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薪资: 3.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】1. 每天每周每月结账,与财务对账2. 兑换外币3. 管理现金流动4. 备用金管理5. 管理和收取客人费用6. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐)5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。8、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

一、【招聘岗位】前厅接待二、【职位要求】1、形象好,气质佳,年龄18—35岁,大专及以上学历,1年相关工作经验2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件,具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;3、普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识。4、英语流利者优先,待遇可另谈岗位职责:1、为来店客人提供入住退房等相关服务;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、熟悉本市主要的旅游景点及公交线路,回答客人提出的各类服务问题。4、机智灵活地处理客人的一些投诉,确保你所做的能使客人满意,并且不损害到酒店的利益。5、为财务部提供单据;将有关资料存档。完成夜报表,存档留用。为住客留言,存放简单物品。三、【薪资标准】宁波天唯艺术酒店实行计件工资制,多劳多得,入职后根据岗位评定初、中、高级员工。包食宿(含入职培训期间)。四、【福利待遇】1.正式员工入职经部门经理审批同意后,满勤的第一个月即交五险。工作满一年公司给予报销办理健康证费用;2.正式员工,可享受带薪病假,需出具医保证明。3. 入职员工可享受生日、节假日福利。五、【发展途径】途径一:前厅接待--优秀员工--大堂/后堂/值班/客户经理--部门经理;六、【面试地址及乘车路线】面试地址:宁波市鄞州区学士路697号 天唯艺术酒店二楼人事部,(面试请携带本人第二代身份证)乘车路线:1.地铁3号线南部商务区站下车(E口)步行600米;2.南裕新村二期站3.学士路日丽中路口

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•与客人建立友好关系, 使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录, 收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。•准备当天团队的到达和离店。•准备第二天的团队到达和离店。•准备欢迎卡。•高效率地办理入住和退房手续。•高效率地执行收银的业务。•迅速有效地处理所有客人的要求。•定时地监督系统的漏帐。•打印好换班报告•上班前打印“班次报表”•打印预抵的VIP和贵宾金环会客人的报表,根据客人的要求分配好房间,并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。•分配房间给早到的散客或团队,按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。•与客房部和备品中心协调,以便更好地为早到的客人准备好房间。•为所有的客人准备钥匙卡和欢迎卡。•对于所有预订接机服务的客人,确保要在酒店入口处迎接,并直接引领至客房登记入住。•在每一次与客人接触时,必须热情和自然地称呼,向客人问候。•通过Opera系统找出客人的预订信息以确认房态房型。•在登记入住时,鼓励员工推销客房。•确保完整填好登记卡上的所有信息并让客人签名。•得到航空飞行里程卡号。•确认付款方式。•正确发放房间钥匙,并引领客人到客房。•迎送客人至房间时需要介绍自己。进行简短的对话并向客人介绍酒店设施。每个员工必须能有效的与客人沟通。•确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统,并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。•在客人入住登记之后,确保获得有效的信用卡授权。•再次确认客人姓名和房间号。•检查迷你吧的消费情况,并收取费用。如果客人否认,不要争论并给予冲减。•打印客人账单以便确认,客人若同意付账请客人签名。•将登记入住时取得预授权帮客人结账。•把账单给客人时,要双手奉上,感谢客人入住并欢迎他再次光临。•有预定业务时,优先提供香格里拉的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务,优先考虑香格里拉酒店集团。•根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订航班的细节信息。•提供旅游信息和安排客人要求的其他活动。•提供外币兑换和其他相关的收银业务。•与礼宾部协调换房事宜。•帮助客人把行李提到客房。•把所有的叫醒服务要求记录在叫醒服务记录本上,并与总机服务员共同跟进。•在前台帮客人开启保险箱,并确认所有申请记录的正确性。•同客房部一起处理客人遗失的物品。•与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系,促进团队精神。•与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。•监督设备的维护和使用。•确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。•参加定期培训。•积极参加公司举办的员工活动。•在酒店区域内,按标准保持个人卫生和仪表整洁。•遵守公司规定的出勤程序和工作时间。•按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。•尽可能进行循环利用。•通过环境和能源条例为各自的部门节水、节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的指导方针,作为工作的行为准则。•确保有关对客保密的程序严格地执行。•确保熟悉紧急程序,万一发生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。•在当班过程中检查,汇报并提出一切有关客人和员工安全保安方面的建议。•工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识。•使用灭火器或工作区域内可使用的消防设备。•了解相关的酒店消防应急程序以及在紧急疏散时的任务和要采取的行动。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、服从前台领班的工作安排,按规定的程序与标准完成接待服务。2、认真作好交接班工作,自己班次未能完成的工作,一定要转交下班次完成。3、根据分配房间的原则,为预抵的宾客分配房间,按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。4、做好VIP及团队的相关接待准备工作。5、为宾客提供所需要的信息,并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。6、将有关资料存档,制作相关报表。7、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。8、完成领班交办的其它工作。任职要求:1、男女不限,大专以上学历,形象气质佳,英语口语较好;2、酒店管理、英语、旅游管理专业或有相关工作经验者将优先考虑;3、能适应3班倒工作时间,底薪+提成,8小时/天,月休8天,包吃包住,年终奖金。发展空间:辅导员、领班、主管、GRO、大堂副理、经理助理、调岗销售员工作地点:宁波杭州湾新区

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作,主动热情,细致入微地做好接待工作。能较快熟悉前厅部前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等),以便解答客人咨询,帮助客人解决疑难。负责团队的接待工作,确保团队接待顺畅。负责VIP的接待工作,并提供个性化服务,确保VIP的尊贵感受。负责办理客人委托代办的事项(例如为客人寄存物品等)。 负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。负责做好客人的登记结帐手续,打印消费帐单,并同客人核帐收款付款:付款时,款项要准确无误;收款时:要将客人结帐价格重复一遍,唱收唱付,避免发生差错。负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。熟练掌握客房的价格体系,确定各类客人的结算价格,并做好保密工作。收集客人消费单据,输入电脑累计客帐。配合资客做好前厅的服务工作。做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。负责把备用金放入保险柜,当日营业额及报表放入指定地点。严格按照操作流程,做好宾客遗留物品处理和保管工作。 严格落实交接班制度,完成上班次交接的任务。完成上级领导交办的其他事项。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 1.   熟练掌握前台电脑操作系统,严格按照酒店标准为客人办理入住和退房手续。2.  自身仪容仪表符合酒店规定,向客人提供热情、礼貌的服务。3.  关注酒店近期动态以及当天的宴会会议,向客人提供准确的信息。4.  全面了解酒店当天的住房情况,包括团队以及散客的预定情况,对一些常客以及有特殊需求的客人提前排房,确保入住服务高效快速。5.  严格按照财务制度为客人办理退房手续,确保现金,信用卡单以及当天账目的准确性。6.  高度关注押金不足或有房态差异的房间,及时向大堂经理汇报。7.  在面对增销或最大限度提高入住率机会时,能灵活运用销售技巧,最大程度地为酒店创造收益。8.  对客人的投诉和要求给予高度重视,要做到全神贯注的聆听,尽自己最大努力帮助客人解决问题,并在第一时间上报大堂经理。9.  与前厅部其它岗位的员工及其它部门同事保持良好的关系,配合领班和主管提高前台的整体工作效率。10. 严格按照酒店规定和标准履行管理当局要求的其他职责。   

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波-鄞州区 食宿:提供食宿

负责住店客人/VIP客人接待登记等

薪资: 3.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波-江北区 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、专科以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。•创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。•利用和发展沟通交流的工具和途径, 为部门进行很好的工作信息和流程的传递。•监督客史数据库的维护。•确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。•建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。•维持感谢回头客人的宾客认知计划。•积极地赢得客人的反馈意见,提高服务和设施。•加强质量标准和VIP客人,预先抵达, 抵达, 入住至离店的程序。•凡是订车的散客到达和离店必须要迎接和欢送, 保证客人的顺利入住和离店。•发展香格里拉理念, 在每一次对客服务中超出客人的期望值。•抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。•分析和解决多发问题。•检查所有的“客人喜好档案”的要求,并在客人到达之前根据这些要求准备好。•检查豪华阁房间的销售情况。•与前厅部控房员协调,为豪华阁所有预定预先分房,并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。•与客房部协调,确保在客人到达之前准备好豪华阁房间里的备品。•为客人办理快速入住离店结帐手续。•迅速有效地处理结帐手续。•提供包装和拆包服务。•提供枕头挑选单并记录收集所有客人地喜好以更新客人的档案。•帮助布置服务柜台,早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。•根据标准在豪华阁酒廊迅速有效得提供餐饮服务。•准备豪华阁酒廊备品,如当日得国际报纸,期刊杂志,桌面游戏和音像制品。•确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。•打印“班次报表”。•跟进“追踪”报告。•熟悉超值房价,豪华阁,贵宾金环会,空中飞行里程奖励,客人识别和长住客计划。•帮助客人确认预定机票,收发传真,处理信息,安排交通,城市旅游,餐厅预定。•如果前厅部的设备发生故障,确保熟悉前台的所有应急程序。•确保用专业得态度处理客人问题,并贯彻执行酒店的政策和程序。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

Maintains intimate knowledge of departmental standards and proceduresPerforms check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservationMaintains cashier float and ensures accurate daily report of all money receivedCashes hotel guest’s travelers checks and assists with currency exchangeKeeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 熟知部门知识和标准工作程序。?履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。随时留意会计政策和工作程序的变化。

薪资: 2.8千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

l  直接对温泉前厅领班负责,负责前厅的宾客接待和服务工作。l  以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作,主动热情,细致入微地做好接待工作。l  具备较丰富的温泉酒店行业的知识,熟悉温泉前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等),以便解答客人咨询,帮助客人解决疑难。l  负责团队的接待工作,确保团队接待顺畅。l  负责VIP的接待工作,并提供个性化服务,确保VIP的尊贵感受。l  负责办理客人委托代办的事项(例如为客人寄存物品等)。l  负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。l  负责做好客人的登记结帐手续,打印消费帐单,并同客人核帐l  收款付款:付款时,款项要准确无误;收款时:要将客人结帐价格重复一遍,唱收唱付,避免发生差错。l  负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。l  熟练掌握温泉的价格体系,确定各类客人的结算价格,并做好保密工作。l   收集客人消费单据,输入电脑累计客帐。l   配合资客做好前厅的服务工作。l   做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。l  负责把备用金放入保险柜,当日营业额及报表放入指定地点。l  负责做好开市及收市工作。l  负责更衣柜钥匙统计工作。l  严格按照操作流程,做好宾客遗留物品处理和保管工作。l  严格落实交接班制度,完成上班次交接的任务。l  完成上级领导交办的其他事项。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

职位概述负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。任职要求技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写英语熟练使用微软办公软件和酒店管理系统学历具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。经验拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

福利:五险 +包吃+包住+单休 +节假日福利+年度绩效奖+年终奖岗位职责:1、 熟悉酒店客房产品知识及销售政策2、 按照本岗位的工作程序,确保提供优质服务3、 根据预订及按客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续4、 掌握当班预订情况,负责客户上门接待、咨询服务5、 掌握捷信达酒管系统任职要求:1、男女不限,中专或高中以上学历,18-45岁2、五官端正,性格开朗,头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意思、销售意识和责任感3、能接受轮班制工作制度4、有相关经验,会基本电脑操作优先考虑。※ 以上岗位工作地点:浙江省宁波市镇海区九龙湖镇九龙湖风景区艳阳度假酒店

薪资: 2.2千-2.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】1. 协助客人入住和退房的相应手续办理2. 电话转接3. 经理安排的其他工作【岗位要求】1. 持有旅游相关专业文凭者优先2. 须具有工作经验3. 相关软件应用4. 形象良好者优先5. 能够接受夜班(上班时间23:00-8:00,偶尔会8:30)

薪资: 3千-4千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-宁波 食宿:面议

岗位职责:1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法等。2.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。3.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。4.礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。5.积极的工作,友好的为客人提供服务。6.积极参加所需的各种培训,提高工作能力。7.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。8.在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。9.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。岗位要求:1.大专以上学历2.能有效地用英语沟通交流3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。4.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题5.能在强压下胜任工作。6.身体健康,品貌端正,形象气质佳,体态匀称,女生身份160cm以上,男性身高175以上

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour.展现诚实,可靠,规范及专业的工作礼仪。Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and local area information.熟知酒店设施,功能及当地区域信息.Be familiar with hotel emergency procedures.熟悉酒店对于紧急情况的程序。Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences.遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。 Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank.遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。Conduct foreign currency exchange for in house guests.为住店宾客提供外币兑换业务。   Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests.处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。Handle city ledger payments.处理挂账。Handle on day walk in reservation requests.处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration cards.准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Front Desk Manager.每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、值班经理或前台经理汇报。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:面议

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously      Records and controls accurately wake up calls     Assists guests with international calls and directory queries     Calls guests by name whenever possible      Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor     Report on logbook daily     在准确、礼貌的前提下处理所有传入和传出的电话。准确的记录和控制叫醒电话。协助客人拨打国际电话和目录查询无论何时记得称呼客人的名字。处理客人的需要或要求,给主管报告投诉电话。每天天报告交班本内容。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波-鄞州区 食宿:面议

岗位职责:1、做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票,编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

♥️最新管家招聘城市:丽江、大理、鼓浪屿、莫干山、杭州、上海、惠州、张家界、西江千户苗寨等景区♥️前台管家做什么:1、前台接待工作,办理入住离店手续。2、负责OTA平台订单维护,房态控制,确保预订。3、负责花筑品牌会员发展。♥️管家的晋升:1、从管家到店长。2、每半年一次晋升评估♥️管家的培养:1、旅悦大学线上课程2、门店线下实操学习3、专属店长导师带教4、温暖有爱的班主任全程陪伴♥️管家的工作时间:单休,无夜班~无夜班~无夜班~♥️管家的薪资福利:底薪+会员奖金。提供食宿,缴纳六险。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、中专以上文化程度,女160cm以上,男170cm以上;2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、团队意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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