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客服

前厅部经理

8千-9千

汕尾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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汕尾陆丰福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 全面统筹前厅部整体运营，管辖前台接待、礼宾行李、总机、预订、夜审、宾客关系全模块，严格落地万豪品牌服务标准、运营 SOP 及质检规范，保障入住、退房、房态管控高效顺畅。 2. 负责前厅团队全盘管理：人员招聘、排班定岗、带教培训、绩效考核、员工谈心与梯队搭建，打造稳定执行力团队，落实万豪员工关怀与开门政策。 3. 牵头处理重大宾客投诉、客诉复盘、突发事件（超售、客损、设备故障、安全应急等），降低差评率，提升宾客满意度指数，做好客史记录与跟进闭环。 4. 每日复盘运营数据：出租率、ADR、RevPAR、房态库存、超售管控、夜审账务核对、前台备用金与收银风控，把控部门人力成本、物料损耗，完成部门预算指标。 5. 横向跨部门深度协同：联动客房部、销售部、餐饮部、工程部、财务部、安保部，打通房态对接、会议团队接待、工程报修、账务对账等工作衔接。 6. 执行酒店值班经理（MOD）轮岗制度，统筹当日本店整体运营、夜间安全巡查、突发事件处置，落实消防、治安、资金安全管理要求。 7. 优化前厅服务流程、制度表单，完成总部各类报表、质检整改、暗访迎检工作，持续提升前厅运营效率与品牌合规性。 8. 完成酒店总经理交办的其他管理工作。任职要求： 1. 核心硬性要求：必须具备万豪集团（万豪、喜来登、万怡、福朋、威斯汀、丽思卡尔顿等）品牌酒店前厅主管 / 前厅副理 / 前厅经理全职管理经验，熟悉 Marriott 系统、品牌标准、质检体系及集团管理逻辑。 2. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；5 年及以上高星级酒店前厅实操经验，至少 3 年同层级部门负责人管理经验。 3. 熟练操作 Opera PMS、Shiji 西软等酒店管理系统，精通夜审流程、房态管控、收益管理基础逻辑。 4. 英语口语流利，可无障碍对客沟通及总部邮件对接，书面读写顺畅；熟练使用 Office 办公软件做数据统计与汇报。 5. 极强客诉处理能力、临场应变能力、抗压能力，熟悉五星级酒店对客礼仪、VIP 接待、团队大单接待全流程。 6. 懂团队激励、人员培养，有排班管控、人力成本把控意识，原则性强，细心严谨，财务风险意识突出。 7. 认同国际联号酒店管理体系，能接受酒店轮班、节假日值班、MOD 值班制度。
前台主管

4千-5千

汕尾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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汕尾陆丰福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、岗位职责日常运营管理全面负责前台班组日常运营，统筹员工排班、在岗纪律、仪容仪表、服务标准监督，保障入住、退房、预订、问询、行李寄存、外币兑换等全流程高效顺畅，落实万豪集团服务 SOP 标准。团队管理与培训带领前台接待员开展工作，制定新员工带教计划、岗位技能实操培训，做好员工日常督导、绩效跟进与正向激励，提升班组整体服务能力与稳定性。宾客关系与客诉处理全权负责现场宾客投诉、特殊需求、VIP 客人接待跟进，妥善处理入住纠纷、房型争议、账务疑问等突发问题，提升宾客满意度与 GSS 好评率，维护酒店品牌口碑。账务与报表管控每日审核前台收银交接班账单、房态报表、夜审数据、押金及挂账账目，确保钱款、单据、系统数据三方一致；管理前台备用金、票券、物资、房卡、发票等物料，定期盘点申领。跨部门协同对接客房部、工程部、安保、销售、宴会等部门，同步房态、维修需求、团队 / 婚宴预订信息；配合完成大型团队、会议、婚宴活动的入住统筹安排。其他工作执行前厅经理下达的各项工作指令，完成月度运营数据汇总、服务问题复盘，落实酒店消防安全、应急处置（台风、突发意外）等管理制度。二、任职要求学历：酒店管理、旅游管理相关专业优先；经验：2 年及以上星级酒店前台工作经验，至少 1 年同岗位主管 / 领班管理经验，有万豪、喜来登、洲际等国际联号酒店经历优先；技能：熟练操作 Opera/PMS 酒店管理系统、Office 办公软件，掌握前台收银、夜审、客账处理全套流程；普通话标准，具备基础英语口语沟通能力；能力：较强的现场应变能力、客诉谈判能力、团队统筹能力，细心严谨，对数字敏感，有责任心；硬性条件：能够接受酒店轮班制（含中班、节假日排班），抗压能力强，认同万豪品牌服务理念。
前厅部副经理/前台经理AFOM/FM

7千-8千

汕尾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
汕尾陆河希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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形象好，气质佳，1年以上国际品牌酒店同等岗位工作经验，有希尔顿集团相关工作经验者优先考虑。

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前厅部副经理

8千-9千

珠海 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
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- 带薪年假
- 职业发展规划
- 技能培训
- 月休8天
珠海拱北凯悦酒店 Hyatt Regency Zhuhai Gongbei

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 协助前厅部经理管理前厅日常运营，确保高效、专业、温馨的宾客接待与入住/退房服务。 2. 监督并指导前台员工执行酒店服务标准及操作规程，提升宾客满意度，及时处理宾客投诉与特殊需求。 3. 负责前厅区域的环境维护、物资管理及设备正常运转，确保服务流程安全、合规。 4. 参与制定排班计划，协调员工工作安排，协助开展员工培训、绩效考核及团队建设。 5. 监控房态及预订情况，与客房部、销售部等部门密切配合。 6. 协助处理紧急事件及突发状况。 7. 收集并分析宾客反馈，持续改进服务流程，推动部门服务质量与效率提升。【岗位要求】 1. 具备良好的服务意识与职业素养。 2. 熟悉酒店前厅运营流程。 3. 具备出色的沟通协调能力、团队管理潜力及突发事件处理能力。 4. 熟练的英语、粤语口语及书面表达能力。 5. 熟练操作办公软件及酒店管理系统，能快速适应数字化工作环境。 6. 工作积极主动，责任心强。 7. 认同凯悦品牌文化，注重细节，追求卓越宾客体验。
前厅经理

8千-1万

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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广州黄埔科学城美居酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保高效、优质的服务标准，提升宾客满意度。 2、督导前台员工办理入住、退房、预订、问询等手续，确保操作规范、流程顺畅。 3、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能与职业素养，打造专业化服务团队。 4、有效处理宾客投诉与突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店声誉。 5、监控客房预定情况与入住率，合理调配房源，协助收益管理，最大化客房收入。 6、负责前厅部成本控制，监督物料使用、设备维护及预算执行情况。 7、协调与客房部、销售部、工程部等部门的沟通，保障酒店整体运营协同。 8、定期收集宾客反馈，分析服务数据，提出改进方案并推动落地。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、2年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程。 3、年龄23至32周岁，具备良好的年龄适应性与成长潜力。 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基本数据分析能力。 5、优秀的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，能妥善处理复杂宾客关系。 6、具备团队管理与员工激励能力，能有效带领团队达成服务目标。 7、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。
温德姆华美达酒店前厅经理

5千-6千

阳江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
广东天宏产业园区运营管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、客诉处理、客房预订及团队协调，确保高效、专业的服务标准符合华美达品牌要求。 2、制定并执行前厅服务流程与规范，监督员工执行情况，定期组织业务培训，提升团队服务水平与应急处理能力。 3、负责宾客关系维护，处理复杂投诉与突发事件，收集客户反馈并推动服务改进，提升客户满意度与忠诚度。 4、统筹前厅部人员排班、考勤及绩效评估，合理调配人力资源，控制人力成本，确保运营效率。 5、协调前厅与客房、销售、工程等部门的沟通衔接，保障酒店运营顺畅，参与大型接待及VIP客人的接待方案制定与执行。 6、监控前厅运营数据，包括入住率、平均房价、收益管理等，协助上级优化定价策略与营收目标达成。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅管理经验，其中至少1年担任前厅副理或同等管理岗位，有国际品牌酒店经验者优先。 3、年龄25-40周岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语沟通能力。 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）、办公软件，具备数据分析与报表制作能力。 5、具备优秀的领导力、沟通协调能力及冲突处理能力，抗压能力强，能适应轮班工作制。
美仑酒店前厅经理

8千-1万

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 管理规范
- 技能培训
- 岗位晋升
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- 人性化管理
广州白天鹅酒店管理公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】工作地址：磨碟沙地铁站旁美仑酒店 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保高效、优质的对客服务，提升宾客满意度。 2、督导前台员工规范执行入住、退房、预订、问询等标准流程，处理突发情况及宾客投诉。 3、协调与客房、餐饮、销售等部门的沟通协作，保障信息畅通及服务衔接。 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升团队专业水平。 5、监控客房预订状态及房间分配，优化房间使用率，控制运营成本。 6、定期检查前台设备及物资库存，确保运营所需物品充足及设备正常运行。 7、收集客户反馈及行业动态，提出服务改进建议，配合酒店营销活动执行。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上前厅管理或酒店相关工作经验，熟悉前厅部运作流程及标准。 3、具备较强的团队管理、组织协调及突发事件处理能力。 4、形象气质佳，服务意识强，普通话流利，具备基础英语沟通能力。 5、熟练操作酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件。 6、工作责任心强，能适应倒班及高压工作环境。
楼面经理

8千-1万

深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
深圳市嘉悦里餐饮有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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岗位职责： 1. 负责餐饮楼面日常运营，确保服务质量和顾客满意度； 2. 组织实施各项培训，提升员工服务技能和工作效率； 3. 优化资源配置，控制成本，提高餐厅盈利能力； 4. 处理顾客投诉，解决现场突发事件，维护品牌形象； 5. 监督并执行公司各项标准，保障运营流程顺畅。任职要求： 1. 餐饮管理或相关专业优先，具备连锁餐饮管理经验； 2. 优秀的团队领导能力，能够激励和指导员工； 3. 良好的沟通能力，能有效处理顾客与员工关系； 4. 强烈的责任心和服务意识，抗压能力强； 5. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。任职要求：男女不限
客户经理（前厅经理）

1.2万-1.8万

广州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 定期体检
随安庄园

康养旅游/旅居 | 50-99人

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**岗位核心定位** 庄园全周期对客服务体系的搭建者与总负责人。负责GO管家团队的建设与管理，主导宾客从入住前对接、在店沉浸式体验到离店后百日筑基陪伴的全链路服务交付。本岗位是庄园的服务核心，致力于为高净值宾客提供有边界感、有温度、有深度的专属陪伴式服务。 **主要职责** 1. 搭建并持续优化一对一专属管家服务体系，制定GO管家服务标准与执行SOP； 2. 管理GO管家团队，负责团队招募、带教培训、服务品质督导与绩效评估； 3. 统筹宾客入住前需求预沟通、在店个性化服务定制、离店后长期关系维护的全周期服务流程； 4. 深度洞察高净值宾客的隐性需求与情绪状态，提供前置化、个性化的服务方案； 5. 处理高阶客诉，以高情商与专业度维护宾客关系，确保每一次服务体验都符合庄园「松弛、陪伴、私密」的调性。 **任职要求** - 5年以上高端私宅管家、高端度假别墅、顶奢庄园或高端康养度假村对客服务管理经验； - 具备一对一专属管家服务体系的搭建与团队带教实战经验； - 熟悉高净值客户群体的服务偏好，懂私密服务礼仪与情绪价值提供； - 具备客诉高阶处理能力，能在不动声色中化解问题、提升满意度。 **期望特质** - 对东方生活美学、身心疗愈领域有浓厚兴趣与理解； - 具备极强的服务边界感，懂得「在陪伴中留白」的艺术； - 高情商、高共情力，善于在细节中传递温度； - 气质温润、谈吐得体，能与高净值人群同频对话。
Front Office Manager 前厅经理

1.4万-1.5万

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
卓越雇主
卓越雇主
文华东方酒店集团

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Assist the Director of Front Office Operations in overseeing the overall daily operations, supervision, and strategic management of the Front Office, in alignment with the hotel’s objectives, performance targets, and luxury service standards Duties and Supporting Responsibilities: Ensure the smooth running of daily operations and provide leadership and support to the team. Monitor the services delivered by colleagues and ensure that high standards that exceed guest expectations are maintained at all times. Establishes standard operating procedures, develop and train the team and provide quality checks. Monitor departmental trainers to perform training and audits. Effective communication to all colleagues on a day-to-day basis. Job Requested: A minimum of 8 years front office experience in luxury hotel, of which at least 2 years in a similar capacity. Strong knowledge of front office operations, including Business Centre, Concierge, Club Lounge, Duty Manager, Guest Relations, Reception and Telephone Services. Strong desire to deliver excellent guest services and with passion to serve. Ability to multi-task and remain composed at all times. A good team leader with ability to drive the team. Sensitive to cultural differences and ability to deal with unexpected events. Computer literacy which is not limited to Excel, Power Point and Word.Fluent in English and Mandarin, both spoken and written.
前厅部经理

1万-1.5万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
深圳宝安机场希尔顿惠庭酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、入住/退房、礼宾服务等流程高效顺畅，符合希尔顿惠庭品牌服务标准。 2、制定并执行部门工作计划、预算及绩效考核方案，合理控制人力成本与运营费用，提升部门整体服务质量和客户满意度。 3、监督并指导前台员工的专业技能培训与考核，包括酒店操作系统、宾客沟通技巧、突发应急处理等，打造高素质服务团队。 4、协调与客房部、工程部、安保部等部门的协作，确保客房状态实时更新、设施设备正常运转，及时处理宾客投诉及特殊需求。 5、负责宾客关系维护，定期分析客户反馈数据，优化服务流程，提升酒店在OTA平台（携程、飞猪等）的好评率与复住率。 6、配合酒店销售团队，参与VIP接待、团队接待及大型活动的前厅支持，确保接待流程专业、细致、有序。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；年龄28至40周岁，男女不限。 2、具备2年以上星级或中高端连锁酒店前厅部经理工作经验，熟悉全服务酒店前厅各模块工作流程。 3、熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软等）及Office办公软件，具备数据统计与分析能力。 4、具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能有效处理复杂宾客投诉及突发状况，抗压能力强。 5、性格稳重细心，团队管理经验丰富，能够有效激励员工达成服务与业绩目标。 6、持有希尔顿品牌酒店工作经验或相关资格认证者优先考虑。
前厅部经理

1万-1.5万

深圳 | 5年以上 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 管理规范
- 岗位晋升
丽芮酒店（中国）总部

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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工作地点：深圳南山乐普大厦丽芮酒店【岗位职责】 1. 全面负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效规范。 2. 制定并执行前厅服务标准与流程，提升客户满意度及酒店品牌形象。 3. 监督前台员工的工作表现，组织培训与考核，优化团队服务能力。 4. 协助处理宾客投诉及突发事件，维护良好的宾客关系。 5. 协调前厅部与客房、销售、工程等部门的沟通协作，确保信息传递及时准确。 6. 分析每日运营数据（如入住率、收入、客户反馈），提出改进措施并落实。 7. 控制部门成本，合理排班并管理物资使用，确保运营效率。【岗位要求】 1. 具备强烈服务意识与责任心，擅长团队管理与激励。 2. 优秀的沟通协调能力及抗压能力，能快速应对突发状况。 3. 熟悉酒店管理系统（如PMS操作）及办公软件。 4. 有高星级酒店或中高端连锁酒店前厅管理筹开经验者优先。 5. 具备良好的财务意识和收益管理基础能力。 6. 学历、工作经验、年龄不限，但需具备实际管理能力与职业素养。
前厅部经理

1万-1.5万

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
深圳市池里商业管理有限公司

综合性酒店 | 500-999人

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包吃住月休6天，年龄22-35岁，身高165以上，体重115以下，要求英语或粤语可做为工作语言与客正常沟通，一般上中班16：00--01：00；入职缴纳五险一金，随时可以到岗。有汤泉酒店、高端餐饮、会所等工作经验优先。岗位职责： 1.监督前厅部各项业务流程，包括入店登记、账单结算、宾客咨询等。 2.负责前厅部预算编制与成本控制，提高部门经济效益。 3.负责提升前厅服务质量，制定并实施服务标准、流程与规范，确保宾客满意度。 4.处理宾客投诉与紧急情况，协调内部资源解决宾客问题，维护酒店声誉。 5.定期收集、分析宾客反馈，持续改进服务短板，提升宾客体验。（宾客意见收集管理层也需要做） 6.组织培训前厅部员工，建立稳定、高效的前厅服务团队。 7.实施绩效考核，定期进行员工评估与激励，激发团队积极性与创新力。 8.提供职业发展指导，培养储备人才，确保前厅部人力资源的可持续发展。 9.与休闲部、餐饮部、客户部、财务部等公司其他相关部门保持紧密协作，协调解决跨部门问题。 10.参与酒店管理层会议，汇报前厅部工作进展，提出改进建议，参与决策制定。 11.分析前厅部客流量数据，必要时提供数据支持。 12.定期向上级领导汇报部门运营情况，展示业绩成果与存在问题。 13.维护良好的部门氛围，提升员工满意度与归属感，促进团队协作与内部沟通。任职要求： 1.熟练制定部门工作计划、部门岗位流程及工作要求； 2.英语或粤语能够满足日常对客沟通； 3.具备一定的酒店行业知识，了解酒店行业发展趋势与客户需求； 4.具有较强的影响力和沟通协调能力； 5.具有良好的团队领导能力、较强的责任意识和公正性，良好的沟通能力、应变能力； 6.工作认真、负责，有良好的管理知识储备； 7.良好的组织、协调、沟通、领导能力和敏锐的洞察力； 8.具有高度的工作热情和责任感，具有解决复杂问题的能力； 9.具有较好的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 10.身体健康，心理承压能力强，极强的执行力，公正无私，对企业有高度的忠诚心和责任感。
西餐厅经理

1万-1.5万

深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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深圳色彩缤纷餐饮管理有限公司

西式餐饮 | 50-99人

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具有法西餐销售经验 - 基础推荐酒水、侍酒服务 - 流畅的菜单、菜品、餐厅文化介绍 - 顾客沟通及反馈处理 - 处理预订及客情相关工作 - 门店日常运营监管、人力排班、文书工作 - 其他店长安排的运营任务工作内容 - 负责西餐厅前厅的日常管理与运营 - 提供优质的客户服务，确保顾客满意度 - 监督并提升餐厅的服务质量和效率任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效管理团队，确保前厅运作顺畅 - 具有较强的责任心和抗压能力
前厅经理

8千-1万

广州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 年度旅游
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
广州香水坊水疗有限公司

桑拿/足浴 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前厅部的接待和收银管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助会所与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。【福利待遇】 1、包吃住、月休4天、带薪年假5天、有工龄奖 2、生日会、生日生活用品、优秀员工现金奖励 3、宿舍在公司对面、过马路就到 4、部门聚餐、 5、薪资：8000-10000元/月
酒店前厅经理

8千-1万

茂名 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
茂名电白华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。 3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。 4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和措施；参与重要宾客的接待。 5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能动性和主动性。 6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。 8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业；熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 9、保障酒店、人员的财产安全。岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任何专业学历。 2、五年以上前厅管理工作经验。 3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。工作时间：行政班，必要时需顶班工作地点：广东茂名、广西贺州，均招
前厅经理

1.1万-1.5万

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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深圳市池里商业管理有限公司

综合性酒店 | 500-999人

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岗位职责： 1. 全面监督前厅服务流程，确保服务高效且优质，提升宾客印象。 2. 有效管理前厅团队，定期组织培训，持续提升团队服务意识和业务能力。 3. 积极解决宾客各类问题，迅速响应需求，全力确保宾客满意度。 4. 密切与酒店其他部门协作，优化前厅运营流程，提高整体服务效率。 5. 深入分析营业数据，把控市场动态和宾客需求趋势。 6. 精心制定部门预算，严格控制各项成本费用，提升部门经济效益。 7. 定期培训和公平评估员工，采用多样化激励措施提升团队绩效。 8. 定期维护前厅设备，保障设备正常运行，为宾客提供舒适环境。 9. 确保前厅信息准确无误，严格管理财物安全，防止酒店资产流失。任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备丰富的酒店管理经验。 2. 熟悉前厅部各项运营流程和服务标准，能够把控服务质量。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。 4. 应变能力强，能冷静、高效地处理各类紧急情况和宾客投诉。 5. 形象好，气质佳，亲和力强，能够代表酒店前厅的良好形象。工作时间：16：00-24：00
前厅部经理

7千-1万

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
深圳色彩缤纷餐饮管理有限公司

西式餐饮 | 50-99人

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一、岗位职责： 1.负责所属分店的日常运营与管理工作，协调与统筹餐厅各部门工作； 2.负责餐厅各项经营指标的落地、有效执行并对业绩结果负责； 3.负责处理餐厅日常的突发事件和客诉； 4.掌握所在门店及周边环境的经营情况和动态，制定有效的营销方案； 5.负责重要客户的亲自接待和服务工作； 6.负责门店与办公室各有关职能部门的工作联系沟通工作。二、任职要求： 1.性别不限； 2.西餐厅店长经验3年以上或者海外工作经验； 3.具备一定的管理能力、组织协调能力、语言表达沟通能力； 4.需具有良好的职业素质和综合专业知识。三、公司福利： 1.包食宿，伙食和住宿条件好，八小时工作制，弹性工作，工作环境好，节假日补休，五险；
运营经理

6千-8千

珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 意外险
- 定期体检
- 提供食宿
- 带薪年假
- 团建聚餐
- 技能培训
- 集团内部调动
- 海外工作机会
- 职业发展规划
万达酒店管理（珠海）有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.业绩达成及管控： ① 根据酒店的经营指标，制定本部门工作计划，严格监督执行情况； ② 向宾客介绍会员政策，发展会员，达成会员的招募指标； ③ 确保前厅部所有员工都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标； ④ 掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案，并提报酒店总经理。 2 品质管理： ① 监督宾客服务经理、宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作质量，发现问题提出行动计划，实现宾客体验指数（GEI）目标，做好舆情预防，解决宾客诉求； ② 监督厨房操作流程，控制成本，提高销售利润；管控菜品品质，保证食品安全，定期收集宾客意见，提出整改措施，提升出品品质； ③ 监督共享空间（餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等）设备的正常运作和工作区域的清洁； 3 安全管理： ① 管理保安兼礼宾员，作为部门安全责任人，应同当地公安、消防等相关部门建立良好的关系，并严格遵守相关法律法规。任职要求 1、学历：全日制大专及以上学历 2、年龄：40周岁及以下 3、其他要求：1.酒店行业同等职位工作经验； 2. 形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。
前厅部经理

7千-9千

惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
惠州市燕子山置业发展有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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前厅经理招完了，现在招前厅副经理前台副经理岗位职责：协助前厅经理对客人服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。其工作职责包括前台全部的岗位职责。 1、协助并指导前台人员按标准完成各项工作任务。 2、检查前台人员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。 3、审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中陪客人参观客房和简要介绍酒店，积极向客人推销酒店的产品。 4、了解本地和酒店的各种信息资料，为客人提供信息查询服务。 5、熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告前厅经理。 6、负责处理客人对饭店服务和客房设施等方面的投诉，确保客人的满意度。超过职责权限，及时请示上级领导。 7、根据客人需求和情况变化，随时灵活做好前厅内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。 8、和前厅主管领班一起检查当日抵店 VIP 客人的用房和特殊客人用房。 9、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。 10、负责对客人遗留物品进行登记、保管、领取工作。 11、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。 12、根据房务总监的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、行李生服务等方面中某方面的具体培训。 13、完成上级指派的其他工作。
公寓体验经理

8千-1.2万

广州 | 2年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 节日福利
- 生日派对
- 年终奖金
- 月休八天
- 职业规划
广州花园酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【工作描述】 1. 公寓体验经理是公寓体验部的高级行政主管，需定期与常住客互动，精准把握需求、高效解决问题，维系良好关系；同时跨部门协调酒店各运营部门，推进公寓项目日常事务，确保工程、客房工作衔接顺畅。 2. 依据公寓定位与客户喜好，独立策划多元主题活动，撰写方案、把控预算；活动期间全程跟进，灵活调配资源，保障活动效果，提升客户居住体验与满意度。 3. 严守职业操守，将客人隐私保护贯穿工作全程，妥善管理客户信息，接触资料严格保密；对内强化保密培训，监督流程合规，杜绝隐私泄露风险。尤为要对涉及政府单位、领事馆等客户的政治信息保持高度敏感度，严禁私自传播、泄露敏感内容，遇特殊情况按规定迅速上报，全力维护合作方与酒店信息安全。【任职条件】 1. 形象好，端庄大方，性格开朗，善于与人沟通。 2. 大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑。 3. 二年或以上五星级酒店前厅相关部门或公寓服务管理工作经验；或三年或以上五星级酒店前厅相关部门主管工作经验。 4. 流利的英语口语交谈能力和良好的书写表达能力；英语达到4级或以上同等水平。 5. 熟悉酒店前台或公寓服务工作流程和管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 6. 良好的沟通技巧，丰富的对客经验及独立、高效的领导才能。 7.具有团队合作精神和良好的职业操守。【工作职责】 1. 严格按照酒店规章制度和部门工作程序，管理部门的日常运作，保证员工对客人服务的效率和质量，确保员工按照酒店服务标准完成日常工作 2. 热爱品牌，积极向客人推广酒店产品 3. 与客人建立并保持良好关系，稳定酒店客人的忠诚度 4. 部门的资产管理，有效开源节流 5. 开展员工的思想政治工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度；建立培训计划； 6. 有管理和组织能力，建立专业优秀的团队 7. 完成上级安排的工作任务;
Front Desk Manager 前台经理

7千-8千

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
广州天河希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 2、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 3、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。 4、根据员工情况制定培训计划，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员。 6、沉着冷静应对各种突发问题，如换房、信用额等。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 7、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在24小时内解决。 8、按照客人的预定或喜好安排房间，协助预订部控制房盘平衡。 9、和销售、预订部和商务发展部共同为客人提供服务。 10、确保前台和其他部门间的沟通交流，尤其是客房部、餐饮部等。 11、考核评估下属，提出奖惩意见。 12、管理好前台备用金及所有固定资产。【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。有前台工作经验5年以上。 2、待人热情，善于处理人际关系，办事稳重，有强烈的责任意识。 3、良好的英语沟通能力。 4、熟练使用OnQ系统者优先。
前台经理

6千-8千

珠海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 带薪病假
- 节日活动
- 岗位培训
- 人才培养
- 健康证报销
- 员工班车
- 包吃包住
- 员工生日礼物
珠海（华发）望海楼酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责酒店前台的管理工作； 2.掌握客房预订情况，报告重要团体和客人的订房情况。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标 7.要精通酒店的软件使用以便有效地生成报告、培训计划或任何在店客人的要求。 8.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、良好的英语能力。 3、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责、身体健康、品貌端正。 4、良好的组织以及解決问题的能力。 5、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。 6、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。