【岗位职责】 全面负责筹开酒店全员招聘、入职统筹、员工培训、企业文化落地、员工活动及人事基础模块工作，严格遵照洲际IHG集团人事政策、品牌培训标准及酒店人事管理制度执行；支撑酒店筹开全周期各部门人员补给，搭建酒店完整培训体系，打造契合皇冠假日品牌的服务团队与企业文化，把控人员招聘质量与培训落地效果，助力酒店顺利开荒、如期开业及后期稳定运营，直接汇报至人力资源经理/人力资源总监。 （筹开前工作） 1、多渠道招聘落地与人员储备：运营线上招聘平台、本地劳务市场、院校校企合作、内部推荐、同行挖猎、等全渠道开展招聘工作；完成简历筛选、初试复试、面试邀约、面谈测评、offer发放、入职跟进全流程工作，保障各部门人员按时到岗，满足筹开开荒人力需求。 2、人事招聘制度与表单搭建：依据IHG人事手册，搭建酒店招聘入职全套流程，完善入职登记表、劳动合同、保密协议、员工档案、背景调查、离职交接、试用期考核等全套人事表单；规范员工入职、转正、调岗、异动基础人事流程，建立员工电子+纸质双重档案库。 3、筹开培训体系搭建：结合洲际集团通用培训大纲+皇冠假日品牌专属要求，搭建酒店三级培训体系（新员工入职通识培训、部门岗位技能培训、管理层提升培训）；编制入职培训课件、品牌服务培训课件、酒店规章制度课件、应急安全培训课件，敲定开业前全周期培训排期。 （常态运营工作） 1、常态化招聘与人员留存管理 负责酒店日常补位招聘，快速填补各部门离职空缺岗位，严控招聘时效与人员质量；定期复盘各部门流失率，分析一线员工及管理层离职原因，提出优化留人方案，降低酒店整体人员流失率。 2、负责员工试用期全程跟进，开展试用期面谈、试用期考核，同步部门主管了解员工工作状态，协助新人快速融入团队。 3、全维度培训落地与质检， 常态化开展月度、季度专项培训：服务提升培训、消防安全复训、仪容仪表复盘培训、应急事件处置培训、管理层管理技能培训等，按时完成集团要求的必修培训课程。 4、员工关系与企业文化建设 定期开展员工面谈，包含新员工入职面谈、月度例行面谈、离职面谈，做好面谈记录，及时疏导员工负面情绪，化解员工内部矛盾。 策划并执行员工生日会、节日福利活动、年度团建、员工关怀活动，落实员工食宿、福利相关关怀工作，提升员工归属感与幸福感。 规范离职面谈与离职流程，做好离职原因汇总分析，形成月度人力分析报告，为酒店优化管理、降低流失提供数据支撑。 5、人事报表与台账管理 按时制作每日、每周、月度人力报表：人员到岗报表、流失率报表、招聘进度报表、培训完成率报表，同步上报上级领导。 完善全员人事档案、培训档案、面试档案、离职档案，做到所有人事资料可追溯，顺利应对集团内审、外审及当地人社部门检查。 6、部门协同与跨部门支持 对接各部门负责人，收集岗位招聘需求、培训需求，配合业务部门做好人力支持；配合前厅、工程安保、餐饮等部门完成新员工入职onboarding入职引导。 7、完成上级领导安排的其他招聘、培训及人事相关临时工作。