• 值班经理

• 深圳市鸿丰酒店管理有限公司
• 2019-05-24 16:46:05

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• Duty Manager值班经理

• 深圳东部华侨城主题酒店群
• 2019-05-24 15:56:34

1) 向前厅部经理沟通并报告一切影响客户服务和酒店运作的事宜。2) 为所有部门提供功能的支援和指明方向。3) 根据需要，跟其他酒店部门进行合作、配合与沟通。4) 快速处理客人情况，使客人在酒店内得到快速的服务且能感受到被重视的感觉。5) 对客人的需求做出回应并解决相关的服务要点。6) 监督及指导接待和房间预订人员的工作。7) 在高峰期支持并协助前厅部人员和所有部门的工作。8) 保证贵宾得到特别的重视。10)定期检查酒店前后的清洁状况。11)在贵宾到来前检查贵宾房间。12)亲自欢迎并欢送贵宾。13)和其他部门保持良好的关系，并向客人提供最佳服务。14)留意能有效地挽留回头客的体制。15)应付并认真对待客人的投诉，跟踪解决这些投诉。16)监控员工在品德、制服、卫生和仪表方面是否符合标准。17)推销酒店的服务及设施、设备。18)给华悦会的会员和常客的欢迎函  19)争取使更多的客人成为华悦会的会员

• 值班经理/夜班经理

• 深圳市美兰酒店管理有限公司
• 2019-05-24 10:34:25

岗位职责：1、代表酒店经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店经理负责，并报告工作；2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；3、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务4、与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施；5、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行，熟悉紧急事件处理程序；6、观察并发掘部门的培训需求，随时反馈给酒店经理，完成其他合理分配的职责和任务。岗位要求：1.有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。6.接受长期大夜班的工作模式。7.英语良好，能与客人单独沟通。

• 夜班经理

• 深圳机场凯悦嘉寓凯悦嘉轩酒店
• 2019-05-24 09:04:07

 岗位职责：1、代表酒店经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店经理负责，并报告工作；2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；3、确保所有大话廊员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务；4、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务5、与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施；6、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行，熟悉紧急事件处理程序；7、观察并发掘部门的培训需求，随时反馈给酒店经理，完成其他合理分配的职责和任务。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。6.接受长期大夜班的工作模式。7.英语良好，能与客人单独沟通。

• 值班经理

• 深圳星河丽思卡尔顿酒店
• 2019-05-24 09:03:14

工作职责：1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 夜班经理

• 金茂深圳JW万豪酒店
• 2019-05-23 19:33:15

      确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。           协管前台设备的运作及养护。接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记.确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。            熟练掌握突发事件处理过程。

• 值班经理/夜班经理

• 深圳香格里拉大酒店
• 2019-05-23 12:01:09

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。4.检查所有的日常公共区域操作。他/她积极、快速评估领域需要关注的地方病采取果断的行动。应该在同行和下属严格但公平的处理。确保前厅部与其他部门之间的有效沟通。最终，他/她必须与管理和客人之间保持积极的联系。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 大堂副理/夜班经理

• 深圳观澜湖高尔夫球会有限公司
• 2019-05-23 11:08:56

岗位职责：1.负责酒店的夜间运作，确保顾客满意度，同时协助酒店高级管理层收集整个酒店运作时，对客服务过程中所产生的问题信息；2.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励；时刻留意酒店状况，根据需求进行人员调配；3.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作；监督住店客人房价变更情况，负责酒店电脑系统的夜间审计，监督房态及房价的差异；4.对夜间工作团队进行管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题；5.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效；6.准备夜间报表,完成住房率、房价、收入、市场份额和竞争者收益等数据的录入，并及时派送到相应部门。任职要求：1.大专以上学历，3年以上同岗位工作经验；2.仪表端庄，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；3.热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。办公环境好，员工活动多，五险一金，提供食宿，免费班车，7天带薪年假，13薪/年。如有意向，请先投递个人简历至邮箱，谢谢。

• 值班经理

• 深圳深航国际酒店
• 2019-05-23 09:53:59

岗位职责：1.在当班期间负责整个酒店的正常运作。要保持最高的服务水准和赢得客人最大的满意。2.负责重要客人的迎送及接待工作。3.在当班时间根据需要协助客务部所有岗位的工作。(宾客服务中心、行政楼层、前台、礼宾部)4.根据需要协助解决客人的投诉和问题，达到客人的最大满意度。 岗位要求：1. 大专以上学历，3年以上高星级酒店同岗位工作经验，善于交际，具有较好的沟通和协调能力。2. 能用流利的英语从事前厅服务工作，具备较强的英文听说读写能力。具备第二外语能力者更佳。3. 熟悉酒店行业运作流程，熟悉各种应急预案的内容和程序和具备良好的接待礼仪、礼节。4. 熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能妥善处理宾客各类投诉和突发事件。6. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。7. 能适应三班轮班工作制。

• 宾客关系经理

• 深圳佳兆业万豪酒店
• 2019-05-21 09:22:24

岗位职责：1. 有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。2. 积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。3. 与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。4. 确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。5. 在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。6. 经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。7. 确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。岗位要求： 1. 大专以上，同岗位工作经验一年以上。2. 英语良好，能够顺畅跟客人沟通，处理客人投诉。3. 性格开朗，态度积极。