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客服

宾客服务经理

6千-8千

秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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秦皇岛苏卡酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-10
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【岗位职责】 1、确保前厅部的顺利运营，并根据现有服务标准提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。 2、确保客人满意，并确保所有员工遵守酒店部门营运守则中的规章制度。 3、礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 4、建立并保持良好的宾客关系。 5、为员工、客人、及其他需要帮助的人员提供准确、及时、可靠的信息及指导。 6、确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 7、接待团队时，积极同销售部、客房部和餐饮部合作，做好各个方面的协调准备工作。 8、熟悉前厅部系统操作规程，并随时准备监督和处理不同部门的工作。 9、同前厅经理合作，协助处理客人投诉。 10、根据酒店紧急事件手册，处理所有紧急事件。 11、确保所有客人的留言、信件和包裹都妥善安置和运送。 12、做好VIP的接待和管理工作。 13、完成领导交办的其他工作。
宾客关系主任

5千-6千

张家口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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云顶大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-10
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微信咨询15001359203 岗位职责: 1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求； 2、按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况； 3、确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助； 4、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足； 5、欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间； 6、在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等； 7、向客人提供优质服务； 8、确保客人需求和合理要求被满足； 9、采取合适的行动解决客人的投诉； 10、使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。任职要求： 1、大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验； 2、具有国际标准酒店全面的客房专业知识，熟悉房部的业务运作和相关部门的运作，较强的组织、统筹、协调、指挥能力； 3、具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度； 4、年龄25～35岁、身体健康，五官端正，身高女163以上、男175以上。
GRO（宾客关系主任）

3千-6千

秦皇岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-09
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岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1.大专以上学历，形象气质佳、具亲和力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任

4千-5千

秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 领导好
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秦皇岛苏卡酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-10
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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任

4千-5千

秦皇岛 | 3年以上 | 大专

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- 包吃包住
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- 节日礼物
- 午餐补贴
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秦皇岛天地有大美酒店有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 05-06
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【岗位职责】 1、掌握当日客情及活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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