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客服

Front Desk Supervisor 前台主管

4千-5千

大理州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 管理规范
- 年终奖
- 节假日加班费
- 提供员工宿舍
- 免费工作餐
- 周末双休
- 集团内部调动
大理艾迪逊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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确保前台日常运作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，把握好每个机会去满足客人。根据客人的需求和喜好，为客人分房，复查、跟进换房和退房。提前为客人入住系统，并准备钥匙卡。组织和协调团队到店。作为部门模范，和员工一起工作，并且指导他们完成他们的工作。根据客人的需要，在系统中锁房（例如，承诺的房型，特殊要求，VIP，早到，宾客认知）发现任何房型超卖的情况。认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。积极，专业，及时地处理客人的服务需求。通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。根据酒店标准为客人办理入住。根据酒店的程序办理团队的入住、退房。
前厅主管

4千-4.5千

大理州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
大理苍海觅踪雅园酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1、制定总台工作计划，向上级做季度、年度工作总结汇报。主持总台日常工作，直接参与总台各项服务业务。 2、参加前厅例会，及时了解员工的思想动态并报前厅部经理，检查指导总台员工的仪容仪表、服务用语、环境卫生、工作秩序、当班纪律及工作效率。 3、接收各种形式的客房预订业务，处理客房预订的临时变动。 4、了解客人的接待需求，尽力推荐与之适应的客房，并与经常性提供客源的单位和个人保持密切而良好的联系，及时定期向上级汇报客情预报，及时反映VIP的住店情况。 5、做好总台的安全保卫和消防工作，保证客人安全、员工安全和资金及财产安全。 6、销售客房，接待住店客人。 7、通过电脑、电话、报表等方式，把客人有关资料传递给各部门。掌握住客动态及信息资料。掌握房间状态，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料。 8、负责回答客人有关住房、房价、酒店服务设施、服务项目、市内观光、交通情况等方面的咨询工作。 9、办理离店客人的结账手续，制作营业报表，催收核实账务。 10、培训总台员工，进行业绩考核，完成领导交办的其他工作。
酒店培训店长

6千-8千

大理州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 出国旅游
- 包吃包住
- 人性化管理
- 年度旅游
- 领导好
- 公费出游
- 浪遍全球
重庆瓦岗瓦舍酒店管理有限公司

民宿客栈 | 500-999人

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【岗位职责】 1.全面负责酒店的经营管理，树立维护酒店品牌形象； 2.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算； 3.负责管理酒店内综合业态，住宿、餐饮、咖啡、茶馆; 4.搭建并管理好一个骁勇善战的团队； 5.严审并控制酒店成本费用支出，达到预期的考察指标; 6.贯彻执行公司统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求； 7.督导酒店安全工作及设备设施维护，零事故发生； 8.维护业主和政府关系； 9.负责酒店员工管理，确保员工满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。岗位要求： 1.有独立思考能力，有洞察新鲜事物的敏感度和创新意识; 2.对服务有高度的理解和认知； 3.以问题解决为导向； 4.热爱生活和文艺，对周边文化有一定的了解； 5.有活动组织策划能力； 6.敢做敢为、积极主动、富于激情； 7.有星级酒店，国际连号的管理工作经验，销售管理岗优先。职位福利：入职购买社会保险/高额提成/专业系统培训/工费出游野遍全国/门店员工包食宿/转正即享酒店住宿餐饮员工价优惠/年度旅游/活泼的工作氛围/舒适开放的办公环境…
接待服务主管

4.5千-7千

大理州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
- 职业发展规划
太保家园·大理国际乐养社区

康复照护服务 | 100-499人

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【工作内容】 1、全面负责接待服务部的日常运营管理，制定并优化服务标准与作业流程； 2、统筹团队排班调度，监督员工仪容仪表及接待礼仪，确保服务质量达标； 3、高效处理客户投诉与突发状况，协调跨部门资源解决复杂业务问题； 4、定期开展业务培训与考核，提升团队专业技能，营造积极向上的工作氛围； 5、收集分析客户反馈数据，撰写运营报告并提出针对性的服务改进方案。【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，具备3年以上同岗经验； 2、精通酒店或旅游行业服务规范，熟悉前台接待、客房服务等核心业务流程； 3、具备优秀的突发事件处理能力、沟通协调能力及较强的团队领导力； 4、持有相关职业资格证书者优先，熟练掌握Office办公软件及PMS系统操作； 5、***，服务意识强，能适应倒班工作制，抗压能力强且责任心强。
前台主管

4.5千-7千

大理州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 绩效奖金
- 免费工作餐
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
大理洱源感通希尔顿花园酒店Hilton Garden Inn Dali Eryuan

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、配合前厅经理做好酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、符合希尔顿品牌标准 2、统筹安排前台员工排班、培训及工作指导，提升团队服务质量和业务能力 3、自己权限内处理宾客投诉及特殊需求，及时解决前台服务过程中的各类问题 4、监督前台账务管理，确保现金、票据及系统数据准确无误 5、协调与其他部门（客房、餐饮等）的工作对接，保障酒店整体运营顺畅 6、定期检查前台设备运行状况，维护工作区域整洁有序 7、执行并优化前台服务流程，提出改进建议以提高宾客满意度

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