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职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.坚持有计划地培训所有下属,使之熟练掌握行政楼层工作程序以及技巧,不断提高其专业、外语能力与综合素质。2.制定行政楼层工作计划,编排每月班次,安排每日工作。3.负责管理收款工作的防损管理工作。4.确保行政楼层餐饮工作顺畅。5.督导下属,确保为客人提供热情、周到、优质、高效的服务。6.协调与有关部门的关系,确保楼层服务运作顺畅。7.尽一切可能满足客人的正当需求,妥善处理宾客投诉。8.阅读行政楼层报表,检查下属的每项工作,发现问题及时给予纠正。9.亲自迎送贵宾,检查对贵宾的礼遇与服务,关注贵宾的每项需求。10.对接待处和实习生进行培训。11.考核评估下属,提出奖惩意见。12.管理好所辖范围的固定资产以及日常工作用品,确保不遗失、不断货。13.完成上级交办的其它工作。

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