【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

楼层主管要求： 1. 高中以上学历，两年以上的楼层管理经验； 2. 熟悉楼层的各项操作及运作； 3. 良好的沟通协调能力，责任心强，工作认真负责。

1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域。 3.负责客房大清洁 4.负责及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等并递送客人所需物品至客房。 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 14.完成上级领导所交办的其它任务。 福利待遇： 1、月休4天，年终奖金； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会；

岗位要求：1.有度假酒店3年以上楼层工作经验，熟悉客房部工作内容及房间备品2.有查房，接待重要住店客人，接待大型团队的经验3.具有强烈的事业心和责任感，细心谨慎酒店福利海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机）上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训

工作职责： · 当班时负责所有洗衣洗涤熨烫质量检查。 · 与前台接待密切合作，确保任何时间内保持良好的沟通。 · 确保所有客衣达到客人的需求及酒店高标准。 · 确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。 · 负责钥匙的严格控制。 · 对洗衣房卫生进行常规检查。 · 设备有任何异常，迅速向工程部汇报设备问题并跟进结果。 · 确保客人遗留物（洗衣）洗好后，按时交到文员处。 · 维持洗衣房设备的清洁及物品摆放整洁。 · 严格遵循酒店各项审计要求。 · 完成制服、布草盘点确保数量准确。 · 做好清洁剂的盘点及成本控制。 · 负责洗衣房培训计划制定，并跟进培训完成。 · 确保清洁剂的安全使用。 · 确保洗衣房设备设施按照标准操作。 · 每月提供月度表报。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 完成任何其他合理的和被指派的工作任务。 任职资格： · 恪守诚信原则，在所有业务活动中保持真实、准确、透明。 · 自觉遵守社会公德、商业伦理与公序良俗，言行举止得当，积极维护公司正面形象。 · 社会责任意识，在岗位职责范围内助力酒店成为受社会尊重的企业。 · 具有高中文凭或等效文凭者优先。 · 在酒店客房服务环境中的管理职位上最少具有1年工作经验。 · 精湛的培训技能。 · 具备使用酒店管理系统、Opera经验者优先。 · 主动做到细致入微。 · 出色的组织、管理和沟通能力。 · 能够清晰地传达信息和想法。 · 能够在众多行动方案中快速准确地评估和选择。

岗位职责 1、配合客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、清洁酒店各类布草并进行分类存放。 2、确保正确使用洗衣房各类设备和化学剂。 3、保持维护所在工作区域的高度整洁。 4、报告所有设备故障，并且对设备进行彻底清洁。 5、和其他部门进行协调以确保工作的顺利进行。 6、任何时候都可以履行部门经理分派的其他合理工作。 【岗位要求】 1、良好的团队合作精神。 2、熟悉洗衣所用的化学试剂。 3、有相同岗位工作经验的优先考虑。

1.负责酒店客房脏净布草的收发、清点、核对及登记工作，确保数量准确无误； 2.按照标准流程对布草进行分类、整理、折叠、打包及配送，保持布草整洁有序； 3.检查布草的清洁度及完好性，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 4.负责布草仓库的管理，包括库存盘点、补充及记录，确保布草供应充足； 5.完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1.具备基本的责任心和耐心，能够细致完成重复性工作； 2.身体健康，思路清晰，抗压能力强； 3.具备团队合作意识，能够与同事良好沟通协作； 4.会裁缝技能优先。

岗位职责： 1、负责楼层客房的日常管理与督导工作，确保客房清洁质量及服务标准符合酒店要求； 2、合理分配楼层服务员工作任务，检查员工的工作流程与规范执行情况，及时纠正偏差； 3、掌握客房出租状态，协助前台处理住客相关需求及投诉，提升宾客满意度； 4、定期检查楼层设施设备及布草、客用品等物资，控制成本损耗并做好盘点记录； 5、组织楼层员工进行业务培训及安全演习，强化团队服务意识与应急能力； 6、完成上级交办的其他临时性工作，配合其他部门协同运营。 其他条件要求： 1、有酒店客房服务经验，能独立做房非仅查房； 2、工作认真负责，具备良好的执行力和沟通协调能力； 3、能适应轮班制工作，吃苦耐劳，有团队合作精神。

此岗位目前招聘楼层主管 【楼层主管岗位职责】 协助楼层经理负责客房部的整体经营和运作；分配楼层员工工作，制定工作计划； 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 有一年以上同星级客房管理工作经验； 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁和整理工作； 3、检查客房及公共区域的清洁状况，及时发现问题并督促整改； 4、协助处理客人的投诉和特殊需求，提供优质的客户服务； 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费； 6、定期对员工进行培训和考核，提升团队服务技能和工作效率； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店运营顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求； 2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和激励员工； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备较强的执行力和问题解决能力； 5、能适应倒班工作制； 6、有酒店行业相关工作经验者优先。

工作职责 1. 布草/衣物收检分类 接收各类布草、工服、客衣，逐件清点数量；按颜色、面料、脏污程度分区摆放；检查衣物有无破损、开线、遗留杂物，发现问题及时登记上报。 2. 污渍预处理 针对油渍、汗渍、血渍等顽固污渍，使用专用去渍剂手工预处理；特殊面料单独分拣、单独洗涤，避免串色、损坏。 3. 设备操作与洗涤作业 熟练操作水洗机、脱水机，根据面料设定水温、洗涤时长、水位；按规范配比洗涤剂、消毒液、柔顺剂，控制装载量，严禁超载运行。 4. 质量检验 洗涤完成后检查洁净度、漂洗效果，确认无污渍、无褪色、无破损、无化学残留，不合格品重新洗涤。 5. 设备与环境维护 班前检查水、电、汽、管路及设备状态；班后清理设备滤网、机身、作业区域，保持地面干爽整洁；设备出现异响、故障立即停机上报，不私自维修。 6. 安全与耗材管理 规范使用洗涤化工原料，佩戴防护用品，防止化学品灼伤；节约水电、耗材，杜绝浪费；下班关闭所有水电气阀门，落实防火、防滑、防盗要求。 7. 台账与工作交接 如实填写洗涤数量、用料、班次等工作记录；与烘干、熨烫、收发岗位做好物品交接，配合完成上级安排的其他工作。 二、岗位要求 1. 年龄适宜，身体健康，手脚麻利，能适应站立作业、倒班及体力劳作。 2. 品行端正，服从管理，遵守酒店/单位各项规章制度，无不良嗜好。 3. 能看懂操作标识、配比说明，可规范填写简单工作台账。 4.有洗衣房、洗涤行业经验者优先，新手可培训上岗。 5.了解常见面料特性，掌握基础污渍处理、洗护常识，区分可水洗、不可水洗面料。 6.能熟练操作水洗、脱水等设备，掌握洗涤药剂基本使用方法，了解基础安全规范。

岗位职责/职位描述 1.同楼层服务员开例会，发放清洁用品，安排当日工作 。 2.  加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率。 3. 勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神。 4. 查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作。    5. 计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本. 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作。    6. 做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责 。 7. 确保管辖区域的高度清洁并随时检查。  8. 按照酒店标准进行对客服务。

（一）岗位职责1. 全面负责酒店客房部整体运营管理工作，统筹客房清洁、布草管控、客房消杀、公区保洁、客房设施维保等全流程工作，对标高端海滨度假酒店、精品民宿客房服务标准，建立标准化作业流程，保障客房服务品质与入住体验。2. 负责客房团队的日常管理，包括人员排班、岗位分工、技能培训、绩效考核、人员储备等工作，搭建稳定、专业、精细化的客房服务团队，规范员工服务礼仪、作业规范，提升团队整体专业水平。3. 严格把控客房卫生质量、房态质量、布草洗涤与收发管理，每日巡查客房、楼层公区、走廊、休闲区域卫生及设施情况，严查卫生死角、设施破损、物品缺失等问题，落实整改闭环，保障客房入住舒适度与高端度假质感。4. 负责客房物资、耗材、布草、清洁设备的台账管理与成本管控，合理申领、调配、储存各类客房物资，杜绝浪费，控制客房运营成本，定期盘点物资账目，确保账实相符。5. 配合前厅部做好房态同步、应急客房清扫、贵宾客房布置、延时退房对接等工作，联动前厅、营销部门完成节假日、度假主题活动的客房服务配套，提升宾客旅居满意度。6. 及时处理宾客关于客房卫生、设施、服务的投诉与问题反馈，快速响应、高效解决，做好售后跟进，维护酒店口碑与高端度假品牌形象。7. 负责客房区域安全管理，落实防火、防盗、防滑、防潮等滨海度假客房安全规范，定期排查安全隐患，做好员工安全培训，杜绝安全事故发生；结合北海滨海潮湿气候，优化客房防潮、保洁、维保专属工作流程。8. 持续优化客房服务体系与卫生标准，结合高端民宿精细化服务理念，升级客房细节服务、个性化度假配套服务，贴合滨海度假客群需求。（二）任职要求（对标高端海滨度假酒店/精品民宿客房经理标准）1. 学历与年龄：28-45岁，大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，吃苦耐劳，做事严谨细致，责任心强。2. 从业经验：3年及以上高端海滨度假酒店、精品高端民宿客房部从业经验，3年以上客房主管、客房经理等同岗管理经验，熟悉滨海度假酒店客房运营模式，有沿海城市高端度假酒店、精品民宿管理经验者优先。3. 专业能力：精通客房全套清洁作业、布草管理、物资管控、客房维保、品质质检流程；熟悉酒店客房各类设备、清洁剂、消杀用品的规范使用，具备独立搭建客房标准化服务体系的能力。4. 管理能力：擅长团队管理、人员培训、现场管控、成本管控，能够合理统筹排班、高效落地品质考核，执行力强，可快速解决客房运营中的各类突发问题。5. 综合素质：熟悉高端度假酒店、精品民宿精细化服务标准，注重细节、执行力强；能适应酒店轮班、节假日值守，抗压能力强，具备良好的沟通协调能力与团队协作意识。6. 其他：品行端正，无不良从业记录，热爱酒店服务行业，认同酒店高端滨海度假服务理念，服从酒店管理安排。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 吃苦耐劳，干活利索，八小时工作日，月休4天

岗位职责 1.现场督导：协助客房经理对楼层服务员、PA（公共区域）人员进行现场工作督导，确保每日清洁任务按计划完成，客房卫生标准符合酒店要求。 2.查房与质检：按标准对OK房（合格房）、VD房（未清洁房）、VC房（在住检查）进行抽查或全面检查，记录问题并督促整改，查房合格率需达到酒店规定指标。 3.排班与考勤：根据客房出租率灵活编制服务员排班表，合理调配人力，控制加班工时；负责团队考勤汇总。 4.布草与物资管理：每日核对楼层布草送洗/收回数量，监控布草损耗；管理清洁用品、客用品的领用与库存，杜绝浪费。 5.新员工带教：负责新入职客房服务员的岗位培训（SOP操作、安全规范、服务意识），跟进试用期表现评估。 6.宾客投诉处理：响应客房区域内的宾客投诉（如卫生问题、设施故障），现场协调解决并上报客房经理；跟进OTA点评中客房相关问题的整改闭环。 7.安全与节能：巡查楼层安全通道、消防器材、房间安全隐患；落实节能降耗措施（如撤换布草卡、灯光空调管控等）。 8.跨部门对接：与前台对接房态变更（急VC、提前入住等），与工程部对接房间报修跟进。 任职要求 1.高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先； 2.2年以上酒店客房服务经验，其中至少1年以上带班/组长经验；有高星级酒店或连锁酒店经验优先； 3.熟悉客房清洁SOP、布草管理流程及酒店PMS房态操作； 4.具备基础的培训能力，能示范标准操作动作并讲解要点； 5.工作细致认真，责任心强，能适应站立工作及倒班制（早/中/晚班）； 6.具备基本的安全意识和消防常识； 7.普通话标准，能听懂当地方言者优先。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、X年以上相关工作经验。

岗位职责： 1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如:饮料、香皂和洗漱用品等； 2.负责打扫楼层的公共区域； 3.负责客房大清洁工作； 4.及时回应客人的需求，例如:清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等； 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作； 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗防事故工作;发现异常立即报告； 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗，发现问题及时报告； 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交； 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录； 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中； 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作； 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作； 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 14.完成上级领导所交办的其它任务； 15.有服务式公寓工作经验优先。

确保每天部门的工作能被有效地完成： 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 负责杯具的清洁与消毒工作。 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

岗位职责： 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求： 身体健康，五官端正，有工作积极性，认真负责，有星级酒店同岗位工作经验。

岗位职责： 1、负责Studio 9房间的日常咨询、预定、参观接待等服务； 2、为入住的客人提供前厅服务，包括迎宾、办理入住&退房、行李服务、叫车、订餐订票、活动预约、美术馆导览等； 3、为入住的客人提供客房服务，包括介绍房间设施、送餐、送物、收送洗衣等； 4、负责员工卡和客人卡的保管和定期更新，发放客人房卡； 5、负责核实客人的消费并入账，确保账务和报表相符； 6、房态表、客史表、财务类报表的制作及更新； 7、完成上级安排的其它工作。 岗位要求： 1、五官端正，亲和力强，有耐心，有责任心； 2、普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通力，流利的英语沟通能力，并能熟练操作Office办公软件； 3、做五休二，可接受不定时排班时间，以及节假日排班； 4、要求在校大学生，酒店管理/旅游管理等相关专业优先考虑，至少可实习5个月以上，表现优异提供转正机会。

实际工作地点：广州 待遇：包住包吃。上六休一，每天8小时。 税前月薪买社保5000元，不买社保5500。 岗位职责： 1、协助客房经理做好公寓运营管理工作，考核下辖各岗位员工日常工作服务质量，督导员工按工作职责和流程做好公寓安全、消防、清洁、接待及维修保养工作。 2、并控制客房和楼层公共区域的清洁卫生质量及对客服务的服务标准。为客人提供干净安全的的客房和环境，满足客人的服务需求。 任职要求： 1、熟悉大堂晶面保养要求及方法，熟悉地毯清洁保养要求及方法，熟悉五金件保养要求及方法； 2、至少1年同岗位相关工作经验；

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与流程的执行 2、督导客房服务员的工作分配与服务质量检查 3、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决楼层服务问题 4、检查客房清洁状态及设施维护情况，确保符合酒店标准 5、协助房务部经理完成库存管理及用品申领 6、培训新入职员工，定期进行服务技能复训 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识与沟通协调能力 3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日 4、基础英语沟通能力，可处理外宾简单需求 5、具备团队管理意识与突发事件处理能力 6、身体健康，能胜任高强度工作节奏