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  • 广州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上,五星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    2万-4万
    北京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标。3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、本科及以上学历。2、3年以上经验,五星级酒店所属区域管理经验优先,参与过酒店的全程筹备经验优先。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 三亚 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上,五星级酒店所属区域管理经验,五年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 海口 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    任职资格:1.大专及以上学历,英文口语表达流利;2.至少3年国际联号高端酒店品牌同岗位工作经验;3.具有洲际酒店集团前厅经理工作经历背景者优先考虑;4.良好的人际技能、内驱力、精准洞悉客户需求的能力;5.良好的质量和运营效率管理能力。
  • 房务总监

    2万-3万
    儋州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 10-15
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    工作内容:(一) 在公司领导的指导下,建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准,达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。(二) 策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目的计划。(三) 对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议,以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。(四) 保持与销售部、预订部的沟通与衔接,有效控制房态,提高客房利用率。(五) 密切同工程部配合,计划安排一些必要的维修、保养项目。(六) 根据人力资源政策,进行人员招聘、培训、调配、任免,团队建设,员工表现评估等,提高员工工作素质,增强员工对酒店的向心力。任职要求:(一) 第一学历大专及以上,工作经验11年及以上;5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验;英文良好;国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 精通并能实施“金钥匙服务”、“白金管家服务”,精通前厅服务流程、客房服务流程、洗衣房服务流程、清洁卫生维护保养业务。(三) 熟悉客房营销工作,具有实施收益管理和销售管理的能力。(四) 具有优秀的培训及团队管理能力,有极强的成本控制能力。
  • 房务总监

    2万-3万
    北京-密云区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 酒店交通便利
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    工作职责:·参与酒店房务部经营管理方面政策与计划的制订工作并负责组织实施。·负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果。·督促、指导、检查前厅部、管家部及康乐部的管理人员执行岗位职责和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期像总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。·定期巡视抽查前厅部、管家部及康乐部所负责管理的区域,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务标准。·负责协调前厅部、管家部及康乐部的各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。·负责督促、检查前厅部、管家部及康乐部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安全事务部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和财产的安全。·监督、检查、控制前厅部、管家部及康乐部各种物品、用品的消耗以及各种设施设备的使用情况。·采取有效措施控制成本和节约能源。·关心部门内的员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内的员工素质,鼓励员工发挥工作主动性和积极性,积极参加各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。·处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度。·参与团队氛围的营造,协调好房务部全体员工,重视团队合作,顾全大局。·根据酒店整体经营目标,配合市场营销部最大限度的提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成酒店规定的计划和目标。任职要求: 具有团队协作能力,适应力强,对突发事件有一定的处理能力。大学本科以上学历,5年以上宾客服务管理工作经验,或3年以上同等酒店相同职位管理工作经验。
  • 贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2、优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标。3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要1、形象气质良好。2、具备筹备开业经验。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 上海 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 两人间寝室
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    • 免费体验安缦
    • 领导好颜值高
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Aman Group business objectives.  To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.管理前厅部的日常运作,确保工作与服务质量达标,按照安缦集团与酒店标准向客人提供最佳最大化服务。执行人力资源管理的职能,对员工进行筛选、培训、辅导和开展奖励计划,以便最大程度的提高员工业务水平。严格遵守对客服务标准,以便最大程度的满足客人的服务需求。Manages the priorities and establishes and/or implements operating procedures and standards. Also completes financial management tasks, such as setting and adhering to a budget. Furthermore supports their staff and performs the other duties when required.梳理工作任务的轻重缓急,建立并实施部门运营程序和标准。同时,完成部门财务管理任务,如:制定与遵守部门预算。另外,对部门员工给予工作支持,并执行其他酒店要求的工作任务。
  • 三亚 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 集团发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    1、具有房务总监的国际品牌酒店工作经验,万豪集团经验和前厅工作背景经验优先考虑;2、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验;3、负责两家酒店房务部的运营管理(三亚海棠湾喜来登和JW万豪度假酒店)。
  • 大连 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验,万豪集团工作经验优先考虑。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    2万-3万
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-14
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、形象气质良好。2、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    2万-3万
    深圳 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-14
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、5年以上星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务副总监

    2万-2.5万
    广州 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10-15
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    有投必应
    有投必应
     任职条件:1、  具有良好的思想素质和道德品质,服务观念好。2、  具有高度的责任心、进取心好敬业奉献精神,热情主动的工作态度。3、  具有较为全面的现代酒店管理知识和房务管理经验,能制定并实施客房销售策略。4、  掌握房务部门运作规律,具有较强的组织领导能力、协调控制能力。5、  良好的社交能力和语言、文字表达能力,能在实际工作中熟练运用英语。6、 性格开朗,身体健康,精力充沛,思维敏捷。  工作职责:1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,协助房务总监进行部门工作计划的拟定、落实和日常工作;2、根据市场的变化和发展,协助房务总监制定部门的经营发展计划,提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议,经酒店行政当局批准后组织实施;3、协助房务总监组织制定部门营业预算,控制经营成本,审查各分部经营业务的有关报表,及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议;4、关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查各分部的接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务;5、加强和其它部门的合作,协调各分部的工作,根据房价及不同的客源层次,合理安排客人的入住;6、解决客人的各类问题,处理客人的各类投诉,对工作上存在的问题进行及时整改;7、加强服务质量监督,提高服务质量水平,为宾客提供安全优质的服务;8、控制部门的人力资源状况合理安排工作人手,提高工作效率和劳动生产率;9、开展员工的思想工作和业务培训工作,建立员工提合理化意见和建议的渠道,定期考核员工的工作表现10、分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制;11、维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议;12、除上述工作外,还能接受公司安排的其他临时性工作。
  • 白山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    Manage the Daily Rooms Operations管理房务部日常运营 ·         Communicate management strategy and targets to department heads and line talent and lead the team to achieve the goal(s).与各部门经理及第一线人才传达管理战略及任务,并带领整个房务部团队达到目标。·         Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction.管理房务部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进,以确保运营顺畅和客人满意。·         Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates and profits.与收益管理和销售团队协作,最大化酒店入住率、收入和利润。·         Goes through the Guest Arrival & In House list, share the guest comments and requirement with Rooms Division team and other departments such as F&B, ENG etc., arrange Front Office Manager/Executive Housekeeper to check and follow up the guest require to be completed; to check the VIP rooms daily as well.每日梳理客人预抵及在店客人信息,与本部门及其他部门如餐饮部、工程部等分享;安排前厅部经理或行政管家检查跟进客人的要求是否得到落实;并亲自对重要客人的房间进行日常检查。·         Conduct daily walk through to ensure LQA standards and cleanliness together with all Rooms Division policies and procedures are adhered in front and heart of the house areas. Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers.进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行,并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。·         Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。·         Monitors and controls inventories for operating equipment and items to ensure par stocks are maintained, to order the replacements within plan.管理和控制运营设备及物资储存数量的盘点,进行计划性采购。·         Participates in conducting weekly inspections and ensures physical facilities are kept in operational condition by full implementation of preventive maintenance programs and judicious planning and management of FF& E, as directed.参与每周的视察确保各项设施的运行状态与定期维护计划相符合,并管理好固定资产。·         Adhere to and promote the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable safety & emergency procedures for all colleagues.坚持并推行健康与安全政策,以确保安全的工作环境;同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。·         Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately.确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。·         Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ and all information security standards compliance of Rooms Division at 100%.确保《食品安全与卫生标准》和所有信息安全标准在房务部被百分之百的执行。 Provide Guests’ Experience that Exceed Guests’ Expectations为客人带来超越期待的入住体验 ·         Systematic guest recognition program to ensure guests and particularly those of known repeat guests and other VIPs receive special attention. Visit long staying & regular guests, to build and maintain a good relationship with them.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度,同时保证贵宾得到特殊关注;经常性的拜访长住客和常客,与客人建立良好的关系。·         Seeks feedback on guest satisfaction from each of the channels, and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment, and conduct case study within the team.寻求各个渠道上关于客人满意度的反馈,并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题,并在之后对客人提出的意见或表扬及时与团队成员进行案例分享。·         Systematizes internal communication channel, to ensure accuracy and efficiency in link of guest needs delivery.系统化内部沟通渠道,以确保客人需求被准确并高效地满足。·         Full utilization of PMS/Royal Service Manager/InTouch/iConcierge by analysis Big Data to adjust operational procedures and embrace guest experience.充分利用各类酒店管理系统和软件进行大数据分析以改进提高宾客体验。·         Sets short term and long term measurable objectives to continually improve service levels.为部门设置时效性不同的、可衡量的标准,以达到提升服务水准的目的。·         To monitor Rooms Division personnel and training to ensure guests receive prompt and courteous services.有效督导管理房务部人员及培训以确保客人得到最快捷、满意的服务。·         Liaison between all sub-departments and rest of hotel effective for guest experience.在房务部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。·         Focuses on the stay experience for LCAH members.致力于提升雅高乐雅会会员的入住体验。 Management and leadership of the Front Office Team管理及领导房务部团队 ·         Creates an environment that allows colleagues to achieve job fulfillment and provides a path for career development with Brand.  Develops strong teams through active involvement in the operations and through the development and support of a continually evolving team.为所有同事创造出一个可以完成工作任务并在品牌内得到提升与发展的工作环境。通过积极参与运营以及对同事的支持与发展来建立一个持续进步的团队。·         Provides guidance and motivation to the Rooms Division Team. Establishes and communicates on a daily basis with the Rooms Division Team. A strong commitment to Colleague Satisfaction.指引并激励房务团队,与团队建立实时的沟通,并且对人才满意度负责。·         Supports the Rooms Division team to be consistent in service, use a collaborative, enabling leadership style, have regular team meeting.通过协作与授权相结合的领导方式,与定期召开部门会议的方法相结合,确保房务部保持始终如一的服务质量。·         Controls the duty roster for sub departments guaranteeing quality as well as considering the highest personnel cost efficiency.在保证服务质量的同时,通过对各分部门排班的管控以达到效率最大化的目的。·         Drafts and evaluate work flows to improve and optimize organization.对工作流程进行制定和评估以达到优化提升的目的。·         Recruit, induct and train a Front Office team who are competent and confident to exceed guest expectations.招聘、任命和培训出一个可胜任且有信心超越客人期待的前厅部团队。·         Creates career development plans for all talents who are either part of the Talent Pool or High Potentials.为团队中的高潜力人才创建职业发展规划。·         Use the performance review process to identify and develop talent for growth management performance issues, using a coaching styles.以辅导的方式,通过绩效评估系统来认知和发展人才。·         Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures.按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 Involvement as a Member of the Executive Committee酒店行政委员会职能 ·         Assist in the preparation, development and implementation of the Strategic Plan, Marketing Plan, Budget and Goals Program to ensure on an on-going basis optimum guest satisfaction, sales potential and profitability.参与策略计划、市场计划,预算和目标计划的准备、实施和推进,确保持续的最佳的客户满意度、销售潜力和利润。·         Involvement in annual budgeting and manning guide process, monitor revenue and responsible for profit & loss.参与收入预算和人员预算的制定,关注收入并对部门损益负责。·         Assist in monitoring present and future trends, practices and systems in the hotel industry and determine and ensure execution of competitive programs as directed.关注酒店行业目前和将来的发展趋势、应用实践和系统使用,确保既定的竞争计划的实施。·         Maximizes rooms revenue through participating in yield management group meetings and implementing and supporting agreed upon Revenue Management strategies and practices.通过参与收益管理相关会议,以及支持并执行收益管理战略规划及策略,以达到客房收入最大化的目的。·         Attend monthly financial related meetings and ensure all accounting procedures are adhered to throughout the division, including monitoring guest balance and city ledger accounts.参与月度财务相关会议,关注账目信息,以确保所有财务制度在部门内被严格执行。·         Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity.通过监督管控人工成本与入住率之间的差异来最大化劳动生产率。·         Ensure cleanliness and appearance of all guest related areas.确保所有对客区域的清洁和外观符合品牌标准。·         Arranges Rooms Division monthly hygiene inspection with Hygiene Manager, collects defects report & submits action plan, to ensure Safe Food & Hygiene Standards be implemented without any compromises.与卫生经理协调安排房务部月度卫生检查,收集缺陷报告并提交行动计划,以确保食品卫生安全标准被严格地执行和落实。·         Ensures clear communications with all other department heads.确保与酒店各部门经理/总监之间的沟通顺畅。·         Participate in hotel’s Executive on Duty program.参与酒店的行政值班。 Other Responsibilities其他职责 ·         Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。·         The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 Knowledge and Experience知识和经验 ·         Bachelor or similar degree from an accredited college or university with major work in Tourism/Hotel Management as well as sound training and education in the international luxury hotel business management.酒店管理或相关专业的本科或专科学历,并在国际奢华酒店商务管理方面进行过良好的培训和教育·         Minimum five (5) years relevant experience in a managerial position of Front Office/Housekeeping or minimum three (3) years relevant experience in a similar position of Rooms Division in a renown international hotel brand在知名国际酒店内从事至少五年前厅/客房管理岗位或至少三年房务部类似岗位的经验Bilingual in      Mandarin and English优秀的中英文听说读写能力PMS & Office software knowledge熟悉并掌握Opera酒店管理系统及各类办公软件Budgeting and P&L experiences熟悉预算制定和管控损益Understanding of Revenue Management processes了解收益管理How to manage guest experience, understands and can      use reporting RPS, etc.了解如何管理宾客体验系统,并可熟练使用报表工具对其进行分析
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    宁德 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责:1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。   6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求:1.本科及以上学历;2.经历服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;3.具有5年以上星级酒店房务管理经验4.具有良好的英文写作、口语及阅读能力。
  • 上海-杨浦区 | 10年以上 | 本科

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责酒店房务部日常运营及管理,建立各分部工作质量及标准,并进行监督检查;2、制定房务部P&P、SOP,确保符合酒店运营需求;3、监督部门管控系统,合理控制部门成本,维持产品质量标准;4、负责房务部团队组建,合理配置部门人员,建立有效激励政策,充分提高员工人均效能;5、积极应对各类客人投诉事件,采取有效措施避免相类似情况的发生;6、根据酒店运营需求,合理制定员工培训发展计划,有效提升客户满意度。 岗位要求:1、大学本科及以上学历,英文流利,旅游管理、酒店管理等相关专业;2、5年及以上高星级酒店相关工作经验;3、良好的沟通技巧和对客服务能力;4、具备实施收益管理和销售管理的能力;5、优秀的培训及团队管理能力,有极强的成本控制能力;6、具有良好的职业道德素养;7、工作地点:上海市杨浦区。
  • 昆明 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    岗位职责1.房务总监是酒店行政委员会成员,负责整个房务部(前厅部、客房部及保安部)的工作活动,确保房务接待工作顺利完成;2.监督和指导房务部的日常运作,并帮助推行部门计划;3.制定和实施房务部的运行计划、预算计划;4.优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标;5.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 6.定时查阅部门的工作日记和总结汇报,督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;7.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作;8. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;岗位要求1.8年以上五星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验;2.形象气质良好;3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求;4.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化;5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验;
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    全国 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 广阔发展空间
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 10-14
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    • 投递简历
    岗位职责:1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划,优化部门的管理体系;2、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 3、定时督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;4、对房务部的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作;5、熟悉酒店经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解酒店经营有关的法律法规知识。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上同岗位工作经验;2、经历过高星级酒店筹开,具备500间以上大体量酒店运营经验者优先考虑;3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路。工作地点:贵州六盘水1人、云南昆明1人、江苏苏州1人
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    海口 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    高尔夫 | 2000人以上
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    1.形象气质佳;2.英文口语表达能力良好;3.具备品牌酒店相关岗位经验;4.有较强的整体管理意识、公关意识、整体销售意识;5.具备优秀的沟通协调能力及客户关系处理能力。
  • 潍坊 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、星级酒店所属区域管理经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 客务总监

    1.5万-2万
    惠州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    客务总监岗位职责1.  负责酒店事务部客务部的日常经营管理。2.  建立服务标准,做好宾客服务、会员接待及会务服务,处理客情维护、经营期间的人财物客及三防应急预案管理。3.  负责园区的线上线下、迎送、宾客服务、会员接待和会务业务。4.  制订客务部的经营计划与预算管理。5.  制订部门的运作手册,包括岗位职责、制度程序、标准流程和质量管理文件。6.  协助酒店事业部总经理,处理开业筹备事务、部门协同,团队合作共同完成管理目标。7.  上级交办的其他任务。 任职要求1、年龄28-38周岁,酒店管理、旅游管理等相关专业,在星级酒店或高端度假区10年以上工作经验,同岗位经验两年以上。2、具有指导、组织、控制、协调完成本部门工作目标的能力,具有比较广泛的社会公共关系,具有优秀的公关能力和谈判技巧。3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。4、身心健康,为人正直,诚实可靠,积极上进。5、符合企业文化核心价值观要求。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、3年以上房务职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家国际连号酒店的全程筹备经验优先。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 酒店经理

    1.5万-2万
    福州 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    1、监察指导协调部门房务活动,为住店客人提供具有规范化、标准化、程序化、制度化的优质服务。2、配合并督导客房销售控制工作,保证客房最大出租率。3、负责督导客房清洁,维修保养,确保客房长期处于良好待客状态。4、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质。5、管理好客房易耗品,制定房务预算,控制房务支出,做好成本核算和控制6、制定人员编制,人员培训计划,合理分配及调度人员。7、检查员工礼节礼貌,仪容仪表、服务态度和工作效率。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    湖州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、X年以上,X星级酒店所属区域管理经验,X年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1.根据ClubMed集团标准制定和实施房务部的规章制度、行运行计划、预算计划并贯彻执;2.优化客房部、前厅部的管理体系。完成房务部的运行管理目标;3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支;4.定时查阅各部门的工作,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作;6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;7.负责培训及监督管理部门所有人员;8.完成度假村村长(总经理)安排的其他工作。岗位要求1.大专及以上学历,酒店管理相关专业更佳;2.5年以上五星级酒店或者高端精品酒店前台管理和客房管理经验,2年以上管理经验。3.流利的英文表达能力,会其他外语更佳。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,以及团队管理及组织能力。【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
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