• 前厅部/礼宾部/宾客服务中心副理 Front Office/Concierge/Guest Service Center Assistant Manager

• 深圳湾安达仕酒店
• 2020-09-30 18:43:11

汇报值班日志中所记录的所有事件。Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record.仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks.24小时内，回复所有通过信件和电子邮件形式方式发来的询问函。Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。Ensures that all Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.与客人建立和谐的客服关系并长久保持。Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship.推行客人认知计划并更新客史数据。Implements consistent guest recognition programmes and maintain a relevant guest history database.严格遵循部门的运营预算，并严格控制成本。Ensures that the Department’s operational Budget is strictly adhered to and that all costs are strictly controlled.完成其他合理分配的职责和任务。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

• 值班经理（晋升快+平台大）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-09-29 14:34:48

职责描述：1.在院长的领导下，全面负责值班期间客人投诉抱怨、宫内相关安全隐患的排查、在岗工作人员工作状态的检查、处理各类突发性紧急事件；2.按院办指示执行检查，发现问题、记录问题，解决/上报问题给院长；3.负责值班期间院内各区域的工作巡查，安全检查，客户问题的协助处理等；4.做好值班交接工作，值班情况记录等；5.领导安排的其他工作。任职要求：1.大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先；2.年龄28-35岁，5年以上星级酒店工作经验，2年以上酒店值班经理工作经验；3.学习能力强，服务意识强，协调能力好，沟通能力强，踏实肯干，做事认真细致；4.亲和力强，喜欢母婴行业，有志于长期在月子行业发展的优先。5.能接受上夜班。（24小时工作制，上一天休一天）

• 值班经理/夜班经理

• 深圳香格里拉大酒店
• 2020-09-30 11:18:11

岗位职责：1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。4.检查所有的日常公共区域操作。他/她积极、快速评估领域需要关注的地方病采取果断的行动。应该在同行和下属严格但公平的处理。确保前厅部与其他部门之间的有效沟通。最终，他/她必须与管理和客人之间保持积极的联系。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。适用岗位：夜班经理

• 值班经理

• 深圳富苑皇冠假日套房酒店
• 2020-09-30 09:05:51

岗位职责/职位描述1.Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。2.2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• Duty Manager值班经理

• 深圳东部华侨城主题酒店群
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-09-29 20:22:03

1) 向前厅部经理沟通并报告一切影响客户服务和酒店运作的事宜。2) 为所有部门提供功能的支援和指明方向。3) 根据需要，跟其他酒店部门进行合作、配合与沟通。4) 快速处理客人情况，使客人在酒店内得到快速的服务且能感受到被重视的感觉。5) 对客人的需求做出回应并解决相关的服务要点。6) 监督及指导接待和房间预订人员的工作。7) 在高峰期支持并协助前厅部人员和所有部门的工作。8) 保证贵宾得到特别的重视。10)定期检查酒店前后的清洁状况。11)在贵宾到来前检查贵宾房间。12)亲自欢迎并欢送贵宾。13)和其他部门保持良好的关系，并向客人提供最佳服务。14)留意能有效地挽留回头客的体制。15)应付并认真对待客人的投诉，跟踪解决这些投诉。16)监控员工在品德、制服、卫生和仪表方面是否符合标准。17)推销酒店的服务及设施、设备。18)给华悦会的会员和常客的欢迎函  19)争取使更多的客人成为华悦会的会员

• 大堂副理/夜班经理

• 深圳观澜湖高尔夫球会有限公司
• 2020-09-30 09:37:03

【岗位职责】1.负责酒店的夜间运作，确保顾客满意度，同时协助酒店高级管理层收集整个酒店运作时，对客服务过程中所产生的问题信息；2.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励；时刻留意酒店状况，根据需求进行人员调配；3.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作；监督住店客人房价变更情况，负责酒店电脑系统的夜间审计，监督房态及房价的差异；4.对夜间工作团队进行管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题；5.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效；6.准备夜间报表,完成住房率、房价、收入、市场份额和竞争者收益等数据的录入，并及时派送到相应部门。【任职要求】1.大专以上学历，3年以上同岗位工作经验；2.仪表端庄，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；3.热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。PS：工作地点为深圳/东莞观澜湖度假酒店

• 大堂副理

  (急)
• 深圳鹍鹏控股股份有限公司新都酒店
• 2020-09-30 15:47:32

岗位职责1.协助酒店管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，熟练电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 夜班经理 Night Manager

• 深圳机场凯悦酒店
• 2020-09-27 11:31:36

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTIONTo assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.QUALIFICATIONSMinimum 2 years work experience as Assistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

• Night Manager夜班宾客服务经理

• 深圳湾万怡酒店
• 2020-09-17 11:53:49

1. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行2. 监督大堂，为酒店主要入口，客户关系和礼宾部柜台区域提供协助3. 确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复4. 直接负责万豪礼赏会员注册，并设立礼赏会员注册奖励计划，确保礼赏会员注册率和激活率达到集团目标5.负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘