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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

前台相关工作及筹备开业经验,形象气质佳,英语会话流利。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、协助前台经理负责酒店前厅部的接待和管理工作。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5、协助处理突发事件。任职要求1、中专以上学历,3年以上前厅工作经验,熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。;2、具备良好的沟通影响力及分析解决问题能力,具有一定的销售能力。

薪资: 3.8千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•与客人建立友好关系, 使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录, 收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。•管理前台营运和工作流程,最大限度的使宾客满意。•关于员工安排方面给部门经理反馈及提出意见。•必要时给新员工做培训。•管理和引导前台员工确保政策和程序的执行。•确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。•协助部门领导决定部门的培训需求。•据政策制定每月培训计划,交于部门经理批准并于当月进行培训。•在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。•给部门经理提供建议,以便酒店在不牺牲标准的前提下,使部门收益率最大化。•使前台员工能够从事其它部门的工作以提高前台的工作效率。•根据前厅部经理设定的目标于一个评估期开始前制定业绩标准。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;2、熟练掌握前厅部工作的各项环节和程序;3、身体健康,品貌端正,气质高雅;4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;5、有相关国内品牌酒店工作经验者优先。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:面议

岗位职责1.执行工作指示,协助日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉预订资料,了解客情,熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;2.熟悉总台各项专业业务和技能,做好对客服务;4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和结账工作;岗位要求1.年龄18-35岁,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;2. 有同岗位工作经验,熟悉西软操作者优先考虑。3、上班时间为三班倒,每班8小时。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

职位概述负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据既定的标准提供及时和专业的入住和退房等服务技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统具有解决问题和组织能力学历具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience –经验拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3.3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

前台接待

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1、有同岗位工作经验。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

 职位名称:前台领班工作概述﹣(职位概述)1、负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。主要职责﹣(职务的主要工作)1、进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求2、 负责本班的工作,确保当班前台员工能严格按照酒店的标准,有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。3、做好各项工作的准备工作,保证单据、消耗品的充足。4、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。5、协助主管进行员工在职培训,以确保酒店高标准服务的连续性和稳定性。6、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。7、完全了解每天客房状况,熟知当天住房率、客人流量,及主要客人抵离时间。8、收集和更新总台的种类问询资料,以便为客人提供准确的问询服务。9、 完全熟知酒店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。10、 检查上一班需跟进工作的落实情况,尽量满足客人的要求。11、保证酒店重要客人、常客的入住登记表提前准备好。12、检查客人留言,确保留言及时转告客人。13、按照酒店规定的标准接听电话。14、准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。15、保证个人卫生、仪表仪容达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。16、保证工作场所范围内的整洁。17、在当班期间监督前厅部运营情况,包括:        1)维护客户信息        2)维护当地活动的信息        3)统计入住情况        4)监督团组预订情况        5)协助解决严重投诉问题18、在当班期间监督收银活动,包括:        1)现金处理和银行业务程序        2)处理非法支付情况        3)就信用政策和设备对员工进行指导        4)就现金安全程序对员工进行指导        5)实施应收账款控制        6)准备财务报告        7)对收银系统实施监管

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

Reporting directly to the Front Desk Manager theGSA Front Office Supervisor is directly responsible for the day to dayoperations of the Front Desk whilst on duty. On a broader scale of GSA FrontOffice Supervisor is to ensure that all of the hotel’s guests are greeted,assisted with a level of service and welcome in a genuine warm way at alltimes.直接向前台经理汇报,直接负责管理每天的前台工作。保证总是以一个真诚温馨的方式欢迎客人,向客人提供高质量的服务从而时客人满意。

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的opera系统。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波-宁海 食宿:提供食宿

DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务 1.Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as:主管,协调并参与前台员工的日常工作,如:(a)rooming guests为客人分房(b)controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和处理客人房间的钥匙,信息和信件(c)giving out information提供信息(d)keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及时更新房间情况以便销售房间(e)maintaining relevant records for statistical report保留相关记录以备统计报告(f)maintaining accurate file of guest history/registration cards保留准确的客人历史/登记卡的档案(g) accuracy of room rack and the alphabetical rack提供准确的客房入住率2. Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。3.Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before handing to the Front Office Cashier.保证客人编码,电子账单,房价等信息的准确性,在将他们交给前厅出纳之前检查一遍。4. Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated.确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解了。5.Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成6. Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems.与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统。7. Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Assistant Front Office Manager of any discrepancy.将客房部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知前厅部经理助理。8.Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and以适当方式或通过电话通知客房部,客房服务部,电话和其他有关部门所有客人登记入住和结账的情况,付现金和预付金登记,放假,等等。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队合作精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、高中以上学历,女身高165cm,男身高175cm有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

一、主要工作职责:  1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;  3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;  4、客人到店时,要主动向客人问好;  5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房;  6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;  7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;  8、熟练掌握业务知识及操搜索作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;  9、做好各类报表打印及统计工作;  10、能独立安排散客或团队的房间;  11、检查当天团队房号,并与房态核实;  12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;  13、了解客情,做好突发事件的解决工作;  14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;  15、准确无误地为客人提供叫醒服务;  16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;  17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。  二、岗位要求:  1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;  2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上;  3、1年以上专业酒店工作经验优先;  4、待客主动热情,乐于关心客人;  5、善于观察,精神饱满,工作细心;  6、具有较强的工作责任心。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1.每日审阅有关报表和前台值班工作日志,掌握客房销售、预订情况,掌握重要客人接待任务情况和客人投诉处理情况;2.负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。3.根据公司标准要求,落实执行前厅部规章制度,服务规程和质量标准4.制定部门培训计划,加强员工的业务培训,素质教育,5.负责处理客人对客房和其他服务区域的投诉。并且跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,以赢得客人的满意和谅解。任职要求:1、同等岗位工作经验1年以上2、具备该岗位应有的专业知识和职业素养

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o 维护客户信息o 维护当地活动的信息 o 统计入住情况o 监督公共广播系统的使用o 监督团组预订情况o 协助解决严重投诉问题· 在当班期间监督收银活动,包括:o 现金处理和银行业务程序o 处理非法支付情况o 就信用政策和设备对员工进行指导o 就现金安全程序对员工进行指导o 实施应收帐款控制o 准备财务报告o 对收银系统实施监管· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

负责计划,组织,领导,主管,协调,审核和参加前台员工的日常工作。Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel.

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 任职资格:1、正直诚实,熟知涉外纪律和有关的法律法规及饭店销售政策和安全消防知识。2、身体健康、相貌端正,年龄25—40周岁。3、大专以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语与客人交流。5、具有3年以上的前厅工作经历、两年以上高星级酒店督导工作经历。性格开朗,有较强督导、培训、协调能力。

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