1、全面负责高端民宿整体运营管理工作，统筹门店日常经营、服务品质、房源维护、人员管理，保障民宿高端体验与口碑标准。 2、负责整体接待服务，把控入住、退房、客诉处理、高端客群维护，打造细致、舒适、有质感的入住体验，提升好评率与复购率。 3、负责线上平台（携程、美团、小红书等）房源维护、价格调控、房态管理、评价维护，根据淡旺季制定运营策略，提升门店入住率与营收。 4、统筹门店卫生、布草、设施设备、庭院公区的日常巡检与维护管理，及时排查维修问题，保持高端民宿整洁、精致、稳定的居住环境。 5、负责门店人员排班、日常督导、服务培训、工作分工，规范服务流程，打造标准化、高品质民宿服务团队。 6、负责日常物资盘点、采购、成本管控、台账记录，合理控制运营成本，完成门店经营指标，实现降本增效。 7、挖掘民宿特色亮点，配合品牌做好日常内容拍摄、场景打理、活动落地，提升民宿氛围感与品牌调性。 8、处理门店突发情况及各类应急事务，保障门店安全、合规、平稳运营。 任职要求 1、有高端民宿、精品酒店、度假酒店店长或前厅管理经验，熟悉民宿整套运营流程。 2、审美在线、细节感强，注重服务品质与门店氛围感，懂高端客群服务逻辑。 3、熟练操作OTA平台运营、房态价格管理、评价管理，具备基础经营思维。 4、性格沉稳、责任心强、沟通顺畅，抗压能力好，具备独立门店统筹能力。 5、热爱民宿行业，做事细致自律，能长期稳定任职。