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前厅部经理

8千-1万

东莞 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 人性化管理
- 包吃包住
东莞市丰泰花园酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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（一）前厅整体运营管理 1. 统筹前台、礼宾、总机、宾客关系、行李、大堂区域全板块工作，制定每日/每周排班，高峰在岗盯控接待效率 2. 每日提前到岗：检查员工仪容仪表、大堂环境卫生、物资库存、夜班交接、房态、预订、出租率、均价指标 3. 执行酒店房价、升级、超售、会员政策，联动销售、客房、收益部控房，提升营收与出租率 4. 每日夜审复核，核对营收、押金、账单，管控财务差错，杜绝跑账、错账 5. 管理前厅物资、办公用品、客耗品，月度盘点，控制部门成本损耗（二）团队管理与培训 1. 负责前厅员工招聘、带教、绩效考核、奖惩、梯队搭建，降低人员流失 2. 组织班前会、周例会、月度复盘，开展服务礼仪、系统操作、客诉、销售技巧培训 3. 现场巡查员工服务标准，及时纠正不规范操作，统一服务话术与流程SOP 4. 协调员工矛盾，做好激励，打造稳定服务团队（三）宾客服务与客诉处理（核心硬性要求） 1. VIP、团队、长住客、特殊宾客全程跟进接待，提前布置、迎送、回访 2. 所有升级投诉必须第一时间到场处置，做到快速安抚、现场解决、闭环回访，降低差评与投诉率 3. 熟知本地交通、景点、餐饮、会务信息，主动推销房型、会员、增值服务 4. 保护客人隐私，严禁泄露房号、入住信息，做好大堂治安防范
前厅部经理

1万-1.5万

东莞 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 人性化管理
- 年年高升
- 这里有高富帅
- 这里有白富美
- 领导亲切
- 提供食宿
- 节日有礼收
- 年度旅游
广东嘉华酒店有限公司(超级五星)

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理

9千-1万

东莞 | 经验不限 | 学历不限
东莞万江江景路希尔顿花园酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责前厅部管理。 2、熟悉星级酒店的前厅接待流程并落实，确保服务质量和酒店形象。 3、做好各部门的横向沟通，确保工作顺畅。 4、处理好各项客诉，提升顾客满意度。 5、熟悉客房产品，协助做好推广。 6、做好客户接待，包括外籍客人，英语水平可正常与客沟通。 7、制定部门工作计划，按计划实施并取得预期效果。
前厅部经理

8千-1万

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 包吃包住
- 人性化管理
- 带薪年假
- 员工活动
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 定期体检
- 终效奖
东莞禧悦欧亚国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理

7千-8.5千

东莞 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 管理规范
- 法定四险
东莞市朗程汇酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位待遇：底薪7000+绩效1500（友好员工计划）+提成岗位职责： 1.管理前厅部门，负责OTA平台维护、三班轮值； 2. 制定前厅部年度运营计划（如服务标准升级、OTA评分目标），监控部门KPI（如入住率、客户满意度）。 3. 管理OTA平台（携程/美团/飞猪）日常运营，优化房态、价格策略及促销活动，处理差评并提升好评率。 4. 设计三班轮值表，协调高峰期人员调配（如节假日、大型会议接待），确保服务效率。 5. 主导前厅员工培训（如PMS系统操作、VIP接待流程），定期考核员工业务能力。 6. 分析经营数据（如客源结构、房型销量），向管理层提交运营优化建议。岗位要求： 1.良好沟通能力，女性，形象气质优； 2.熟悉携程/美团各OTA平台，有携程4.9分美团5.0分案例； 3.可执行酒店英语对客沟通，2年以上前厅经理岗位经验；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件；需深度参与前厅部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店PMS系统，能独立完成房态管理和收益预测。 5.持有酒店管理师或相关认证（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

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