工作职责： - 掌握所在楼层的住客情况，提供对客服务。 - 负责查收宾客洗衣，酒水的送回和补充工作。 - 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 - 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职资格： - 相关酒店客房部工作经验 - 具有服务热忱 - 良好的团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的收取、分类、洗涤、熨烫及折叠工作 2、操作和维护洗衣房设备，包括洗衣机、烘干机、熨烫机等，确保设备正常运转 3、检查洗涤物品的质量，确保无污渍、无破损，符合酒店卫生标准 4、及时补充洗衣房所需的洗涤剂和其他用品，保持工作区域整洁有序 5、记录每日洗涤数量及特殊处理要求，协助库存管理 6、遵守酒店安全操作规程，确保工作环境安全 【岗位要求】 1、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日 2、具备基本的体力劳动能力，能长时间站立工作 3、注重细节，有责任心，能保证洗涤物品的质量 4、愿意学习并遵守酒店洗衣房的操作流程和标准 5、良好的团队合作精神，能与同事有效沟通 6、无相关工作经验者可接受培训

1、负责全国 500 + 门店客房 SOP 体系迭代、运营标准优化与服务创新，打造超预期入住体验； 2、统筹全国客房服务质量数据，推动服务标准落地及品质闭环； 3、搭建客房人才培养体系，赋能区域督导及门店管理团队； 4、协同产品、供应链完成创新落地与选品支持。 我们期待你以宾客体验为中心，用体系化能力让品牌标准落地可追溯，成为品牌口碑与客户满意度的核

1.统筹前厅、客房、礼宾、公共区域（PA）、洗衣房等全板块运营，对房务板块营收、服务品质、团队管理及成本控制负总责，确保运营符合万豪集团与福朋喜来登品牌标准。 2.制定房务部年度经营计划、预算方案与 KPI，牵头完成集团下达的入住率、平均房价、RevPAR、GSS 宾客满意度等核心指标。 3.统筹收益管理，协同销售、收益团队优化价格体系、房态管控与渠道策略，提升客房收入与利润。 4.参与酒店高层战略会议，提供房务板块专业建议，推动酒店整体经营目标达成。 5.全面负责前厅（接待、礼宾、总机）、客房（楼层、管家）、PA、洗衣房的日常运营及管理，确保各环节符合品牌 SOP 与卫生安全标准。 6.建立服务质量检查机制，抽查客房、公共区域、后台区域，监督客房清洁、布草流转、设施维护质量，及时整改问题。 7.负责 VIP 接待全流程统筹，处理重大客诉、突发事件（如客伤、设备故障、投诉升级），维护品牌口碑与宾客忠诚度。 8.管控房态准确性，协调前厅与客房高效联动，保障入住、退房、续住等流程顺畅，提升宾客体验。 9.团队建设与管理：搭建人才梯队；制定部门培训计划，提升团队专业能力与服务意识；营造积极团队文化，激励员工，降低流失率，提升员工满意度与执行力。 10.做好部门成本控制与资产管理工作。 11.跨部门协同与安全管理。 12.品牌标准与持续改进：精通万豪集团及福朋喜来登品牌标准，确保服务、流程、设施符合品牌定位，维护品牌一致性；定期分析宾客反馈、GSS 评分、OTA 评价，识别服务短板，推动流程优化与服务创新；跟进行业动态与竞品情况，借鉴先进经验，提升房务板块核心竞争力。 13.完成总经理交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责开业前客房及公共区域管理体系建设，包括清洁标准、SOP流程及质量体系制定 2、完成客房部人员招聘、培训及排班管理，确保团队快速达标并符合五星级服务标准 3、统筹客房清洁质量、物资管理及布草管理，平衡服务品质与成本控制 4、参与客房区域验收、物资配置及开业前准备工作，确保顺利开业 5、与前厅、工程等部门密切配合，提升宾客入住体验，处理相关投诉与运营问题 6、确保所有工作符合地方和酒店的规章制度 7、监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务，优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。与各相关部门保持合作，促使团队工作效率优化。 8、对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施 9、定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 10、对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 11、对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 12、监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 13、运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验 14、适时与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道 15、开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动，确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助 16、履行上级分派的其他职责。 【任职资格】 1、大专及以上学历，至少3年同岗位或副职经验，有筹备开业经验优先 2、熟悉客房运营、清洁标准及质量管理体系，具备高端服务意识 3、具备团队搭建与管理经验，能有效提升员工执行力与稳定性 4、具备良好成本控制意识，对细节敏感，执行标准严格 5、具备跨部门协同能力，执行力强，能适应筹备期开业节奏

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大学专科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1. 与各部门经理及一线人才传达管理战略及任务，并带领整个房务部团队达到目标。 2. 管理房务部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 3. 与收益管理和销售团队协作，增加酒店入住率、收入和利润。 4. 每日梳理客人预抵及在店客人信息，与本部门及其他部门如餐饮部、工程部等分享；安排前厅部经理或行政管家检查跟进客人的要求是否得到落实；并亲自对重要客人的房间进行日常检查。 5. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行，并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 6. 参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 7. 管理和控制运营设备及物资储存数量的盘点，进行计划性采购。 8. 参与每周的视察确保各项设施的运行状态与定期维护计划相符合，并管理好固定资产。 9. 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。 10. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 岗位要求： 1. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历，并在国际奢华酒店商务管理方面进行过良好的培训和教育 2. 在知名国际酒店内从事同岗位工作经验 3. 优秀的中英文听说读写能力 4. 熟悉并掌握Opera酒店管理系统及各类办公软件 5. 熟悉预算制定和管控损益 6. 了解收益管理 7. 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析 8. 优秀的组织能力和领导能力 9. 结合了创造性和主动性的分析能力 10. 优秀的人际关系和沟通能力 11. 极具计划性，并以质量和结果为导向 12.以服务为导向的敏锐洞察力 13. 自信的解决问题与决策的能力 14. 优秀的表达和影响力 15. 有限考虑客房经验

【岗位职责】 1、负责酒店行政区域的日常运营管理，确保服务流程高效顺畅 2、监督客房清洁、布草更换及设施维护工作，保持高标准卫生环境 3、统筹安排前台接待、宾客服务及突发事件应急处理 4、管理行政物资库存，控制成本并定期提交采购计划 5、培训督导基层员工，落实酒店服务标准与操作规范 6、处理客户投诉及特殊需求，定期收集整理宾客反馈 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有星级酒店经验者优先 2、出色的多任务处理能力，能在高压环境下保持工作效率 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、优秀的沟通协调能力，擅长跨部门协作 5、注重细节，对服务品质有高品质追求 6、持有酒店职业资格认证者将获重点考虑

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、有五年以上五星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、英文良好。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定并实施房务部年度运营计划及预算方案，确保部门高效运转。 2、优化房务部管理体系，完善工作流程与标准，提升服务质量。 3、全面管控部门成本费用（管理费、固定费、变动费），制定节支措施并落实。 4、定期审核部门工作日志及周报，监督执行进度，及时纠偏并解决问题。 5、统筹部门安全、消防及卫生管理工作，确保符合最新法规及行业规范。 6、主导客房收益管理，分析经营数据，制定策略实现收益最大化。 【岗位要求】 1、5年以上高星级酒店房务管理经验，3年以上同岗位管理经验。 2、酒店房务运营全流程，熟悉行业法律法规及最新管理标准。 3、具备优秀的成本控制能力及数据分析能力，能独立制定经营策略。 4、擅长团队管理与跨部门协作，具有突出的沟通协调能力。 5、敏锐的市场洞察力，能精准把握客户需求并创新服务模式。 6、形象端正，职业素养高，抗压能力强，适应高效工作节奏。

Supervises andinspects the work of Public Area Attendants and PA Supervisor to ensure productquality standards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 指导和检查公共区域服务员和主管的工作，确保产品质量达到酒店和公司的标准，为酒店客人提供卓越的服务。 1、upervises theimplementation of Housekeeping standards and procedures in relation to: 指导管家部各项标准和工作程序的施行： -Cleanliness of public area -公共区域清洁度 -Cleaning machine maintenance -机器保养 -Furniture and facility maintenance -家具、设备保养 2、Recommends changes tothese standards and training needs on an ongoing basis. 提供持续性的改进建议和培训需求。 3、 Assign tasks ofpublic area. 分派公共区域的工作。 4、Perform public area inspections. 检查公共区域。 5、Liaise with F&Bor Catering for guest and hotel requirements. 配合餐饮和宴会销售满足酒店和客人的要求。 6、 Liaise with Engineering for maintenance issues. 和工程部协调维护事宜。 7、Co-ordinate special projects (e.g. site inspection, vermincontrol, carpet shampooing, marble crystallization, high area cleaning, outsidewindow and wall cleaning, machine control, inventories, etc). 协调特别项目(如参观、除虫、地毯清洗、大理石保养、高空清洁、外窗外墙清洁、机器管理、盘点等)。 8、Ensure consistency within the department. 确保部门内工作的一致性。 9、Ensures to have complete knowledge of function room,outlets and other facilities. 确保对宴会厅、餐厅和其它设施有全面的知识。 10、Manages storage areas. 管理仓库。 11、Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存货。 12、Completes stock takes as required. 按要求完成库存盘点工作。 13、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 主持班次例会，确保了解酒店的活动和运营需求。 14、Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培训工作，确保员工的工作表现。 15、Appraise the performance of staff and take correctivemeasures if necessary. 对员工的工作表现做出评估，如必要采取纠正措施。 16、Supervises and monitors the performance of outsidecontractors. 指导并监督外包工的工作表现。

岗位职责： 1.据管理公司的战略发展规划和年度经营计划，制订酒店房务营运标准及操作流程，增强公司营运管理水平，提高公司总体经济效益； 2.负责制定房务部门运营计划，并严格控制房务运营成本； 3.定时查阅部门工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 4.对安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5.熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6.激励、培训本部门的员工。 岗位要求： 1.大专及以上学历，五年以上星级酒店工作经验； 2.熟悉酒店房务的整体运营及管理，具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验； 3.具备极强的亲和力和服务意识，抗压能力强，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求； 4.能保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店形象； 5.熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。

岗位职责/职位描述 岗位职责 负责酒店房务部（前厅部及客房部）的整体运营与管理，确保符合洲际品牌标准并高效运作。 统筹前厅与客房协同运作（房态管理、VIP接待、房间准备等），保障运营顺畅。 制定并执行房务经营计划，提升入住率、平均房价及整体收益。 监督服务质量及卫生标准，定期检查前厅、大堂、客房及公区状况。 建立并维护良好宾客关系，统筹重大投诉处理，提升宾客满意度。 负责房务成本控制与预算管理（人力、物料、能耗），提高运营效率。 领导及发展前厅部经理和客房部经理团队，优化人员配置及绩效管理。 推动培训与人才发展体系建设，提升员工服务能力与销售意识。 加强跨部门沟通协调（销售、工程、收益等），支持酒店整体经营目标。 协助处理突发事件，并完成上级交办的其他管理职责。 岗位要求 大专及以上学历，洲际品牌前厅背景优先，可接受丰富经验前厅部经理晋升。 熟悉前厅及客房运营管理，具备全面的房务统筹能力。 具备较强的经营意识，能够分析数据并推动收益提升。 具备良好的领导力和团队管理能力，能够有效带领多部门协作。 服务意识强，具备优秀的客户关系管理与投诉处理能力。 具备良好的沟通协调能力及跨部门协作能力。 具备成本控制意识及基础财务管理能力。 抗压能力强，执行力高，具备职业素养与责任感。

【岗位职责】 1、负责客房部日常文书处理及档案管理工作 2、统计客房物资消耗情况并制作报表 3、协助处理客房预订及入住相关文件 4、跟进客房维修记录及服务请求 5、协调部门内部沟通及会议记录 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力 2、工作细致认真，有责任心 3、具备基本的数据统计能力 4、能够适应酒店行业工作节奏 5、良好的沟通协调能力

岗位职责:1.检查各公区领班是否督导员工工作，达到应有的卫生清洁质量和保养效果。2.巡查各岗位各项工作的执行完成情况，并处理相关问题。3.负责员工的专业技能、礼貌礼节等培训，确保员工的专业技能、言谈举止、服务质量符合酒店的标准。4.制定各项清洁机械的使用管理及保养计划，定期检查易耗品的库存，并及时补充。5.制定和安排公共区域周期卫生清洁计划、四害预防、培训计划和人力安排计划。任职要求:1.熟练公区各类机械设备使用规范流程和保养技能。2.熟练各类材质的地面保养程序和技能。3.熟练掌握公区的保洁专业知识。4.具备良好的沟通协调能力，能接受上通宵班。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上毕业学历。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房部经理 / Housekeeping Manager 工作地点：上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 2026年新开业酒店，客房数110间庭院花园酒店有早中晚餐咖啡酒吧等 关于我们 在浦东陆家嘴的天际线下，我们是一家融合海派优雅与现代舒适的全新酒店。这里不仅是休憩的空间，更是一种“细节之美、温度之礼”的生活体验。我们希望每一位宾客都能在这里感受到上海的温暖与独特气质。每个细节的打磨，每次服务的心意，都凝聚着我们的热情与责任。 在这里，我们不仅关心宾客的体验，也同样关注每一位员工的成长与幸福。作为一支充满匠心精神与责任感的团队，我们将共同努力，创造一个温暖且充满人文关怀的工作环境。 我们正在寻找一位充满责任感与匠心精神的客房部经理，与我们一起，从筹备期起打造高标准的客房团队，让每一间客房都成为宾客体验“上海温度”的所在。 岗位职责 一、团队管理与日常运营 排班与任务分配：根据酒店出租率，科学安排员工班次与每日工作计划，确保运营高效，同时考虑员工的工作负担，注重工作与生活的平衡。 培训与考核：制定并实施部门培训计划，定期对员工进行多技能培训与表现考核，帮助员工成长，并建立员工成长档案，确保团队稳定发展。 沟通与协作：定期召开部门例会，倾听员工的建议与心声，关注团队的心理状态，确保员工能够在高压力环境中保持积极心态。与前厅、工程等相关部门保持高效协作，确保服务流程顺畅。 二、品质控制与资产管理 标准维护：确保客房清洁、设施完好，员工仪容仪表符合品牌标准，持续提升宾客体验。同时关注员工在高标准要求下的工作状态，确保每个人的工作都充满成就感与尊严。 计划与盘点：制定客房运营物品采购计划，按月/季度执行资产盘点，确保物资管理有序，合理控制成本。关注员工的工作需求，确保他们拥有足够的资源和支持来完成任务。 仓库管理：规范仓储管理制度，建立存量档案，定期分析物资消耗，合理控制成本。 三、安全、应急与供应商管理 安全流程：制定并培训安全操作规范及应急预案（如消防、停电等），确保团队熟练掌握应对流程，同时保障员工的安全感与工作环境的安全性。 供应商管理：协助管理并考核外部承包商（如洗涤服务公司），监督合同履行及服务质量，保障运营品质，确保供应商为员工提供的服务质量也符合我们的高标准。 四、专项协调与项目计划 维修协调：与工程部紧密配合，根据入住率合理安排房间维修与封层计划，保障客房维护及时、标准，确保员工在工作中不受不必要的困扰。 项目管理：统筹特殊项目执行，如虫害防治、地毯清洁等，确保客房环境始终处于健康状态，让员工在一个舒适、安全的环境中工作。 任职要求 高中及以上学历，酒店管理、行政管理或相关专业大专及以上学历者优先； 拥有5年以上同规模酒店客房管理经验或丰富的客房培训经验； 熟练使用Microsoft Office办公软件； 具备良好的沟通协调能力、组织与培训能力； 拥有细致入微的服务意识与团队领导力，能够在高标准要求中保持温度与人情，关注员工的心理健康与个人成长； 认同“以人为本、细节致远”的管理理念，热爱酒店事业，能够为员工提供关怀与支持，帮助他们实现职业成长。 我们为您提供 参与酒店从筹备到启幕的全过程，见证一间新酒店的诞生，成为这个大家庭的一部分； 一个温暖、开放、尊重个性的工作氛围，大家庭式的团队文化，让您感受到同事间的关爱与支持； 完善的培训与职业发展体系，关注每一位员工的成长与进步； 与团队共同成长的机会，在这座城市核心魅力的地标区域留下属于您的印记，收获满满的成就感。 我们始终相信，员工的幸福感与归属感直接影响宾客的满意度。我们期待与您一同创造一个温暖、细致的工作环境，让每一位员工都能够感受到关怀与成就。如果您热爱酒店行业、热爱人、热爱这座城市的海派温度——我们诚挚欢迎您的加入！一同启航，共同创造属于我们的美好明天。

职位内容 1、根据酒店管理公司战略目标，参与开发和执行房务部门整体经营预算指标； 2、负责前厅、客房等部门的运营管理工作； 3、负责管理前厅及客房运营团队，合理配置人力资源，加强梯队建设； 4、负责制定具有竞争力的客房价格策略，提高平均房价及客房收益； 5、负责落实酒店前厅部及客房部的标准工作流程和服务标准； 6、在合理成本范围内，确保酒店各区域的清洁、设施设备及时有效地维护保养； 7、定期巡查酒店服务、卫生、安全、消防等工作，严格坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 职位要求 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业； 2、10年以上星级酒店房务运营管理经验，有2家以上国际品牌酒店房务运营筹开经验； 3、熟悉酒店业务运作、管理及服务专业知识，了解行业相关法律法规; 4、思维敏捷，具备较强的沟通表达、组织协调及公关谈判能力； 5、具备高度的的责任心、良好的团队合作精神及抗压能力。

岗位职责： 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保服务品质与运营效率； 2、贯彻执行集团及品牌标准，落实各项管理制度和操作流程； 3、统筹协调前厅、客房、餐饮等各部门工作，提升宾客满意度； 4、负责驻店团队管理与培训，营造积极高效的工作氛围； 任职要求： 1、具备中高端品牌酒店行业运营管理经验，熟悉洲际旗下品牌运营模式； 2、具有较强的组织协调能力与突发事件应对能力； 3、服务意识强，能适应驻店工作要求并承受一定工作压力； 4、认同品牌文化，具备良好的职业素养和团队领导能力； 5、有洲际集团同岗位并具备酒店筹开及管理经验。 岗位职责： 1. 全面负责酒店日常运营管理工作，确保服务品质与运营效率； 2. 贯彻执行集团及品牌标准，落实各项管理制度和操作流程； 3. 统筹协调前厅、客房、餐饮等各部门工作，提升宾客满意度； 4. 负责驻店团队管理与培训，营造积极高效的工作氛围。 任职要求： 1. 具备中高端品牌酒店行业运营管理经验，熟悉洲际旗下品牌运营模式； 2. 具有较强的组织协调能力与突发事件应对能力； 3. 服务意识强，能适应驻店工作要求并承受一定工作压力； 4. 认同品牌文化，具备良好的职业素养和团队领导能力； 5. 有洲际集团同岗位并具备酒店筹开及管理经验。 6.该岗位隶属于业主方编制。

岗位职责 1.根据酒店总目标，制定客房部的工作目标，并督促属下人员贯彻执行。 2.组织制定和完善客房部规章制度，各岗位工作流程，清洁程序及标准，努力提高员工的工作效率。 3.负责拟订本部门员工的补充计划，并协助行政人事部做好人员的招聘、甄选工作。 4.监督及控制客房清洁物品、客用品及清洁剂等的消耗及补货，最 大程度上控制成本。 5.负责对属下经理、主管的日常工作情况进行巡查和指导,审阅主管的工作记录,报告,提出意见和建议,不断提高他们的工作水平。 6.进行走动式管理，给员工提出忠告、支持和和引导。确保所有责任区的清洁程度符合酒店标准。 7.针对部门的消耗情况准备来年的预算工作，同时对目前的消耗情况加以严格地控制。 任职要求 1.原则上具备本科（含）以上国家认证学历，酒店管理专业优先,符合酒店要求可适当放宽。 2.年龄原则上不超过40周岁，符合酒店要求可适当放宽。 3.3年及以上五星级酒店客房部管理工作经验。 4.具备强烈的责任心和敬业精神，对工作细节有高度的专注力和严谨态度。拥有良好的职业道德，能够严格遵守公司的保密制度和各项规定，维护公司利益与形象。  5.具备出色的组织协调与团队管理能力，能有效分配工作任务，激励员工并提升团队整体绩效。具备优秀的时间管理与多任务处理能力，可在高压环境下合理安排工作优先级，确保各项任务按时完成。

在酒店经理的领导下，负责客房部的全面管理工作。 1、贯彻酒店各项决议和规定，组织检查客房部各岗位责任制的落实。 2、确保所有客房、行政办公及公共区域的清洁卫生达到要求水准。 3、负责聘任、安排监督和考察客房部主管的管理工作。 4、负责组织制订培训员工计划，负责培训主管，考核主管的素质并作出评价。 5、与人事部配合，负责本部门员工的招聘、提升，调动，纪律处分及辞退等事宜。 6、评估员工的工作态度及表现，审核员工奖金的评定。 7、负责客房部与各有关部门的沟通，共同搞好客人接待工作。 8、参加部门经理会议及主持客房例会，听取汇报，组织、安排本部门工作，督促检查工作进展情况，解决工作中存在的问题。 9、经常巡查本部所属区域，听取和收集客人及各岗位意见，掌握一手资料并做好记录，处理突发事件，以不断改善服务工作，为客人提供舒适的休息环境。 10、完成上级领导安排的其他工作或任务。 任职资格及要求： 1、大专毕业或具有同等学历。 2、有五星级以上酒店客房工作经验。 3、熟悉客房管理专业知识。 4、有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。 5、关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。 6、具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调客房部的一系列业务和事务工作。 7、充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，具有较好的服务意识。

Managing housekeeping functions and staff on a daily basis to ensure property guest rooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Directs and works with team to successfully execute all housekeeping operations. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. Responsible for inspecting areas of responsibilities and following up with a plan for improving results. 管理客房部的日常职能，包括维护客房区、公共区域、以及同事区域的卫生干净。领导团队顺利地实施客房部的日常运作。致力于提高客人及同事的满意度并实现财务利益最大化。负责按照改善计划跟进所需检查区域的改善结果。 3 years’ experience in housekeeping or related professional area. 三年以上客房部相关工作经验。 3years’ experience in management relative positions. 三年以上管理相关工作经验。

岗位职责： 统筹房务部全面工作，贯彻国企服务与经营理念，管控客房服务、公共卫生、康体等板块，落实安全与合规要求，提升宾客体验，完成经营指标。 任职要求： 1.大专及以上学历，8年以上国际联号酒店或高端星级酒店房务管理经验，3年以上同档星级酒店房务总监岗位经验，年龄男50岁以下、女45岁以下。 2.精通前厅与客房运营全流程，熟悉收益管理、库存控制及PMS系统操作，具备较强的数据分析与房态管控能力。 3.具备卓越的领导力、服务设计思维及跨文化沟通能力，英语沟通流利。 4.能适应高强度工作节奏，具备出色的抗压能力与客户危机处理能力。 5.思想正面，态度积极，政治站位高，作风正派廉洁。