【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6、核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 7、保持维护所在工作区域的高度整洁。 8、识别出客衣的种类。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上五星级酒店客房部工作经验，1年以上同岗位工作经验。 3、具备客房部专业知识，会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 4、服从管理且具有团队协作意识；对客服务时保持礼貌与耐心。 5、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 6、接受倒班；上岗需按标准着工装、盘发/短发、不留长指甲。

1.在公共区域经理指导下落实部门制度流程，督导员工仪容仪表、工作态度与操作规范，制定培训计划，持续提升班组工作效率与服务标准。 2.合理制定 PA 员工排班与每日工作任务，按需分配额外工作，全程监督员工按酒店标准完成各项清洁作业。 3.每日巡检酒店餐厅、会议室、办公室、公区卫生间等区域，确保营业前全部达标，备品充足、环境整洁，跟进整改各类问题。 4.规范管理清洁物资，每周申领物料，把控药剂配比与用量，做好月度消耗记录与库存管控，杜绝浪费、短缺、积压。 5.统筹公区大清洁、地毯养护等专项工作，提前布置场地、完工验收复位，确保各项专项清洁工作高标准落地。 6.开展员工技能复训，示范设备工具、地坪清洁等专业操作；检查员工下班工作闭环、工具归位情况，落实安全、应急及虫害防控制度。 7.查看各班次交接记录并签字确认，跟进遗留工作与工程报修，规范处理公区客遗物品，及时处置各类投诉并上报整改。 8.管理消杀、外窗、园艺等外包团队，监督作业进度与质量，核查外包人员仪容态度。 任职条件 1.具备公共区域清洁、卫生及保养方面的专业知识。 2.熟练掌握 PA 设备的正确使用与维护方法。 3.中文流利，具备基础英语能力。 4.初中及以上学历。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行状况并报修 3、按标准流程处理客人需求及遗留物品 4、协助完成客房状态更新及特殊房态处理 5、执行VIP客房及重要区域的专项清洁服务 【岗位要求】 1、具备基础清洁工具使用能力，接受岗前技能培训 2、能适应早晚班次轮换及节假日工作安排 3、具有服务意识，能妥善处理简单客诉

公区服务员（筹备期）岗位亮点 南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘公区服务员若干名。 酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。 公区服务员主要负责酒店大堂、走廊、电梯厅、公共卫生间及其他公共区域的清洁与维护，确保酒店公共环境始终保持整洁、舒适、安全。 岗位职责 按照希尔顿欢朋品牌标准，负责酒店大堂、走廊、电梯厅、公共卫生间及其他公共区域的日常清洁工作。 定时巡查公共区域卫生状况，及时清理垃圾、污渍、积水及其他影响环境整洁的问题。 负责公共区域地面、墙面、玻璃、家具、装饰物及相关设施的清洁和维护。 做好公共卫生间的清洁、消毒及客用品补充，确保环境整洁、无异味、用品齐全。 按要求完成公共区域地毯、地面及重点区域的日常保养工作。 发现公共区域设施设备损坏、异常或安全隐患时，及时上报并协助跟进处理。 合理使用和保管清洁工具、设备及清洁用品，按规定做好领用和存放，避免浪费。 遇到宾客问询或需要帮助时，主动、礼貌回应，并及时协调相关岗位提供服务。 配合完成酒店重要接待、活动及特殊区域的专项清洁保障工作。 严格执行酒店安全、卫生及操作规范，正确使用清洁设备和清洁剂。 参加酒店及部门组织的岗位技能、服务标准、安全及品牌文化等相关培训。 筹备期间参与酒店公区开荒、设备物资整理、环境布置及开业前清洁准备等相关工作。 任职要求 身体健康，能够胜任酒店公共区域清洁及相关工作。 有酒店、公寓、商场、写字楼等公共区域保洁工作经验者优先，无相关经验但愿意学习者亦可。 工作认真细致，责任心强，具有良好的卫生意识和服务意识。 具备较好的执行力，能够按照标准和流程完成各项清洁任务。 具备基本沟通能力和团队协作意识，能够服从工作安排。 有中高端酒店或国际品牌酒店工作经验者优先。 认同希尔顿欢朋“友善、可靠、关怀、周全”的服务理念。 加入我们的理由 国际品牌平台：加入希尔顿旗下中高端酒店品牌，接受规范的岗位培训和品牌标准培养。 筹开项目经历：参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到正式运营全过程。 双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌。 国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定。 规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。 职业发展空间：表现优秀者可向公区领班、客房主管等岗位持续发展。

客房服务员（筹备期）岗位亮点 南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘客房服务员若干名。 酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。 客房服务员主要负责客房清洁、卫生整理、客用品补充及楼层服务，是保障酒店客房品质和宾客入住体验的重要岗位。 岗位职责 按照希尔顿欢朋品牌标准完成客房清洁、整理和消毒工作，确保房间卫生整洁、物品摆放规范。 负责床铺整理、卫生间清洁、地面及家具除尘、垃圾清理等日常客房清洁工作。 按照标准补充客房布草、洗漱用品、饮用水及其他客用品，并做好相关使用记录。 及时发现客房内设施设备异常或损坏情况，并按流程报修和反馈。 根据房态和工作安排，按时完成退房、续住房及其他客房清洁任务，保障客房及时达到可售状态。 负责工作车、工作间及楼层公共区域的日常整理和清洁，保持工作区域整洁有序。 按规定做好布草、清洁用品及客用品的领用和保管，合理使用物资，避免浪费。 发现宾客遗留物品时，严格按照酒店遗失物品管理流程及时上报和移交。 遇到宾客服务需求时，主动、礼貌回应，并及时协调相关岗位提供帮助。 严格执行酒店安全、卫生及宾客隐私保护相关制度，确保工作安全规范。 参加酒店及部门组织的岗位技能、服务标准、安全和品牌文化等培训，不断提升工作技能。 筹备期间参与客房开荒、物资整理、房间布置、模拟运营及开业前准备等相关工作。 任职要求 身体健康，能够胜任客房清洁及楼层相关工作。 有酒店客房服务、保洁或相关工作经验者优先，无经验但愿意学习者亦可。 工作认真细致，责任心强，具有良好的卫生意识和服务意识。 能够按照标准和流程独立完成客房清洁工作，具备较好的执行力。 具备基本沟通能力和团队协作意识，能够服从工作安排。 有中高端酒店或国际品牌酒店工作经验者优先。 认同希尔顿欢朋“友善、可靠、关怀、周全”的服务理念。 加入我们的理由 国际品牌平台：加入希尔顿旗下中高端酒店品牌，接受规范的岗位培训和品牌标准培养。 筹开项目经历：参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到正式运营全过程。 双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌。 国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定。 规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。 职业发展空间：表现优秀者可向客房领班、客房主管等岗位持续发展。

岗位职责： 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求： 身体健康，五官端正，有工作积极性，认真负责，有星级酒店同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进维修进度 5、协助部门经理完成员工培训、排班和绩效考核工作 6、负责楼层物资管理，控制成本并确保物品充足 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理能力 3、工作细致认真，能承受一定的工作压力 4、具备基本的英语交流能力 5、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保房间卫生符合五星级酒店标准，包括更换床单、清洁浴室、吸尘、补充客房用品等； 2、按照客房服务流程与规范，及时响应客人需求，提供个性化服务，如加床、送物、处理投诉等； 3、定期对客房设施设备进行检查与报修，保证客房内设施完好、运行正常； 4、配合团队完成每日退房、续住、长住房的清洁计划，确保客房周转效率； 5、严格执行酒店消毒与卫生防疫要求，保持工作区域整洁，妥善管理清洁工具与化学药剂； 6、协助处理客人的遗留物品，按流程上交并记录； 7、完成上级交办的其他客房相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，具备1年以上酒店客房服务相关工作经验，熟悉客房清洁与操作流程； 2、年龄18-50岁，身体健康，能适应轮班及体力劳动（搬运布草、推车等）； 3、工作细致、责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力； 4、吃苦耐劳，服从管理，有团队合作精神； 5、入职前需通过健康体检。

1.负责酒店客房脏净布草的收发、清点、核对及登记工作，确保数量准确无误； 2.按照标准流程对布草进行分类、整理、折叠、打包及配送，保持布草整洁有序； 3.检查布草的清洁度及完好性，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 4.负责布草仓库的管理，包括库存盘点、补充及记录，确保布草供应充足； 5.完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1.具备基本的责任心和耐心，能够细致完成重复性工作； 2.身体健康，思路清晰，抗压能力强； 3.具备团队合作意识，能够与同事良好沟通协作； 4.会裁缝技能优先。

工作职责 在楼层经理缺席的情况下，主持楼层员工班前会。 每日对所负责楼层所有客房100%检查，按照标准检查员工整理后的清洁、物品配置、维修等，检查确认空房状态。 每日检查客房的洗衣情况，确保与洗衣房的交收以及客衣送返的准确。 每日检查员工对客人个性化需求的跟进情况，确保宾客满意度。 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。 管理楼层暂借物品。 管理加床、婴儿床等并为客人提供相应服务。 合理管控客用品、易耗品、印刷品、文具、清洁用品、布草等每间房成本，确保达到预算指标。 保证所负责区域内设备的正确维护，及时向相关部门报告故障或维修缺陷，记录和跟踪需要维修的项目。 检查客房杯具消毒情况，确保达到卫生标准。 确保所负责区域的周期性清洁计划的实施。 协助对清洁设备、客房钥匙、化学品、工具和设备进行盘点。 跟踪客人的个性化喜好要求，确保在客人到达房间前提供相关物品。 中班时每日须检查所有VIP客房夜床情况，确保按标准提供夜床服务。 中班时督促客房输送服务效率。 中班时根据情况协调安排夜班工作。 协助部门确定培训需求。 根据部门培训计划，跟进当月员工的培训课程，准备每月的培训总结。 确保员工遵守公司的规章制度，在违反规则/标准时进行纪律处分。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，不断提醒员工遵守既定程序。 充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。 参加定期的员工培训。 与同事保持良好的关系，具有团队合作精神。 与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。 保持工作环境整洁有序。 完成上级安排的其他工作。 任职要求 学历背景：高中以上学历。 工作经历：3年以上高星级酒店客房领班工作经验。 熟练运用酒店PMS。 良好服务意识和沟通技巧。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 具备良好的品德，作风正派。

Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. Always check personal hygiene and be well groomed in appearance. Always wear a clean and tidy uniform and well-polished shoe.   身着干净整洁的制服签到。时刻保持个人卫生和良好的仪容。制服和工鞋应保持干净整洁。   Always be friendly and keep smiling under any circumstances.   任何情况下都应面带微笑并保持友好的态度。   Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Exec. Housekeeper if complaints and requests cannot be handled.   迅速巧妙地处理客人的投述和要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投述和要求应请求行政管家的帮助。   Clean and make up occupied rooms according to hotel standards by performing such duties as:   按照酒店的标准清洁住人房，包括：   A:  Emptying and cleaning of wastebaskets, ashtrays, etc. Removes room service trays from rooms for collection by room service personnel.   清空并清洁垃圾桶，烟缸等。将送餐服务盘收出以便送餐部的员工移走。   B:  Making of beds Proper bed making as instructed according to the procedures. Ensure that all linens on the beds are clean and in good condition. Always check bed pads, blankets and bedspread, whether there are blooded marks and stains.   按照程序做床。确保床上的所有布草干净整洁，经常检查床垫，毛毯和床罩是否有血渍和污迹。   C:    Cleaning of bathroom which includes:   清洁浴室，包括：   a. Toilet bowls 马桶   b. Bathtubs and washbasins 浴缸和面盆   c. Mirrors, shower curtains镜子和浴帘   d. Floors and wall tiles 地面和墙砖   e. Ceiling and drainage 天花和地漏   Proper procedure in cleaning bathrooms and using right chemicals and dilution. Ensure that there is no hair in the bathtub and washbasin. Ensure that mirrors and fixtures are well polished and without stains. Dusting furniture and fittings.   按照正确的程序清洁浴室并使用正确的清洁药水。确保浴缸和面盆中没有头发，镜子和装饰物光亮无污渍。所有家具和装饰物均应抹尘。   D:Systematic way of dusting and using right supply and polishers. Ensure that the corners and inside the drawers are touched. Check and remember guest supplies, which are, need to be replaced during dusting furniture.   按系统的方式抹尘并使用相应的清洁用具，角落和抽屉的内侧也应清洁，抹尘过程中检查并记住需要补充的客用品。   E:Changing towels, replenishing supplies as per standard set-up such as matches, soaps, stationers, etc.   按照标准设置更换毛巾，补充客用品如火柴，香皂，文具等。   F: Vacuuming of carpets starting from far of room and ends at entrance. Vacuuming upholstery and furnishing.     按从内到外的顺序给地毯吸尘。也应对软装饰和家具吸尘。   Check and report all maintenance repairs and requests to the supervisor immediately.   检查并立即向主管报告所有维修问题。   Check and report mini bar consumed item to F/O cashier.   检查并向前台收银报告酒水消费。   Keep linen shelves and pantry neat and clean at all times.  Ensure that vacuum cleaner is clean and in good condition.   时刻保持布草架和工作间整洁干净，确保吸尘器干净且工作正常。   Reports of lost and found items to HSKP office immediately.    所有客人失物应立即交至客房部办公室。   Carry out turn down service in the evening.    提供开夜床服务。   Handles other duties and projects as assigned by the management.     处理其它由管理层分派的工作。   Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats.      在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。   Should familiar with in-house facilities for the purpose of assisting guests.    应熟悉酒店内各种设施以便协助客人。

【岗位职责】 1.在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.确保所分配的区域的高度清洁。确保所服务客人的隐私被保护。 3.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 4.按照程序和标准打扫和补给客房。需要时提供开夜床服务。 5.随时保证楼层钥匙的安全。 6.保持手推车的整洁和充分的补给。 7.维持所有的装备处于良好的工作状态。 8.保持布草房的整洁和井井有条。 【岗位要求】 1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2.能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 4.至少具有一年的楼层工作经验。 5. 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

【岗位职责】： 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3.监督客房部各项标准和工作程序的执行。 4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 【岗位要求】： 1.有1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、清洁走道、大堂、洗手间、走廊、电梯、楼梯和其它公共区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、清理窗户 6、将垃圾运到相应地点 7、完成领导交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店项目的日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度 2、制定并执行年度经营计划，完成公司下达的业绩指标 3、统筹管理酒店各部门工作，包括前厅、客房、餐饮等 4、建立完善的服务标准和操作流程，持续提升运营效率 5、负责成本控制和预算管理，优化资源配置 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉7、定期进行市场调研，制定营销策略和价格体系 8、负责团队建设，组织员工培训和绩效考核 【岗位要求】 1、5年以上酒店管理经验，3年以上同岗位工作经验 2、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房、餐饮等业务模块 3、具备出色的团队管理能力和领导力 4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 5、能承受工作压力， 6、有客房管理经验优先，持有酒店管理相关证书者优先

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至HR办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、接受优秀应届毕业生。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、负责酒店客房布草（床单、被套、枕套、毛巾等）的收集、分类、清点及登记工作。 2、操作专业洗涤设备，按照标准流程完成布草清洗、脱水、烘干及熨烫，确保清洁度与平整度。 3、检查布草质量，对破损、污渍严重或异色的布草进行分拣、报损或特殊处理。 4、定期清洁和维护洗衣房设备，及时上报异常情况，保障设备正常运行。 5、管理布草库存，协助完成进出库盘点，保持工作区域整洁有序。 6、配合洗衣房主管完成其他临时性工作，确保布草供应满足客房运营需求。 【岗位要求】 1、 身体健康，能承受一定体力劳动（搬运布草、长时间站立等）。 2、工作细心负责，具备良好的卫生习惯和团队协作意识。 3、能适应倒班及酒店行业工作节奏，服从主管工作安排。 4、有洗衣房或酒店相关经验者优先考虑。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

工作职责： 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、帮助洗涤地毯 5、将垃圾运到相应地点 6、完成公共区域主管交给的任务 任职资格： 1、形象气质佳 2、熟悉酒店营运模式 3、有相关工作经验者优先录用

工作职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。 3.负责对结帐房间的清洁工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客人进行交流和协调。 2.具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。 3.具备较强的工作责任心和执行力，能够按时完成上级交给的任务。 4.有酒店客房服务员工作经验优先考虑。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁、整理与维护，确保符合金普顿品牌卫生与服务标准。 2、独立完成分房区域的每日清洁计划，包括更换布草、补充客用品、吸尘、擦拭家具及设施检查。 3、熟练掌握客房服务流程，能高效处理宾客入住、退房期间的各项清洁及个性化需求。 4、及时发现并上报客房设施故障、物品损坏或安全隐患，跟进维修进度。 5、配合领班或主管完成周期性深度清洁及专项清洁任务（如地毯清洗、窗帘更换等）。 6、具备出色的宾客服务意识，主动问候、响应宾客需求，妥善处理简单投诉或特殊要求。 7、严格执行酒店安全操作规范，包括化学品使用、工具保养及钥匙管理。 8、协助新员工进行实操带教及日常操作示范，传递标准化服务经验。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神，态度积极、责任心强。 2、身体健康，能适应高强度体力劳动及轮班制工作节奏。 3、 熟悉客房清洁工具及清洁剂使用方法者优先考虑。 4、 具备基础的中文读写能力及数字识别能力（如填写报表、核对物品清单）。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）内地毯、石材、木制品、金属装饰等各类设施的日常清洁与专业保养工作。 2、熟练操作各类清洁设备及工具（如洗地机、抛光机、地毯清洗机、晶面机等），按照标准化流程进行地面晶面处理、石材翻新、布艺清洗等作业。 3、定期检查公共区域设施表面的使用状况，及时上报损坏或异常情况，并配合工程部门进行修复。 4、严格执行酒店制定的清洁与保养计划，确保公共区域环境卫生质量达到五星级标准。 5、妥善保管、维护清洁设备与物料，控制耗材成本，做好设备使用登记及日常维护记录。 6、协助处理公共区域的突发事件（如液体泼洒、污渍残留等），迅速响应并恢复环境整洁。 【岗位要求】 1、具备基本的沟通能力，能理解并执行上级的工作安排。 2、有3年以上酒店相关工作经验，有PA技工经验者优先。 3、熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 4、身体健康，能承受一定的体力劳动，无重大疾病或行动障碍。 5、接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

我们的工作不仅仅是给客人一个干净的房间和一张新做的床。相反，我们希望创造一种难忘和独特的体验。我们的酒店清洁专家擅长各种客房服务，负责维护整个酒店的外观和清洁。他们被授权在自己的空间里活动，做需要做的事情。无论是满足客人的需求、存放推车、清洁房间和公共空间，还是其他类似的职责，酒店清洁专家都会确保酒店的环境有助于创造良好的客人体验。 无论你处于什么职位，都有几件事对成功至关重要——确保工作场所安全、遵守公司政策和程序、保密、坚持质量标准，以及确保你的制服、仪容仪表和沟通是专业的。做好所有这些工作（以及要求的其他合理工作职责）对酒店清洁专家来说至关重要——每次都要为我们的客人和业务做好这件事。