• 前厅部主管

• 深圳前海郁锦香酒店
• 2019-10-15 19:30:47

岗位职责1.熟知酒店及周围各种问讯资料，并及时提供给客人高质量的服务。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立并维护良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅部主管

• 深圳坤宜美居酒店 Mercure Shenzhen Pinghu
• 2019-10-15 18:54:35

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。技能要求：1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前台接待员/主管

• 深圳安朴酒店管理有限公司
• 2019-10-15 18:12:49

岗位职责1、负责前台接待的日常工作；2、办理入住，退房登记；3、积极回答客人的日常咨询；4、核对房态，做好分房准备；5、严格遵守保密制度，维护客人的利益，特殊情况及时请示上级；6、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量;7、配合部门经理做好部门内部各项事务的处理。岗位要求1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑，英语流利。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• Guest Services Supervisor 宾客服务主管

• 深圳深铁皇冠假日酒店
• 2019-10-15 18:06:24

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Guest Service Center Agent 宾客服务中心接线员

• 深圳深铁皇冠假日酒店
• 2019-10-15 18:06:21

岗位职责1.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。2.准确记录并管理叫早服务。3.与相关部门合作，对客人进行呼叫。4.严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。5.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。6. 保管酒店相关信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语会话流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。5.声音甜美。

• Guest Service Center Supervisor 宾客服务中心主管

• 深圳深铁皇冠假日酒店
• 2019-10-15 18:06:21

岗位职责1.对电信服务进行监督和指导，以取得最大的客户满意度。2.开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。3.制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。4.监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上。5.保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 总机员工

• 深圳市前岸国际酒店有限公司
• 2019-10-15 17:43:17

岗位职责：1、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客人服务的思想，礼貌应答，平等待客。2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通迅申通，并做好各项记录，3、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。4、熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话。5、熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码。6、熟悉饭店宾馆内部组织机构以及饭店宾馆内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。任职要求：1.要求女性，年龄18-35周岁，有酒店相关工作经验者优先考虑。2.能适应夜班，吃苦耐劳，适应能力强。     酒店秉承“宾客至上，员工第一”的原则，注重员工职业生涯的设计与个人发展，与员工提供广阔的成长平台及便捷的晋升通道。如果您成为我们的一员，您便可享受到以下福利：1、 工作日：每天工作8小时，特殊情况超时享有加班工资或补休。2、 食宿：员工餐厅免费提供用餐，免费提供住宿（WIFI、独立卫生间、冲凉房、空调）。3、 奖金：享有全勤奖、月度、季度、年度优秀员工奖金及工龄工资。4、 假期：享有国家法定公众假期及有薪年假。5、 社会保险：参加社会保险及人身意外责任保险。6、 良好的培训机制：每月免费定期为员工进行公共课程、英语培训、服务技能和服务意识的培训。       如果你正在寻找事业发展的良机，请加入我们吧！前岸国际酒店将为您提供一个体现自我价值和展现卓越才华的靓丽舞台。      有意者请携带个人身份证（原件），于周一至周六9:00-11:00、 14:00-16:30,亲临2楼人力资源部（酒店大门外右侧门口进入）面试。

• 接待领班

• 深圳水贝壹号酒店有限公司
• 2019-10-15 17:35:58

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台主管

• 深圳市雅庭海湾国际大酒店管理有限公司
• 2019-10-15 17:34:14

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 酒店值班经理

• 深圳中惠景域酒店管理有限公司
• 2019-10-15 17:24:24

岗位职责：1、制定本部门工作计划，并组织落实；2、每天检查，夜班报表，随时了解客房出租情况；3、每天检查房间预定情况，了解欲抵客人资料，并定期做出客房出租率预测报表；4、巡视酒店大堂区域，确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好；5、与客人保持良好关系，了解客人反馈意见，处理客人投诉；6、参加酒店各种例会，完成上传下达；7、主持部门会议，及时传达重要信息；8、制定前厅部的培训计划并组织落实，9、协助店长不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。11、对员工进行现场指导，监督员工的工作表现及实施各种奖惩，负责员工的绩效评估；12、与财务协调共同完成帐务及信贷方面的工作；13、负责与其他部门的协调，确保部门间的信息沟通和团队协作，协助公安部门协查通缉犯的工作；14、及时完成总经理交办的其它任务。任职资格1、有很强的服务意识、汇报英语优先。2、性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练掌握电脑操作。3、出色的沟通能力和团队合作精神。4、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理经验。

• 前台主管

• 深圳市佳兆业酒店管理有限公司
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-15 16:05:08

【岗位职责】1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。2.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。3.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【任职要求】1、形象及沟通表达良好，性格开朗活泼，有主动服务意识；2、男身高1.68米以上，女身高1.58米以上，笑容甜美，亲和力强；3、有一定团队合作能力，具有较强的责任心和保密意识；4、可熟练使用办公电脑设备及办公软件，有一定学习能力；5、服从管理，有一定程度的抗压能力，可接受倒班制。【工作地点】佳兆业可域酒店(深圳前海)

• 前厅主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-15 16:02:33

 1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议，并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见，并及时反馈。14. 合理安排下属工作，协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-15 16:02:28

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-15 16:02:28

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前台主管

• 维也纳国际酒店（深圳大学城体育中心店）
• 2019-10-15 15:15:47

岗位职责：1、负责监督、管理前厅接待工作是否符合标准；2、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；3、负责及时处理当班客诉，并向上级领导汇报；4、负责根据具体预订情况，安排班次人数，高峰期时为客人办理入住及离店手续；5、负责检查核对当班财务报表是否准确；6、上级领导安排的其他工作。任职资格：1、男女不限，30周岁以下，男170cm以上，女160cm以上，形象气质佳；2、性格活泼开朗，表达能力强，具有一定的沟通协调能力；3、熟悉酒店前厅服务流程及标准；4、具有一定的销售技巧及组织管理能力；5、相同岗位1年以上工作经验。

• Asst Front Desk Supervisor前台副主管

• 深圳东部华侨城主题酒店群
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-15 15:08:54

工作概述：履行所有前台对客服务职责，并按照茵特拉根酒店制定的标准对前台员工实行监督指导的职责。基本职责与责任：1) 强调贵宾预抵报表、入住率预测与实际入住率比较的重点。回顾以前的工作，并讨论积极的和不足的表现。2) 强调每日抵店的贵宾、会议及宴会，回顾所有意见表中积极和不好的内容，告知员工注意房态。3) 处理每个班次的例会。4) 在部门会议上强调服务中的观察到的问题，以便有所提高。5) 解决部门中存在的所有问题。6) 记录员工的反馈。7) 与员工沟通标准。8) 根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。9) 在住店/离店客人较多时，协助前台客户服务员。10) 督促前台客户服务员按照规定的程序办理离店。11) 在有需要的时候，协助日审处理不清楚的账目，部门经理/大堂副理也要每月检查。12) 协助前台主管评估前台客户服务员的表现。13) 与前台主管讨论前台客户服务员是否需要专项培训。14) 跟大堂副理共同进行培训需求的分析。15) 与前台主管共同提供个别的培训和指导。16) 鼓励员工提出意见和建议以提升问题的解决质量。17) 通过内部的良性竞争，提高顾客服务质量。

• 礼宾主管-前厅部/嘉宾轩 Lead Host - Front Office/Regency Club

• 深圳盐田凯悦酒店
• 2019-10-15 15:03:45

Holds a diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management.Well developed Communication and Customer Relations Skills.Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email, Opera, SPRIT and basic systems interface.Good trainer, able to facilitate at all levels.Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements.Minimum two years work experience as Front Office Team Leader in an International hotel.Essential knowledge of Travel and Hotel industry.

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 深圳大中华喜来登酒店
• 2019-10-15 15:00:24

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。3.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有前台岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅主管

• 深圳市朗山酒店管理有限公司(深圳市朗山酒店)
• 2019-10-15 14:41:21

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 客服主管

• 深圳运泰君汇物业管理有限公司
• 2019-10-15 14:09:50

岗位职责：1. 负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配；2. 处理部门日常管理事务，重点跟进业户投诉、管理费催收、维修跟进；3. 跟进园区业户的入伙、装修等手续的办理，并将有关数据定期向上级汇报；4. 对业户装修进行监管、记录，并对违例装修进行上报及跟进处理；5. 负责小区管辖范围内的楼宇和公共区域设施设备的巡查、整改跟进工作；6. 定期组织安排收集、整理、归档各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性； 【任职资格】 1. 女身高4125px以上，男身高4375px以上，形象气质佳；2. 大专及以上学历；从事物业管理行业1年或以上，具有工商物业主管/管理工作经验1年以上。

• 前台主管

• 深圳宝立方酒店管理有限公司
• 2019-10-15 14:03:34

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.负责部门的培训、检查部门员工的仪容仪表等。7.负责与相关部门的沟通与协调工作。岗位要求1.大学专科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。2.有较强的英语口语表达能力、电脑操作熟练。3.具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解酒店前台规范流程。4.具有良好的沟通、协调能力及销售意识，受过专业培训，有较强的培训能力。

• 前台主管

• 深圳友和国际酒店有限公司
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-15 14:03:26

岗位职责1.健全各种问讯资料；2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集、存档及管理工作；5.检查每日的报表是否有误并及时纠正；6.建立良好的宾客关系。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责；3.熟练掌握前台工作；4.身体健康，品貌端正；5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往沟通，能独立处理各种投诉。

• 前台接待 Receptionist

• 深圳市海尚公寓酒店管理有限公司
• 2019-10-15 14:02:27

岗位要求与职责1．男女不限（女性163cm以上），形象气质佳，良好的服务意识。2．负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。3．能够完成上一级下达的任务及标准的前台接待、收银工作。4．具备基本的英语表达能力，及与宾客沟通的能力。5．熟知电脑操作程序。6．有星级酒店工作经验者优先。

• 前厅部主管 Front Desk Supervisor

• 深圳市海尚公寓酒店管理有限公司
• 2019-10-15 14:02:27

岗位要求1、大专或以上学历。2、女性163cm以上，男性175cm以上，气质、形象佳，具备良好的  职业道德。3、中英文对话流利，懂粤语者优先，有较强的协调管理能力和一定销售能力。4、 熟悉前厅管理知识和接待礼仪，具备强烈的责任心和敬业精神。5、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验，能熟练操作PMS酒管系统。 岗位职责1、其工作直接向前厅部经理负责。2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务; 每天检查员工仪容仪表及工作内容; 做好新员工培训工作并进行定期评估。3、带领属下员工努力推销酒店客房及酒店其它服务项目产品，积极追求酒店最高的开房率和收入的最大化。4、对服务质量的监督，确保总机、预订、接待、退房的基本程序精准高效。不定时的抽检，对服务质量不合格做立即纠正和强化培训。5、 准时参加部门会议和组织班前会议，及时将有关信息传达给前台所有员工，确保执行无阻碍。6、 组织分配好当天当值员工的工作，包括预离、可售房和当日VIP的接待工作，并做好繁忙时间段的客人接待工作。

• 前台主管

• 深圳坪山格兰云天国际酒店
• 2019-10-15 13:00:40

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。