• 服务中心专员

• 桔钓沙莱华度假酒店
• 2020-01-22 16:27:45

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责

• Guest Service Center Supervisor客户服务中心主管

• 深圳东部华侨城主题酒店群
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-01-22 09:29:49

1) 协助商店及客服中心经理/前厅经理/前厅副经理监视日常工作运作并严格执行。2) 合理安排部门员工班次，负责评估、考核和监督下属员工的工作并促进发展员工工作技能。3) 确保将所有日常报告归档并分类存档。4) 通过履行相应的工作职则来实现所有的运作效率。5) 运用管理技能有效地鼓励和激发员工。6) 不断监督客户服务职员工作，确保给客人提供满意的服务和及时真诚的关注，随时为客人提供准确最新的信息。7) 确保有效地准确记录每一个客人的电话，从而监督跟进客人的要求。8) 经常组织有关工作方面的培训，定期召开会议，沟通思想，交流情况。同时严于律己，勤奋工作，以身作则，带领员工努力把工作做好，激励员工士气和提高积极性。9) 督促员工保持工作环境干净整洁。爱护卫生，保持良好的工作态度和仪容仪表并使用礼貌用语，有足够的办公用品。10) 向前厅部经理汇报特殊事件。

• Asst.Guest Service Center Supervisor客户服务中心副主管

• 深圳东部华侨城主题酒店群
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-01-22 09:29:49

1）协助客户服务中心主管监视日常工作运作并严格执行。2）关注部门员工的工作培训和绩效，并促进发展员工工作技能。3）确保将所有日常报告归档并分类存档。4）通过履行相应的工作职则来实现所有的运作效率。5）运用管理技能有效地鼓励和激发员工。6）不断监督客户服务职员工作，确保给客人提供满意的服务和及时真诚的关注。7）随时为客人提供准确最新的信息。8）确保有效地准确记录每一个客人的电话，从而监督跟进客人的要求。9）经常组织有关工作方面的培训，激励员工士气和提高积极性。10）督促员工保持工作环境干净整洁，爱护卫生，保持良好的工作态度和仪容仪表并使用礼貌用语，有足够的办公用品。11）向客户服务中心主管汇报特殊事件。

• 服务中心主管

• 深圳凯宾斯基酒店
• 2020-01-21 09:33:31

- 英语口语流利，普通话标准，声音甜美- 能承受工作压力，管理团队能力- 要求至少一年以上相关星级酒店工作经验

• 宾客服务中心领班 Team Leader - Guest Service Centre

• 深圳盐田凯悦酒店
• 2020-01-20 10:43:19

Diploma/degree in Hospitality or Tourism Management desirable.Well developed Communication, Telephone and Customer Relations Skills. Translating and Interpreting Skills.Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email, Opera and PABX Systems.Good trainer, able to facilitate at all levels.Fluent English and Mandarin – written and spoken, multi-lingual desirable.Minimum two years work experience as Team Leader in a Telephone Department.Essential knowledge of Travel and Hotel industry.

• 宾客服务中心主管

• 深圳南山希尔顿逸林公寓酒店
• 2020-01-19 10:52:32

1.         Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。2.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。3.         Ensure the Carelin Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线经理。4.         Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。5.         Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.关注VIP预抵及团队客人.6.         Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences维护客户资料和详细信息7.         Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人的待遇。8.         Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂。9.         Correctly posts charges for telephone charges and the business centre, as well as manage the hotels communication system to ensure that there is no loss of revenue.准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入。

• Butler Service Desk Supervisor 专职管家服务中心主管

• 深圳瑞吉酒店
• 2020-01-17 16:26:54

Job Summary:To assist the Butler Service Desk Manager in the operation of the Butler Service Desk department, responsible for telephone and Personal Guest Service and coordinating guest requests during the shift， he/she will take full responsibility  of the E-Butler Service, ensure that all the requests through Butler emails are being informed to floor butler and its completion.岗位概述：协助专职管家服务中心经理管理部门，负责当班的员工正确提供电话服务及宾客服务并在当班时为客人提供优质服务。他/她将负责所值班次中的E-管家服务， 监控所有通过专职管家邮箱的服务要求，并及时地通知到楼层管家确保提供高效的服务。 Job Knowledge / Skill:1. Good knowledge and very familiar with Butler Service Desk operation2. Good knowledge of concerned Butler Service Desk equipment3. Good knowledge of console operation4. Good English language skill5. Good supervisory skill6. Good communication skill7.  Be good at organize and problem solving8.  Good finance knowledge专业知识技能1.  掌握专职管家服务中心工作知识并且十分熟悉专职管家服务中心日常运行2.  熟练掌握 专职管家服务中心设备知识3.  熟练操作话务台，掌握各种功能4.  良好的英语能力5.  良好的管理技能6.  良好的沟通技巧7.  良好的组织以及解决问题的能力8.  良好的财务知识

• 总机主管

• 深圳丽雅查尔顿酒店
• 2020-01-14 11:15:45

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，英语流利。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。