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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。2. 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理,并遵从前厅部经理的协调。3. 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。4. 关注前台管理人员及岗位的人员流失率,并将分析及时上报前厅部经理。5. 负责新员工入职技能培训,使其掌握本岗位标准程序。6. 迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。7. 组织当职班次交班会。8. 跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题。9. 检查并解决房态差异。10. 审阅前台领班递交的指定的计划和报告。11. 对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。岗位要求1. 学历要求:大专及以上学历。2. 外语水平:具有良好的听、说、读、写能力。3. 体貌要求:身高在1.62m以上(女)、1.72m以上(男),五官端正。4. 工作经验: 5年以上酒店从业经验。5. 培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。

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