【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 2、具有高度责任心和良好的职业道德。 3、身体健康，相貌端庄。 4、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。 此职位不同时期对应的空缺职位不同，可以投递后进行咨询。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统 3、受理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题 4、管理前台现金收支及账目核对工作 5、维护客户资料信息，执行会员积分兑换操作 6、保持前台区域整洁有序，确保服务用品充足 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外接待 2、掌握基本办公软件操作，适应酒店管理系统 3、五官端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 4、可适应倒班工作制（含夜班） 5、具有服务意识，应变能力强 6、有酒店前台工作经验者优先

【岗位职责】 1、日常文秘工作包括打字、整理文件、传真和接听电话等，安排内外会见。 2、做好部门负责人会议、行政委员会会议的记录。 3、分发备忘录、信件和其他信息等。 4、完成总经理交代的其他事项。 【岗位要求】 1、持有韩语TOPIK 5级及以上证书，在校大学生，可以开展至少5个月的实习。 2、韩语口语流利，能够进行日常商务对话。 3、工作态度积极，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据处理能力。 5、对总经理的指示能迅速反应。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取； 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理； 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考； 6、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具有统招大专以上文化程度； 2、熟练使用办公设备,打字速度快； 3、具有高度责任心和良好的职业道德； 4、身体健康，相貌端庄，性格文静，细心有责任心； 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

【岗位职责】 1、负责部门日常行政事务，包括文件整理、资料归档、数据录入及报表制作，确保各类文档规范有序。 2、协助部门经理协调内部各岗位工作衔接，传达工作指令，跟进任务执行进度并及时反馈异常情况。 3、负责部门会议安排，做好会议记录、纪要整理及后续事项督办，确保会议决策有效落实。 4、管理办公用品及物资申领流程，定期盘点库存，控制行政成本，保障部门物资充足。 5、接听部门电话、处理来访咨询，做好信息登记与转达，维护良好的内外部沟通渠道。 6、协助处理员工考勤统计、排班记录及日常人事表单流转，配合完成部门人员相关手续。 7、根据部门需求起草、修改各类通知、函件及汇报材料，确保公文格式规范、内容准确。 8、完成上级交办的其他临时性工作，主动配合部门整体运营需要。 【岗位要求】 1、学历本科，英语过四六级。 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的时间管理和多任务处理能力，能适应酒店行业的工作节奏。 4、具备较强的文字表达能力和沟通协调能力，能准确传达信息并妥善处理多部门协作事项。 5、服务意识良好，态度积极，能承受一定工作压力，服从部门工作安排。

Duties and Responsibilities工作职责 PEOPLE员工团队 · High awareness of Guest service and sense of Job Responsibility 有对客服务意识和较强的工作责任心 · Positively achieve all the training course assigned by serving section 积极认真完成部门安排的各项培训 · Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度 · Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement 认真了解并严格遵守部门制度；服从部门的合理安排 · Sense of Team work and sharing experience 有团队帮助与分享精神 · Sense of Positive communicating and reaching for help 有积极沟通并寻求帮助的意识 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel · 在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。 · Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 协助处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给经理。 · Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 确保在值班开始时检查当日预进客人名单，以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。 · Assist guest with luggage if required 如果有需要需帮助客人拿行李。 · Escort the guest to the check in counter. 伴随客人到办理入住的柜台。 · Serve welcome drink. 呈上欢迎饮料。 · Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主动介绍酒店其它区域的服务（餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台）。 · You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。 · You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。 · Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。 · You will focus on all what’s the guest needs. 你应关注于客人的需求。 · It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 员工有责任确保学习并记住被告知内容。 · Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。 · Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何时刻都为客人的需求负责到底，令他们感到温馨。 · Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何时刻遇见任何客人（店内和店外）都应按照标准问好。 · Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。 · Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。 · Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。 · Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何时刻都应跟进客人的需求。 FINANCIAL RETURNS财务回报 · Think economical for the department at any time. 在任何时刻都从部门的经济角度考虑。 · Do not waste anything. 绝不浪费任何物品。 · Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so 除非得到你的经理授权，决不允许使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 · Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。 · Follow up regular cleaning schedules. 跟进完成日常卫生值日表。 · Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。 · Ensure all the working equipment is functional 确保所有的工作设施设备运行正常。 · Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 · Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

Key Responsibilities 1. Environmental Operations Support · Assist in monitoring and recording daily utility consumption (water, electricity, gas) and identify areas for improvement. · Support waste segregation, recycling programmes, and food waste reduction efforts in line with hotel policies and local regulations. · Help coordinate the proper handling and documentation of hazardous materials and chemical disposal. · Participate in regular property walkthroughs to check compliance with environmental standards (e.g., lighting, HVAC settings, leakages). 2. Sustainability Data & Reporting · Collect, compile, and maintain accurate data on energy usage, waste volumes, water consumption, and carbon footprint. · Assist in preparing monthly sustainability dashboards and reports for internal stakeholders and external certification bodies (e.g., Green Key, EarthCheck). · Support the tracking of social impact metrics, including employee volunteer hours, local community projects, and guest participation in green programmes. 3. Social Impact & Community Engagement · Support the planning and execution of community outreach events, charity partnerships, and employee engagement activities. · Help draft internal communications (newsletters, posters, digital signage) to promote sustainability awareness among staff and guests. · Assist in organising sustainability training sessions and workshops for hotel colleagues. 4. Project Coordination & Administration · Coordinate meetings, take minutes, and follow up on action items related to sustainability projects. · Maintain an up‑to‑date library of environmental policies, permits, and training records. · Liaise with other departments (Housekeeping, F&B, Engineering, Front Office) to implement green initiatives smoothly. · Respond to basic guest and supplier inquiries regarding the hotel’s sustainability practices. 5. Continuous Improvement · Research emerging trends, best practices, and new technologies in sustainable hospitality. · Propose simple, cost‑effective ideas to enhance the hotel’s environmental and social performance. · Support the manager in preparing for internal and external sustainability audits. --- Qualifications & Requirements · Strong organisational skills with high attention to detail and accuracy in data handling. · Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) – experience with data visualisation tools is a plus. · Excellent and fluent verbal and written communication skills in English; knowledge of the local language is an advantage. · Ability to work both independently and as part of a cross‑functional team. · Flexible, proactive, and willing to learn in a fast‑paced hotel environment.

1、熟悉机关行文规范，可独立撰写各类行文。 2、撰写各类会议纪要、总结、报告等。 3、非资深政务文案人员勿扰。 4、有酒店行业经验者、党员、有部队经历者优先。

主要负责： 1.协会各类公文、工作计划与总结、会议纪要、新闻简报等文字材料的起草与文件档案管理； 2.牵头筹办会员大会、理事会、文旅推介会、政策宣讲会、琴澳业界交流等品牌活动，统筹方案拟定、嘉宾邀请、现场执行与总结归档； 3.承担会员单位档案维护、会费跟进、日常联络走访与诉求收集，协助开展会员招募； 4.对接合作区业务主管部门及澳门旅游业界社团，配合推进琴澳文旅合作交流与政策信息整理； 5.负责协会微信公众号、视频号等自媒体的内容策划与编辑发布，并完成秘书处日常行政及领导交办的其他事项。 应聘者须具有大专及以上学历，中文、新闻传播、旅游管理、行政管理等相关专业优先，年龄35周岁以下，具有1年以上文秘、行政、活动策划或文旅行业工作经验，文字功底扎实，熟练使用Office等办公软件，具备良好的沟通协调与组织执行能力，会粤语、持C1驾照、有社会组织或文旅行业经验、熟悉琴澳文旅政策者优先考虑。 岗位为全职，工作地点在横琴粤澳深度合作区，五险一金，实行标准工时制、周末双休，享受法定节假日及带薪年休假

Responsibilities: - To provide Executive assistance to the General Manager, including secretarial services. - Coordinate activities in the Executive Office. - Assist other Executive Assistants and Secretaries when required. - Oversee all administrative functions including proper distribution of internal & external mail,independent correspondence and up-to-date registry system to maintain an efficient and effective Executive Office. Requirements: - 2 years of experience at similar capacity with an international company; - Self disciplined and well organized; - Hospitality industry experience or overseas education is a plus; - Bachelor's degree required; - English proficiency minimum at CET 8.

【岗位职责】 1、负责工程安保部办公室内接听电话和有关事务性工作并为经理接待和安排来访客等。 2、负责工程安保部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 3、协助工程安保部经理搞好设备运行的调度工作。 4、帮助工程安保部经理整理、打印各类报告、文件资料。 5、负责工程安保部人员的考勤，申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 6、负责部门之间文件的传送，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等。 7、负责部门二级仓库的管理工作。 8、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、该岗位仅招聘实习生，要求实习期一年，专科以上学历。 2、熟悉公文写作格式，熟练使用 Microsoft Office 等办公软件。 3、具有良好的文字表达能力和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送； 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整； 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印； 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅； 5、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告； 6、参与食品加工人员的食品安全培训； 7、落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 8、食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 9、食品安全培训月度报告； 10、按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 11、完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 12、到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大学大专以上学历，食品卫生类专业毕业优先； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力； 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责：1.协助处理公司相关的对外公关.客户维护与开拓工作；2.配合部门接待提供接待所需的用车.酒店.会议等资源保障，协助开展公司级大型接待活动.会议；3.负责公司级行政接待礼品.餐饮.住宿等日常工作协调.落实及费用管理；4.负责公司行政接待相关制度流程标准化，对工作人员进行日常培训；5.完成领导交办的其它工作任务。任职要求：1.统招大专及以上学历，行政管理.酒店管理等专业优先；2.2年及以上相关工作经验，有政府接待部门工作经验者优先考虑；3.身高1.66米以上，具备一定商务礼仪知识，品貌端庄，形象气质佳，亲和力强；4.具备较强的沟通.协调.组织能力，能够独立完成公司外部公共关系的开发与维护。

工作描述Job Description: 1. 确保文件的有效保管和跟进。 To maintain an effective filling and tracing system for the department. 2. 出席会议并作会议纪要。 Attend meeting and prepare meeting minutes. 3. 对所有文件资料做到每日跟进和及时更新。 To update Group Status Report for all out open files and conduct necessary follow ups with clients and other departments on a daily basis on behalf of Sales Managers. 4. 与内部及外部所有相关部门保持良好的工作关系。 Maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts. 任职资格Qualification: 1. 有良好的英语能力。 Good command of English. 2. 熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 Familiar with secretarial and administrative knowledge of hotel. 3. 有较强的沟通协调能力。 Strong communication and coordination skills. 4. 有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告。 Good writing ability, able to write various application documents and plan, summary, report.

岗位要求： 1、负责对公司重大决策、重要会议决议及相关重要事项跟踪督办、计划落实和任务完成情况检查等管理工作，及时反馈督办结果。 2、做好大会的秘书工作和会务工作，制作会务文件下发并督促会议文件的落实，对会议讨论的重大问题组织调研并提出报告。 3、做好办公室有关行政事务接待及重要客人的接待工作。 4、加强企业文化建设，包括：信息汇集交流、工作建议等。 5、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、专科及以上学历； 2、文笔流畅，具备较强的组织、沟通、协调能力及管理控制能力，具有较强的公共关系处理能力； 3、具有C1驾照；

岗位职责 制度建设与管理：负责起草、修订及完善酒店各项行政管理规章制度（如考勤、着装、办公行为规范等），并监督制度的落地执行，确保行政工作的标准化与规范化。 公文撰写与处理：负责酒店内部各类行政公文（通知、通告、会议纪要、工作联系函、日常合同等）的撰写，确保文字材料的准确性和规范性。 礼仪培训与管理：负责组织并开展酒店员工的礼仪培训，提升员工职业形象与服务素养；制定并持续优化酒店礼仪规范标准，推动礼仪文化在酒店内部的落地与执行。 行政事务统筹：负责酒店办公环境管理，提升运营效率。 会议与活动组织：协助组织酒店内部各类会议及员工文化活动，做好会前准备、会议记录及会后事项跟进。 内外协调沟通：作为行政窗口，负责与酒店各部门及外部相关单位进行有效沟通，确保信息传递顺畅，协调处理各类日常行政事务。 任职要求 学历专业：本科以上学历，行政管理、酒店管理、中文、文秘等相关专业优先。 文字功底强：具备优秀的文字撰写与逻辑梳理能力，能独立撰写完成各类行政管理制度文件，熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT）。 工作经验：具备2年以上酒店行业行政管理工作经验，熟悉酒店运营流程及行政事务处理能力。 综合能力：具备较强的沟通协调能力、执行力及抗压能力，工作细致认真，责任心强，具有良好的服务意识。 年龄要求：40周岁以内，身体健康，形象优良。

工作地点：广州星河湾酒店 岗位职责： 1、负责酒店证照、公章的管理。 2、负责酒店员工饭堂、宿舍、后勤区域日常巡查巡检。 3、负责办公物资、固定资产、行政类费用管理。 4、组织酒店级别的会议，并做好会议纪要。 6、组织员工年度体检，健康证管理。 7、对质检专业线抽查发现违规现象督促相关部门整改，及时了解部门对违规人员的处理进度。 8、对各部门总值进行安排。 9、上级领导安排的工作。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.有相关工作经验2年以上； 3.性格开朗，善于沟通及处理员工关系。

【实习生岗位】 1、岗位招聘2027届应届毕业生， 2、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 3、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 5、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、具有高度责任心和良好的职业道德。 2、身体健康，相貌端庄。 3、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、能吃苦耐劳、服从管理； 3、执行酒店安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、根据总经理的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助总经理做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责部门的日常工作 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、英语读写能力较好。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【工作地点：北京】 岗位职责：协助高层处理日常事务、日程管理、行程安排、会议筹备、内外沟通协调及交办工作，具备较强统筹与保密意识。 任职要求：全日制本科，经济、工商管理、营养、护理学专业均可；2-3年以上高层助理工作经验；具备良好管理、组织协调与沟通能力，工作严谨、责任心强；可适应短期或经常性出差。 岗位亮点：职业素养高、综合能力突出、执行力强、稳定性佳者优先录用。

岗位职责 1、协助负责公司日常行政工作，包含会议筹备、物资管理、办公运维、文件整理等基础行政事务。 2、协助开展人力资源基础工作，涵盖招聘对接、入离职办理、档案管理、考勤统计、企业文化活动落地等。 3、负责来访客户、领导视察等商务接待工作，规范对接流程，维护企业对外形象。 4、负责公司会议、培训、团建及各类商务活动的筹备、执行、记录及后续跟进工作。 5、负责行政、人力相关资料、报表、档案的整理归档与台账维护，保障资料规范完整。 6、主动学习行政、人力专业知识，跟进各类专项及临时工作，快速成长为行政人力方向储备人才。 任职要求： 1、学历要求：海外硕士学历； 2、培养方向：行政、人力资源储备干部； 3、形象气质佳，身高160cm以上，性格开朗乐观； 4、沟通能力良好，可胜任商务接待工作。 面试流程：人资初面-负责人复面- CEO终面 薪资待遇：薪资面议

1.协助上级确保前厅部的正常运作。 2.满足客人入住前，期间及离店后的需求。 3.时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序。 4.特别关注与财务和现金有关问题，如投款、账目结算方式及其他相关内容。 5.负责前台所有区域正常，有效和专业的运作。保持与相关部门良好的沟通。 6.遵守集团及酒店的相关政策等。

岗位职责： 1、每天通过采购部采购系统录入部门采购物品到系统。 2、根据采购情况收货（小物件）并送至相关部门。 3、领导交办的工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，会电脑操作。 2、工作认真负责。 3、年龄50-55岁，女士。