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  • 客服

  • 北京-房山区 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,大幅度酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 日常预订管理:负责酒店电话、OTA、官网、协议客户、团队等全渠道订单审核、录入、修改、取消及确认工作,监控实时房态与房源库存,严格执行酒店价格及房控政策,避免超售、错单、漏单,保障预订流程顺畅高效。 2. 班组日常管理:负责预订班组排班、交接班、日常考勤及工作监督,带领小组完成每日预订指标,检查员工服务规范、系统操作标准,及时纠正工作问题,保障部门日常有序运转。 3. 服务与客诉处理:按照希尔顿品牌服务标准,把控预订服务质量,接待宾客预订咨询;独立处理预订类客诉、订单异常、退改纠纷、差价问题,维护酒店口碑与客户满意度。 4. 数据报表与收益协助:每日统计预订数据、房量数据、客源及取消数据,制作日报、周报,协助收益部完成房价调控、房源管控、节假日及活动房量管理,助力门店出租率及收益提升。 5. 团队培训带教:负责新员工带教、系统操作培训、业务流程培训,梳理常见工作问题并组织内部复盘,提升班组整体业务能力与服务水平。 6. 跨部门对接:日常对接前厅、销售、客房、OTA平台,同步团队房、预留房、VIP特殊需求信息,跟进订单落地,处理平台异常订单及日常对接工作。 7. 台账管理:做好订单记录、交接班台账、客户资料归档,保证数据准确、资料齐全,遵守酒店保密及合规制度。 任职要求 1. 经验要求:1年以上酒店预订部工作经验,有国际连锁酒店(希尔顿优先)预订领班、资深预订员经验者优先。 2. 能力要求:熟悉酒店PMS系统、OTA平台操作,熟悉房价体系、房态管控、团队及散客预订流程。 3. 素质要求:普通话标准,沟通表达流畅,有服务意识、抗压能力,具备基础团队管理及带教能力。 4. 形象品行:工作认真细致、责任心强,服从管理,遵守酒店规章制度。 5. 加分项:熟悉希尔顿品牌标准、英语基础良好者优先。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责每日、每周、月度收益数据的收集、整理与核查,确保各渠道数据准确性和及时性; 2、运用Excel等工具建立数据分析模型,对出租率、平均房价、RevPAR等核心指标进行跟踪与解读; 3、根据历史数据、市场趋势及预订进度,协助完成客房收入预测,为收益策略制定提供数据支持; 4、监测各渠道价格和库存状态,提出价格调整及渠道优化建议,并跟踪执行效果; 5、开展竞品酒店市场调研,整理价格、促销、入住率等信息,形成竞品分析报告; 6、配合收益经理召开收益会议,准备分析材料,记录并跟进会议决策的落实情况; 7、参与年度预算编制及阶段性收益复盘,分析收入差异原因并提出改进建议; 8、定期检查收益管理相关报表,发现异常数据及时反馈相关部门并跟进解决。 【岗位要求】 1、45岁以内,有酒店收益管理、预订工作经验,大专学历,酒店管理、数学、统计或经济类专业优先; 2、熟练使用Excel(函数、透视表、图表),会使用数据分析软件者优先; 3、对数据敏感,逻辑清晰,能独立完成报表整理与基础分析; 4、工作细致、责任心强,能适应快节奏工作,具备一定的抗压能力; 5、具备良好的沟通表达能力和团队协作意识,能与销售、前厅、财务等多部门顺畅配合。
  • 预订经理

    9.8千-1.28万
    北京 | 10年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责制定并执行联合酒店客房预订销售计划,完成年度销售目标 2、负责开发维护客户资源,拓展新市场及潜在客户 3、分析市场趋势和竞争对手动态,提供客房预订销售策略建议 4、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效落实 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务,监督团队绩效 6、参与重要客户谈判及合同签订,维护长期合作关系 【岗位要求】 1、具备酒店客房销售管理经验,熟悉高端酒店市场运作模式 2、出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧 3、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备较强的市场分析能力和数据敏感度
  • 北京 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责联合酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求,包括电话、邮件及在线渠道的咨询与预订 3、协调前台、客房等部门,确保客户预订信息准确传递 4、分析预订数据,协助制定销售策略及房态管理优化方案 5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度 6、定期生成预订报表,供管理层参考决策 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能高效处理客户需求 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等) 3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力 4、能适应倒班工作制,包括周末及节假日 5、有酒店前台或预订相关经验者优先 6、工作细致耐心,具备团队协作精神
  • 预订主管

    5.8千-7千
    北京 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责联合酒店的相关预订信息及解答客人关于预订房面的疑问。 2、实施宾客意见调查问卷,提高服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供及时和最准确的房况信息。 4、清晰知晓”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、知晓并熟知预订部的工作内容。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专或本科以上学历,有同岗位工作经验2-3年以上。 2、普通话及英文表达能力流利清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率极大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、完成上级领导下发的其他工作内容。
  • 预订主管

    5.8千-7千
    北京 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责联合酒店的相关预订信息及解答客人关于预订房面的疑问。 2、实施宾客意见调查问卷,提高服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供及时和最准确的房况信息。 4、清晰知晓”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、知晓并熟知预订部的工作内容。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专或本科以上学历,有同岗位工作经验2-3年以上。 2、普通话及英文表达能力流利清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率极大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、完成上级领导下发的其他工作内容。
  • 预订员

    4.5千-5.3千
    北京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、处理联合酒店客房、宴会及餐厅的预订请求,包括电话、邮件、在线渠道等多种预订方式; 2、准确录入预订信息至酒店管理系统,确保数据完整无误; 3、协助处理预订变更、取消及特殊需求,及时与相关部门沟通协调; 4、解答客户关于房型、价格、设施及服务的咨询,提供专业建议; 5、定期核对预订数据,处理异常情况,确保预订流程顺畅; 6、协助完成预订相关报表的统计与分析工作; 7、维护客户资料,确保信息保密性及准确性; 8、配合销售部门完成团体预订及协议客户的服务支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、熟练使用办公软件(如Excel、Word)及酒店管理系统(Opera系统优先); 3、具备较强的学习能力与抗压能力,能适应快节奏工作环境; 4、注重细节,具备良好的数据录入与核对能力; 5、能适应轮班工作制(含夜班及节假日); 6、有酒店前台或预订相关工作经验者优; 7、普通话流利,英语沟通能力者优先。
  • 收益经理

    9千-1.2万
    北京 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    该岗位目前处于储备中,暂不立即招聘,感谢关注。 【岗位职责】 1、协助领导提高市场份额,同时取得好的收益。 2、与运营、销售团队紧密合作以推动针对性收入,优化每间可销售客房的平均收益。 3、保障酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 4、监督酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况; 5、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 6、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强预留房管理,很多程度提高收益。 7、根据酒店公司收益情况做出分析,定期提交收益分析报告。 8、完成领导交办的其他工作。 任职条件: 1、大专以上学历,会计类相关专业;酒店行业同等职位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力、较强的创新意识和创新思维; 4、具有较好的沟通、计划管理能力和较强的市场敏锐度; 5、具有一定的英语听说读写能力。
  • 收益经理

    1万-1.5万
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 按照酒店集团收益管理工作标准制定酒店收益管理工作计划,并予以执行。 组织酒店年度收入预算的制定,并对全过程进行跟踪和监控;负责酒店价格体系的制定,并在产品销售中熟练运用动态定价和差别定价。 准确预测并对预测结果进行评估、修订和应用,降低不确定性因素及风险。 掌握每个细分市场的属性并准确定位酒店的客源目标群体,针对性的制定细分市场收益策略。 定期对酒店市场竞争环境进行分析,就MPI、ARI和RGI三项竞争指标的完成情况制定可完成或超额完成预算目标的收益策略,以求达到目标要求。 熟练掌握渠道管理,能够制定直、分销渠道在定价、供应量、比例、成本等方面的管理和控制方案。 熟练掌握预订管理,能够根据预测结果实时调整存量控制方案,改善存量对酒店经营收入的影响。 监控预订操作标准及各类标准代码的使用(市场代码、客源代码、渠道代码、价格代码等),发现问题及时修正,确保报表数据准确。 制定收益管理会议议题和会议内容,主持酒店收益管理周、月度、季度会议,并根据会议讨论的内容最终做出决策。 负责酒店各类收益管理类报告的制作、核查及分析。 负责酒店收益管理培训工作,负责收益管理相关系统软件的运行及账号管理工作。 定期向总经理及集团收益总监汇报收益管理工作。 完成集团及酒店交办的其它工作。 任职要求: 大专及以上学历,高星酒店收益经理工作经验3年以上。 具备较强的收益管理专业基础及统计分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通数据分析工具。 具备较强沟通能力、分析与解决问题的能力,具有培训基础和管理能力。 良好的个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 凯悦免费住房
    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况。 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考。 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理,保证收益。 【岗位要求】 1、3年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店项目经验优先; 2、英语口语及书面表达能力优秀,英语可作为工作语言; 3、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 缴纳社保
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    HPP GXP会用为必须 1、负责酒店客房、等产品的预订管理工作,确保预订流程高效、准确; 2、处理各类预订请求,包括电话、邮件、在线平台等渠道的订单,并及时录入系统; 3、与前台、销售、财务等部门协调,确保预订信息准确无误,提升客户满意度; 4、监控预订数据,分析预订趋势,为管理层提供运营建议; 5、处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案; 6、定期检查预订系统的运行情况,确保系统数据与实际库存一致; 7、协助制定预订相关流程及标准,优化预订服务效率。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够高效处理客户需求; 2、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件(如Excel、Word); 3、具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力,能够独立完成预订统计工作; 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先,无经验者可接受培训; 6、能够适应轮班工作制,包括周末及节假日。
  • 北京-朝阳区 | 10年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责制定并执行联合酒店客房预订销售计划,完成年度销售目标 2、负责开发维护客户资源,拓展新市场及潜在客户 3、分析市场趋势和竞争对手动态,提供客房预订销售策略建议 4、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效落实 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务,监督团队绩效 6、参与重要客户谈判及合同签订,维护长期合作关系 【岗位要求】 1、具备酒店客房销售管理经验,熟悉高端酒店市场运作模式 2、出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧 3、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备较强的市场分析能力和数据敏感度
  • 收益主管

    1万-1.3万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    游乐园 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.统筹乐园门票、各类套票、年卡、酒店组合套餐的产品设计、更新迭代,搭建分层化产品矩阵,适配不同客群需求。 2.常态化统计、拆解各品类产品营收、销量数据,分析用户购买行为、消费偏好,形成数据报表,为定价、产品调整提供数据支撑。 3.结合客流预判、竞品行情、市场淡旺季波动,输出门票、酒店套餐价格调整、阶梯定价优化方案。 4.定期复盘全品类产品销售转化、营收达成情况,输出产品结构优化、组合玩法调整方案,推动整体收益指标完成。 任职要求: 1.学历经验:大专及以上学历,3年以上文旅乐园、酒店、商业综合体收益 / 产品数据分析相关工作经验,有门票、年卡、套餐产品操盘经验优先; 2.专业能力:熟悉文旅票务、酒店套餐产品体系搭建逻辑,具备数据统计、拆解分析能力,能够通过消费数据挖掘优化方向; 3.业务能力:掌握文旅行业动态定价逻辑,可结合客流、市场环境输出合理调价方案,具备销售复盘、产品结构优化思维; 4.综合素养:对数字敏感,逻辑严谨,具备良好跨部门沟通能力,目标导向强,能适配节假日、营销活动期间的数据加急处理工作;
  • 收益经理

    7千-1万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位津贴
    • 店龄奖
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。
  • 渠道经理

    7千-1万
    北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    l 负责定期将各类销售统计数据进行汇总、分析。 l 负责收集竞争对手的销售数据,并据此完成市场占有率等相关分析报表。 l 完成各类销售分析日报表、周报表、月报表、年报表,为酒店决策层制订下一步销售计划提供依据。 l 结合收集到的本酒店与同行业的销售数据及综合市场信息,定期进行市场分析,为管理层提供分析报告。 l 负责通过网络、报刊等信息渠道收集广泛的市场信息。内容涵盖国内外政治、经济形势、房地产市场、旅游市场、客户及客户所在行业的动态信息。 l 参与全方位的市场调研,涵盖酒店、写字楼、公寓、餐饮等综合市场调研工作。 l 与客户、同行保持密切联系,了解不同市场的动态、发展。 l 负责资料的整理、存档工作。 l 定期将收集到的各类信息汇总、整理,呈报酒店管理层及相关部门参考。 l 负责建立酒店市场信息数据库。
  • 北京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休8天
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 集团内部调动
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 生日福利
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等核心产品的收益管理,通过数据分析与市场研判,制定并执行动态价格策略,增加酒店收入与利润。 2、每日监测竞对酒店价格、入住率及市场活动,结合季节、节假日、大型活动等因素,灵活调整房价体系与促销方案。 3、运用酒店收益管理系统(如Opera、IDeaS等)进行预订数据分析,识别预订模式与趋势,优化渠道组合与库存分配。 4、与销售、预订、前厅及市场部紧密协作,统筹团队客房预留、会议包价及长租协议,避免收入漏损并提升整体出租率。 5、定期输出收益报告(包括周报、月报及季度预测),向管理层提供决策支持,提出针对淡旺季的收益提升行动计划。 6、监督并培训一线员工执行价格标准与超额预订政策,确保收益管理策略在各触点准确落地。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理基本原理,了解动态定价、存量控制及收益预测方法,有相关系统操作经验者优先。 2、对数字敏感,注重细节,具备问题解决能力,能主动识别收入提升机会并快速响应市场变化。 3、具有良好的沟通协调能力,能跨部门推动策略执行,适应快节奏酒店运营环境。 4、熟练使用Excel(数据透视表、图表分析)及常用办公软件,能独立完成报表制作与数据可视化。 5、具备团队合作精神,能接受偶尔加班以应对临时数据或策略调整需求。
  • 预订员

    4千-5千
    北京-顺义区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 制定并执行奢华酒店房价体系、折扣策略、渠道政策、预订限制。 2. 分析市场、节假日、会展、赛事等需求,完成精准预测与动态调价。 3. 管控全渠道价格一致性,优化渠道结构,提升直销占比。 4. 审核团队、协议、会议、长包房价格,执行团散置换收益判断。 5. 每日出具收益报表,监控经营数据并提供策略优化。 6. 协同销售、市场、前厅落地收益政策与房态管理。 7. 监控竞争圈价格、库存及营销策略,及时调整应对。 8. 参与年度预算、指标分解与经营分析。 9. 完成市场销售总监及酒店公司安排的其他工作。 岗位要求: 工作经验要求:2 年以上五星级 / 奢华酒店收益管理经验,熟悉 PMS / 渠道管理。 学历及专业要求:大专及以上学历,酒店管理、统计、财经类优先。年龄要求:45周岁以下。 其他要求:具备极强数据分析、逻辑判断、收益策略制定能力;熟练使用 Excel,会做数据模型、预测、报表复盘;对市场敏感,沟通高效,结果导向,抗压性强。有筹开酒店收益搭建经验优先。
  • 预定主管

    6千-8千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底奖金
    • 六险一金
    • 员工活动
    • 提供食宿
    • 节日礼物
    服务式公寓 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订员

    4.3千-5千
    北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 有意向者可直接电联:李女士 13933719703 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 北京 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责联合酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求,包括电话、邮件及在线渠道的咨询与预订 3、协调前台、客房等部门,确保客户预订信息准确传递 4、分析预订数据,协助制定销售策略及房态管理优化方案 5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度 6、定期生成预订报表,供管理层参考决策 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能高效处理客户需求 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等) 3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力 4、能适应倒班工作制,包括周末及节假日 5、有酒店前台或预订相关经验者优先 6、工作细致耐心,具备团队协作精神
  • 预订员

    4.5千-5.3千
    北京 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责联合酒店客房、宴会及餐厅的预订请求,包括电话、邮件、在线渠道等多种预订方式; 2、准确录入预订信息至酒店管理系统,确保数据完整无误; 3、协助处理预订变更、取消及特殊需求,及时与相关部门沟通协调; 4、解答客户关于房型、价格、设施及服务的咨询,提供专业建议; 5、定期核对预订数据,处理异常情况,确保预订流程顺畅; 6、协助完成预订相关报表的统计与分析工作; 7、维护客户资料,确保信息保密性及准确性; 8、配合销售部门完成团体预订及协议客户的服务支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、熟练使用办公软件(如Excel、Word)及酒店管理系统(Opera系统优先); 3、具备较强的学习能力与抗压能力,能适应快节奏工作环境; 4、注重细节,具备良好的数据录入与核对能力; 5、能适应轮班工作制(含夜班及节假日); 6、有酒店前台或预订相关工作经验者优; 7、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先。
  • 北京 | 经验不限 | 高中
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、性别:女性 2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 3、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 4、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 5、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 6、具有星级酒店相关工作经验及英语口语基础者优先; 7、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。 薪酬待遇: 固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元)   福利待遇: 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐; 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 7.按级别享受每月150元的店龄奖励; 8.享受酒店医药费报销政策; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险
  • 北京-西城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 管理规范
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听和处理酒店内外线电话,提供准确、及时的信息咨询及转接服务。 2、受理并记录顾客的客房预订、餐饮预订及其他服务需求,确保预定信息准确无误。 3、熟练掌握酒店产品知识、房型价格及促销活动,有效推广酒店服务,提升预订转化率。 4、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,协调处理客人特殊要求及紧急事件。 5、准确录入预定系统,每日核对预定报表,确保数据完整性,并处理预付款、取消及变更事宜。 6、维护电话礼仪,提供热情、专业的服务,妥善处理客人投诉及反馈,提升客户满意度。 7、服从部门排班安排,完成上级交办的其他与总机及预定相关的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的普通话沟通能力,语音清晰、语速适中。 2、熟悉基本电脑操作,能快速掌握酒店预定系统及办公软件。 3、具备较强的服务意识和耐心,能承受一定工作压力,适应倒班工作制。 4、性格开朗,头脑灵活,具备良好的团队协作精神和应变能力。 5、有酒店总机、客服或预定相关经验者优先考虑。
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