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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour.展现诚实,可靠,规范及专业的工作礼仪。Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and local area information.熟知酒店设施,功能及当地区域信息.Be familiar with hotel emergency procedures.熟悉酒店对于紧急情况的程序。Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences.遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。 Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank.遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。Conduct foreign currency exchange for in house guests.为住店宾客提供外币兑换业务。   Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests.处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。Handle city ledger payments.处理挂账。Handle on day walk in reservation requests.处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration cards.准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Front Desk Manager.每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、值班经理或前台经理汇报。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。•创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。•利用和发展沟通交流的工具和途径, 为部门进行很好的工作信息和流程的传递。•监督客史数据库的维护。•确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见, 确保客人的满意度。•建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。•维持感谢回头客人的宾客认知计划。•积极地赢得客人的反馈意见,提高服务和设施。•加强质量标准和VIP客人,预先抵达, 抵达, 入住至离店的程序。•凡是订车的散客到达和离店必须要迎接和欢送, 保证客人的顺利入住和离店。•发展香格里拉理念, 在每一次对客服务中超出客人的期望值。•抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。•分析和解决多发问题。•检查所有的“客人喜好档案”的要求,并在客人到达之前根据这些要求准备好。•检查豪华阁房间的销售情况。•与前厅部控房员协调,为豪华阁所有预定预先分房,并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。•与客房部协调,确保在客人到达之前准备好豪华阁房间里的备品。•为客人办理快速入住离店结帐手续。•迅速有效地处理结帐手续。•提供包装和拆包服务。•提供枕头挑选单并记录收集所有客人地喜好以更新客人的档案。•帮助布置服务柜台,早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。•根据标准在豪华阁酒廊迅速有效得提供餐饮服务。•准备豪华阁酒廊备品,如当日得国际报纸,期刊杂志,桌面游戏和音像制品。•确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。•打印“班次报表”。•跟进“追踪”报告。•熟悉超值房价,豪华阁,贵宾金环会,空中飞行里程奖励,客人识别和长住客计划。•帮助客人确认预定机票,收发传真,处理信息,安排交通,城市旅游,餐厅预定。•如果前厅部的设备发生故障,确保熟悉前台的所有应急程序。•确保用专业得态度处理客人问题,并贯彻执行酒店的政策和程序。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划,客史记录。•与客人建立友好关系,使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录,收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人•保存所有客人物品递送的记录。•专业热情地处理客人的需求。•对于客人的询问,给予最更新的相关信息。•对于客人预计抵达,抵达,入住和离店,维持质量标准和程序。•协助客人做机票预定,确认,留言处理,安排车辆,市内旅游和餐厅预定。•协助,确保准时地配送和客人行李的集中。•迅速接待客人并通过以下方式欢迎:•及时为客人开车门,并保持车门敞开以方便客人下车。•客人进入酒店时,礼貌、热情并微笑着问候他们。•通过以下方式欢迎和问候客人:•接待所有到店的客人。•帮助客人卸行李。•为客人指明前台登记处。•尽可能以名字来问候客人。•在登记入住时,通过以下方式搬运所有的行李:•为所有入店的行李加标签。•把行李搬运至各自的房间。•如果客人有需要为其介绍一下房间的设施。•通过以下方式将信息传达给客人:•从服务中心获得所有的留言/传真。•将获得的留言/传真迅速传达给客人。•按客人要求派送报纸到客人房间。•结账离店时,通过以下方式帮助客人搬运行李:•根据客人的要求进入房间,提供帮助。•与前台确认客人的所有适宜都得到处理。•帮助客人把所有的未办事宜搬运到车上。•欢迎客人再次光临。•欢送客人并祝他们旅途愉快。•若客人坐出租车离开,提供客人目的地,出租车的信息。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系,促进团队精神。•与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。•监控设备的适用和维修。•确保及时向相关部门报告故障和需要维修方。•参加定期培训。•积极参加酒店举办的员工活动。•在酒店区域内,按标准保持个人卫生和仪表整洁。•遵守酒店规定的出勤程序和工作时间。•按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。•通过再利用或出售废品减少物资浪费。•尽可能进行循环利用。•通过环境和能源条例为各自的部门节水、节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的指导方针,作为工作的行为准则。•必须帮助和提高酒店内部的产品销售以及客房的设备。•升旗,并盘点其他现有的旗帜。如果有任何旗帜有损坏需要修补,立即提醒服务主管。•绝对不能向客人索要小费。•在大堂、大堂酒廊和咖啡厅通过寻人指示牌来提供寻人服务。•随时完成管理层分配的任务。•在客人到达机场时,接待、问候并且帮助他们。•始终向所有客人和同事提供正确的信息。•确保有关对客保密的程序严格地执行。•确保熟悉紧急程序,万一发 生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。•在当班过程中检查,汇报并提出一切有关客人和员工安全保安方面的建议。•工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识。•使用灭火器或工作区域内可使用的消防设备。•了解相关的酒店消防应急程序以及在紧急疏散时的任务和要采取的行动。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•与客人建立友好关系, 使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录, 收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。•准备当天团队的到达和离店。•准备第二天的团队到达和离店。•准备欢迎卡。•高效率地办理入住和退房手续。•高效率地执行收银的业务。•迅速有效地处理所有客人的要求。•定时地监督系统的漏帐。•打印好换班报告•上班前打印“班次报表”•打印预抵的VIP和贵宾金环会客人的报表,根据客人的要求分配好房间,并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。•分配房间给早到的散客或团队,按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。•与客房部和备品中心协调,以便更好地为早到的客人准备好房间。•为所有的客人准备钥匙卡和欢迎卡。•对于所有预订接机服务的客人,确保要在酒店入口处迎接,并直接引领至客房登记入住。•在每一次与客人接触时,必须热情和自然地称呼,向客人问候。•通过Opera系统找出客人的预订信息以确认房态房型。•在登记入住时,鼓励员工推销客房。•确保完整填好登记卡上的所有信息并让客人签名。•得到航空飞行里程卡号。•确认付款方式。•正确发放房间钥匙,并引领客人到客房。•迎送客人至房间时需要介绍自己。进行简短的对话并向客人介绍酒店设施。每个员工必须能有效的与客人沟通。•确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统,并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。•在客人入住登记之后,确保获得有效的信用卡授权。•再次确认客人姓名和房间号。•检查迷你吧的消费情况,并收取费用。如果客人否认,不要争论并给予冲减。•打印客人账单以便确认,客人若同意付账请客人签名。•将登记入住时取得预授权帮客人结账。•把账单给客人时,要双手奉上,感谢客人入住并欢迎他再次光临。•有预定业务时,优先提供香格里拉的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务,优先考虑香格里拉酒店集团。•根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订航班的细节信息。•提供旅游信息和安排客人要求的其他活动。•提供外币兑换和其他相关的收银业务。•与礼宾部协调换房事宜。•帮助客人把行李提到客房。•把所有的叫醒服务要求记录在叫醒服务记录本上,并与总机服务员共同跟进。•在前台帮客人开启保险箱,并确认所有申请记录的正确性。•同客房部一起处理客人遗失的物品。•与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系,促进团队精神。•与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。•监督设备的维护和使用。•确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。•参加定期培训。•积极参加公司举办的员工活动。•在酒店区域内,按标准保持个人卫生和仪表整洁。•遵守公司规定的出勤程序和工作时间。•按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。•尽可能进行循环利用。•通过环境和能源条例为各自的部门节水、节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的指导方针,作为工作的行为准则。•确保有关对客保密的程序严格地执行。•确保熟悉紧急程序,万一发生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。•在当班过程中检查,汇报并提出一切有关客人和员工安全保安方面的建议。•工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识。•使用灭火器或工作区域内可使用的消防设备。•了解相关的酒店消防应急程序以及在紧急疏散时的任务和要采取的行动。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

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薪资: 2.6千-3.4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

行李员素质要求1、认真负责,服务意识强,熟悉礼宾工作程序和每个工作环节。2、身体健康、相貌端正。男,身高175CM以上;年龄25-35周岁。3、高中以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语为客服务。5、有高星级酒店工作经历,具备一定的酒店服务知识。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。任职要求:1、具有应变能力,服务意识强,熟悉总台工作程序和标准。标准国语,电脑操作熟练。2、身体健康、相貌端正,年龄22—35周岁。男,身高170CM以上;女,身高160CM以上。3、大专以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语与客人交流。5、具有3年以上的前厅工作经历、两年以上高星级酒店基层管理工作经历。具有较强的协调、组织能力,能激励和评估员工的工作,对员工进行有效的培训。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

l  直接对温泉前厅领班负责,负责前厅的宾客接待和服务工作。l  以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作,主动热情,细致入微地做好接待工作。l  具备较丰富的温泉酒店行业的知识,熟悉温泉前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等),以便解答客人咨询,帮助客人解决疑难。l  负责团队的接待工作,确保团队接待顺畅。l  负责VIP的接待工作,并提供个性化服务,确保VIP的尊贵感受。l  负责办理客人委托代办的事项(例如为客人寄存物品等)。l  负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。l  负责做好客人的登记结帐手续,打印消费帐单,并同客人核帐l  收款付款:付款时,款项要准确无误;收款时:要将客人结帐价格重复一遍,唱收唱付,避免发生差错。l  负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。l  熟练掌握温泉的价格体系,确定各类客人的结算价格,并做好保密工作。l   收集客人消费单据,输入电脑累计客帐。l   配合资客做好前厅的服务工作。l   做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。l  负责把备用金放入保险柜,当日营业额及报表放入指定地点。l  负责做好开市及收市工作。l  负责更衣柜钥匙统计工作。l  严格按照操作流程,做好宾客遗留物品处理和保管工作。l  严格落实交接班制度,完成上班次交接的任务。l  完成上级领导交办的其他事项。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作,主动热情,细致入微地做好接待工作。能较快熟悉前厅部前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等),以便解答客人咨询,帮助客人解决疑难。负责团队的接待工作,确保团队接待顺畅。负责VIP的接待工作,并提供个性化服务,确保VIP的尊贵感受。负责办理客人委托代办的事项(例如为客人寄存物品等)。 负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。负责做好客人的登记结帐手续,打印消费帐单,并同客人核帐收款付款:付款时,款项要准确无误;收款时:要将客人结帐价格重复一遍,唱收唱付,避免发生差错。负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。熟练掌握客房的价格体系,确定各类客人的结算价格,并做好保密工作。收集客人消费单据,输入电脑累计客帐。配合资客做好前厅的服务工作。做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。负责把备用金放入保险柜,当日营业额及报表放入指定地点。严格按照操作流程,做好宾客遗留物品处理和保管工作。 严格落实交接班制度,完成上班次交接的任务。完成上级领导交办的其他事项。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:景区
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

工作内容:1、检票口检票工作2、咨询中心询问和接待工作3、3D岗位讲解和电梯岗位指引4、以及工作需要的其他安排

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 1.   熟练掌握前台电脑操作系统,严格按照酒店标准为客人办理入住和退房手续。2.  自身仪容仪表符合酒店规定,向客人提供热情、礼貌的服务。3.  关注酒店近期动态以及当天的宴会会议,向客人提供准确的信息。4.  全面了解酒店当天的住房情况,包括团队以及散客的预定情况,对一些常客以及有特殊需求的客人提前排房,确保入住服务高效快速。5.  严格按照财务制度为客人办理退房手续,确保现金,信用卡单以及当天账目的准确性。6.  高度关注押金不足或有房态差异的房间,及时向大堂经理汇报。7.  在面对增销或最大限度提高入住率机会时,能灵活运用销售技巧,最大程度地为酒店创造收益。8.  对客人的投诉和要求给予高度重视,要做到全神贯注的聆听,尽自己最大努力帮助客人解决问题,并在第一时间上报大堂经理。9.  与前厅部其它岗位的员工及其它部门同事保持良好的关系,配合领班和主管提高前台的整体工作效率。10. 严格按照酒店规定和标准履行管理当局要求的其他职责。   

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 1、自觉遵守饭店各项规章制度,热爱本职工作,提前十分钟到岗,着全套工作服,保证仪容仪表符合饭店要求。2、保证为所有进出大门的客人开关大门,并以微笑和适当的敬语招呼客人。3、仔细运送抵离店的行李,确保它们不被碰撞、损坏。4、对每批抵离店的团队、散客行李都要仔细点数,并接受客人的确认。5、在引领宾客到房间时,要主动向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。6、迅速地把进店团队、散客行李送进房间,不能把行李留在楼道内。7、保证自己所有的工作都已按要求做了正确的记录。8、保证对客服务工作礼貌、热情、周到、迅速,使客人感到满意。9、严格遵守店纪店规,不在客人区域大声喧哗,不动用客用物品,无事不准在楼层停留。10、认真做好卫生值日工作,保持行李房的整洁,爱护劳动工具和公共用品。11、完成上级布置的其它任务。

薪资: 3千-3.6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,有相关工作经历优先;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

Give assistanceto arriving and departing guests and handle their luggage properly, orient theguests with their rooms and other hotel facilities. Provide supervisoryassistance to the Bell Captain as may be required.·         At least 6 month work experience of bellboy.·         Demonstrated good communication skills.·         Demonstrated excellent communication skills in English and Mandarin.·         Minimum Vocational Scholl.

薪资: 2.6千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 可接受应实习生(实习期至少半年)和应届毕业生,有一定英语基础及基本会话能力,形象良好,五官端正,性格温和开朗,能热情为客提供服务。

薪资: 2.8千-2.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务1. Carries baggage to and from guest rooms and fills up errand card after every such service; assists in loading and unloading baggage to and from vehicles.为抵离客人提供行李搬运服务,每次服务后填写任务卡,同时协助客人卸载和装载 客人行李。2. Explains features of room to guests fully.向客人详细介绍房间特点。3. Performs personal services such as delivering messages and packages, running errands, and giving business information.完成个人服务例如递送信息和包裹,提供商务信息。4. Cleans and maintains baggage room , baggage trolleys, and Bell Captain’s station; assists in maintaining cleanliness of lobby and reports need for repairs to Bell Captain.打扫和维护行李房,行李车,行李员领班台,协助保持大堂的清洁,如需修补向行 李员领班打报告。5. Accepts baggage for safekeeping and storage in baggage room according to established procedures; checks baggage or registered guests waiting for room assignments.根据拟定的程序将行李保管在行李房里,在为客人分房时检查行李或做登记。6. Escorts guests attending functions; posts information on event board.履行护送客人职责,将信息登记在事件记录表中。7. Attends to telephone calls, complaints, and requests made at Bell Captain’s station in absence of Bell Captain.在缺席行李员领班的情况下,接听电话,处理投诉和其他要求。8. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned.和一般人员履行一样的义务,没有专门的监督人,其他工作根据安排。 9. Performs variety of duties to assist hotel guests and patrons such as:全方位的协助酒店顾客,例如:(a) Opening car and hotel doors提供拉门和拉车门服务(b) Hailing taxis维护酒店出入车辆秩序(c) Paging private vehicles by intercom通过内部通话系统寻呼车辆(d) Unloading or loading luggage车辆卸载和装载(e) Giving directions and answering inquiries提供方向指示,回答客人的询问(f) Recording all passenger taxis which ferry guests to the hotel记录下所有送客人到酒店的出租车10. Maintains orderly flow of vehicles in hotel driveway.维护酒店出入车辆秩序11. Parks vehicles of guests and patrons; issues claim tickets, checking overall condition of vehicle and indicating presence or absence of items, articles, and accessories, delivers car to guest upon request.为客人和业主提供停车服务,提供停车票,检查所有车辆状况并在客人要求时提供 酒店车辆使用停放状况信息。12. Assists Bellmen in their duties.协助行李员13. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned.和一般人员履行一样的义务,没有专门的监督人,其他工作根据安排。 JOB SPECIFICATION职位条件1. Preferably college graduate or equivalent in experience大学专科毕业以上或同等经验2. At least 6 months’ experience   至少6个月的工作经验3. At least 175cm in height   身高不低于175cm4. Personable, neat, possesses fine manners deportment   气质良好,头脑灵活,举止文雅 5. Verbal facility   良好的口头表达能力6. Licensed driver   有驾驶执照

薪资: 4千-4.8千 经验:1年以上 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、做好宾客的迎、送接待工作,2、接听预订电话,详细做好宾客预订记录,3、安排顾客入座;4、店内日常花艺的维护;  岗位要求1、年龄18-28岁,身材匀称,五官端正,女性身高1.6米以上,男性身高1.70米以上;2、具有星级酒店前台工作经验者优先;

薪资: 3千-4.5千 经验:不限 企业类型:其他
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;4、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;5、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;6、了解客情,做好突发事件的解决工作;7、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;8、为客人办理存、取行李手续,办理外借物品手续。任职要求1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;2、高中或专科毕业3、1年以上专业酒店工作经验优先;4、待客主动热情,乐于关心客人;5、善于观察,精神饱满,工作细心;6、具有较强的工作责任心。 

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉掌握接待专业技能,做好对客接待服务;2.熟悉每日预定情况并及时做好登记,记住会员客户的姓名;3.熟悉餐厅有关销售的各项政策,向来店顾客推销菜品服务;4.熟练掌握店内信息,为顾客提供准确的问询服务。岗位要求1.高中以上文化程度,形象气质佳;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

岗位职责1.遵守酒店和部门制定的规章制度,包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。做好前台的服务、接待工作,协助前厅部经理督导前台的各项工作达到要求与标准,具有良好的酒店服务意识、品质意识及安全意识。2.负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。3.协助前厅部经理控制OTA房源工作,良好地开展OTA等客户维护工作岗位要求1.18-35周岁,男女不限,身高:男175-180CM,女160-168CM,形象气质佳,身心健康,声间甜美。2.文化程度:中专或以上文凭。3.具备良好的沟通能力(能基本的英语交流)及应变能力。4.熟练操作计算机,熟悉Word, Excel 等软件的使用。5.具有处理各类客人意见反馈或投诉的能力。6.熟悉前厅部所有业务流程及品质要求。7.具有四星级标准及以上酒店前厅管理工作1年及以上。工作时间做二休二,12小时两班倒工作制

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:其他
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐)5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)6. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:面议

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously      Records and controls accurately wake up calls     Assists guests with international calls and directory queries     Calls guests by name whenever possible      Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor     Report on logbook daily     在准确、礼貌的前提下处理所有传入和传出的电话。准确的记录和控制叫醒电话。协助客人拨打国际电话和目录查询无论何时记得称呼客人的名字。处理客人的需要或要求,给主管报告投诉电话。每天天报告交班本内容。 

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

工作职责·         主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。·         保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。·         在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。·         在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。·         为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。·         保持车辆门道和车道的清洁。·         将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。·         熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。·         按照酒店标准为客人安排房间。·         熟悉电梯和疏散楼梯的使用。·         向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。·         向客人提供服务和引导。·         熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。·         保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。·         上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。·         帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。·         每次交班前均保持行李室的整洁。·         当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。·         使用工作日志来记录重要事项。·         操作通信设备。·         负责安排交通并协调行李事宜。·         对钥匙系统进行安全管理。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

· 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。· 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。· 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。· 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。· 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。· 保持车辆门道和车道的清洁。· 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。· 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。· 按照酒店标准为客人安排房间。· 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。· 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。· 向客人提供服务和引导。· 熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。· 保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。· 上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。· 帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。· 每次交班前均保持行李室的整洁。· 当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。· 使用工作日志来记录重要事项。· 操作通信设备。· 负责安排交通并协调行李事宜。· 对钥匙系统进行安全管理。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

Maintains intimate knowledge of departmental standards and proceduresPerforms check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservationMaintains cashier float and ensures accurate daily report of all money receivedCashes hotel guest’s travelers checks and assists with currency exchangeKeeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 熟知部门知识和标准工作程序。?履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。随时留意会计政策和工作程序的变化。

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