• 专职高级管家 SENIOR BUTLER

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:07:06

1、帮助客人熟悉房间设施和管家服务。2、专业的服务使客人在入住期间更加舒适。3、专职管家要向所有的客人和员工问候致意。无论是在客房、走廊、大堂、或酒店其他地方，专职管家都会向所有的人微笑并打招呼。4、协助客人办理退房和离店。5、专职管家全权负责宾客投诉。由于客人是酒店里的首要人物，因此，任何时候专职管家都必须待之以礼，尽可能满足其需求，令他备觉享受。6、对所有不同头衔的客人给予合适的称谓。7、每一间客房，都要让客人体验到高标准的清洁服务，感到自己是首位入住该房间的客人。专职管家应仔细检查所有预抵房，住客房。

• 专职管家 BUTLER

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:07:06

1、帮助客人熟悉房间设施和管家服务。2、专业的服务使客人在入住期间更加舒适。3、专职管家要向所有的客人和员工问候致意。无论是在客房、走廊、大堂、或酒店其他地方，专职管家都会向所有的人微笑并打招呼。4、协助客人办理退房和离店。5、专职管家全权负责宾客投诉。由于客人是酒店里的首要人物，因此，任何时候专职管家都必须待之以礼，尽可能满足其需求，令他备觉享受。6、对所有不同头衔的客人给予合适的称谓。7、每一间客房，都要让客人体验到高标准的清洁服务，感到自己是首位入住该房间的客人。专职管家应仔细检查所有预抵房，住客房。

• 首席专职管家 CHIEF BUTLER

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:07:06

1、帮助客人熟悉房间设施和管家服务。2、专业的服务使客人在入住期间更加舒适。3、专职管家要向所有的客人和员工问候致意。无论是在客房、走廊、大堂、或酒店其他地方，专职管家都会向所有的人微笑并打招呼。4、协助客人办理退房和离店。5、专职管家全权负责宾客投诉。由于客人是酒店里的首要人物，因此，任何时候专职管家都必须待之以礼，尽可能满足其需求，令他备觉享受。6、对所有不同头衔的客人给予合适的称谓。7、每一间客房，都要让客人体验到高标准的清洁服务，感到自己是首位入住该房间的客人。专职管家应仔细检查所有预抵房，住客房。

• 前厅部主管

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:07:05

岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部员工

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:06:58

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前厅部经理

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:06:58

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

• 宾客服务经理

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:06:58

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客6.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。7.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

• 前台接待

• 长城脚下的公社
• 2019-03-20 01:06:58

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职资格：1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18-35岁，身高1.65以上；2、大专及以上学历，英语流利，1年以上酒店相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

• 前厅部经理

• 安吉简爱民宿
• 2019-03-19 23:17:39

民宿钱厅接待管理，并兼管茶室，音乐酒吧。

• 管家

• 安吉简爱民宿
• 2019-03-19 23:17:39

  接受过正规酒店培训，有星级酒店工作经历着优先

• 大堂副理

  (急)
• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 23:04:03

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 总机预定文员

• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 23:04:03

 1. Report directly to the Reservation Manager, the Reservation Clerk is responsible for handling telephone inquiries, accepting reservations and the subsequent input into the computer system. The Reservation Clerk must at all times maintain a professional, yet friendly business manner in all guest and client liaison, in correspondence and on the telephone.  The Reservation Clerk is also required to pay particular attention to the use of Guest History facility in OPERA front office system.直接向预订经理汇报工作，预订文員要负责处理电话查询,接受预订并输入电脑系统。预订文员在任何时候都要保持专业化的表现，用友好的商务行为於书信和电话联系上对待所有的客人。预订文员要特別注意运用OPERA系统中的住客记录。 2. The OPERA system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Reservation Clerk to ensure that MelsWeldon Dongguan Humen Oriental has the most accurate and personalized guest history record. This helps to ensure that each guest receives personalized service.OPERA系統中有住客记录功能，预订文员要确保东莞虎门美思威尔顿酒店有最准确及个人化的住客记录。这可令每位客人享有個人化的服务。 3. The Reservation Clerk is also responsible for ensuring that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA. This practice allows the production of correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation.预订文员要负责所有的预订资料准确的输入 OPERA系统中，并将错误减到最少。准确真实的统计资料将协助酒店的正常运作。 4.  To ensure that every booking made by travel agents contains the relevant travel agent name.  This will ensure that the travel agents are billed correctly, and the Hotel does not forfeit revenue due to overpayment of unnecessary commission amounts.要确保任何一个旅行社的预订都要有相关旅行社的名称，使账单能发到正确的旅行社，并使酒店不会因不必要的超额费用而蒙受损失。 5.  Responsible for filing all reservation correspondence daily. Filing must be strictly monitored and filed in a way that ensuring all information is quickly on hand and easily located by all staff within Reservation Department.    负责把所有预订资料归档。存档必须严格管理，使订房部的员工能迅速地找到已经存档的资料。 6.  To receive, process and confirm all room reservations via below channels in an efficient and courteous manner.快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过以下途径房间的预订。 7.  The Reservation Clerk has a major responsibility to work closely with Revenue Manager and Reservation Manager, and to ensure that Mels Weldon Dongguan Humen is operating at maximum occupancy level and the followings are achieved. 订房部文员要紧密配合收益经理和预订部经理的工作，要使东莞虎门美思威尔顿酒店有最高的入住率，并且使以下的事情变为现实。8.  Being constantly aware of all rates and rate structures of MelsWeldon Dongguan Humen Oriental, and offer appropriate rate to guests.     要清楚东莞虎门美思威尔顿酒店的所有房价，并且給给予客人合适的房价格。 9.   Being constantly aware of all    promotions, packages and special rates; and protect the market share of Mels Weldon Dongguan Humen Oriental    要清楚所有的套票和优惠价格，确保东莞虎门美思威尔顿酒店占有最大的市場占有率。总机：1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 2.      持续一贯地酒店的政策和程序，礼貌地接听电 话3.      接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的 要求4.      回答客人的电话询 问，不要将电话接转至有关部门5.      负责“客房送餐”高效地为客人提供服务6.      承担其他部门的岗位职责 7.      负责准确地预约和接通客人的长途电话 8.      负责准确及时的为客人提供叫醒服务 9.      执 行 个 性 化 的 叫 醒 服 务 10.  负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施 11.  负责正确传呼饭店人员 12.  充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 13.  象对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率14.  及时报告错误15.  充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题 16.  了解饭店的日常事务17.  充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 18.  随时保持工作区域的清洁和整齐 19.  培养部门间良好的工作关系 20.  识别贵宾, 美思威尔顿忠诚顾客，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助  21.  迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意 22.  按照上级的指示完成任务 23.  提供优质对客服务24.  确保顾客需求和合理要求被满足 25.  不断寻找机会发展对客服务 26.  采取合适的行为解决客人投诉 27.  促销饭店与美思威尔顿的产品与服务 28.  保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 29.  坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 30.  保持维护所在工作区域的高度整洁 31.  在工作中遵循美思威尔顿明星服务标准. 32.  遵守饭店的工作政策及程序，遵守美思威尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款 33.  遵守酒店员工手册里对个人卫生和仪容仪表的规定 34. 完成你上级交待的其它任务

• Bellman 行李生

• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 23:04:03

1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。

• 礼宾部领班

• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 23:04:03

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理礼宾部和车队员工，安排礼宾部和车队员工的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。7.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。8.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。9.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。10.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。11.为酒店人员出行计划安排车辆。12.按时按质按量完成上级领导安排的工作。岗位要求1．不限学历，应届毕业生或有同岗位工作经验者优先；2．男女不限，身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能力和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Duty Manager/值班经理

• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 23:04:03

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店的质量管理工作。5.记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交前厅经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• Front Desk Supervisor 前台主管

  (急)
• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 23:04:03

 Maintains an active presence at the Front Desk to directly supervise the Service Associates attending to the guests.保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。Confirms the number of “due out” guests and scheduled late departures.确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。Coordinates with the Concierge whenever necessary.如有需要与礼宾部随时保持协调。Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency.确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力最有效地在其岗位上工作。Immediately communicating/updating staff on new rules/standards.及时向员工传达新的规章制度和服务标准。Possesses full knowledge of emergency procedures.实践和完全掌握紧急事件处理程序。Encourages staff to make decisions at customer contact, and ensures staff is aware of the responsibility and established authority limits at all times. Personally attends to all guest complaints immediately and initiates immediate resolution.鼓励员工在对客服务时做出决定，确保每位员工每时每刻知道自己的职责和权限。能够迅速亲自处理客人的投诉并做出迅速处理。Performs other duties as may be required by management from time to time.履行上级要求的其他职责。

• 总机/预订专员

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-03-19 22:28:50

岗位职责：1、负责接听集团总机电话 2、负责酒店预定，接听电话 、回复邮件要求：1、高中以上学历；普通话标准；英语口语良好2、同等岗位工作经验优先考虑3、责任心强、耐心细致

• 前厅部员工

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-03-19 22:28:50

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 前台接待

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-03-19 22:28:50

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅部经理

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-03-19 22:28:50

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部主管

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-03-19 22:28:50

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部房控员（主管） Room Controller

• 北京嘉里大酒店
• 2019-03-19 22:28:45

岗位职责1. 按照客人的要求和喜好分配房间，保证房间的分配合理。2. 密切与前台及客房部进行沟通。3. 处理客人的邮件。4. 操作香格里拉手机客户端。5. 前厅部经理交代的其他事项。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上，英语流利，计算机流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、沟通能力和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.可以适合不同的工作环境。

• 总机员工 Service Associate - Service Centre

• 北京嘉里大酒店
• 2019-03-19 22:28:45

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 任职资格1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能, 打印以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与外宾进行流利的会话。3.能适应倒班工作。 

• 前台主管 Service Leader - Reception

• 北京嘉里大酒店
• 2019-03-19 22:28:45

岗位职责熟悉相关岗位的知识、服务流程及服务标准完成主管/经理交办的其他的工作要求描述良好的工作态度身体健康，良好的气质外形有工作热情，责任心强良好的中英文沟通能力具有团队精神，合作意识强适应高强度的工作压力和轮班工作有相关工作经验者优先

• 礼宾部员工 Service Associate - Concierge

• 北京嘉里大酒店
• 2019-03-19 22:28:45

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。岗位要求1.高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。