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薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

工作概述﹣(职位概述)负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。主要职责﹣(职务的主要工作)1、负责酒店前台、汽车旅馆、行政酒廊的接待管理工作。2、代表所辖区块,参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4、与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工,严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对下属的岗前培训和在职培训,使其达到酒店的要求。7、确保下属员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8、检查出勤情况,编制本部门的工作人员排班表,合理安排当班人员,做好每月考勤工作。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品。10、检查和确保本部门的设备、机器正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作。12、确保员工提供礼貌、专业的服务。13、及时掌握客房预订状况,落实散客与团队预订,使订房率尽可能达到最高。14、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理地排房。15、高峰期协助总台进行登记、结账等业务。16、严格控制、管理、检查客房钥匙,防止出现任何错误。17、检查所有客人的留言,并确保客人及时收到所有留言。18、负责检查和发送总台的主要报表。19、执行、完成上级领导交办的其它工作。20、在当班期间监督前厅部运营情况,包括:        1)维护客户信息        2)维护当地活动的信息         3)统计入住情况        4)监督团组预订情况        5)协助解决严重投诉问题21、在当班期间监督收银活动,包括:        1)现金处理和银行业务程序        2)处理非法支付情况        3)就信用政策和设备对员工进行指导        4)就现金安全程序对员工进行指导        5)实施应收账款控制        6)准备财务报告        7)对收银系统实施监管

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 全面负责前厅部的工作,对总经理负责。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议,进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表(S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐),检查查员工日账务,抽查2名员工周账务,检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的合理需求,提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量,督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 5年以上酒店工作经验,3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好,女士身高4125px以上,男士身高4375px以上;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

 工作地点:上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场,后瑞地铁站附近

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

 岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场,后瑞地铁站附近

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

Job Description:1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division.2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives    and fully responsible for departmental cost control.3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each    section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly.4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant    regulations and the local prevent situation.5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget    objectives. Requirements:1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in    international 3-5stars hotel.2. Experience of pre-opening background is preferred.3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written.4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills. 职位描述:1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏    差,做出处理。4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握规范条例。5. 提高入住客人满意度,完成客房收入预算目标。 任职要求:1. 十年以上相关职位的工作经验,至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗    位工作经验。2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。3. 良好的中英文口语及书面表达能力。4. 有较强的沟通能力,具备良好的团队意识和领导能力。5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES: To supervise the Front Desk, Business Center, Concierge team, Club Lounge and the AYS to strive towards total guest satisfaction. Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulation. Needs to be able to perform in all front office functions. Total responsibility for hiring, training and development of all associates working for the Front Office and AYS. Assist the Director of Rooms and Resident Manager  in all areas to ensure smooth operations. SPECIFIC DUTIES: 1.       Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all Front Office and AYS areas. 2.       Ensures that all procedures and policies are in place and followed.3.       Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate.4.       Ensures good communications between the departments5.       Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures.6.       Ensure confidentiality of User Log-ons. Ensure that users are logged out when leaving the area.7.       Train and develop associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills.8.       Leads by example:  Provides a high-quality service and aggressive hospitality towards all customers.9.       Ensure that recognition programs for both guest and associates are in place and working.10.   Controls cost effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs.11.   Communicates with all section supervisors about daily audits and controls, so all are informed about proper procedures.12.   Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction.13.   Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the associate through a down time.14.   Initiates monthly meetings in the department. Attend associate meeting, operations meetings, forecast meetings and sales strategy meetings.15.   Always in the guest area during high traffic times to assist the Front Office associates and to ensure smooth operations.16.   Have plans and actions in place to meet goals and mission of the company and the hotel.17.   Be well groomed and conform with the hotel’s dress code.18.   Be highly visible during extraordinary events.19.   Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales.20.   Develop a thorough knowledge about all brands in Marriott’s portfolio.21.   Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met.22.   Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette.23.   Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them.24.   Report any unusual occurrences immediately to the Director of Rooms and Resident Manager.25.   At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:游乐园
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.根据项目品牌的的发展战略,建立并完善高效的运营标准系统、管理流程;2.执行并监控项目各区域的管理情况,确保品牌标准能系统有效落实,评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;3.负责项目的总体运营和协调管理工作;4.按照管理公司总部的任务指标,跟进项目的完成情况,及时调整和促进各项目的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实;5.通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展会员数量;6.进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;7.完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求:1.工作地点:全国范围项目内(项目筹建、出差)。2.大专及以上学历,酒店管理、经济学、工商管理等相关专业,有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心,对工作认真负责。4.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有良好的沟通协调能力,具有良好的应变能力,迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。1. According to the development strategy of the project brand, establish and perfect the efficient operation standard system management process; 2. Implemented and monitored the management of each area of the project, ensured the systematic and effective implementation of brand standards, evaluated the management and operation of the project and systematically dealt with the existing problems; 3. Responsible for the overall operation, coordination and management of the project; 4. Followed up the completion of the project according to the task indicators of the company headquarters, adjusted and promoted the sales plans of various projects in a timely manner, formulated the business performance assessment system and organized its implementation; 5. Improve the brand and value through the operation standard management system, improve the quality of customer service, and actively expand the number of members;6. Train employees to improve their work quality and efficiency; 7. Completed other work tasks assigned by the general manager of the project 1. Working location: a nationwide project (project planning) on business;2. Junior college or above, major in hotel management economics, business administration or related major, more than ;3 years international hotel rooms or scenic spot management working experience is preferred 3. Has a strong sense of responsibility, the work of conscientious and responsible and patient, and in the face of customer complaint or other events have patience, properly handle the event 4. Have a sensitive business and market awareness, a strong ability to analyze and solve problems, good communication and coordination skills, a good strain capacity, and the ability to quickly solve emergencies

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责前台的运营管理,包括接待、客诉、发票管理、小商品售卖等等;2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算,落实经营管理计划和方案,保证经营目标实现;3、根据经营目标,组织制定酒店组织机构,人员编制,岗位职责;4、负责前台的考核,制度等工作;5、完成店长交办的各项工作任务。任职要求:1、酒店管理或相关专业专科以上学历;2、行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求;3、熟悉前厅部工作流程;

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:养老地产
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、掌握酒店实时的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化,并处理需要特殊安排的订房、VIP宾客等事宜。2、负责前台设施设备的管理工作,并对前台消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表。3、负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。掌握监控和酒店安全状况动态信息,并进行现场管理。4、负责前台员工与安全员和餐厅的排班及培训工作,协助并指导其按标准完成各项工作。5、配合酒店销售工作,协助负责应收账款的核对和催缴工作。6、积极配合驻店经理,协助管理前台及餐厅工作。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:养老地产
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、掌握酒店实时的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化,并处理需要特殊安排的订房、VIP宾客等事宜。2、负责前台设施设备的管理工作,并对前台消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表。3、负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。掌握监控和酒店安全状况动态信息,并进行现场管理。4、负责前台员工与安全员和餐厅的排班及培训工作,协助并指导其按标准完成各项工作。5、配合酒店销售工作,协助负责应收账款的核对和催缴工作。6、积极配合驻店经理,协助管理前台及餐厅工作。

薪资: 面议 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国

1、具有八年以上工作经验,两年以上高星级酒店类似岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅部运营管理,能够有效协调前厅部团队日常运作。3、能够督导前厅部员工服务质量标准,操作流程标准,并对前厅部各工作实施全面监管。4、具有优秀的人际交往能力和良好的沟通技巧。5、英语口语和书写流利。6、具有酒店开业筹备经验者优先。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责及整个前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、全面主持部门工作,包括对大堂副理、宾服中心、前台、行政楼层、礼宾部、以及话务总机等分部门的日常管理。2、贯彻执行饭店公司下达的经营与管理指示。3、通晓前厅部业务,督导各分部门主管,安排工作任务,明确工作职责,并及时掌握各级管理人员对工作执行情况的反馈,适时做出调整,努力提高部门的工作效率与服务质量。4、定期召开部门会议,总结前期工作,并传达饭店公司的各项指令、信息,听取各分部门工作汇报,并布置工作任务。5、每日阅读大堂副理工作日志及各分部门工作日志,检查每日“客房销售日报表”。6、每日阅读大堂副理提交的宾客投诉记录,及时处理客人投诉及各种疑难问题。7、加强巡视,多与客人接触,多征求客人意见,与客人建立良好的客户关系,掌握重要客人信息,及时向饭店领导反馈,为领导的决策提供参考。8、关注VIP接待工作,亲自检查房间及相关准备工作,必要时迎送客人。9、与市场销售部协调配合,关注近期市场销售预测,了解大型接待活动的安排,包括团队及会议,通过对客房销售流量的积极控制和对住房比例的合理分配,力争最大限度地提高客房出租率和平均房价,获得理想的客房收入。10、随时关注PSB户籍传送工作,督导下属认真执行住宿登记、验证等相关规定。11、制定并不断完善前厅部各项服务程序与标准,并督导执行。12、定期对属下进行业务评估与考核,公正地执行奖罚制度。13、按照饭店公司的各项规章制度,督导并检查员工的工作与行为,对其日常工作给予正确指导。14、完成饭店领导交办的其它工作。任职要求:1、大专以上学历,男女不限,饭店管理相关专业者优先考虑。2、要求25-45周岁以内,形象气质佳,仪表端庄。3、曾在高星级饭店有过5年以上工作经验,熟悉前厅部运作及管理规范。4、普通话标准,熟练的英语口语及书写能力,较强的语言沟通能力。工作地点:宁波杭州湾新区

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