级； 6、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量。任职条件 1、大专及以上学历；外籍可面谈。 2、出色的协调与沟通能力，礼貌热情待客； 3、仪表端庄大方，相貌气质佳； 4、良好的英语交流能力。请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

前台接待

5千-6千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
提供工作餐
夜班津贴
员工宿舍
员工价申请

上海古井假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 11:14

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投递简历

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

GRO

4.5千-6千

无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理

江苏窑湖国际旅游度假区

其他景区 | 2000人以上

发布于 09:56

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投递简历

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台领班

5千-6千

无锡 | 1年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理

江苏窑湖国际旅游度假区

其他景区 | 2000人以上

发布于 09:56

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投递简历

负责宾客的入住和退房服务；负责景区入住客人票务的出售；负责账务的审核，确保账务正确；负责收集宾客意见并及时上报管理人员，每周一上交一周宾客意见汇总；负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全；完成酒店、部门交办的工作； 1.知识要求：大专以上学历 2.工作经验：有相关酒店工作经验者优先 3.能力要求：良好的语言能力、对客热情 4.身体状况： 4.1 身体状况：身体健康 4.2 心理素质：良好的抗压能力和组织纪律性

前厅部经理

5千-7千

丹东 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
希尔顿大学
快速发展计划
全球发展机会
技能工作津贴
全球员工价

丹东希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-15

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投递简历

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前台主管

5千-6千

济南 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

济南商河希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09:31

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、女士优先，大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。有国际联号工作经验优先，女士优先 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客关系经理（GSM）/宾客关系主任（GRO））

5千-6千

济南 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

济南商河希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09:31

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投递简历

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、限女士，形象气质佳、身高165cm+，保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理

7.5千-8千

深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
人性化管理
带薪年假
技能培训
管理规范
节日礼物
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
领导好

深圳尔邸酒店式公寓

服务式公寓 | 50-99人

发布于 05-15

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投递简历

1、在前厅部经理的直接领导下，负责前厅的正常运营。 2、负责协调宾客关系，维护客户关系，提高客人满意度。 3、负责客户投诉处理及突发事件，各类意外处理。 4、负责各项报告、报表的编制。 5、各项活动组织与参与。 6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7、解决当班期间发生的安全问题。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求 1、大专以上学历，有较好的英语基础。 2、熟悉前厅运营与管理，前台接待出身。 3、具有较强的组织、协调和管理能力。

前台接待

5千-6千

上海-闵行区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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上海大华虹桥假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09:11

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投递简历

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

前厅部领班

5千-6千

上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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上海大华虹桥假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09:11

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投递简历

主要工作职责 -处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 -协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 -监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 -妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 -确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 -定期对前厅部员工进行必要的培训。 -遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 -领导交办的其他工作。资质需求 -大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； -服务公寓/星级酒店前厅工作经验； -良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； -良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； -可接受轮班工作制； -能够承受工作压力。