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  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.形象气质良好。2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    最佳雇主
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    Key Accountabilities:Responsible for the loyalty programs’ design, development and operation for luxury hotel brands in Greater China, with accountability to deliver loyalty value for our luxury hotel brands. The role directly impacts the quality of the program through strong understanding of relationships with the luxury travelers/consumers in the market, and it involves liaising with the hotel operations, marketing functions and operations stakeholders in corporate offices including global and regional offices.Education:Bachelor’s or Master’s Degree in Marketing, Hospitality, Luxury, or an equivalent combination of education and work-related experience. Experience:DOR with Luxury brands is highly preferred. 5 + years progressive work related experience with demonstrated proficiency in multiple disciplines/technologies/processes and in multiple geographies related to the position including loyalty programs, luxury product/service marketing, digital marketing, luxury hotel Sales & Marketing or Operations. Technical Skills and Knowledge:Fluent in Mandarin and English speaking and writing skillsWork/Project Management – Goals/Targets & Objectives setting, ability to manage multiple tasks, briefing, partnership driven, project/budget management, meeting deadline and forward thinking.Communication skills – Strong presentation and negotiation skillsTechnical – ability to analyze, interpret and extract trends from data, understanding of markets, affinity with technology general business management systems.         Seniority LevelMid-Senior levelIndustryHospitalityEmployment TypeFull-timeJob FunctionsMarketing
  • DOR 房务总监

    2.5万-3.5万
    苏州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。7、执行总经理对于其部门业务的工作安排岗位要求1、5年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    2万-3万
    上海-闵行区 | 10年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    岗位职责:1、根据酒店总体经营目标,制定客房经营与营销方案,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,完成酒店规定的各项指标;2、主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准,负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,确保服务部所负责区域卫生清洁。3、督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责,并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。4、确保每周举行行之有效的部门会议。5、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接收宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象;6、定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并做好有关记录,主要收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;7、负责协调前厅客房各项工作,与各相关负责人做好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流;8、负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。9、监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况。10、确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作;11、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作;12、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工;13、处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度,建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。14、依据客房实际情况,做好客房用品回收再利用的各项工作,勤俭持家。 任职要求1.     酒店管理等相关专业专科及以上学历;2.     6年以上工作经验,4年以上五星级(北京、上海、广州等一线城市)酒店同等职务工作经验,具有国际知名品牌五星级酒店同等职务工作经验者优先;3.     熟悉现代化酒店客房管理,服务标准、管家服务等个性化服务流程;4.     英文听说能力良好;5.     具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力、培训能力。6.     具有一线城市五星级酒店工作经历优先;7.     具有开业经验者优先。 此岗位为同一旗下的子公司:上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店招聘!
  • 房务总监

    2万-3.5万
    上海 | 8年以上 | 大专 | 提供吃

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    房地产综合开发 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    酒店管理公司总部岗位岗位职责1、编制酒店管理公司房务部的标准化管控; 2、酒店管理公司新项目客房及公共区域功能规划提资;3、熟悉房务经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;岗位要求1、8年以上中高档酒店房务运营经验,2年以上酒管公司总部或所属区域管理经验。2、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 成都 | 10年以上 | 大专

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    • 筹备职业经历
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    1、大专以上学历,酒店管理相关专业着优先考虑。2、良好的英文沟通及书面表达能力。3、2年以上国际五星级酒房务或前厅管理工作经验。4、至少经理级以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的部门管理经验。
  • 房务总监

    2万-3.5万
    儋州 | 8年以上 | 大专

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    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-18
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    工作内容:(一) 在分管副总的指导下,建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准,达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。(二) 策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目的计划。(三) 对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议,以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。(四) 保持与销售部、预订部的沟通与衔接,有效控制房态,提高客房利用率。(五) 密切同工程部配合,计划安排一些必要的维修、保养项目。(六) 根据人力资源政策,进行人员招聘、培训、调配、任免,团队建设,员工表现评估等,提高员工工作素质,增强员工对酒店的向心力。任职要求:(一) 第一学历大专及以上,工作经验11年及以上;5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验;英文良好;国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 精通并能实施“金钥匙服务”、“白金管家服务”,精通前厅服务流程、客房服务流程、洗衣房服务流程、清洁卫生维护保养业务。(三) 熟悉客房营销工作,具有实施收益管理和销售管理的能力。(四) 具有优秀的培训及团队管理能力,有极强的成本控制能力。
  • 房务总监

    1.8万-2.1万
    太原 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、8年以上,5星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1万-2万
    全国 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    • 投递简历
     岗位职责: 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格: 1.10年以上,五星级酒店所属区域管理经验,5年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    海口 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    高尔夫 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    1.形象气质佳;2.英文口语表达能力良好;3.具备品牌酒店相关岗位经验;4.有较强的整体管理意识、公关意识、整体销售意识;5.具备优秀的沟通协调能力及客户关系处理能力。
  • 武汉 | 10年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    此岗位工作地点为武汉市江夏恒大科技旅游城温泉项目岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、5年以上五星级酒店所属区域管理经验,1年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 上海-浦东新区 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位概述:负责前厅部及其所属部门的运行工作包括:喜来登前台,喜来登行政酒廊,喜来登礼宾部,浦东综合体宾客服务中心及浦东综合体喜来登健身中心1.  监督所有前厅区域: 包括喜来登前台,喜来登行政楼层,喜来登礼宾部, 综合体宾客服务中心及综合体喜来登健身中心.2. 与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别3. 在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价4.  完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统5.完全熟悉火警程序和紧急事件中通讯服务部的作用并确保所有综合体总机接线员也熟悉这些程序6. 检查综合体健身中心所有设备,器械是否正常工作, 监督员工保持设备的清洁和安全性。7. 上岗前查看当日贵宾、常规客人、喜达屋优先顾客、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门8. 批准升级和特别贈品9.  坚持免费房程序10.  与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持等以外职责招聘要求:1.拥有万豪酒店前厅管理经验优先考虑;2.英语听说读写流利
  • 厦门 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 完善培训体系
    • 集团内部调动
    • 员工免费住房
    • 丰富员工活动
    • 舒适员工公寓
    • 合理薪酬体系
    • 优秀工作团队
    • 十天带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 免费工作餐
    • 交通方便
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    发布于 01-18
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  • 全国 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-18
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    最佳雇主
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    He/she is a specialist ensuring high level of products and services and client satisfaction in his field of expertise.Geographic scope: China resorts (AI resorts and CM Joyview) with occasional missions in other resorts of APAC regionPurpose of the jobThe Expert supports daily the resorts in order to:· Respect the customer contract by guaranteeing 100% conformity compared to product standards· Deploy product evolutions linked to his expertise and follow their operational life· Bring strong field support to Club Med resorts on a regular basis and in case of particular operational difficulties· Develop collaborators skills with trainings, in cooperation with HR team· Participate to transversal projects (including IT and digital) to evolve product and services He/she holds a regional scope, yet is able to hold a one-time in-resort manager mission in order to secure the product delivery and/or to develop future managersThe Room Division Expert:· Coordinates and is responsible for support and evolution of the following fields: Guest Relations Department, Front Desk Service, Lodging Service, Transport Service, Meeting & Events·  Ensures conformity, optimization and sustainability of the services delivered·  He/she guarantees the Club Med spiritOperational missions1.       Quality:·  Performs quality diagnosis of the services under his responsibility and delivers action plan to improve quality·  Controls the application of standards, hygiene and security rules in collaboration with the Hygiene & Safety department. Define service standards for welcome & lodging services to implement in resort·   Controls Room division product consistency on his scope of resort2.       Budget management:·   Participates to structures/costs optimization·   Participates to increase resorts’ local incomes through the implementation of sales support (program, posters, book…)·   Advises Regional P&S Manager on operating budget definition for his products and services (Opex/ Capex) and on product evolutions quantification in his perimeter 3.       Product & Services Evolution·   Performs studies & benchmarks, searches for market knowledge·   Shares Best practices at the BU level·   Participates with Regional P&S Manager to steer the new BU activities or products’ implementations through feedback analysis and benchmarks·   Contributes to operations modes/ SOP elaboration (on internal tool Mozaik)·   Drafts specifications of services/activities for Local Purchases service·   Looks for new sourcing opportunities. Follows and analyzes products and services pilots and conducts return on experience 3.       Organization:·   Supports the teams during the season and openings & closings for seasonal resorts·   Supervises Resorts’ Room Division managers in:-   The Organization of the teams-   Respecting internal and external procedures-   Respecting the budget-   The implementation and application of safety and hygiene standards in his area of service·   Suggests new operating modes to improve service and productivity:-   Through the implementation of a new welcome & lodging services organizations-   Through new equipment implementation  -   Through action plans validation concerning welcome & lodging services renovation or any other new projects -   Through the implementation of fact sheets or functional specifications for the production 4.       Human Resources:·   Suggests Room Division Manager objectives to CDV (Chef de village)·   Participates, with the help of (training and HR managers, to training programs implementation to reinforce team professionalization in welcome & lodging services·   Detects young talents, referents, Key GOs, identify their training needs and contribute to their development·   Is proactive on job frames and profiles according to products evolution  6.       Resort Monitoring:·   Visits each resort regularly to ensure the compliance with the group’s objectives and to compare products standards·   Reports resort tours conclusions including action plans to hand to the CDV, Room Division Manager, P&S Manager, VP Operations·   Reports Season priorities to P&S Manager and VP Operations·   Collaborates with Regional P&S Manager for activities follow-up (quality/price ratio, quality, service providers, …)2.       Development & construction projects·   Contributes to the work at the new resorts: detailed plans analysis, dimensioning and functional design of the reception, lobby, laundry service, common areas …3.       New resorts’ opening:·   Collaborates with Construction team in listing the SOE (small operating equipment) and other equipment needs·   Collaborates with HR Regional team to prepare the staffing guide·   Assists Resort Managers to ensure the smoothness of villages opening as well as the correct implementation of staffing guide and product standardsToolsMicrosoft office pack +NA – booking system, PMS – hotel management system (the knowledge of these tools can be acquired)), guest satisfaction tools: Review Pro & internal survey GM FeedbackObjectives and evaluation criteria·         Respect of the standards (compliance rate)·         Relevance of reports·         Relevance of proposed actions plans·         Rigor in the follow-up of the deployments and action plansQuality of new services proposals, implementation and returns on experience Technical expertise required· Very good knowledge of the hospitality market with a focus on front desk and accommodation services practices· Understanding / quick learning of Club Med products· Knowledge of China market practices and Chinese customer· Capacity to analyze and to prioritize·  Capacity to synthetize and formalizeChinese & English proficiencyHuman qualities required·   Leadership, Organization and management skills·   Capacity to drive change·   Mobility, reactivity and flexibility·   Relational skills & team player attitude·   Ability to coach·   Initiative spirit and “yes we can” attitude
  • 房务副总监

    1万-2.5万
    儋州 | 5年以上 | 学历不限

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    旅游/养生地产 | 500-999人
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    工作内容:(一) 负责房务部整体工作,包括组织、安排、落实、实施、监督部门的各项工作任务。工作直接向房务总监负责。(二) 制定部门战略规划与发展,并建立系统监督以便达到部门的目标。(三) 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持部门日常工作。(四) 根据客情需要,调整并实施恰当的经营和服务方式,合理安排好工作人数。(五) 根据当天、当月和全年的近中远期宾客预定情况及客源分部情况,及时做好工作部署和合理安排,随时向房务总监、销售总监提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。(六) 每天检查下属各分部交班日志,特别应注意VIP客人、特别团队到抵及入住情况。任职要求:(一) 第一学历大专及以上,工作经验8年及以上;5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验;国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 形象气质佳,具有亲和力,善于沟通与交际,英文良好。(三) 具备极强的管理能力和应变能力,丰富的宾客服务阅历,善于经营和成本控制。(四) 熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力。(五) 具有高度的责任心、进取心和及行业风险精神,热情主动的工作态度。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-18
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    岗位职责1.根据ClubMed集团标准制定和实施房务部的规章制度、行运行计划、预算计划并贯彻执;2.优化客房部、前厅部的管理体系。完成房务部的运行管理目标;3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支;4.定时查阅各部门的工作,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作;6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;7.负责培训及监督管理部门所有人员;8.完成度假村村长(总经理)安排的其他工作。岗位要求1.大专及以上学历,酒店管理相关专业更佳;2.5年以上五星级酒店或者高端精品酒店前台管理和客房管理经验,2年以上管理经验。3.流利的英文表达能力,会其他外语更佳。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,以及团队管理及组织能力。【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    岗位职责1、协助房务总监制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、协助优化房务部的管理体系,监督和执行房务部的运行管理目标。3、协助房务总监控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。7、学习部门各项管理规范、操作标准,接受酒店日常要求的各项公开课、部门技能培训课及企业文化的所有培训课程。8、调派至全国星河湾酒店项目短期支援或长期入编。岗位要求1、五年以上国内五星级酒店房务管理经验,三年以上同等岗位工作经验。2、有较高的素养和强烈的责任感,具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。3、熟悉酒店行业、商业等方面的法律知识,超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。4、本科以上学历,具备英语口头沟通能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    1、负责酒店前厅、收益、预定、客房部的各项管理制度与规范的制定、实施与监督执行,并且根据实际情况不断完善。2、负责为酒店客人提供客房、价格等相关咨询服务,入住登记、住宿消费记录统计、结账手续的办理,贵宾、团队客人等的接待管理,贵重物品的寄存管理。3、负责礼宾及客人引导服务管理,客人行李寄存服务管理,入住客人委托代办服务管理,客人商务服务管理,客人用车服务管理。4、负责处理前厅紧急突发事件,协助处理客人投诉。5、完成客人资料、意见、要求等的收集、整理、汇总,网评管理的具体实施,确保酒店的服务质量及品牌口碑。6、负责部门各项费用控制在预算范围内。7、协助酒店收益管理团队的工作,同市场营销部紧密配合,督促部门员工实施收益管理,全员销售及整体收益,对酒店经营提出意见建议。8、提供及定期给领导汇报酒店经营管理过程中的合理化建议,酒店及周边竞争对手的了解、分析、汇总等。9、负责部门团队建设及人员选用育留等管理工作。10、完成领导交办的其他事宜。任职要求:一、专业知识1、具备系统的酒店管理、旅游管理、公共关系等专业知识,四年以上高星级同等岗位的相关工作经验。2、熟悉高星级酒店前厅的经营、管理工作,能熟练使用2-3种酒店管理操作系统。二、技能要求1、掌握前厅各项业务的操作,熟练运用一门外语。2、具有良好的组织、协调能力,较强的工作责任感和敬业精神,能够全面监管部门服务质量、操作流程。3、思维敏捷,灵活应变能力强,掌握宾客关系的处理技巧,能够妥善解决各类突发事件。4、有良好的管理和协调能力,敢于承担责任,执行力强,具备良好沟通能力,能有较强的抗压能力。对市场具有较强的分析及敏锐的判断能力。
  • 房务总监

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    工作职责:1部门经营管理(1)根据《房务管理手册》要求,督导房务部操作体系贯彻执行,确保房务部运营符合品牌酒店标准;(2)编制部门年度经营指标和费用预算,报酒店总经理审核;(3)建立部门人力资源、培训、考核等各项管理体系,组织优化酒店各业务流程及规章制度;(4)制定常规及重点工作计划,完成周期工作报告,带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务;(5)配合财务部、市场销售部,组织本部门贯彻执行营销和财务政策;(6)全面负责客房增销工作,确保房间最大住房率和平均房价;(7)负责本部门信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准确;(8)根据酒店政策,确定部门各级员工的房间升级、延迟退房、房价折扣等工作权限,检查和审批权限的使用;(9)每月组织分部会议,检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件,明确督导重点;2部门团队建设(1)根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况,为前台员工合理排班;(2)主持部门每日例会和部门专题会议,讨论部门质量水平,确定整改项目,并实施整改;(3)与人事行政部合作,组织实施部门各级员工的招聘、考评及奖惩,保证员工梯队建设;(4)组织各级员工上岗及定期培训,全面把控员工培训质量;(5)定期组织员工活动,与员工保持定期交流并建立良好关系,为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导,运用科学的、人性化的管理方式,建设一支和谐、高效、激情、进取的团队;(6)审核员工的考勤、假期、积假,批准员工的辞职;(7)与酒店各部门员工保持高效合作;3对客管理(1)全面负责客人满意度体系在酒店的落地和执行;(2)关注客人需求变化,了解客人对酒店设施、状况、服务水准的感受,并及时调整产品和服务方式;(3)全面负责各类酒店客人的个性化服务管理;(4)主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系,组织贯彻落实客人认知计划;(5)督导下属定期收集客人意见、建议和投诉,指导并处理投诉;4设施物资管理(1)组织建立部门所属设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续,并贯彻执行;保证部门资产完整性;(2)与相关部门合作,负责门锁系统、本部门各区域IT系统及设施设备的使用、控制及维护;(3)全面负责客房的使用、设施物品维修及保养、例行清洁工作,合理安排资源以避免人力、物力和能源浪费;5资金管理(1)全面负责部门各区域的现金管理;6安全管理(1)作为部门安全生产第一责任人,熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全;7完成上级交办的其它任务。 任职资格:1自然条件:男女不限,28岁以上,身高男172CM以上,女165CM以上,身体健康,精力充沛,形象良好;2文化程度:大专以上,旅游、酒店专业优先;3工作经验:5年以上四星级或以上酒店工作经验,同星级酒店1年以上本岗位管理经验;4语言能力:能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通。5业务素质:(1)熟悉高星级酒店房务部的运作及管理规范,分析能力强,思路清晰,思想方法科学,文字表述能力强;(2)熟悉前台电脑管理系统(PMS)、电话交换机系统(PABX)和门锁系统的操作与管理;(3)能熟练使用OFFICE软件;(4)有良好的培训能力(5)有良好的团队管理经验(6)具有良好的组织协调能力和社交技巧;6思想素质:热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,事业心强,有亲和力,有大局观,公正,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。
  • 房务总监

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    永州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    岗位职责:1、参加酒店组织的公司会议并组织部门的会议召开及信息传达2、与财务部和工程部沟通,做好本部门的固定资产的清点,保养和维护工作4、与其他部门协作,共同完成酒店的接待团队任务和特殊的活动项目5、保证客房系统的正常运转6、完成酒店下达的各项营业指标,保证客房高平均房价、高出租率7、计划与组织召开部门的培训和考8、培养优秀的管理团队,提拔优秀的员工,为优秀的人员提供更高的发展平台9、负责客房服务品质的提升,提高客人的满意度10、做好周计划、周总结、月计划、月总结、季度计划、季度总结、年计划、年总结、经营分析等文本书写11、导入最新的、最实用的管理理念,保证团队以更高的能力完成任务12、不断学习,保证时刻提高自己的领导能力任职要求:国内一家以上品牌酒店三年以上管理经验,有新业务及思路,有落地执行的魄力。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    南京 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅负责部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。7、服从酒店总经理工作指令。岗位要求1、5年以上,五星级酒店管理经验,2年以上同等岗位工作经验。2、形象气质良好。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 昆明 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    1.负责房务部部及其所属部门的运行工作。确保宾客满意度及程序简单化。2.实施针对成本最小化,生产效率最大化而不降低质量标准的战略。3.控制监督所有可卖房间,房间类型和房间价格。4.现场处理客人投诉及要求。5.VIP 房间和套房的检查。6.参加战略业务和经营计划的制定。7.组织有品质的团队建设。岗位要求:1.较强领导能力,组织能力,谈判与决策能力2.较强沟通技巧。3.有效处理投诉的能力和补救能力。4.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。
  • 东莞 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 这里有白富美
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-19
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、8年以上5星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。7、要求有前厅部工作经验,是从前厅路径晋升成长。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    福州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 全勤奖
    • 学历补贴
    • 化妆补助
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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