【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店服务标准，及时处理客人的投诉与需求； 3、协助制定客房部工作计划，合理分配员工任务，监督并指导下属完成工作； 4、负责新员工培训，提升团队服务技能与工作效率，确保服务流程标准化； 5、定期盘点客房用品，控制成本，避免浪费，确保物资充足且合理使用； 6、与其他部门（如前厅、工程部）保持良好沟通，协调解决运营中的问题； 7、执行酒店安全管理制度，确保客房区域的安全与消防合规。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房服务或基层管理经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准，能独立处理突发情况； 3、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的数据统计与分析能力，能合理控制成本； 6、身体健康，能适应倒班工作制。 行政班次8.30-17.00，月休4 筹开酒店具体入职日期以施工进度为准，暂定时间10月初 联系电话：13088652329

岗位职责（主要负责查房，无需排房，朝九晚六） 1. 执行并检查巡视所辖区域客房服务工作； 2. 协同主管做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理，做好物品的定期盘点工作； 3. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作； 4. 关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排； 5. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量； 6. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告； 7. 领导安排的其他工作。 任职要求： 1. 1-2年以上公寓/酒店客房领班或以上管理经验； 2. 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作流程，能够严格按照程序做事； 3. 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 4. 能承受工作压力。 上班时间：9.00--18.00（固定班次）

按流程做好对客送物服务，全面清洁公共区域，仓库领取货把控，清扫客房，台账易耗品把控，遗留物处理、登记等

岗位职责： 1.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、出单并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。 2.服从楼长的分配，按程序及卫生标准要求每天完成12-14间客房的清洁工作，未能独立做房前，有一对一专业培训提供。 3.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒。 4.确保房间内各项设施设备和物品完好无损，如有损坏立即向领班报告。 5.对客人热情、礼貌、诚实、和蔼，为客人提供尽可能有效快捷的客房服务。 6.岗位要求：身体健康，服务意识好，服从安排。刻苦耐劳，做事勤快。

【岗位职责】 1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行; 2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难; 4、积极了解酒店客房用品及报修处理等 5、领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合希尔顿品牌标准； 2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查客房清洁、布草更换及物品补充情况，确保高效完成每日任务； 3、定期巡查楼层公共区域及客房设施，发现问题及时报修并跟进处理，保障设施设备完好； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 5、负责楼层物资管理，包括布草、客用品及清洁用品的申领、盘点及成本控制； 6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握服务流程与操作规范； 7、配合客房部经理完成其他临时性工作及跨部门协作任务。 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店客房或楼层服务工作经验，1年以上同岗位管理经验优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准，具备较强的现场督导能力； 3、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理客人诉求及突发事件； 4、工作细致严谨，责任心强，能适应倒班工作制； 5、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。

作为楼层主管，您将应以高标准完成以下任务： 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 负责钥匙的严格控制。 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 迅速向工程部汇报工程维修。 确保失物招领按照程序操作。 维持楼层布草间的干净和整洁。 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 协助进行员工的培训和发展。 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 必要时对员工进行个别面对面指导。 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 保证所有报告都按时完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： · 良好的中英文写作和口头表达能力 · 具有良好的管家部日常运作方面的知识 · 能熟练操作各种办公软件

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，确保酒店大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生水平； 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务，监督清洁人员的工作进度和质量； 3、检查清洁设备及用品的库存情况，及时申购所需物资，确保清洁工具和化学品的正确使用与存放； 4、培训并指导清洁团队，提升员工的专业技能和服务意识，确保其遵守酒店的安全与卫生标准； 5、处理客人对清洁服务的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施； 6、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作，确保活动期间环境整洁有序； 7、定期对清洁效果进行评估，提出优化方案，持续提升清洁效率和服务质量。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先； 2、具备1年以上酒店或大型物业PA清洁管理经验者优先，无经验者可接受培训； 3、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准，了解清洁设备与化学品的使用规范； 4、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励下属员工； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和应急处理能力； 6、能适应轮班工作制，包括早晚班及节假日值班。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定并执行客房服务流程与标准操作程序，定期检查客房卫生质量和服务水平 3、合理排班并督导客房服务员工作，及时处理员工工作中出现的问题 4、负责客房用品库存管理，控制成本并定期盘点物资 5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提升客户满意度 6、配合前台、工程等部门做好客房维护与房态管理工作 7、负责新员工培训及在岗员工的技能提升培训 8、定期提交客房运营报告及改进建议 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 3、具备较强的服务意识和质量管理能力，注重细节 4、良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、身体健康，能适应倒班工作制 7、具备较强的问题解决能力和抗压能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、督导并检查客房服务员的工作质量，确保客房卫生、设施设备符合酒店标准； 3、协调处理客人的特殊需求及投诉，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 4、负责楼层物资的管理与盘点，控制成本，避免浪费； 5、协助上级制定并执行客房服务流程及标准，定期对员工进行培训与考核； 6、检查并维护楼层公共区域的整洁与安全，确保符合酒店卫生及安全规范； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客人需求及突发事件； 2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 3、具备团队协作精神，能够有效督导并激励员工； 4、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可接受培训； 5、身体健康，能够适应倒班工作制。

工作地点：雷剑宾馆 1、高中及以上文化程度，具备一年以上同类型岗位工作经验； 2、工作踏实、品行端正，具有较强的责任感和原则性； 3、社会背景单纯，无犯罪记录，无不良嗜好； 4、相貌端正，身体健康，吃苦耐劳

工作地点：成都祥宇宾馆 经营工作： （1）负责自己区域客房的日常运营，确保客房清洁、功能设施正常、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； （2）发现外宿、小行李等房间及时告知房务中心，提升团队工作效率； （3）注意安全防范及客人保密工作，发现异常情况立即报告； （4）及时提供客人合理需求、提升客户满意度； （5）完成上级交办的其他工作。 管理工作： （1）提前5—10分钟到岗，领取当日工作报表及楼层工作卡； （2）负责自己区域低值易耗品、各项工具的管理，控制成本，避免浪费； （3）积极参加各项培训，提升团队和自己的服务技能与职业素养； （4）负责自己区域布草盘点管理工作；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.有2年以上相关岗位工作经验。 2.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 3.品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

【岗位职责】 1、负责酒店楼层的日常运营管理，确保客房清洁、设施维护等工作高效有序进行； 2、监督和指导楼层服务员的工作，定期进行培训和考核，提升团队服务水平； 3、检查客房卫生、设备状况及物品配备，确保符合酒店标准，及时处理异常情况； 4、协调前台、工程、安保等部门，快速响应并解决客人的需求与投诉； 5、负责楼层物资的申领、保管及盘点，控制成本，避免浪费； 6、定期巡查楼层，排查安全隐患，确保消防、卫生等符合相关规定； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发事件及客户投诉； 3、具备团队管理经验者优先，有酒店或物业相关工作经验更佳； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、工作细致认真，执行力强，具备一定的抗压能力。

岗位职责： 1、根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。 2、检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况。 3、检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。 任职要求： 1、高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。 2、两年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准， 有较强的管理及协调能力。 3、具有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮员工养成好的工作习惯；有一定的英语听说能力，能与外宾进行简单的交流。 4、具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。

1. 根据规定的标准，清洁和维护活动室、行政办公室、大堂和公共区域，包括: （1）拖地板；（2）清扫和吸尘地毯；（3）收集垃圾；（4）墙面、家具等的除尘；（5）清洁镜子、镜面等；（6）抛光地板、桌子等；（7）清空和清洁烟灰缸；（8）清洗窗户。 2. 定期打扫活动室、大堂和指定的公共区域，除日常清洁工作外，还要打扫和清洁灯、天花板、风管及其他难以触及的装置。 3. 向主管报告损坏的设备和设备故障。 4. 经主管批准后，从客房部办公室领取用品和清洁用品。 5. 向上级汇报并移交上级领导在办公室内发现的任何上级领导和物品。 6. 按照规定的标准，清洁员工指定的洗手间和更衣室，如:（1）擦洗马桶碗和洗手盆；（2）清洁墙镜；（3）为墙壁和家具除尘；（4）清扫和拖地；（5）补充厕纸、面巾纸等用品；（6）浇花；（7）马桶加除臭剂及消毒。 7. 执行一般清洁工作，例如：（1）用肥皂和水清洁地板；（2）清洁通风管道；（3）给地毯吸尘；（4）定期或必要时补充肥皂液。 8. 在特殊活动之前和之后执行定期和日常工作。 9. 履行所有非监督人员的共同职责和其他可能分配的职责。 任职要求： 1.年龄55岁以下，中专或以上学历。 2.性别不限，五官端正，身体健康。 3.有2年以上星级酒店同岗位管理工作经验。 4.熟练掌握地毯清洗及石材保养技能，能定期检查及保持公共区域最高标准的清洁。 5.具备认真的工作态度及责任心。

【岗位职责】 1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 【岗位要求】 1、从事同岗位2年以上工作经验者优先。 2、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

岗位职责： 1、安排与调配所辖员工的每日工作，督导楼层服务员及清洁工作； 2、协助客房主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况； 3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划； 4、掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况； 5、控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草； 6、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况； 7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作； 8、检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通； 9、协助主管做好对于员工的培训。 任职要求： 1、教育：具有大专及以上学历或同等以上文化程度，条件特别优秀者条件可以放宽； 2、经验：有3年以上酒店客房管理工作经验；

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全要求； 3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率； 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境及设备处于良好状态； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握服务标准及操作规范。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及团队管理能力，能够高效协调团队工作； 2、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准，有相关工作经验者优先； 3、具备较强的沟通能力，能够妥善处理客人投诉及突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备基础的电脑操作能力，能够使用办公软件进行数据记录及汇报； 6、身体健康，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁舒适； 2、按标准流程整理和补充客房用品，检查设施设备运行状况并报修； 3、收发、整理及保管员工制服，确保制服房物品分类清晰、存放有序； 4、协助处理客人临时需求，如加送物品、快速清洁等服务响应； 5、遵守卫生安全规范，正确使用清洁工具及化学药剂； 6、参与定期深度清洁计划及专项保洁任务。 【岗位要求】 1、能适应倒班制工作，责任心强； 2、具备基础服务意识，主动关注细节； 3、无经验可培训，有酒店房务经验者优先； 4、能熟练操作清洁设备者加分； 5、接受过安全操作或卫生培训证书者优先。

公区技工（筹备期）岗位亮点 南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘公区技工。 酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。 公区技工属于酒店客房/公区保洁条线，主要负责酒店公共区域日常卫生及专项清洁、地面养护和专业清洁设备操作，通过专业技术保持酒店公共区域环境整洁、美观并处于良好状态。 岗位职责 负责酒店大堂、走廊、电梯厅、公共卫生间及其他公共区域的日常清洁和卫生维护工作。 熟练操作洗地机、单擦机、吸水机、吸尘器等专业清洁设备，按要求完成公共区域专项清洁任务。 负责酒店大理石、石材等地面的清洗、打磨、晶面处理及日常养护，保持地面整洁、美观。 负责地毯、地砖、木地板等不同材质地面的清洗、保养及专项处理。 根据酒店清洁计划，开展玻璃、墙面、地面及重点区域的周期性深度清洁工作。 定期检查公共区域地面及相关设施状况，及时发现污渍、磨损等问题并进行处理。 负责专业清洁设备的日常使用、清洁和基础保养，发现设备异常及时上报。 正确使用和保管各类清洁剂、药剂及工具，严格按照操作规范进行配比和使用，确保作业安全。 配合公区服务员完成重点时段、重要接待及大型活动期间的公共区域清洁保障工作。 协助处理公区日常卫生工作，在完成专项技术工作的同时，保持责任区域持续整洁。 筹备期间参与酒店开荒保洁、石材养护、地面深度清洁、设备调试及开业前专项清洁等工作。 严格执行酒店安全、卫生及清洁操作标准，做好相关作业区域的安全防护。 任职要求 有酒店、商业综合体、写字楼或物业项目公区专项清洁相关工作经验者优先。 熟悉洗地机、单擦机、吸水机等专业清洁设备的操作。 具备大理石晶面、打磨养护、地面清洗保养等专项技能者优先。 熟悉不同地面材质及常用清洁剂、养护剂的基本使用方法。 具备较强的卫生品质意识和安全操作意识，能够独立完成专项清洁任务。 工作认真细致，责任心强，执行力好，能够配合团队完成公区日常卫生工作。 有中高端酒店或国际品牌酒店相关工作经验者优先。 加入我们的理由 国际品牌平台：加入希尔顿旗下中高端酒店品牌，接受规范的岗位培训和品牌标准培养。 筹开项目经历：参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到正式运营全过程。 双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌。 国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定。 规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。 专业技能发展：通过石材养护、地面保养及专业清洁设备操作，持续提升专项清洁技能。

一、工作范围及总体目的： 统筹楼层客房班组及物业日常清洁运营，落实客房服务标准与质检规范，物业公共区域清洁标准及业主室内清洁服务。管理员工严控卫生品质、节约运营物资、妥善处理宾客需求，排查楼层安全隐患，保障客房高效有序运转，提升宾客入住满意度。 二、 任职资格： 1. 具备国际品牌五星级或高尔夫会所酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先。 2. 熟悉管家部工作流程及标准，了解酒店行业基本服务规范。 3. 熟练操作基础办公软件，能够独立完成岗位台账登记、数据统计及各类资料整理汇总工作 4. 具备较强的沟通协调能力，应急处置能力，能有效处理客诉及团队协作问题。 5. 工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。 6. 以身作则，帮助并带领员工，合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识。 7. 熟悉酒店基础安全规范，具备良好的服务意识与团队协作精神，热爱服务行业注重培养员工服务质量意识。 8. 能适应倒班工作制，包括周末及节假日排班。 9. 男女不限，年龄：25-40岁，身体健康，形象端正，无不良从业记录. 10. 中专及以上文化程度。