【岗位职责】 1、负责接听和处理酒店内外线电话，提供准确、及时的信息咨询及转接服务。 2、受理并记录顾客的客房预订、餐饮预订及其他服务需求，确保预定信息准确无误。 3、熟练掌握酒店产品知识、房型价格及促销活动，有效推广酒店服务，提升预订转化率。 4、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，协调处理客人特殊要求及紧急事件。 5、准确录入预定系统，每日核对预定报表，确保数据完整性，并处理预付款、取消及变更事宜。 6、维护电话礼仪，提供热情、专业的服务，妥善处理客人投诉及反馈，提升客户满意度。 7、服从部门排班安排，完成上级交办的其他与总机及预定相关的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的普通话沟通能力，语音清晰、语速适中。 2、熟悉基本电脑操作，能快速掌握酒店预定系统及办公软件。 3、具备较强的服务意识和耐心，能承受一定工作压力，适应倒班工作制。 4、性格开朗，头脑灵活，具备良好的团队协作精神和应变能力。 5、有酒店总机、客服或预定相关经验者优先考虑。

岗位职责 1 为客人预订客房，满足客人的各种需求。 2 完全了解酒店客房类型和设施，例如水疗设施、餐厅等。 3 通过客史为客人提供最适宜的房型。 4 需要时，就客人所需与相关部门进行沟通 (通过系统对预定进行查询和更改)。 任职要求 1 熟悉电脑。 2 具有良好的中英文表达能力。

综合4000-6000以上 岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责： 1.统筹乐园门票、各类套票、年卡、酒店组合套餐的产品设计、更新迭代，搭建分层化产品矩阵，适配不同客群需求。 2.常态化统计、拆解各品类产品营收、销量数据，分析用户购买行为、消费偏好，形成数据报表，为定价、产品调整提供数据支撑。 3.结合客流预判、竞品行情、市场淡旺季波动，输出门票、酒店套餐价格调整、阶梯定价优化方案。 4.定期复盘全品类产品销售转化、营收达成情况，输出产品结构优化、组合玩法调整方案，推动整体收益指标完成。 任职要求： 1.学历经验：大专及以上学历，3年以上文旅乐园、酒店、商业综合体收益 / 产品数据分析相关工作经验，有门票、年卡、套餐产品操盘经验优先； 2.专业能力：熟悉文旅票务、酒店套餐产品体系搭建逻辑，具备数据统计、拆解分析能力，能够通过消费数据挖掘优化方向； 3.业务能力：掌握文旅行业动态定价逻辑，可结合客流、市场环境输出合理调价方案，具备销售复盘、产品结构优化思维； 4.综合素养：对数字敏感，逻辑严谨，具备良好跨部门沟通能力，目标导向强，能适配节假日、营销活动期间的数据加急处理工作；

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、性别：女性 2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 3、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 4、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 5、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 6、具有星级酒店相关工作经验及英语口语基础者优先； 7、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。 薪酬待遇： 固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励（月收入6000-10000元）   福利待遇： 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

我们的使命与文化 我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。 作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。 团队介绍 作为销售与市场营销部（Sales & Marketing Division）的一员，您将加入预订部（Reservations Team），并直接汇报给预订部经理（Reservations Manager）。您将与预订专员以及酒店各运营部门紧密合作。团队在提升酒店入住率、优化收益表现，以及为宾客预订全程提供卓越服务方面发挥着关键作用。 您的职位角色 作为预订部主管（Reservations Team Leader），您将协助预订部经理管理预订部门的日常运营工作。通过高效的房量管理、预订销售策略、业务预测、团队领导以及跨部门协作，帮助酒店实现入住率和收益最大化。您的贡献将直接支持酒店的商业成功和卓越宾客体验。 您将如何成就非凡之地 - 监督预订部门的日常运营工作，确保工作效率、服务质量及各项标准得到有效执行。 - 指导、培训和辅导团队成员，促进其持续成长与提升运营能力。 - 与酒店内部相关部门协调预订需求，确保宾客体验顺畅无缝，同时提高运营效率。 - 管理各销售渠道的客房库存，最大化收益机会并优化入住率。 - 监督团队及团体预订、房量配额释放及截止日期安排，确保库存管理有效执行。 - 通过客房升级销售（Upselling）、房价管理及市场需求分析，支持收益管理策略实施。 - 协助编制每周及每月业务预测报告。 - 跟踪实际经营表现，并与预测结果进行分析比较。 - 在预订部经理缺席期间代理部门管理工作。 - 支持部门流程、制度及各项计划的推行与落实。 您是否正是我们寻找的人才？ - 出色的组织协调及时间管理能力，能够有效处理和协调多项任务。 - 熟练使用酒店管理系统，尤其是 Opera 系统，并熟悉Microsoft Office 办公软件。 - 良好的数据分析能力，能够解读各类经营报表和绩效数据。 - 流利的普通话及英语沟通能力，拥有优秀的书面及口头表达技巧。 - 积极主动、结果导向，能够主动发现机会并解决问题。 - 具备领导潜质，乐于激励、指导和培养团队成员。 - 拥有酒店预订相关经验或酒店行业相关背景，了解以收益管理为核心的预订运营模式。 - 大专及以上学历，或同等教育背景。 员工福利 作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。 我们对您的承诺 在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。 我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。

1、准时抵岗按酒店要求自检仪容、仪表 2、处理订房传真、订房邮件、订房电话等 3、进行交接班、签到，认真阅读交班内容 4、详细了解当天及近期的房间预订情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。 5、详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间；确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。 6、将前一天的订单进行整理并装订。 7、认真完成当天的预订工作，不能及时完成则应在交接班时交待清楚，让下一班完成 8、上级领导安排的其他工作

职位描述: 1.处理所有打进来的电话，减低未接电话的比率，处理所有信函预定。 将所有的预定输入电脑系统并且处理其他的文书工作。 2.预定 a.使用酒店和万豪的标准，及时处理所有电话。 b.协调其他部门与客人在预订中所需的工作。 c.主动的销售并提高酒店收入。 d.确保准确的信息输入电脑系统。 e.协助对同等竞争酒店的电话询价 3.按酒店的仪容仪表着装。 4.遵守公司所有政策和流程。 5.完成领导交给的其他工作。 岗位要求: 1.具有大专或以上学历。 2.具有1年以上的相关工作经验。 3.熟悉电脑操作及办公软件，会熟练使用Opera系统，具有Marsh系统使用经验优先考虑。 4.良好的英语口语及书面能力。 5.良好的人际交往能力。

1.负责从PMS、CRS等系统提取、清洗并管理客房、餐饮、会议等全品类经营数据，建立并维护标准化收益分析台账；利用Excel、BI等工具搭建多维分析模型，确保跨项目数据的可比性，识别经营短板与增长机会。 2.结合市场趋势、竞品动态及各公寓、酒店项目的经营阶段，分项目、分产品开展差异化收益预测，据此制定定价策略与库存分配建议，助力达成RevPAR、人均餐饮消费等核心收益指标。 3.持续跟踪周边市场政策及竞品定价、促销策略，收集并分析竞品经营数据，定期形成竞品分析报告，为中心（酒店）收益策略的动态调整提供决策依据。 4.编制日报、周报、月报等收益分析报表，通过横向对标清晰揭示各项目落后差距与提升空间；定期向业务发展部经理及管理层汇报，为优化经营决策提供有力的数据支撑。 5.配合业务发展部及各经营部门，推动收益优化方案的落地，跟踪策略执行效果，及时反馈执行偏差并协助调优，提升中心（酒店）整体收益效率。 6.严格落实多项目经营数据的脱敏与权限隔离制度，确保数据在整合、分析及跨店传输全流程的信息安全与完整；协助完善数据管理体系，配合完成信息化相关建设任务。 7.完成上级领导交办的其他相关工作。 三、任职条件 1.政治素质过硬，思想品德优良，大局意识强，公道正派，廉洁自律，具备良好的职业素养和保密意识。 2.责任心强，工作严谨细致，具备较强的逻辑思维能力、数据分析能力和执行力，抗压能力强，能适应阶段性加班及数据处理相关高强度工作。 3.教育背景：大学专科（含）以上学历，统计学、数学、财务管理、酒店管理等相关专业优先。 4.年龄不超40岁。身心健康，心理素质好，能适应酒店行业作息规律（含加班、节假日值守）。 5.具有3年以上星级酒店收益管理、预订分析或定价策略相关岗位工作经验。 6.符合《中航集团建设开发有限公司干部管理实施办法》和中心（酒店）的相关任职要求。能服从中心（酒店）的工作调配

工作职责： 1. 通过电话、电子邮件等渠道，以礼貌、专业的方式处理客户预订咨询，准确提供酒店服务、设施及促销活动信息，支持客户决策。 2. 在预订系统中规范操作预订、取消及修改流程，完整记录客人偏好、特殊需求及账单信息。 3. 负责总机接听与转接，高效响应内外部来电，准确传递信息，妥善处理紧急联络与突发事务。 4. 与前台、客房部等相关部门协同配合，及时响应并落实客人需求；主动沟通协调，妥善解决服务过程中的异常情况。 5. 在合规前提下，适时推荐客房升级、特色套餐及附加服务，助力提升客户体验与酒店收益；积极介绍酒店优惠及会员计划。 6. 严格执行酒店预订政策、总机操作规范及夜班值守流程，确保所有通话记录、预订数据及沟通信息准确、完整、可追溯。 7. 高效响应客户查询与投诉，秉持专业态度及时处理；对超出权限事项及时上报主管并跟进闭环。 任职资格： 1. 具备酒店行业预订、总机、前台或相关岗位工作经验者优先。 2. 具备清晰标准的普通话表达能力与良好的语音沟通素养，能在夜间时段保持专注力与服务响应质量。 3. 具备较强的多任务处理能力、应急判断力及抗压能力，能适应轮班制（含夜班）工作安排。 4. 注重细节，信息录入准确率高，具备严谨的流程执行意识与服务合规意识。 5. 具备以客户为中心的服务意识，认同酒店服务价值理念，追求服务品质持续提升。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等产品的收益管理工作，制定并执行定价策略 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，优化房态管理和库存分配 3、监控预订渠道表现，协调销售与预订部门实现收益递增 4、定期生成收益分析报告，提出改进建议并推动实施 5、维护收益管理系统数据准确性，确保系统功能有效运行 【岗位要求】 1、具备酒店收益管理或相关领域工作经验者优先 2、熟练掌握收益管理原理及酒店运营流程 3、能够运用数据分析工具进行市场趋势研判 4、具备较强的逻辑思维和商业敏感度 5、良好的沟通协调能力和团队合作精神

1、负责接听和处理客房、餐饮及会议等各项预订电话及网络订单，确保预订信息准确无误。 2、根据酒店预订流程，及时录入、更新和确认预订信息，并完成与前台、客房、销售等部门的协调沟通。 3、主动向客人介绍酒店房型、价格、设施及促销活动，提供专业咨询并引导其完成预订。 4、妥善处理客户预订变更、取消及特殊需求，确保客史记录完整并及时更新。 5、协助预订主管统计和分析预订数据，制作日报、周报等报表。 6、保持良好的电话礼仪和服务态度，维护酒店形象，提升客户满意度。

工作职责： This role support and guide subscriber hotels in maximizing hotel room revenue, RevPAR and system delivery by utilizing all revenue management tools and resources available designed for Revenue Management for Hire Your day to day • Support subscriber hotels Sales & Marketing strategies by identifying and providing recommendations in terms of pricing, yield management & forecasting to achieve agreed RevPAR, RGI （if applicable） and Revenue objectives. • Performs weekly review meetings with Hotels and all team • Support subscribers to ensure compliance with all SBRP rules and standard processes. • Manage use of revenue systems on a daily basis in regard to Best flexible rate optimization. Where the RMS system is not installed this includes responsibility for opening or closing GRS. • Understand the market drivers and key competitors for each subscriber hotel and monitor the general competitor activity and pricing. • Once a year, participate in the elaboration of the Strategic Business & Revenue Plan for room revenue; full year room revenue re forecast and following next year budget and provide recommendations in terms of optimal business mix 任职资格： What we need from you • University degree in Hospitality is preferred • Fluent in English • Experience Reservation Manager or Junior Revenue Manager • Operational experience preferred （i.e. Front Office）. • Revenue knowledge required • Fresh graduates are welcome • Ability to analyze, interpret and extract trends from data • Display an understanding of the markets • Demonstrate an affinity with Property Management Systems and Revenue Software

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收益结构； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整销售方案，确保收益最大化； 3、分析预订数据及市场趋势，定期提交收益分析报告，为管理层决策提供支持； 4、协调销售、前厅及预订部门，确保价格策略与销售目标一致； 5、管理预订渠道（如OTA、直销等），优化库存分配，提升整体预订效率； 6、制定并实施促销活动方案，提高客房及会议场地的利用率； 7、负责预订系统的日常维护与更新，确保数据准确性和系统稳定性。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或预订相关工作经验优先，具备数据分析能力； 2、了解酒店行业市场动态及收益管理工具（如RMS、PMS等）； 3、具备较强的逻辑思维和商业敏感度，能独立制定并执行收益策略； 4、熟练使用Excel等办公软件，擅长数据统计与分析； 5、良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对市场变化。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益提升，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的服务理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、五年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为预订部寻找一位预订主管，期待以专业高标准服务，用心雕琢细节，赋予每一位宾客温暖舒适的专属体验。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 岗位职责 1、始终向客人及员工提供有效的，有礼貌的电话服务 2、以高效准确的标准处理各种预订事宜 3、准确管理预订系统，并与相关部门高效协调落实服务需求 4、灵活运用增销与交叉销售技巧，为酒店不同部门创造收入 岗位要求 1、具备良好的中英文沟通能力，表达自然得体 2、做事细致稳重，具备优秀的服务意识与判断力 3、能在多任务环境中保持效率、准确性与情绪稳定 4、有酒店预订、总机或相关客户服务经验者优先 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

【岗位职责】 •Coordinating processing and distributing all incoming reservations and being responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. Work closely with the sales team to ensure all reservations are made. 负责酒店的电话问询、答疑等服务，以及协调、处理和分配所有接收到的客房预订。与销售团队密切合作，确保做好所有预订房间工作。 •To be well-versed in all reservations handling and process, proficient in operating the reservations systems and equipment. 精通处理预订的流程和步骤，熟练使用预订系统和相关设备。 •To closely monitor the standards of service delivery in all aspects of customer sales e.g. phone sales, inquiry handling, turn-around response and follow-up of special requests pertaining to reservations made. 密切监控客户销售各方面的服务标准，如电话销售、咨询处理、周转响应以及与预订有关的特殊要求的跟进。 •To perform Arrival Check for next day’s arrival to make sure all booking details are furnished and well-coordinated. 对第二天抵达的客人进行抵达检查，确保所有预订细节都已准备就绪并协调妥当。 •To keep abreast of booking trends and on-the-book changes e.g. sudden group wash/pick-up to alert relevant parties as deemed necessary. 随时了解预订趋势和预订中的变化，例如突然的团体取消/新增，在必要时提醒相关方。 •To ensure tasks are duly completed and no backlog is carried over to the next day. 确保任务按时完成，没有积压到第二天。 •To upsell whenever possible to maximize on occupancy and revenues, and cross-sell hotel other product. 进行增效确保获得更高的客房入住率和收入；交叉销售酒店其他产品。 •Ensure that guest history is maintained accuracy and up to date. 确保客史信息维护的正确性和时效性。 •To fully understand market segmentation to accurately “qualify” reservations. 理解市场细分并能准确的进行预订分类。 •To assist in monitoring room and rate availability across all distribution systems to maximize sales opportunities and minimize regrets build-up fully understand market segmentation to accurately “qualify” reservations. 协助监控所有分销系统的客房和房价供应情况，一定限度地增加销售机会，建立充分了解市场细分，以达到准确 "鉴定 "预订。 •To handle incoming reservation requests/correspondence, confirming or regretting on the day received. 处理日常预订问询、确认并能够处理因满房等其他原因不能顺利接待预订的情况。 •To advise Director of Revenue Management of any deviation in rate applications or reservations arrangement. 在预定系统出现价格问题或其他不合理的情况时及时告知收益总监进行处理。 【岗位要求】 •Strong problem-solving ability. 有一定的应变处理问题的能力。 •At least one-year relevant working experience in reservation department. 至少有1年相关的预定工作经验。 •Positive action. 积极的行动力。 •Good communication skills. 良好的沟通能力。 •Good computer skils. 良好的计算机技能。 •Convey a high level of understanding of the importance of attention to details. Ability to work independentlyand as a team. 重视细节，具有独立和团队工作的能力。

岗位职责 预定受理 1、及时接听预订电话或回复在线预订信息，以专业、热情的态度解答客户关于预订的各种疑问。 2、准确记录客户的预订信息，包括预订日期、入住/出行人数、房型/车次/座位要求等详细内容。 3、对特殊要求或特殊情况进行特别标注，并及时与相关部门或同事沟通协调。 信息确认与更新 1、通过电话、短信或电子邮件等方式与客户再次确认预订信息，确保准确无误。 2、当客户有预订变更或取消需求时，及时处理并更新系统信息，同时告知相关部门。 库存管理 1、根据预订情况和库存变化，如客房数量、车票余量等，避免超售或预订冲突的情况发生。 数据统计与协助 1、定期统计预订相关数据，为部门决策提供数据支持并准确反映预订业务整体情况。 2、对常规客户或重要客户进行特殊标记和跟踪，提供个性化服务，以维护良好的客户关系。 3、协助其他部门或岗位完成与预订相关的工作等手续，积极配合团队工作，确保部门整体运营顺畅。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理与定价策略制定，通过数据分析与市场调研，优化价格体系以最大化酒店收入。 2. 监控各渠道预订情况，动态调整房价和库存分配，确保在竞争酒店中保持优势。 3. 每日分析运营数据（如入住率、平均房价、RevPAR等），生成收益报告并提出改进方案。 4. 与销售、前厅、预订等部门紧密协作，协调团队制定促销活动及套餐产品，提升淡季出租率。 5. 定期跟踪竞对酒店价格及市场趋势，预测未来需求，为管理层提供决策依据。 6. 维护并优化酒店在OTA、官网、GDS等分销渠道的展示与价格一致性，确保收益最大化。 【岗位要求】 1. 学历本科以上，工作经验3年以上，国际联号经验优先。具备收益管理、酒店管理、数学或统计学等相关知识背景者优先。 2. 熟悉酒店收益管理系统或PMS操作，能熟练使用Excel进行数据分析，有相关实习或工作经验者优先。 3. 具备较强的逻辑思维与数据敏感度，能快速从数据中发现问题并提出解决方案。 4. 沟通协调能力良好，能与多个部门高效配合，具备团队合作精神。 5. 抗压能力强，能在快节奏环境中灵活应对市场变化，主动承担责任。 6. 对酒店行业有热情，愿意长期发展，学习能力强，能够接受新工具或新流程的培训。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.负责市场销售部文件、档案归档、考勤制作等工作 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的预定工作，确保预订信息的准确性和及时性 2、处理客户预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的预订咨询与确认 3、协调前台、客房部等部门，确保预订信息无缝对接 4、维护客户资料，定期更新预订系统数据 5、分析预订趋势，协助制定销售策略和价格方案 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备较强的抗压能力和多任务处理能力 4、工作细致认真，有责任心 5、有酒店预订或前台工作经验者优先