（一）杯具清洁与消毒作业 1. 按分类标准（如玻璃杯、陶瓷杯）对脏杯具进行预清洗、消毒浸泡及高温烘干，确保无污渍、无异味； 2. 定期清洁消毒设备与操作间环境，保持区域整洁，符合卫生防疫要求； 3. 对破损杯具进行分拣记录，区分可修复与报废物品，减少非正常损耗。 （二）库存管理与配送服务 1. 建立杯具库存台账，实时更新库存数量，按 “先进先出” 原则管理周转； 2. 对接楼层需求，及时配送清洁杯具，保障客房清洁进度，避免延误； 3. 回收使用后杯具时，核对数量并检查破损情况，规范登记交接记录。 （三）设备维护与安全合规 1. 规范使用消毒设备（如洗碗机、消毒柜），定期检查运行状态，报修异常问题； 2. 正确存放清洁剂、消毒剂等化学品，佩戴防护装备，避免安全事故； 3. 参与酒店卫生安全培训，落实消毒流程与应急处置规范。 （四）协作与流程优化 1. 配合库房管理员盘点杯具库存，提报采购需求，保障供应稳定； 2. 收集楼层反馈的杯具使用问题（如材质易损、消毒效果），及时上报主管； 协助处理临时任务（如大型会议杯具加急消毒），服从工作调度。

（一）公共区域清洁作业 1. 按区域分工完成地面推尘、墙面擦拭、玻璃清洁、设施消毒等日常循环作业，针对不同材质（大理石、木质、金属等）进行针对性养护； 2. 执行地毯清洗、地板打蜡、幕墙清洁等周期性深度保洁任务，配合酒店活动完成临时清洁需求； 3. 及时响应客诉或突发场景（如液体泼洒、垃圾散落），快速恢复公区整洁。 （二）设备与物资管理 1. 正确操作吸尘器、洗地机、抛光机等专业设备，定期清洁保养并记录使用状态，故障时及时停用报修； 2. 合理申领、节约使用清洁剂、耗材等物资，遵循 “先进先出” 原则管理库存，区分存放可回收与报废物品。 （三）安全规范与服务支持 1. 严格遵守清洁剂配比、高空作业、电气设备操作等安全规程，佩戴防护装备，确保自身与客人安全； 2. 主动问候宾客，提供方向指引、物品拾遗等基础服务，遇可疑人员或设施隐患及时上报保安或工程部门； 3. 配合公区主管完成临时任务调度，参与跨部门协作场景（如大型活动保障、紧急事件处置）。

职责描述： 1.保持房间及外围环境的清洁、完好状态。及时报告需维修项目，实现零缺陷服务。 2.保证设施设备的良好使用状态，及时补充消耗品。 3. 帮助住客搬移窗帘、家具、及其它家用设备。 4.帮助清洁房间设施（例如：窗户、地垫、地毯、墙面、灯、空调口、天花等）。 5.严格遵照公司的规章和程序，保证住客的安全、舒适。 6. 预期住客的需要，并完美地实现。 7.在需要时清洁房间。 8.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 9.积极参与部门员工的培训和会议，提高工作效率，提升服务质量。 10.遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 11.与上级会面并承担每日分配的任务。 任职要求： 1.年龄20-47岁，初中及以上学历。 2.具有1年及以上星级酒店或国际联号酒店客房清洁工作经验。 3.具有服务意识及团队意识。 工资结构：月薪底薪+计件提成

【岗位职责】（舟山福朋喜来登酒店） 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括员工排班、工作分配及岗位监督，确保洗衣、烘干、熨烫及布草收发工作高效有序进行。 2、督导员工严格按照洗涤、消毒流程操作，确保客房布草、客衣及员工制服的质量达标，符合酒店卫生及服务标准。 3、定期检查洗涤设备及设施的运行状况，发现问题及时报修，并配合工程部完成保养维护，保障设备正常运转。 4、负责布草及客衣的收发、清点、分类、登记及库存管理，严格控制物品损耗，做好成本控制。 5、处理客衣洗涤过程中的特殊需求及投诉，及时与前台或客房部沟通，提升宾客满意度。 6、组织员工进行安全操作培训及业务技能提升，落实安全生产制度，防止工伤及设备事故。 7、根据实际运营情况，合理申购洗涤用品、耗材，做好仓库出入库记录及盘点工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；具备酒店洗衣房或相关洗涤行业工作经验者优先考虑。 2、熟悉各类布草、服装面料特性及洗涤、熨烫工艺，了解常用洗涤剂的使用方法。 3、具备一定的团队管理能力和沟通协调能力，能有效分配工作、激励员工。 4、工作认真负责，注重细节，对洗涤质量有较强的把控意识。 5、身体健康，能适应洗衣房工作环境（如高温、潮湿），吃苦耐劳。 6、持有洗涤设备操作证或相关职业资格证书者优先。

（一）标准化清洁作业 1. 按流程完成客房日常清洁，涵盖地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭、布草更换及易耗品补充； 2. 遵循 “先退房后住客”“先打扫后消毒” 原则，合理规划作业顺序，提升清洁效率； 3. 检查客房设施（如空调、灯具、卫浴设备）运行状态，发现故障及时报修并记录。 （二）客户需求响应 1. 及时响应宾客提出的加床、送餐、物品借用等需求，协调相关部门跟进； 2. 按规范流程处理宾客洗衣服务，核对衣物数量与特殊要求，确保送返准确； 3. 晚间提供开夜床服务，整理客房氛围，放置晚安卡等个性化物品。 （三）安全与合规操作 1. 规范使用与保管客房钥匙，执行 “一客一卡” 制度，禁止私自复制或转借； 2. 清洁过程中注意观察可疑人员或异常情况，及时通知安保部门； 3. 发现宾客遗留物品立即上报，按流程登记、封存并移交，确保信息可追溯。 （四）协作与环境维护 1. 配合领班完成楼层物资盘点，合理领用清洁耗材，避免浪费； 2. 规范使用清洁设备（如吸尘器、消毒机），定期维护保养并记录使用状态； 3. 保持工作间、布草间整洁，分类存放清洁工具与客用品，符合卫生标准。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常修补、改裁及熨烫工作 2、定期检查制服库存，及时处理破损或不合身的制服 3、根据员工体型变化或岗位调整需求，进行制服尺寸修改 4、维护缝纫设备，确保工具清洁及正常运转 5、配合洗衣房完成制服收发登记工作 【岗位要求】 1、掌握基础缝纫技能，能独立完成剪裁、缝补等操作 2、具备服装修改经验者优先 3、工作细致耐心，能适应重复性手工工作 4、具备基础衣物面料识别能力

岗位职责 1.检查员工工作情况，安排公共区域服务员工作 2.随时监督指导服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训 3.例行检查公共区域 4.及时向工程部报告维修申请 5.确保遵循失物招领程序 6.控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态 7.监督部门工作效率 8.避免和调节抱怨 9.解决争端，检查员工个人仪表及卫生 10.协助准备员工排班表 11.稳定员工，控制流失 12.鼓励员工掌握多种技能，协助员工的培训和发展，建立员工表现评估 13.给予所管辖的员工以不断的建议和支持，指导员工表现。 14.向客人提供优质服务，确保客人需求和合理的要求被满足 15.不断地寻找机会发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨 16.促销酒店与万达的产品与服务,维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 17.遵守酒店安全制度，紧急情况处理规定和程序 18.依照酒店要求记录安全日志和事故记录 19.坚持酒店的清洁和养护，保持维护所在工作区域的高度整洁 20.确保所有报告和服务都按时完成，完成上级所交代的其他任务 21熟悉酒店安全、急救、消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关设备。 22.配合酒店管理部门在紧急情况下采取行动 23.向楼层经理通报存在的潜在危险，并对危险的情形采取补救措施。 岗位要求 1、具有酒店管理学位优先，或具有与之相等的丰富的工作经验 2、具有良好的管家部PA日常操作方面的专业知识 3、3年以上的管家部公共区域员工及1年以上主管工作经验。 4、积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。 5、良好的管理能力，具有一定的管理技巧，有改进服务品质的方法。 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1. 监督并指导客房服务员完成客房清洁、布草更换及物品补充工作，确保符合酒店卫生与服务标准。 2. 每日检查分配客房、公共区域及设施设备状况，及时记录并上报维修或异常情况。 3. 负责客房部员工排班、考勤及日常培训，提升团队工作效率与服务意识。 4. 管理客房物资库存，包括清洁用品、消耗品及布草，控制成本并确保供应充足。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。 6. 配合上级完成客房部月度、季度盘点及报表编制，参与制定客房清洁流程与改进方案。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，年龄30至45岁，身体健康，能适应酒店一线工作强度。 2. 2年以上酒店客房工作经验，其中至少1年同等岗位或团队管理经验。 3. 熟悉客房清洁流程、设施设备维护及布草管理规范，掌握基础电脑操作技能。 4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队管理意识，工作细致有责任心。 5. 服务意识强，能妥善处理宾客投诉，具备应急事件处理能力。 6. 有长沙本地酒店工作经验或接受轮班制者优先。

岗位职责： 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁舒适； 2、按照标准操作流程，对客房、走廊、电梯间等区域进行深度清洁； 3、及时响应客人需求，处理客房及公共区域的突发卫生问题； 4、协助物资管理和库存补充，确保清洁用品充足； 5、配合团队完成周期性大扫除及特殊活动后的清洁工作。 任职要求： 1、具备良好的服务意识，能够积极主动地完成工作任务； 2、有相关保洁工作经验，熟悉酒店清洁流程和标准； 3、身体健康，能够适应轮班工作； 4、责任心强，注重细节，有较强的团队合作意识； 5、能够使用基本的清洁工具和设备，具备一定的动手能力。 有星级酒店PA经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间等）的地面、墙面、玻璃、家具等设施的专业清洁与保养工作； 2、严格按照操作规范使用专业清洁设备（如洗地机、抛光机、吸尘器等）及化学药剂，确保清洁效果与设备安全； 3、定期对酒店大理石、瓷砖、地毯等进行晶面处理、深层清洗及修复养护，保持材质光泽与整洁； 4、巡查公共区域卫生状况，及时处理突发污渍、垃圾及设施损坏问题，保障环境舒适度与美观度； 5、协助客房部、餐饮部等完成大清洁计划或特殊活动前的场地深度保洁工作； 6、正确保管、维护清洁工具及设备，填写使用记录，发现故障及时报修。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，年龄30至55周岁，身体健康，能适应体力劳动及倒班工作安排； 2、具有2年及以上酒店或大型公共场所PA技工工作经验，熟悉各类清洁剂性质及配比； 3、熟练掌握各类专业清洁设备操作技能，持有相关操作证书者优先； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神； 5、能吃苦耐劳，服从管理，无不良嗜好及犯罪记录。

Primary Responsibilities 主要职责 ·Be familiar with and ensure the implementation of hotel regulations and procedures. ·Keep rooms, passages clean. ·Replace and supplement the consumables in the room according to the allocation standard. ·Cleaning and maintenance report of workshop. ·熟悉并确保落实酒店的规定和程序。 ·保持客房、走廊的清洁。 ·按照配备标准更换和补充房内的易耗品。 ·工作间的清洁和维修报备。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Have relevant work experience. ·Good character, able to bear hardships and stand hard work. ·有相关工作经验。 ·品行端正，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾，补充客房用品，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、按照标准流程进行退房清洁及续住客房整理，保证客房卫生质量符合酒店要求； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、协助搬运行李等，提升客人满意度； 5、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学药剂，确保工作环境安全； 6、配合上级完成临时安排的客房清洁或其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，能适应一定体力劳动； 2、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能够适应倒班工作制，服从工作安排； 5、无不良嗜好，品行端正，具备团队协作精神。

工作职责： 1、对客衣、高职衣服、制服进行收洗、打码、检查、包装、上架及发出等工作； 2、核对各房间已洗好的客衣数量及包装质量； 3、负责客衣、高职衣服的计价及报表的编制； 任职资格： 1、熟练掌握客衣收发的工作技巧、洗涤服务和质量检查； 2、可接受长时间站立，高温工作环境，能吃苦耐劳，具有较强抗压能力。

岗位职责： 按照客房服务规范和质量标准，做好客人迎送、客房整理和做夜床等各项服务工作。 关注责任区域的客房动态，掌握住客情况，积极做好接待工作。 做好VIP房和有特珠要求房间的布置工作。 负责客房小酒吧的管理，做好领用、报账工作。 负责客衣洗涤，做好收衣、登记、检查和分送工作。  检查好客人退房时的房间，确保无客人遗留物，酒水消费情况及物品损坏等情况准时准确的报告。 任职要求： 能按客房接待服务工作规范和质量标准为客提供服务。 有良好的服务态度及沟通技巧。 服从部门工作安排。

MAIN DUTIES: 主要职责： Responsible forcleaning floor rooms and related area and maintain clean and good condition.Ensure that the guest items safe and orderly. Provide a comfortable environmentfor all guests负责清洁楼层客房及相关区域并使之保持整洁良好的状态。确保客人物品的安全和整齐有序。为所有客人提供舒适的环境。 每日工作职责：Daily Job Duties: According to thestandards set by the guest rooms, corridors, cabinets, linen room and cabinetsfor cleaning and maintenance根据制定的标准对客房、走廊、橱柜、布草房和橱柜进行清洁和维护. Replenishesguest supplies补充客用品 Ensures guestservices specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met.确保迅速而礼貌地完成主管和客人所作的要求。 Reports damageor malfunction in hotel rooms to superior向主管汇报客房的损坏和故障情况。 Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair保持设备处于良好的清洁和维护状况。 Maintains asection room report.做好部门记录。 Maintains adaily room checklist做好每日的客房检查单的记录。 Meets withsuperior and takes on daily assigned tasks.配合主管并负责完成每日分配下来的工作。 Reports andsubmits lost and found articles to superior immediately.如拾到遗失物品应立即报告并上交主管。 Report guestcomplaints to superior immediately如有投诉应立即上报主管。 Reports unusualbehaviour/activities on floors to supervisor.将楼层上的反常行为或活动上报主管。 Records roomstatus in allocated section accurately.正确地上报所负责区域的房态。 Complies withhotel’s health, safety and hygiene policy按照酒店的健康、安全、和卫生制度执行。 Adheres topersonal grooming and hygiene standards.正确地上报所负责区域的房态。 Attends meetingsand training sessions as required.按要求参加会议和培训会议。 Creates andmaintains floral arrangements更新和保持花草的布置。 Carry out valetservices when required including delivery of linen or processing laundry orders. 当需要传送布草或处理洗衣单时须执行传递服务。

岗位职责 1,确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 2,确保执行凯悦温情及房务部经典20条。 3,发扬“群策群力”的精神，与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 4,根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 5,检查并确认房态表。 6,完整且准确的填写客房清洁情况记录。 7,检查并补充迷你吧的物品，根据实际消耗情况入账。 8,报告房间的缺陷。 9,报告丢失和损坏的物品。 10,清洁并整理客房。 11,更换布巾。 12,清洁洗手间和储藏室。 13,清洁走廊及周边区域。 14,清洁并摆放推车。 15,检查并清洁使用的设备。 16,更换房间损坏的灯泡。 17,确保客房内摆放新鲜的花朵。 18,提供开床服务。 19,房间清洁完毕后，通过电话通知值班室更改房态。 岗位要求 1.初/高中以上学历。 2.有2年以上客房工作经验。 3.可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房及公共区域的日常清洁与整理，确保卫生标准达标。 2. 按流程更换床单、毛巾等布草，补充客房内一次性用品及消耗品。 3. 检查客房设施设备（如空调、电视、灯具等）运行状况，发现故障及时上报。 4. 响应客人合理需求（如加床、送物等），协助处理遗留物品并做好登记。 5. 配合完成周期性清洁任务（如地毯清洗、家具保养、窗帘拆洗等）。 6. 严格执行安全操作规范，正确使用清洁工具及化学药剂，防范安全隐患。 【岗位要求】 1. 学历不限，有至少1年以上客房经验，年龄50岁以下，能熟练使用普通话沟通。 2. 身体健康，无传染性疾病，能适应长时间站立、弯腰及体力劳动。 3. 工作细致认真，具备基础服务意识及团队协作能力。 4. 服从排班安排（含周末及节假日轮班），能按时完成分配任务。 5. 具备抗压能力，能妥善处理突发情况（如客人投诉、设备故障等）。 【福利待遇】 1、购买七险一金； 2、法定节假日享受三倍工资，平时加班补休； 3、每月享有4天休息时间； 4、提供免费食宿； 5、薪资3500-4000； 6、年假5-15天； 7、生日、节假日福利； 8、工龄补贴50-300元/月。

1、服从相关领导，接受领导对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题， 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

岗位职责：1.负责健身器材.设施及设备的清洁工作，保证设施设备处于良好状态，达到质量标准。 2.客用更衣柜应保持清洁卫生，柜内配备的客用品.棉织品应齐全整洁。客人到来后，服务员应主动问好，引导客人到指定的更衣柜开柜锁，然后再将钥匙交给客人使用，并注意客人离开时将更衣柜钥匙收回。 3.提供给客人的物品数量.质量需符合要求，对客人使用过的娱乐.健身设备，应及时检查，做到一客一消毒，由于客人使用而损坏的物品应报大堂副理出面解决。 4.对于必备的消毒剂.检测药剂器材，要做好申领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂.蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。 5.热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记账工作。 6.在特殊情况下代替泳池救生员。 7.完成上级指派的其他任务。 任职条件：1.年龄18-35岁，中专以上学历，熟练掌握电脑运用。 2.具有良好的口语表达能力，形象好.服务意识强。 3.一年以上星级酒店康体部工作经验或社会健身俱乐部工作经验。 4.工作认真负责，有良好的沟通协调和一定的营销能力。

在楼层经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。 1. 确保每天每个楼段的工作能被有效的完成。 2. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 3. 确保员工在主管的管辖内对他们的工作负责。 4. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 5. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 6. 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。 7. 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 8. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 9. 在服务员清洁住客房房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 10. 检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、具有2年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

（一）团队负责人 招聘人数：1人 岗位职责： 1.全面负责贵宾管家团队的日常管理，确保为所有住客提供个性化、高品质的服务体验； 2.制定并持续优化贵宾服务标准、操作流程及考核体系； 3.建立并维护与重要宾客、常客及VIP的长期关系，定期收集反馈并指定服务优化方案； 4.重大VIP接待时担任总协调，统筹调度全酒店资源，直接向总经理汇报； 5.VIP接待结束后组织团队复盘总结，持续优化接待流程； 6.定期向总经理提交贵宾服务数据报告与改进建议； 7.负责团队成员的业务培训与日常辅导，提升团队专业能力； 8.组织并参与宾客欢迎仪式、节日活动等，增强酒店与客人的情感连接。 任职要求： 1.熟悉酒店行业宾客服务流程，有贵宾服务或管家团队管理经验者优先； 2.具备出色的情绪管理能力，能冷静应对复杂投诉与高压力场景； 3.具备优秀的沟通能力与服务意识； 4.具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力； 5.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础的数据分析能力； 6.形象气质佳，普通话标准，热爱服务行业，性格积极开朗，有强烈的责任感与同理心。 福利待遇： 1.免费提供工作餐，工装。 2.公休4天，保险，享有国家法定假日。 3.享有工龄补贴、全勤奖。 4.享有节日福利、生日福利。 工作地点： 石家庄市正定县常山西路2号华阳假日酒店 （二）餐饮方向 招聘人数：1 岗位职责： 1.负责VIP客人在店期间餐饮服务的全程对接与服务工作，包括但不限于餐饮安排、行程协调、特殊需求跟进等，确保提供高品质的个性化服务体验； 2.根据贵宾口味偏好与饮食禁忌，协同后厨制定个性化菜单及用餐方案； 3.及时响应并处理VIP客人的投诉与建议，维护客户满意度； 4.整理并维护VIP客户餐饮偏好档案，为后续服务提供支持； 5.与前厅、客房等部门保持高效沟通，确保VIP服务流程无缝衔接。 6.协助策划和执行VIP客人的专属活动或宴会，确保活动流程顺畅、服务细节到位； 任职条件 1.具备3年以上星级酒店餐饮服务、宾客关系或贵宾服务相关工作经验； 2.形象气质佳，普通话标准，具备优秀的语言表达与沟通能力； 3.熟悉中/西餐服务流程、宴会服务标准及酒水知识； 4.具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况并保持专业态度； 5.熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。 福利待遇： 1.免费提供工作餐，工装。 2.公休4天，保险，享有国家法定假日。 3.享有工龄补贴、全勤奖。 4.享有节日福利、生日福利。 工作地点： 石家庄市正定县常山西路2号华阳假日酒店 （三）前厅方向 招聘人数：1人 岗位职责： 1.负责VIP客人抵店前的信息对接与接待准备； 2.负责VIP客人的到店迎候、入住办理及离店欢送全程服务； 3.负责VIP客史档案的建立、更新与维护； 4.负责VIP在店期间各类需求的前台对接与协调； 5.协助处理宾客投诉及突发事件。 任职要求： 1.具备3年以上星级酒店前厅接待、宾客关系或贵宾服务相关工作经验； 2.熟悉酒店PMS系统及前厅服务流程与标准； 3.形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语会话能力者优先； 4.具备出色的沟通能力、服务意识及敏锐的观察力； 5.具备较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理各类宾客诉求。 福利待遇： 1.免费提供工作餐，工装。 2.公休4天，保险，享有国家法定假日。 3.享有工龄补贴、全勤奖，享有节日福利、生日福利。 工作地点： 石家庄市正定县常山西路2号华阳假日酒店 （四）客房/会议方向 招聘人数：1人 岗位职责： 1.负责VIP客人抵店前的房间检查与个性化布置； 2.负责VIP在店期间客房服务保障（夜床、客衣、物品借用等）； 3.负责VIP客人会议服务的需求对接、现场统筹与协调； 4.负责会议场地布置、设备调试及与客房部、工程部的协调配合； 5.负责会议及客房相关客史档案的记录与更新。 任职要求： 1.具备3年以上星级酒店客房服务、会议服务、宾客关系或贵宾服务相关工作经验； 2.熟悉客房全服务标准及各类会议服务流程； 3.形象气质佳，普通话标准流利； 4.具备良好的服务意识与沟通协调能力，做事细致认真，责任心强。 福利待遇： 1.免费提供工作餐，工装。 2.公休4天，保险，享有国家法定假日。 3.享有工龄补贴、全勤奖。 4.享有节日福利、生日福利。 工作地点： 石家庄市正定县常山西路2号华阳假日酒店

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责脏布草的收集、更换与新布草的摆放工作。 任职资格 1中专以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。