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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4.5千-6.5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-日照 食宿:提供食宿

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。完成交给的其它工作。2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间,景区景点指南,租车服务及机场接送服务等。3. 负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。4. 代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。5. 亲自迎接VIP客户。6. 引入新会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 岗位要求:1. 具备一定英语会话和书写能力。2. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。3. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。4. 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。5.三至五年相关工作经验者优先。

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