• 房务总监

• 恒大酒店集团
• 2020-05-25 09:20:47

工作职责： 全面负责酒店房务管理工作 任职要求： 1.两年以上同等岗位工作经验； 2.兼具酒店筹备及运营期经验者优先考虑。

• 房务总监

• 深圳格兰云天酒店管理有限公司
• 2020-05-25 08:42:24

工作职责：1部门经营管理（1）根据《房务管理手册》要求，督导房务部操作体系贯彻执行，确保房务部运营符合品牌酒店标准；（2）编制部门年度经营指标和费用预算，报酒店总经理审核；（3）建立部门人力资源、培训、考核等各项管理体系，组织优化酒店各业务流程及规章制度；（4）制定常规及重点工作计划，完成周期工作报告，带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务；（5）配合财务部、市场销售部，组织本部门贯彻执行营销和财务政策；（6）全面负责客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价；（7）负责本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确；（8）根据酒店政策，确定部门各级员工的房间升级、延迟退房、房价折扣等工作权限，检查和审批权限的使用；（9）每月组织分部会议，检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点；2部门团队建设（1）根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，为前台员工合理排班；（2）主持部门每日例会和部门专题会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改；（3）与人事行政部合作，组织实施部门各级员工的招聘、考评及奖惩，保证员工梯队建设；（4）组织各级员工上岗及定期培训，全面把控员工培训质量；（5）定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队；（6）审核员工的考勤、假期、积假，批准员工的辞职；（7）与酒店各部门员工保持高效合作；3对客管理（1）全面负责客人满意度体系在酒店的落地和执行；（2）关注客人需求变化，了解客人对酒店设施、状况、服务水准的感受，并及时调整产品和服务方式；（3）全面负责各类酒店客人的个性化服务管理；（4）主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，组织贯彻落实客人认知计划；（5）督导下属定期收集客人意见、建议和投诉，指导并处理投诉；4设施物资管理（1）组织建立部门所属设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续，并贯彻执行；保证部门资产完整性；（2）与相关部门合作，负责门锁系统、本部门各区域IT系统及设施设备的使用、控制及维护；（3）全面负责客房的使用、设施物品维修及保养、例行清洁工作，合理安排资源以避免人力、物力和能源浪费；5资金管理（1）全面负责部门各区域的现金管理；6安全管理（1）作为部门安全生产第一责任人，熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全；7完成上级交办的其它任务。 任职资格：1自然条件：男女不限，28岁以上，身高男172CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好；2文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；3工作经验：5年以上四星级或以上酒店工作经验，同星级酒店1年以上本岗位管理经验；4语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通。5业务素质：（1）熟悉高星级酒店房务部的运作及管理规范，分析能力强,思路清晰，思想方法科学，文字表述能力强；（2）熟悉前台电脑管理系统（PMS）、电话交换机系统（PABX）和门锁系统的操作与管理；（3）能熟练使用OFFICE软件；（4）有良好的培训能力（5）有良好的团队管理经验（6）具有良好的组织协调能力和社交技巧；6思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，事业心强，有亲和力，有大局观，公正，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

• 房务部总监

• 青岛汉卓酒店管理有限公司
• 2020-05-25 08:47:09

岗位职责: 1.制定和实施部门的运行计划、预算计划。2.优化部门的管理体系。下达部门的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅前厅部和客房部的工作和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对部门内部的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格: 1.2年及以上同职位管理经验。 2.形象气质良好。 3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4.全面负责房务部的运营、管理及使前厅客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验

• 房务总监

• 廊坊荣盛酒店经营管理有限公司
• 2020-05-22 08:24:27

 岗位职责: 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格: 1.10年以上，五星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• Public Area Manager公共区域经理

• 济南凯宾斯基酒店
• 2020-05-25 08:35:22

岗位职责1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。2.熟悉酒店所有公共区域。3.确保及时完成日常保洁工作。4.有效地处理应急事件。5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。6.安全正确地使用保洁设备。7.合理保持保洁用品的存货量。8按照业务要求开展工作岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；2.具有说，读和写英语的能力；3.3年以上相关工作经验。

• 楼层经理 Floor Manager

• 青岛东方影都融创希尔顿逸林酒店
• 2020-05-25 11:18:22

岗位职责1.每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。2.检查各区域主管制订的工作计划。3.如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。4.掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。5.检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。6.负责所有可租房随时保持最佳状态。7.接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8.监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。岗位要求1.大专学历或同等以上文化程度。2.有3年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。

• 客房部员工

• 济南喜来登酒店
• 2020-05-25 10:48:48

岗位职责1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。3.严格执行安全制度，确保客房安全。4.及时反馈宾客信息和意见。5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.中专以上学历。2.有1年以上客房工作经验或相关经验。3.身体健康，相貌端正。4.接受过正规客房服务培训。

• 客房部经理

• 美仑酒店(济南高新区万达广场店)
• 2020-05-25 09:08:14

1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织���调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房（经理、主管、服务员）

• 美仑酒店(济南高新区万达广场店)
• 2020-05-25 09:08:14

1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织���调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层经理Floor Manager

• 青岛即墨希尔顿逸林酒店
• 2020-05-25 08:49:25

岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.5年以上高星级酒店工作经验，3年以上五星级酒店楼层主管经验。2.中专以上学历，有一定的英语口语基础。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。5.有五星级酒店经验者优先。

• 客房服务员 Room Attendant

• 青岛东方影都融创希尔顿逸林酒店
• 2020-05-25 11:18:22

Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards possible.确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。

• 客房服务员

• 青岛汉卓酒店管理有限公司
• 2020-05-25 08:47:13

岗位职责1.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 2.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 3.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 4.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。岗位要求1.初中毕业学历或同等文化程度。善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

• 客房抢房大姐

• 青岛海景花园大酒店
• 2020-05-24 13:00:21

职位描述:1、吃苦耐劳2、服从管理

• 客房主管

• 青岛星河湾酒店管理有限公司
• 2020-05-23 16:52:06

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中及以上学历。2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事客房主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房服务员

• 青岛星河湾酒店管理有限公司
• 2020-05-23 16:52:06

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.有亲和力，身体健康，吃苦耐劳，有坚持不懈的努力。2.男女不限，48岁以下。

• 洗衣房主管

• 聊城高新假日酒店
• 2020-05-25 08:54:57

• Oversee the implementation of laundry standards and procedures• 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。• Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。• Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems• 对洗衣系统有最新和全面的知识。• Open and close the shift and ensure effective shift hand over• 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。• Distribution and collection of keys• 分发和收集钥匙。• Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department• 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。• Solve employee grievances• 解决员工受到的不公正待遇问题。• Direct task allocations and change according to volume and peak periods• 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。• Perform quality inspections• 进行质量检查。• Prioritize VIP or difficult guests • 优先服务贵宾或难应付的客人。• Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements • 配合客房部满足酒店和客人的要求。• Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。• Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories)• 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。• Manage all special requests made by guests• 处理客人所有的特殊要求。• Ensure consistency within the department• 确保部门内工作的一致性。• Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these• 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。• Supervise laundry storage areas• 监管洗衣房存储区。• Maintain adequate stock levels• 保持足够的库存水平。• Complete stock takes as required• 按要求完成库存盘点工作。• Maintain stock levels• 维持存货水平• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 客房楼层主管

• 聊城高新假日酒店
• 2020-05-25 08:54:57

• Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:• 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：o Bedroom serviceo 臥室服务o Bathroom serviceo 卫生间服务o Valet serviceo 洗衣服务o Cleaning serviceo 清洁服务o Linen maintenanceo 布巾维护• Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。• Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems• 对客房部所有系统有最新和完整的知识。• Open and close the shift and ensure effective shift hand over• 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。• Distribution and collection of keys• 分发和收集钥匙。• Management of all incoming and outgoing calls• 管理所有的呼入和呼出电话。• Solve employee grievances• 解决员工受到的不公正待遇问题。• Perform Room allocations• 分配客房• Perform Room inspections• 检查客房• Prioritise arrival rooms• 排列抵店客人客房的优先顺序。• Liaise with Front Office for guest and hotel requirements • 配合前台满足酒店和客人的要求。• Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。• Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)• 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。• Manage all special requests made by guests• 处理客人所有的特殊要求。• Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday• 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书• Ensure consistency within the department• 确保部门内工作的一致性。• Management of lost property for the hotel• 管理酒店的遗失财物。• Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities• 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。• Manage storage areas• 管理仓库• Maintain adequate stock levels• 保存充足的用品存货。• Complete stock takes as required• 按要求完成库存盘点工作。• Maintain stock levels• 维持存货水平• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

• 公共区域主管

• 聊城高新假日酒店
• 2020-05-25 08:54:57

岗位职责1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。2.熟悉酒店所有公共区域。3.确保及时完成日常保洁工作。4.有效地处理应急事件。5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。6.安全正确地使用保洁设备。7.合理保持保洁用品的存货量。8按照业务要求开展工作岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；2.具有说，读和写英语的能力；3.3年以上相关工作经验。

• 客房服务员 Room Attendant

• 青岛南山美爵度假酒店
• 2020-05-25 09:51:42

岗位职责：1. 遵守客房部规定的系统及程序；2. 按照雅高品牌标准每日对客房进行清洁和服务，补充用品；3. 负责储存、发放和提供布草、洗衣及客衣；4. 分拣、清点、折叠、标注及搬运布草；5. 对地面进行打扫、擦洗及吸尘等。岗位要求：1、身体健康，男女不限，45周岁以下，五官端正；2. 工作仔细，吃苦耐劳，有责任心。

• 楼层主管

• 青岛银沙滩温德姆至尊酒店
• 2020-05-25 10:29:43

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• PA Supervisor公共区域主管

• 青岛东方影都融创希尔顿逸林酒店
• 2020-05-25 11:18:22

This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high  cleaning standard constantly and maintain all the equipment  are functional.本岗位负责监督确保酒店内所有的公共区域整洁干净，达到高的标准。同时也维护保持所有的设备完好，正常运行。

• 客房服务员

• 山东铂尔国际酒店有限公司
• 2020-05-25 11:25:17

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历，女性。2..身体健康，相貌端正。3.接受过正规客房服务工作培训者优先录用。

• 客房服务员 - 分店

• 美仑酒店(济南高新区万达广场店)
• 2020-05-25 09:08:14

岗位职责1.按照酒店流程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。3.严格执行安全制度，确保客房安全。4.及时反馈宾客信息和意见。5.协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.初中及以上学历。2.身体健康，相貌端正。3.有酒店业客房工作经验优先考虑。4.能适应倒班工作。

• HSKP/Laundry/PA Attendant - 客房/洗衣房/公共区域服务员

• 青岛鲁商凯悦酒店
• 2020-05-25 08:54:58

岗位职责：- 隶属于客房部- 遵守房务部规定的系统及程序- 按照凯悦品牌标准每日对客房进行清洁和服务，补充用品- 负责储存、发放和提供布草、洗衣及客衣- 分拣、清点、折叠、标注及搬运布草- 对地面进行打扫、擦洗及吸尘等 人员要求：- 男女不限，40周岁以下，五官端正- 工作仔细，吃苦耐劳，有责任心任职资格：- 有酒店相关同工作经验者优先考虑

• 客房文员

• 济南喜来登酒店
• 2020-05-25 10:51:00

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙，呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1.中专学历或同等以上文化程度。2.有客房工作经验者优先。3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。5.参加过相关专业培训。