岗位职责： 1. 负责客户服务团队人员搭建及日常管理；2. 负责客户服务管理体系的搭建，确保客户服务体验； 3. 负责客户团队内部流程的体系化搭建； 4. 对每月客户服务团队业绩负责。任职资格：1. 至少5年以上高级酒店或航空公司客户服务管理体系搭建及团队管理经验；（必须条件） 2. 了解医美行业客户服务体系尤佳,有0-1搭建经验；3. 本科及以上学历，专业不限，服务意识强；4. 统筹管理能力、协调能力、沟通能力卓越；5. 年龄45岁以下，男女不限；6. 个人形象气质佳。

岗位职责1、制定和实施前厅部及客房部的运行计划、预算计划; 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标;3、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理；4、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、3年以上，5星级酒店前厅部管理经验；2、形象气质良好；3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求；4、全面负责前厅部与客房部 的运营、管理及使客房利益最大化；5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过管理酒店前厅部的运作来协助营运总监实现品牌承诺，具体职责包括但不限于：前台、前台服务（包括泊车及酒店入口）、宾客服务中心、别墅区。You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To assist the Director of Operations in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Gest Service Centre, and Villa.最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年客房部副总监或前厅部经理的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Director of Rooms or Front Office Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、本科及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、女性，大专或以上学历，有3年以上国际品牌酒店同岗位工作经验及筹备经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、能有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责拓展并维护地方政府关系，与各级主管政府部门保持良好的沟通和反馈机制，提升公司在政府层面品牌形象；2、负责公共资源开发及维护，拓展、活动邀约、日常联络及接待工作；3、负责公司对内对外宣传，建立良好公司形象，为公司发展创造良好的外部环境和条件； 4、协助上级做好日常工作、对外交流以及其他临时性工作。岗位要求1、大专及以上学历，3年以上工作经验，其中至少1年以上行政或公共关系工作经验，有房地产和酒店公共事务工作经验者优先；2、性格开朗大方，形象好气质佳，有较好的亲和力，具备商务活动礼仪常识、日常接待等相关知识、有空乘背景优先考虑；3、工作认真细致，有一定的文字处理能力，能熟练使用日常办公软件及办公设备；4、有较强的公关能力和应急维护能力, 熟悉公关活动接待流程；5、具有较强的沟通协调能力和口头表达能力, 责任心和执行力强； 6、有良好的职业操守和团队合作精神，具优秀的抗压能力、服务意识和保密意识。

1.大专及以上学历，同岗位工作经验2年以上，国际品牌酒店背景优先；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，会操作OPERA系统。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 责任和义务 Ensures that applicable operating procedures are implemented for the following:确保能以适当的运作程序进行以下操作:1. Maximum room utilization. 最大客房入住率。2. Maintenance of the highest possible average room rate.维持酒店的最高可能平均房价。3. Availability and condition of room is kept current.客房的正常条件及可用性及时更新。4. Room reservations are accepted unless there are valid reasons for rejecting.除非有无效原因而拒绝，否则要接受客房预定。5. VIP rooms inspected and all concerned advised prior to arrival of guests.检查贵宾房间及有关贵宾的到达。6. Group commitments of reservations are reconciled with that of Sales.团队预定情况与销售部保持一致。7. Potential closed dates are reviewed with Sales and Resident Manager; controlling of open and closed dates.与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期，控制酒店的开店与关店日期。8. Control of keys.钥匙控制。9. Receipt and flow of mail and messages to ensure efficient methods and liaison between department sections and shifts.确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。10. Potential room control procedure and adequate explanation for the variance.对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。11. Daily weekly, monthly occupancy forecasts evaluated against actual occupancy, vacancies noted and taken into account for succeeding forecast. Annual forecast figures for Front Office.预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量，将变动记录下来并记入成功预 报账目。做前厅部年度预计报表。12. Room status accurate and current.即时的准确房态。13. Written reports to management relative to anticipated room occupancy, reservation pattern, expected check-in and out.拟定有关预期客房入住率，预定模式，预期登记入住和结账的管理的书面报告。14. Adequate daily staffing and appropriate working schedules to minimize payroll costs.控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。15. Employment and training of staff in co-ordination with Personnel Department.与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。16. The promotion and aid in carrying our hotel employee relations policies, such as courtesy program, work performance records, vacations, etc.提升和协助拟定酒店员工有关政策，如礼仪计划，工作表现记录，假期，等等。17. Periodic performance evaluation of staff.员工周期表现评估。18. Presiding of Front Office meetings.主管前厅部会议。19. The performance of other related functions that may be assigned.其他可能分配的相关功能的表现。 JOB SPECIFICATION职位条件1. Preferably college graduate or equivalent in experience大学专科毕业以上或同等经验2. Minimum 5 years’ experience in Front Office operations五年以上从事前厅部工作经历3. Verbal and written facility口头表达和书面表达能力强4. Personable, aggressive风度不凡，要求上进5. At least 25 years of age25岁以上6. Must have working knowledge of Sales and Housekeeping operations and must understand functions of and be able to co-operate with closely related departments必须有销售部和客房部工作经验并且必须了解和具有与密切合作部门协作的能力7. Good human relations is a must人际关系良好

 岗位职责：1.工作中不断的更新及回顾酒店政策和程序2.指导及检查各部门日常操作： （1）宾客关系经理：接待vip及处理日常投诉等工作。（2）前台：办理入住、退房、外币兑换。（3）礼宾：为客人寄存行李及问询工作。（4）总机：为客人转接来电及设置叫醒服务，并为客人提供帮助的同时确保员工遵守所有前厅政策、程序、标准，满足客人的需求。3.与收益经理一起控制可用房间、房间类型、确认房间数量与房价类别4.与财务部建立紧密关系，确保信用政策正确的执行5.批准特殊的房间升级和特殊备品6.负责部门战略计划与发展7.按部门需要建立内部报告程序8.保持维护所有工作区域的度整洁9.每月召开部门会议，进行上月工作总结及下月工作安排部署10.每月针对酒店运营情况对各分部门员工进行相关培训，确保员工在保证服务基础上最大限度为酒店创收.11.高出租率情况下确保服务质量，处理好客人投诉，与客人保持良好的关系12.欢迎VIP客人并引领至房间，每日加以关注并提供热情服务13.根据运营情况确定相应的培训计划，同时监督各分部门有效率的完成培训并实施于工作中14.选择性培训及发展和管理下属的绩效，以确保前厅办公业务的高效运行。15.通过有效的控制房间，最大限度地提高集团酒店收入。加强后期的收费政策，以最大限度地提高REVPAR。16.了解酒店紧急事件处理程序，酒店促销，酒店产品知识，VIP到店情况，酒店活动，向直接下属简要介绍并保证所有前厅工作人员能够回答客人的要求和问题。17.在高峰期情况下,始终保持较高的知名度及业务运行平稳。18.促进良好的客户关系，采取正确的措施处理客户的投诉，确保客人的满意度。19.协调前厅职责与各部门如行政办公室，客房部，销售部，工程部和保安部分享信息，以确保所有客人从到入住直至离店都根据施泰根博格的标准给予友好和贴心的服务。20.对于面试人员严格把关，严格按照酒店用人制度及部门标准进行面试审核21.与派出所、出入境相关人员保持良好公共关系 22.完成一系列的管理职责，例如参加会议，撰写报告和备忘录等相关工作职能以及其他相关的具体职责。岗位要求：专业知识技能：1.销售技巧的相关知识2.收益最大化的相关知识3.员工培训的相关知识4.处理投诉的相关知识5.收益管理的相关知识经验要求：在酒店有三年的管理经验，五星级酒店优先其它技能要求：1.团队合作2.管理能力3.流利的普通话4.流利的英文5.精通各种办公软件6.精通opera系统

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1. Participate in development and preparation of hotel’s strategic plan.2. Preparation of budget and monitoring of revenues.3. Profit and loss responsibility.4. Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates and profits. 5. Optimize revenue by sales-promoting activities and collaborating with Revenue Management in order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in the market.6. Control the duty roster for sub-departments guaranteeing quality as well as highest personnel cost efficiency.7. Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity.8. Conduct interviews with potential candidates.9. Manage all operational tasks including their delegation and follow-up.10. Re-evaluate work flows to improve and optimize organisation.11. Implement and evaluate procedures and policies.12. Ensure clear communications with all other department heads.13. Create career development plans for all employees who are either part of the Talent Pool or High Potentials.14. Regularly organize departmental meetings.15. Communicate management strategy and targets to department  heads and line staff and ensure implementation.16. Ensure and communicate up-to-date procedures for all safety relevant measures with the Fire & Safety team.17. Conduct daily walk throughs to ensure quality standards and cleanliness in front and back of the house areas.18. Check the technical situation of the departments in Rooms Divisions.19. Maintain a high visibility with guests and employees.20. Responsible for maintaining 85% score during LQA inspections.21. Pre-opening tasks and responsibilities where applicable.22. Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.      

We are hiring Front Office Manager As a Front Office Manager, we rely on you to- To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, and employee’s activities. - Responsible for the general administration and profitability of the Front Office Department including Front Desk, Concierge, Service Center, Transportation, Horizon Club and Business Centre.  We are looking for someone who:- Minimum 2 years experience in an international 5 star hotel in same position- Strong working knowledge of hotel operational departments and Opera system- Displays initiative- Commitment to professional values and integrity- People Oriented  - Ability to interact If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy, (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri-la.coM/group/careers/data-protection)

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1、向房务总监汇报，负责东莞【安朴珀莱和松湖安朴酒店】前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、负责员工的招聘、培训、辅导和培养，为公司的发展储备优秀前厅人才。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、负责计划、组织和接待VIP团队入住到离店。岗位要求1、全日制大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、男士身高175厘米以上，女士165厘米以上，形象气质佳，普通话标准清晰。

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1. 通过训练领导和激发团队员工。2. 其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3. 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。4. 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。5. 确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。6. 根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。7. 训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。8. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。9. 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。10. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。11. 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。12. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。13. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。14. 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15. 作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。16. 按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。17. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。18. 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务19. 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。20. 遵循酒店品牌标准。21. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。22. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。23. 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。24. 及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1. 保持和供应商的良好关系2. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务3. 维护酒店设施设备的正常运转4. 保持工作环境整洁5. 达到绿色酒店的要求6. 编辑更新工作标准和程序

This position is concerned with overall responsibility over Front Office operation and personnel with the hotel and a liaison role with all other departmental managers.此职位的工作职责包括负责整个前厅部的运营工作及员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求:1.大专及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。